PLANEACION ESTRATEGICA

SENECACUANDO NO SABEMOS A QUE PUERTO NOS DIRIGIMOS, TODOS LOS VIENTOS SON FAVORABLES.

QUE ES ?

UN PROCESO QUE SE UTILIZA PARA APROXIMAR EL FUTURO DE UNA MANERA ORGANIZADAESTRUCTURAR LAS TAREAS QUE LA COMPAÑIA TIENE QUE EMPRENDER ANALIZANDO LOS RECURSOS EXISTENTES.

QUE ES ?

UN METODO QUE ASEGURA MANTENER LA EFICIENCIA EN LAS OPERACIONES DIARIASLA ORIENTACION DE NUESTRAS ACTIVIDADES EN FUNCION DEL CLIENTE Y SUS NECESIDADES CAMBIANTES

PARA SER EFECTIVA

RESPONDER A LOS CAMBIOS DEL ENTORNOASIGNAR RACIONALMENTE LOS RECURSOS DE LA COMPAÑIA PARA MEJORAR SU POSICION COMPETITIVA

POR QUE HA SIDO ADOPTADO ?

POR LA NECESIDAD QUE TIENEN LAS EMPRESAS DE SOBREVIVIR EN UN MEDIO HOSTILPARA ASEGURAR LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIOPARA PENSAR Y ACTUAR AQUI Y AHORA EN FUNCION DEL CRECIMIENTO FUTURO DEL NEGOCIO

IMPLICACIONES FILOSOFICAS

APRENDER A CONVIVIR CON EL CAMBIOACEPTAR QUE EXISTE. BUSCARLO, ENCONTRARLO Y APROVECHARLOAPRENDER A EVALUAR OBJETIVAMENTE LOS RECURSOS PROPIOSNUNCA HACER AFIRMACIONES QUE NO ESTEN DEBIDAMENTE RESPALDAS

IMPLICACIONES FILOSOFICASNUNCA PLANTEAR OBJETIVOS POR FUERA DE

UN SISTEMA DE INFORMACION, CONTROL Y EVALUACION

NUNCA PLANTEAR OBJETIVOS QUE NO SEAN CONSISTENTES CON LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO Y CON LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES PROPIAS

HABITUARSE A PENSAR EN TERMINOS DE FUTURO

BENEFICIOS ESPERADOS PARA LA ORGANZACION

INTRODUCIR LA DISCIPLINA DE PENSAR EN EL LARGO PLAZOINTEGRAR LOS NUMEROS DENTRO DE LOS TEMAS ESTRATEGICOSARTICULAR LOS PLANES ESTRATEGICOS CON LOS PRESUPUESTOS

BENEFICIOS ESPERADOS PARA LA ORGANZACION

BUSCAR CREAR Y MANTENER UN AMBIENTE DE TRABAJO DE CALIDAD EN TODAS LAS AREAS QUE PERMITA ALCANZAR:

LOS PLANES DE CORTO Y LARGO PLAZOLA PARTICIPACION Y EL COMPROMISO EN LA ELABORACION, EJECUCION, CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN

BARRERAS PARA LA PLANEACION ESTRATEGICA

TEMOR A LO DESCONOCIDOCREER QUE LA P.E. ES UNA TAREA ADICIONALQUERER MANTENER EL STATUS QUODIFICULTAD PARA PENSAR EN EL LARGO PLAZOFALTA DE APOYO

OBJETIVO PLANEACION ESTRATEGICA

DONDEESTAMOS ?

DONDEQUEREMOS

IR ?COMO

LLEGAR

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

EL PROCESO DE PLANEACION

DONDEESTAMOS? MISION

DONDEQUEREMOS IR? VISION F.C.E.

COMO LO ESTAMOSHACIENDO?

FORTALEZASDEBILIDADES

OPORTUNIDADESAMENAZAS

COMO LLEGAMOS?

ESTRATEGIASOBJETIVOS CONTROLES

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

MISION

ES UNA DECLARACION DURADERA DE OBJETIVOS QUE DISTINGUEN A UNA ORGANIZACION O A UN DEPARTAMENTOES LA RAZON DE SER DE NUESTRO DEPARTAMENTOPOR QUE EXISTIMOS?

IMPORTANCIA DE LA MISIONCONTRIBUYE SIGNIFICATIVAMENTE AL ESTABLECIMIENTO DE UNA IDENTIDAD PROPIA FRENTE A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE LA ORGANIZACION

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

VISION

LA MEJOR FORMA DE PREDECIR EL FUTURO ES INVENTARSELO

ALAN KAY - DIRECTOR DE INVESTIGACIONES DE APPLE

VISION

SON LOS SUEÑOS TRADUCIDOS EN ACCION.SON SUEÑOS TAN REALISTAS QUE EL FUTURO SE CREE QUE ESTA AHI.ES TENER UNA IMAGEN RAZONABLEMENTE CLARA DE UN FUTURO DESEABLE.

VISION

EN DONDE QUEREMOS ESTAR EN LOS PROXIMOS AÑOS ?CUAL ES LA VISION DE LA COMPAÑIA ? CUAL ES LA VISION FUTURA DE NUESTRO DEPARTAMENTO EN LOS PROXIMOS DOS AÑOS?

COMPONENTES DE LA VISIONLOS CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS)PRODUCTOS Y SERVICIOSLA TECNOLOGIALOS MERCADOSEL CRECIMIENTOLA IMAGEN DE LA COMPAÑIA Y DEL DEPARTAMENTOVALORES Y ASPIRACIONES DE LOS EMPLEADOS

EJERCICIO VISIONESCRIBA A CONTINUACION LA VISION DE SU

DEPARTAMENTO (EN DONDE DESEA ESTAR EN LOS PROXIMOS 2 AÑOS

VISION

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

FACTORES CLAVEES DIFICIL RESOLVER UN PROBLEMA CUANDO NO SE SABE QUE EXISTE

FRED HEISER - GERENTE DE HEISER Y CIA

FACTORES CLAVES DEL EXITO ACTIVIDADES O AREAS EN LAS CUALES NUESTRO

DEPARTAMENTO DEBE SER ESPECIALMENTE EFICIENTE PARA SER EXITOSO

PARA DEFINIRLOS, SE PUEDE BASAR EN LA ABSTRACCION DE LAS ESTRATEGIAS QUE IMPLEMENTARON LOS QUE ACTUALMENTE SON EXITOSOS

DEBEN EXISTIR ENTRE 5 Y 8 FACTORES CLAVE

EVALUACION F.C.E.

- - - E + + +

- - - E + + +

F.C.E.

SITUACION ACTUAL SITUACION FUTURA

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

FORTALEZAS TENIENDO EN CUENTA LOS F.C.E., AQUELLAS ACTIVIDADES QUE EL DEPARTAMENTO REALIZA BIEN Y QUE GENERAN UNA VENTAJA COMPETITIVA

DEBILIDADESBASADO EN LOS F.C.E., AQUELLAS ACTIVIDADES QUE LIMITAN O INHIBEN EL EXITO GENERAL DEL DEPARTAMENTO

FORTALEZAS/ DEBILIDADES

F.C.E. FORTALEZA DEBILIDAD

EVALUACION DEBILIDADES

IMPORTANCIA

IMPACTO

BAJO

MEDIO

ALTO

MUY ALTO

MUY ALTOALTOMEDIOBAJO

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

CLIENTES INTERNOS CLIENTES EXTERNOS PROVEEDORES COMPETENCIA

ANALISIS EXTERNO

CLIENTE INTERNO

USTED

PROVEEDOR CLIENTE

REQUISITOSRETROALIMENTACION

REQUISITOSRETROALIMENTACION

OPORTUNIDADES SITUACIONES QUE SE ENCUENTRAN POR FUERA DEL

DEPARTAMENTO QUE LE PERMITIRAN A ESTE, O A CUALQUIER OTRO COMPETIDOR DE LA INDUSTRIA LOGRAR:

–MENOR COSTO–MAYOR PRECIO DE VENTA / RENTABILIDAD–PARTICIPAR EN UN MERCADO MAYOR

AMENAZASLAS SITUACIONES EXTERNAS AL DEPARTAMENTO QUE AFECTAN SU EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICIENCIA = SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

EFICACIA = OPTIMIZAR LOS RECURSOS

CLIENTES INTERNOS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

CLIENTES EXTERNOS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

PROVEEDORES INTERNOS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

PROVEEDORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

COMPETENCIA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

EVALUACION AMENAZAS

IMPORTANCIA

IMPACTO

BAJO

MEDIO

ALTO

MUY ALTO

MUY ALTOALTOMEDIOBAJO

BENCHMARKING

FACTOR COMPAÑIAS A INVESTIGAR

RESPONSABLE

FECHA

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

OBJETIVOS SON UNA DECLARACION DE AQUELLO QUE SE DESEA

OBTENER O LOGRAR. SE PLANTEAN EN TERMINOS DE UN NIVEL DESEADO DE

LOGRO, DENTRO DE UN MARCO ESPECIFICO DE TIEMPO. DEBEN:

– APROVECHAR OPORTUNIDADES– COMBATIR AMENAZAS– APOYARSE EN FORTALEZAS– SUPERAR DEBILIDADES

ELEMENTOS DE UN OBJETIVO

AREA DE RESULTADOMEDICIONPALABRAS QUE DESCRIBEN ACCIONESTIEMPO

EJEMPLO

SE COBRARAN CUENTAS ATRASADAS POR VALOR DE 153 MILLONES DE PESOS PARA EL FIN DEL PRIMER TRIMESTRE

EJERCICIO SE PRESENTARAN LAS SOLICITUDES DE DOS NUEVAS PATENTES PARA

EL FIN DE AÑO. MI DEPARTAMENTO TENDRA UNA REDUCCION DEL 20 % DEL

PRESUPUESTO DE GASTOS DURANTE EL PRESENTE AÑO. PARA EL FIN DEL TERCER TRIMESTRE, SE HABRA COMPLETADO EL

PLAN DE CARRERA PARA TODOS LOS GERENTES POR ENCIMA DEL SEGUNDO NIVEL.

LOS CAMBIOS DE PERSONAL DE MI DEPARTAMENTO SERAN REDUCIDOS A MENOS DEL 5 % TRIMESTRAL PARA EL FIN DEL SEGUNDO TRIMESTRE.

ESTE AÑO SE ORGANIZARAN Y SE CELEBRARAN DOS SEMINARIOS PARA CLIENTES

MEDICION OBJETIVOS

OPORTUNIDAD

MEDIDAS COSTOCANTIDAD

CALIDAD

EJEMPLOS : TRABAJOS PERIODICOS (MENSUAL, ETC)

CALIDAD ERRORES REELABORACION QUEJAS PROBLEMAS

OPORTUNIDAD CUMPLIMIENTO DE FECHAS TIEMPO DE PROCESAMIENTO

COSTOS REALES, PLANEADOS, HISTORICOS COSTOS POR UNIDAD UTILIZACION DEL PERSONAL (HORAS EXTRAS, ETC.)

EJEMPLOS : TRABAJOS DE RESPUESTA RAPIDA

CANTIDAD FRECUENCIA (No. DE VECES QUE USA EL SERVICIO) ACUMULACION DE TRABAJO SIN ATENDER

CALIDAD ERRORES QUEJAS PROBLEMAS EVALUACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL USUARIO

EJEMPLOS : TRABAJOS DE RESPUESTA RAPIDA

OPORTUNIDAD TIEMPO DE PROCESAMIENTO PUNTUALIDAD DISPONIBILIDAD (TIEMPO DE ESPERA PARA

COMENZAR)COSTOS

REALES O PLANEADOS COSTOS POR UNIDAD

REGLAS PARA LA REDACCION DE OBJETIVOS

COMIENZA CON UN VERBO QUE DENOTA ACCION O LOGRO

ESPECIFICA UN SOLO RESULTADO CLAVE A LOGRARSEÑALA UNA FECHA LIMITE PARA SU CONSECUSIONES LO MAS ESPECIFICO Y CUANTITATIVO POSIBLEESTABLECE EL QUE Y EL CUANDO EVITANDO DESCRIBIR

EL COMOESTA DIRECTAMENTE RELACIONADO CON LA MISION DEL

DEPARTAMENTO Y LA COMPAÑIA

REGLAS PARA LA REDACCION DE OBJETIVOS

7. TODOS LOS QUE TRABAJARAN EN SU CONSECUSION LO COMPRENDEN

8. ES PRACTICO Y ALCANZABLE, PERO SIGUE SIENDO UN RETO

9. ES CONSECUENTE CON LOS RECURSOS DISPONIBLES

10.CUANDO SE REQUIEREN ESFUERZOS CONJUNTOS, EVITA LA DOBLE

RESPONSABILIDAD POR LOS LOGROS11. EL JEFE Y EL SUBALTERNO HAN LLEGADO

A UN ACUERDO

OBJETIVOS DEPARTAMENTO

OBJETIVO MEDICION

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10

11.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVOS 2000 2001 2002

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

ESTRATEGIAS SON LOS COMOS QUE ASEGURAN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

DETERMINAN Y EVALUAN LOS CAMINOS QUE CONDUZCAN AL CUMPLIMIENTO DE UN OBJETIVO PRESTABLECIDO

MAXIMIZAN LOS RECURSOS EXISTENTES

ESTRATEGIAS BOSQUEJAN LOS PASOS FUNDAMENTALES QUE CONDUCIRAN AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS

PARA CADA OBJETIVO DEBE EXISTIR UN CONJUNTO DE ESTRATEGIAS QUE SE DEBEN CUMPLIR TODAS EN SU TOTALIDAD.

DE LO CONTRARIO NO SE ASEGURA EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO

ESTRATEGIAS

SECUENCIA DE ACCIONES PROGRAMACION DEL TIEMPO DETERMINAR RECURSOS ASIGNAR RESPONSABILIDADES

EJERCICIO ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS APORTE A

OBJETIVOS

COSTO POSIBILIDAD

OTROS

OBJETIVO : Ir todos los integrantes del grupo a San Andrés, pasar ocho días y devolverse con $ 100.000.

ESTRATEGIAS

OBJETIVO ESTRATEGIAS RESPONSABLE

REDACCION DE OBJETIVOS INDIVIDUALES

A CONTINUACION REDACTE SUS OBJETIVOS INDIVIDUALES CON BASE EN LOS DE SU DEPARTAMENTO

MODELO

ANALISISDE FUERZAS

ANALISISINTERNO

ANALISISEXTERNO

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

F. C. E.

VISION

MISION

CONTROL

OPORTUNIDADESAMENAZAS

FORTALEZASDEBILIDADES

CONTROL CONSISTE EN DETERMINAR CUAL ES EL DESEMPEÑO DESEADO Y ASEGURAR QUE ESTE SEA CONSISTENTE A TRAVES DEL TIEMPO

PERMITE UNA VISUALIZACION ADECUADA, EN EL MOMENTO OPORTUNO Y CON LA MENOR INVERSION DE TIEMPO Y ESFUERZO

PASOS EN EL PROCESO DE CONTROL

DEFINIR LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS A SER CONTROLADOS

ESTABLECER LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO

PERIODICIDAD DEL CONTROL SISTEMA DE RETROALIMENTACION MEDIR Y EVALUAR EL SISTEMA ACTUAL Y COMPARARLO CONTRA LOS ESTANDARES

PASOS EN EL PROCESO DE CONTROL

DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS DE LAS DESVIACIONES

TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS MONITOREAR EL PROCESO

CONTROL

OBJETIVO /ESTRATEGIA

SISTEMA DE SEGUIMIENTO

PERIODICIDAD RESPONSABLE

PLANEACION DEL CONTROL

¿QUE PODRIA MARCHAR MAL?

¿COMO Y CUANDO LO

SABRA?

¿QUE HARA USTED?

TIEMPO

RECURSOS

CALIDAD

CANTIDAD

OBJETIVO:

PLANEACION DEL CONTROL

¿QUE PODRIA MARCHAR MAL?

¿COMO Y CUANDO LO

SABRA?

¿QUE HARA USTED?

TIEMPO

RECURSOS

CALIDAD

CANTIDAD

OBJETIVO:

CONCLUSION

TENEMOS UN PLAN ESTRUCTURADO DEBEMOS VINCULAR A OTRAS AREAS PARA ASEGURAR QUE SE CUMPLA

SE REALIZARA SEGUIMIENTO AL PROCESO