Planeación Estratégica
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PLANEACION ESTRATEGICA
SENECACUANDO NO SABEMOS A QUE PUERTO NOS DIRIGIMOS, TODOS LOS VIENTOS SON FAVORABLES.
QUE ES ?
UN PROCESO QUE SE UTILIZA PARA APROXIMAR EL FUTURO DE UNA MANERA ORGANIZADAESTRUCTURAR LAS TAREAS QUE LA COMPAÑIA TIENE QUE EMPRENDER ANALIZANDO LOS RECURSOS EXISTENTES.
QUE ES ?
UN METODO QUE ASEGURA MANTENER LA EFICIENCIA EN LAS OPERACIONES DIARIASLA ORIENTACION DE NUESTRAS ACTIVIDADES EN FUNCION DEL CLIENTE Y SUS NECESIDADES CAMBIANTES
PARA SER EFECTIVA
RESPONDER A LOS CAMBIOS DEL ENTORNOASIGNAR RACIONALMENTE LOS RECURSOS DE LA COMPAÑIA PARA MEJORAR SU POSICION COMPETITIVA
POR QUE HA SIDO ADOPTADO ?
POR LA NECESIDAD QUE TIENEN LAS EMPRESAS DE SOBREVIVIR EN UN MEDIO HOSTILPARA ASEGURAR LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIOPARA PENSAR Y ACTUAR AQUI Y AHORA EN FUNCION DEL CRECIMIENTO FUTURO DEL NEGOCIO
IMPLICACIONES FILOSOFICAS
APRENDER A CONVIVIR CON EL CAMBIOACEPTAR QUE EXISTE. BUSCARLO, ENCONTRARLO Y APROVECHARLOAPRENDER A EVALUAR OBJETIVAMENTE LOS RECURSOS PROPIOSNUNCA HACER AFIRMACIONES QUE NO ESTEN DEBIDAMENTE RESPALDAS
IMPLICACIONES FILOSOFICASNUNCA PLANTEAR OBJETIVOS POR FUERA DE
UN SISTEMA DE INFORMACION, CONTROL Y EVALUACION
NUNCA PLANTEAR OBJETIVOS QUE NO SEAN CONSISTENTES CON LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO Y CON LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES PROPIAS
HABITUARSE A PENSAR EN TERMINOS DE FUTURO
BENEFICIOS ESPERADOS PARA LA ORGANZACION
INTRODUCIR LA DISCIPLINA DE PENSAR EN EL LARGO PLAZOINTEGRAR LOS NUMEROS DENTRO DE LOS TEMAS ESTRATEGICOSARTICULAR LOS PLANES ESTRATEGICOS CON LOS PRESUPUESTOS
BENEFICIOS ESPERADOS PARA LA ORGANZACION
BUSCAR CREAR Y MANTENER UN AMBIENTE DE TRABAJO DE CALIDAD EN TODAS LAS AREAS QUE PERMITA ALCANZAR:
LOS PLANES DE CORTO Y LARGO PLAZOLA PARTICIPACION Y EL COMPROMISO EN LA ELABORACION, EJECUCION, CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN
BARRERAS PARA LA PLANEACION ESTRATEGICA
TEMOR A LO DESCONOCIDOCREER QUE LA P.E. ES UNA TAREA ADICIONALQUERER MANTENER EL STATUS QUODIFICULTAD PARA PENSAR EN EL LARGO PLAZOFALTA DE APOYO
OBJETIVO PLANEACION ESTRATEGICA
DONDEESTAMOS ?
DONDEQUEREMOS
IR ?COMO
LLEGAR
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
EL PROCESO DE PLANEACION
DONDEESTAMOS? MISION
DONDEQUEREMOS IR? VISION F.C.E.
COMO LO ESTAMOSHACIENDO?
FORTALEZASDEBILIDADES
OPORTUNIDADESAMENAZAS
COMO LLEGAMOS?
ESTRATEGIASOBJETIVOS CONTROLES
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
MISION
ES UNA DECLARACION DURADERA DE OBJETIVOS QUE DISTINGUEN A UNA ORGANIZACION O A UN DEPARTAMENTOES LA RAZON DE SER DE NUESTRO DEPARTAMENTOPOR QUE EXISTIMOS?
IMPORTANCIA DE LA MISIONCONTRIBUYE SIGNIFICATIVAMENTE AL ESTABLECIMIENTO DE UNA IDENTIDAD PROPIA FRENTE A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE LA ORGANIZACION
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
VISION
LA MEJOR FORMA DE PREDECIR EL FUTURO ES INVENTARSELO
ALAN KAY - DIRECTOR DE INVESTIGACIONES DE APPLE
VISION
SON LOS SUEÑOS TRADUCIDOS EN ACCION.SON SUEÑOS TAN REALISTAS QUE EL FUTURO SE CREE QUE ESTA AHI.ES TENER UNA IMAGEN RAZONABLEMENTE CLARA DE UN FUTURO DESEABLE.
VISION
EN DONDE QUEREMOS ESTAR EN LOS PROXIMOS AÑOS ?CUAL ES LA VISION DE LA COMPAÑIA ? CUAL ES LA VISION FUTURA DE NUESTRO DEPARTAMENTO EN LOS PROXIMOS DOS AÑOS?
COMPONENTES DE LA VISIONLOS CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS)PRODUCTOS Y SERVICIOSLA TECNOLOGIALOS MERCADOSEL CRECIMIENTOLA IMAGEN DE LA COMPAÑIA Y DEL DEPARTAMENTOVALORES Y ASPIRACIONES DE LOS EMPLEADOS
EJERCICIO VISIONESCRIBA A CONTINUACION LA VISION DE SU
DEPARTAMENTO (EN DONDE DESEA ESTAR EN LOS PROXIMOS 2 AÑOS
VISION
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
FACTORES CLAVEES DIFICIL RESOLVER UN PROBLEMA CUANDO NO SE SABE QUE EXISTE
FRED HEISER - GERENTE DE HEISER Y CIA
FACTORES CLAVES DEL EXITO ACTIVIDADES O AREAS EN LAS CUALES NUESTRO
DEPARTAMENTO DEBE SER ESPECIALMENTE EFICIENTE PARA SER EXITOSO
PARA DEFINIRLOS, SE PUEDE BASAR EN LA ABSTRACCION DE LAS ESTRATEGIAS QUE IMPLEMENTARON LOS QUE ACTUALMENTE SON EXITOSOS
DEBEN EXISTIR ENTRE 5 Y 8 FACTORES CLAVE
EVALUACION F.C.E.
- - - E + + +
- - - E + + +
F.C.E.
SITUACION ACTUAL SITUACION FUTURA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
FORTALEZAS TENIENDO EN CUENTA LOS F.C.E., AQUELLAS ACTIVIDADES QUE EL DEPARTAMENTO REALIZA BIEN Y QUE GENERAN UNA VENTAJA COMPETITIVA
DEBILIDADESBASADO EN LOS F.C.E., AQUELLAS ACTIVIDADES QUE LIMITAN O INHIBEN EL EXITO GENERAL DEL DEPARTAMENTO
FORTALEZAS/ DEBILIDADES
F.C.E. FORTALEZA DEBILIDAD
EVALUACION DEBILIDADES
IMPORTANCIA
IMPACTO
BAJO
MEDIO
ALTO
MUY ALTO
MUY ALTOALTOMEDIOBAJO
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
CLIENTES INTERNOS CLIENTES EXTERNOS PROVEEDORES COMPETENCIA
ANALISIS EXTERNO
CLIENTE INTERNO
USTED
PROVEEDOR CLIENTE
REQUISITOSRETROALIMENTACION
REQUISITOSRETROALIMENTACION
OPORTUNIDADES SITUACIONES QUE SE ENCUENTRAN POR FUERA DEL
DEPARTAMENTO QUE LE PERMITIRAN A ESTE, O A CUALQUIER OTRO COMPETIDOR DE LA INDUSTRIA LOGRAR:
–MENOR COSTO–MAYOR PRECIO DE VENTA / RENTABILIDAD–PARTICIPAR EN UN MERCADO MAYOR
AMENAZASLAS SITUACIONES EXTERNAS AL DEPARTAMENTO QUE AFECTAN SU EFICIENCIA Y EFICACIA
EFICIENCIA = SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE
EFICACIA = OPTIMIZAR LOS RECURSOS
CLIENTES INTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
CLIENTES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
PROVEEDORES INTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
PROVEEDORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
COMPETENCIA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
EVALUACION AMENAZAS
IMPORTANCIA
IMPACTO
BAJO
MEDIO
ALTO
MUY ALTO
MUY ALTOALTOMEDIOBAJO
BENCHMARKING
FACTOR COMPAÑIAS A INVESTIGAR
RESPONSABLE
FECHA
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
OBJETIVOS SON UNA DECLARACION DE AQUELLO QUE SE DESEA
OBTENER O LOGRAR. SE PLANTEAN EN TERMINOS DE UN NIVEL DESEADO DE
LOGRO, DENTRO DE UN MARCO ESPECIFICO DE TIEMPO. DEBEN:
– APROVECHAR OPORTUNIDADES– COMBATIR AMENAZAS– APOYARSE EN FORTALEZAS– SUPERAR DEBILIDADES
ELEMENTOS DE UN OBJETIVO
AREA DE RESULTADOMEDICIONPALABRAS QUE DESCRIBEN ACCIONESTIEMPO
EJEMPLO
SE COBRARAN CUENTAS ATRASADAS POR VALOR DE 153 MILLONES DE PESOS PARA EL FIN DEL PRIMER TRIMESTRE
EJERCICIO SE PRESENTARAN LAS SOLICITUDES DE DOS NUEVAS PATENTES PARA
EL FIN DE AÑO. MI DEPARTAMENTO TENDRA UNA REDUCCION DEL 20 % DEL
PRESUPUESTO DE GASTOS DURANTE EL PRESENTE AÑO. PARA EL FIN DEL TERCER TRIMESTRE, SE HABRA COMPLETADO EL
PLAN DE CARRERA PARA TODOS LOS GERENTES POR ENCIMA DEL SEGUNDO NIVEL.
LOS CAMBIOS DE PERSONAL DE MI DEPARTAMENTO SERAN REDUCIDOS A MENOS DEL 5 % TRIMESTRAL PARA EL FIN DEL SEGUNDO TRIMESTRE.
ESTE AÑO SE ORGANIZARAN Y SE CELEBRARAN DOS SEMINARIOS PARA CLIENTES
MEDICION OBJETIVOS
OPORTUNIDAD
MEDIDAS COSTOCANTIDAD
CALIDAD
EJEMPLOS : TRABAJOS PERIODICOS (MENSUAL, ETC)
CALIDAD ERRORES REELABORACION QUEJAS PROBLEMAS
OPORTUNIDAD CUMPLIMIENTO DE FECHAS TIEMPO DE PROCESAMIENTO
COSTOS REALES, PLANEADOS, HISTORICOS COSTOS POR UNIDAD UTILIZACION DEL PERSONAL (HORAS EXTRAS, ETC.)
EJEMPLOS : TRABAJOS DE RESPUESTA RAPIDA
CANTIDAD FRECUENCIA (No. DE VECES QUE USA EL SERVICIO) ACUMULACION DE TRABAJO SIN ATENDER
CALIDAD ERRORES QUEJAS PROBLEMAS EVALUACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL USUARIO
EJEMPLOS : TRABAJOS DE RESPUESTA RAPIDA
OPORTUNIDAD TIEMPO DE PROCESAMIENTO PUNTUALIDAD DISPONIBILIDAD (TIEMPO DE ESPERA PARA
COMENZAR)COSTOS
REALES O PLANEADOS COSTOS POR UNIDAD
REGLAS PARA LA REDACCION DE OBJETIVOS
COMIENZA CON UN VERBO QUE DENOTA ACCION O LOGRO
ESPECIFICA UN SOLO RESULTADO CLAVE A LOGRARSEÑALA UNA FECHA LIMITE PARA SU CONSECUSIONES LO MAS ESPECIFICO Y CUANTITATIVO POSIBLEESTABLECE EL QUE Y EL CUANDO EVITANDO DESCRIBIR
EL COMOESTA DIRECTAMENTE RELACIONADO CON LA MISION DEL
DEPARTAMENTO Y LA COMPAÑIA
REGLAS PARA LA REDACCION DE OBJETIVOS
7. TODOS LOS QUE TRABAJARAN EN SU CONSECUSION LO COMPRENDEN
8. ES PRACTICO Y ALCANZABLE, PERO SIGUE SIENDO UN RETO
9. ES CONSECUENTE CON LOS RECURSOS DISPONIBLES
10.CUANDO SE REQUIEREN ESFUERZOS CONJUNTOS, EVITA LA DOBLE
RESPONSABILIDAD POR LOS LOGROS11. EL JEFE Y EL SUBALTERNO HAN LLEGADO
A UN ACUERDO
OBJETIVOS DEPARTAMENTO
OBJETIVO MEDICION
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
11.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS 2000 2001 2002
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
ESTRATEGIAS SON LOS COMOS QUE ASEGURAN EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
DETERMINAN Y EVALUAN LOS CAMINOS QUE CONDUZCAN AL CUMPLIMIENTO DE UN OBJETIVO PRESTABLECIDO
MAXIMIZAN LOS RECURSOS EXISTENTES
ESTRATEGIAS BOSQUEJAN LOS PASOS FUNDAMENTALES QUE CONDUCIRAN AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
PARA CADA OBJETIVO DEBE EXISTIR UN CONJUNTO DE ESTRATEGIAS QUE SE DEBEN CUMPLIR TODAS EN SU TOTALIDAD.
DE LO CONTRARIO NO SE ASEGURA EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO
ESTRATEGIAS
SECUENCIA DE ACCIONES PROGRAMACION DEL TIEMPO DETERMINAR RECURSOS ASIGNAR RESPONSABILIDADES
EJERCICIO ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS APORTE A
OBJETIVOS
COSTO POSIBILIDAD
OTROS
OBJETIVO : Ir todos los integrantes del grupo a San Andrés, pasar ocho días y devolverse con $ 100.000.
ESTRATEGIAS
OBJETIVO ESTRATEGIAS RESPONSABLE
REDACCION DE OBJETIVOS INDIVIDUALES
A CONTINUACION REDACTE SUS OBJETIVOS INDIVIDUALES CON BASE EN LOS DE SU DEPARTAMENTO
MODELO
ANALISISDE FUERZAS
ANALISISINTERNO
ANALISISEXTERNO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
F. C. E.
VISION
MISION
CONTROL
OPORTUNIDADESAMENAZAS
FORTALEZASDEBILIDADES
CONTROL CONSISTE EN DETERMINAR CUAL ES EL DESEMPEÑO DESEADO Y ASEGURAR QUE ESTE SEA CONSISTENTE A TRAVES DEL TIEMPO
PERMITE UNA VISUALIZACION ADECUADA, EN EL MOMENTO OPORTUNO Y CON LA MENOR INVERSION DE TIEMPO Y ESFUERZO
PASOS EN EL PROCESO DE CONTROL
DEFINIR LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS A SER CONTROLADOS
ESTABLECER LOS ESTANDARES DE DESEMPEÑO
PERIODICIDAD DEL CONTROL SISTEMA DE RETROALIMENTACION MEDIR Y EVALUAR EL SISTEMA ACTUAL Y COMPARARLO CONTRA LOS ESTANDARES
PASOS EN EL PROCESO DE CONTROL
DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS DE LAS DESVIACIONES
TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS MONITOREAR EL PROCESO
CONTROL
OBJETIVO /ESTRATEGIA
SISTEMA DE SEGUIMIENTO
PERIODICIDAD RESPONSABLE
PLANEACION DEL CONTROL
¿QUE PODRIA MARCHAR MAL?
¿COMO Y CUANDO LO
SABRA?
¿QUE HARA USTED?
TIEMPO
RECURSOS
CALIDAD
CANTIDAD
OBJETIVO:
PLANEACION DEL CONTROL
¿QUE PODRIA MARCHAR MAL?
¿COMO Y CUANDO LO
SABRA?
¿QUE HARA USTED?
TIEMPO
RECURSOS
CALIDAD
CANTIDAD
OBJETIVO:
CONCLUSION
TENEMOS UN PLAN ESTRUCTURADO DEBEMOS VINCULAR A OTRAS AREAS PARA ASEGURAR QUE SE CUMPLA
SE REALIZARA SEGUIMIENTO AL PROCESO