Post on 31-May-2020
1
Jordi Graells i Costa – Club Excelencia en la Gestión
Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz
Madrid, 29 de noviembre de 2016
Gobernar mejor:
e-gobernar
2 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Podremos digitalizar la Administración?
3 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Y los gobiernos?
4 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
SA
NY
0315 w
ww
.fli
ckr.
co
m/p
ho
tos
/pete
zin
/267835957 ©
pe
tezin
. C
C B
Y-N
C-S
A 2
.0
¿Tendremos el liderazgo necesario para transformar nuestras organizaciones…?
5 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿... a la altura de lo que está sucediendo en el mundo de hoy? Infografías
Campañas
con valores
cuestionadosRecursos multimedia
para denunciar temas
sensibles (ej. Nestlé-
deforestación bosques
6 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Además, esto de los datos no es una religión… aunque algunos lo crean así
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
7 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Pero va a cambiar la teoría de la evolución
Homo tecnus
8 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¡Cuidado con los desplazados tecnológicos!
9 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Y en la Administración?
10 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Deberemos revolucionar la función pública
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
11 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C)
Nexus24 UPC
Trabajar con nuevos actores internos…
CORH
(Diputación BCN)
GeoStarters
12 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… y aliarnos con actores externos
13 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Y mientras tanto
¿qué podemos hacer?
14 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
1. Asumir la supremacía
de los datos
15 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Mejorar y ampliar las políticas de open data
Las empresas de
servicios públicos
de telefonía, gas,
electricidad, agua...
también deben
abrir datos.
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
16 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Aterrizar el big data en la sociedad
Gran incremento de los datos que pueden usar las organizaciones.
Las oportunidades aumentarán más con la Internet de las Cosas (IoT).
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
17 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
2. Evitar la concentración
de poder de las élites de los datos
18 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Políticas para evitar el acceso de unos pocos a los datos de valor
Será preciso mitigar los posibles efectos derivados de la revolución
digital tendientes a incrementar las desigualdades sociales.
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
19 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Hacia dónde avanzarán
los gobiernos
y administraciones digitales?
20 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Alertar como hemos hecho siempre?
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
21 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿O con avisos pushgeolocalizados y personalizados?
Algunas experiencias
en avisos de
suscripción por:
- materias
- zonas (geofences)
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
22 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿En qué se convertirán las webs actuales?
Vamos a pasar de webs
reactivas, es decir,
de sistemas sólo
informativos y,
en algunos casos,
transaccionales…
23 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Como paso intermedio hasta llegar a la web ciudadana, se ofrecerá al
ciudadano el acceso a los servicios en general independientemente
de la Administración que los presta.
Por consiguiente, se desarrollará una plataforma con servicios
interoperables a partir de:
- un solo registro de datos
- para gestionar datos
personales (gestión de
consentimientos de
acceso…)
- también para personas
jurídicas (empresas…)
En el google de todas las administraciones
24 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Una web proactiva a partir de la experiencia del ciudadano (UX)
¿Qué tipo de web?
- Con un solo campo de búsqueda.
- Muestra los servicios al ciudadano según su experiencia de usuario
(UX): momento en qué se encuentra de su ciclo de vida, historia de
intereses consultados…
- El ciudadano va a dejar de
peticionar servicios o trámites
porque será la
Administración quien,
a partir de dichos hechos
vitales, le ofrecerá
servicios de su catálogo.
25 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
El complejo de inferiodidad de lo público
Ser más valientes e ir más allá en la relación actual de los poderes
públicos con la ciudadanía y otros actores.
26 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Superar el debate del uso de los datos
27 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… en una web basada en datos y algoritmos
Pasar a la acción: «Yo, Administración, dispongo de datos y
esta información creo que te interesa, ciudadano…».
28 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Evolucionar las webs actuales…
29 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… a partir de experiencias de participación
SAIP
(solicitud de acceso
a la información pública)
We the People=+ social
30 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
http://ideesobert
es.g
encat.cat
... o de colaboración como en esta app
htt
p:/
/blo
cs.g
encat.
cat/
blo
cs/A
ppP
HP
/gencat/
2013/0
2/1
2/id
ees-o
bert
es-p
er-
mill
ora
r-els
-serv
eis
-m
obils
-i-p
roposar-
ne-d
e-n
ous/
31 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Los servicios deben diseñarse por crowd
CROWDSOURCING
32 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Que pueden ser solucionados a partir de los datos abiertos:
- Como la web mexicana Retos públicos http://retos.datos.gob.mx
- O el posible reto de cómo detectar más proactivamente población
susceptible de pobreza energética.
Y se deben lanzar retos públicos…
33 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Indicadores públicos y privados en cada parte del territorio (enseñanza,
medio ambiente, datos sociodemográficos, nivel de renda, ocupación…).
… a partir del cuadro de mando social
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
34 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Y construir la web del ciudadano
Nombre y apellidos - Móvil
Web = sistema nervioso central para la toma de decisiones del
ciudadano. Las webs serán espacios de asesoramiento virtual del ciudadano,
a partir de inteligencia artificial (algoritmos naturales y otros de no
orgánicos).
35 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Ya empiezan a usarse bots…
Como este de atención ciudadana:
http://telegram.me/generalitat_bot
o Alias @Generalitat_bot
36 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… que tendrán gran éxito en el e-gobierno
Los bots intermediarán en:
- la prestación de servicios
- la participación democrática
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
37 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Serán clave las aportaciones del ciudadanocrowdsourcer…
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
App gencat para medir la cobertura
de las diferentes compañías de
servicios móviles.
38 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
En cualquier caso, para llegar a esta democracia electrónica formada
por ciudadanos crowd, va a ser imprescindible el compromiso
y retorno de gobiernos y administraciones hacia los ciudadanos.
… para la gobernanza digital
39 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Paso de la comunicación centralizada…
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
40 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… a la comunicación relacional y en red
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Comunicar las emergencias, campañas, etc. en nodos y red.
41
Jordi Graells i Costa – Club Excelencia en la Gestión
Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz
Madrid, 29 de noviembre de 2016
¡Gracias!
Gobernar mejor:
e-gobernar