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Índice
1. El contexto turístico actual:
• Cambios estructurales
• Turismo y evolución económica
2. El Plan Operativo en el marco de la estrategia turística de la
Comunitat Valenciana
3. Síntesis de las líneas de actuación
4. Gestión del Plan
El contexto turístico actual
Cambios estructurales
Cambios estructurales
Ranking Top 10 mercados turísticos emisores 2010
16,10
19,60
21,70
22,40
23,50
27,30
31,70
54,90
64,00
72,60
China
Japón
Rusia
Italia
Holanda
Canada
Francia
Reino …
EE.UU
Alemania
Fuente: IPK International-World Travel Monitor Company
¿Qué utiliza actualmente cuando viaja internacionalmente?
11%3%
21%
9%3%
41%
12% 12%
28%31%
17%
63%
14% 16%8%
24% 25% 22%
U.S NON-U.S Fuente: World Travel & Tourism Council
Uso de buscadores on-line en la compra de viajes
63%
61%
59%
Alemania Reino Unido Francia
Fuente: PhoCus Wright s European Consumer Travel Report (july 2010)
Pasajeros llegados a España por víaaérea
Reino Unido
Alemania Italia Francia Holanda
CBC Tradicionales
Fuente: IET a partir de AENA
Mercados emergentes 28%
Nuevas Tecnologías25%
Social Media 20%
Comunicacionestelefonía móvil
9%
Otros8%
Fusiones y adquisiciones7%
Desarrollo de nuevos aviones
3%
Percepción de las principales oportunidades de negocio para lasempresas turísticas en los próximos 5 años
Encuesta realizada a 1.257 profesionales en viajes y altos directivos de turismo
Fuente: World TRavel Market 2010 Industry Report
El contexto turístico actual
Turismo y Evolución económica
Periodo expansivo
Oferta y Demanda
hasta 2007
Crisis internacional
2008-2009
Contracción mercados emisores
Incremento turismo nacional
Impacto rentabilidad
Contexto actual
Indicadores de recuperación progresiva en el ámbito del turismo:
Mercados emisores
Gasto medio
Ocupación
Revpar
Persistencia dinámicas
Recesión económica
Turismo y evolución económica
El Plan Operativo en el marco de la estrategia turística de la Comunitat
Valenciana
Visión estratégica
La atracción del territorio:
Calidad de vida
Conectividad
Desarrollo sostenible
Oferta de ocio
La competitividad empresarial:
Enfoque al cliente
Calidad integral
Diversificación productos y mercados
Conocimiento e innovación
La proyección de mercado:
Fuerte posicionamiento nacional e internacional
Identidad
Destino experiencial
Atractivo permanente
Una visión que se construye con laintegración de políticas para generaruna actividad turística con el mayorvalor añadido y garantizar su rentabilidadeconómica y social
• Fidelización de la demanda
• Captación y diversificación de nuevos mercados ysegmentos
• Contención de la tendencia a reducir la estanciamedia
• Reducción de la estacionalidad
• Aumento del gasto medio, con particular énfasis en elgasto en destino
• Incremento del Revpar
Metas estratégicas
Metas estratégicas
Objetivo 2011:
Consolidar la recuperación
Turística
La hoja de ruta: ejes estratégicos
1.- GESTIÓN TURÍSTICA COMO POLÍTICA GLOBAL
8.- PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
2.- COOPERACIÓN PÚBLICO-PRIVADA
7.- DISTRIBUCIÓN
3.- COMPETITIVIDADEMPRESARIAL
6.- I+D+i 4.- CAPITAL HUMANO5.- SOSTENIBILIDAD
Síntesis de las líneas de actuación
Programa
Línea de
actuación
INTELIGENCIA COMPETITIVA
Agenda estratégica de I+D+i
Descripción
El objetivo de la Agenda Estratégica es detectar las necesidades y orientar las iniciativas
en materia de I+D+i en turismo en un entorno de innovación abierto y colaborativo. La
Agenda permitirá identificar las prioridades de investigación y desarrollo tecnológico del
turismo y potenciar el turismo como objeto de investigación en el sistema ciencia-
tecnología-empresa.
Con la elaboración y puesta en marcha de la Agenda Estratégica de I+D+i se pretenden
aunar los esfuerzos en investigación e innovación dirigidos a mejorar la eficiencia, la
productividad y la modernización del sector turístico en el ámbito de la gestión, la
comunicación y la comercialización turística.
Nivel de
inversiónBajo
Nivel de
gestiónMedio
DesarrolloRedacción de la Agenda estratégica de I+D+i con una metodología participativa. Difusión
y puesta en marcha de la Agenda
Responsable
/ Agentes
Implicados
Conselleria de Turisme e Invat.tur / Municipios, Empresas, Asociaciones Empresariales y
otras entidades. Universidades y Centros de Investigación
Ejemplo de línea de actuación
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
10 Retos de gestión para 2011
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
Convenios
Red Tourist-Info
Señalización
Estructuración de producto
Adecuación y difusión de recursos
Salud
Activo
Renovaciónurbana
Frentes marítimos, infraestructuras
portuarias y parques litorales
Intervenciones centros históricos
Mejora entornos comerciales
DESTINOS
Apoyo gestión turística local
Plan Actuaciones Litoral
Consolidación productos de interior
Congresos
Cualificación destinos
Plan Director Turismo Interior 2011-2015
1. Consolidar el enfoque global de la políticaturística
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
CONECTIVIDAD EXTERIOR E INTERIOR
Red de Carreteras
Autopistas de movilidad segura
Plan Intermodal AVE
Transporte metropolitano
Apertura Aeropuerto Castellón
2. Rentabilizar la mejora de la conectividadexterna
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
EMPRESA
EXCELENTE
Modernización y mejora
competitiva
Mejora de la productividad
Sistemas de gestión de
calidad
DESARROLLO
NORMATIVO
Regulación / Adaptación de
nuevos servicios y actividades turísticas
SIMPLIFICA
Reducción de cargas
administrativas
COOPERA
Fórmulas de cooperación innovadoras
Alianzas intersectoriales
Turismo SeniorEuropa
Planes de control de la oferta alegal
TURISMO
ACCESIBLE
Accesibilidad integral
CONFIANZA EMPRESARIAL
Barómetro confianza
empresarial
3. Conseguir las condiciones más favorablespara la mejora y el mantenimiento de lacompetitividad empresarial
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
CREA PRODUCTO
Clubes de Producto
Lanzamiento nuevos
productos
CONSELLERIAS / PRODUCTOS
Cu
ltu
ral
De
po
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o
Gra
nd
es
Ev
en
tos
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il
Eco
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Ná
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Act
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Ind
ust
ria
l
Industria, Comercio e Innovación
Economía
Medio Ambiente, Agua, Urbanismo y Vivienda
Infraestructuras y Transporte
Educación
Cultura y Deporte
Sanidad
Agricultura, Pesca y Alimentación
Bienestar Social
4. Afianzar la diversificación de la oferta ypriorizar el enfoque de producto
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
GESTIÓN INTEGRAL DESTINOS
Gestión estratégica
Calidad integral
Cuadro de Mando
SUMA DESTINOS
Colaboración supramunicipal
DESTINOS CREATIVOS
Asociación Turismo / Industrias Creativas
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
SINERGIAS FORMATIVAS
Coordinación de la formación turística:
Comité de Coordinación de la Formación Turística
de la Comunitat Valenciana
Observatorio de la Formación y del Mercado Laboral
CREA TALENTO
Programas Red de Cdts: TICs aplicadas
a la formación
Convergencia I+D+i/ Formación: Refuerzo de
ámbitos temáticos y ampliación
espectro formativo
PRESTIGIO
Reconocimiento académico
Sensibilización
HOSPITALIDAD
Cultura de la excelencia
Valoración social del turismo
6. Convertir la formación/talento en un valordiferencial de la Comunitat Valenciana
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
INTELIGENCIA COMPETITIVA
Agenda Estratégica de
I+D+i
Vigilancia Tecnológica
Benchmarking destinos
Cuadro de mando
previsión hotelera
INNOVA
Apoyo a la I+D+icon enfoque triple hélice
(Administración, Empresas, Centros de
investigación)
CONOCIMIENTO EN RED
Red de soporte e inteligencia
Invat.tur
INVAT.TUR EMPRENDE
Fomento del emprendedurismo
7. Sentar las bases para construir un marco deinnovación abierta y colaborativa quemaximice la generación y transferencia deconocimiento al sector turístico
A ct ual A ño ant erio r V ariación % V ar. A ct ual A ño ant erio r V ariación % V ar.
C ent ro 2.000 2.300 -300 -13% 4.000 3.910 90 2%
Levant e 3.500 3.000 500 17% 7.000 6.300 700 11%
Ponient e 4.000 5.000 -1.000 -20% 7.200 7.500 -300 -4%
Tot al 9 .50 0 10 .3 0 0 - 8 0 0 - 8 % 18 .2 0 0 17.710 4 9 0 3 %
R eservas ( R oomnight s) R eservas ( Est ancias)
Reservas a fecha
Periodo
Tipo de establecimiento
FiltrosPermite seleccionar la información que se quiere mostrar
Reservas realizadas en la fecha indicada con entrada en el periodo señalado
Indicador semafórico de la variación actual frente año anterior
Detalle previsión ocupación
Navegación
Ocupación prevista en el periodo a partir de las reservas realizadas en la fecha indicada
Reservas realizadas en fecha indicada con entrada en el periodo indicado frente a año anterior
Permite navegar a otras pantallas para análisis detallado
(*) Diseño preliminar sujeto a cambios durante la fase de implantación.
Evolución ocupación
Será posible seleccionar uno o varios tipos de establecimiento y/o categoría
Pick up - Ritmo de contratación
Evolución Producción y tarifa
Roomnights Estancias
Fechas o intervalo para el que se quiere consultar la información (la opción por defecto será el mes actual)
La información mostrada será a la fecha o intervalo que se indique en el filtro (la opción por defecto será el día anterior a la fecha actual)
% C uot a
s/ t o t al
R eservas
( R ommnight s)
D isponib il idad
( R ommnight s)
%
Ocupación
% Ocupación
a f echa
% Ocupación
a cierre
periodo
D if erencia
Ocupación a
cierre
( R oomnight s)
% OcupaciónOcupación
( R oomnight s)
% V ariación
vs año
ant erio r
C ent ro 16% 10.000 50.000 20% 15% 75% 60% 37.500 80% 40.000 5%
Levant e 49% 31.500 90.000 35% 35% 85% 50% 76.500 85% 76.500 0%
Ponient e 35% 22.400 70.000 32% 42% 80% 38% 56.000 70% 49.000 -10%
Tot al 10 0 % 6 3 .9 0 0 2 10 .0 0 0 3 0 % 3 3 % 8 1% 4 8 % 170 .0 0 0 79 % 16 5.50 0 - 2 %
A ct ual A ño ant erio r Previsión
Evolución de la ocupación prevista en el periodo a partir de las reservas realizadas en la fecha indicada
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
Centro Levante Poniente
Actual Año anterior
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
Centro Levante Poniente
Actual Año anterior
Días del periodo seleccionado
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... n
% ocupación total
90 %
60 %
30 %
Reservas (rommnights) año anterior
Reservas (roomnights) año actual
% Ocupación previsto
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
COMUNICACIÓN TOTAL
Promoción
(Ferias, Workshops,
Fam Trips, …)
Publicidad
(Campañas, medios comunicación, …)
Relaciones Públicas
Reposicionamiento TCV
MARKETING COLABORATIVO
Marketing conjunto con
compañías aéreas, TTOO y otros
agentes turísticos relevantes
Co-marketing de productos
Marketing asociativo
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MARKETING
Cuadro de Mando del sector turístico
Impacto económico del
turismo
Monitor de Mercados
Red Tourist - Info
CONOCE A TU CLIENTE
CRM y marketing directo
8. Fortalecer el posicionamiento turísticonacional e internacional mediante unacomunicación global eficiente y con unaóptima relación coste/impacto
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
9. Situar la Comunitat Valenciana como undestino de referencia internacional enmarketing on-line
POSICIÓNATE
Campaña SEM y publicidad on-line
Evolución del portal oficial y plan SEO
Social Media Marketing:
Blogs por producto y mercado
UGC (User Generated Content)
Vídeo marketing
Geoposicionamiento y realidad aumentada
Mobile Marketing
Posicionamiento y reputación on-line
Mejora posicionamiento empresas
CV News y soportes on-line
1. Consolidar el enfoque global de la política turística
2. Rentabilizar la mejora de la conectividad externa
3. Conseguir las condiciones más favorables para la mejora y el mantenimiento de la competitividad empresarial
4. Afianzar la diversificación de la oferta y priorizar el enfoque de producto
5. Reforzar la gestión estratégica de los destinos
6. Convertir la formación/talento en un valor diferencial del turismo de la Comunitat Valenciana
7. Sentar las bases para construir un marco de innovación abierta y colaborativa que maximice la generación y transferencia de conocimiento al sector turístico
8. Fortalecer el posicionamiento turístico nacional e internacional mediante una comunicación global eficiente y con una óptima relación coste/impacto
10. Desarrollar la plataforma de comercialización on-line Open Apps y aprovechar sus utilidades para la mejora competitiva de empresas y destinos
9. Situar la Comunitat Valenciana como un destino de referencia internacional en marketing on-line
Retos de gestión para 2011
Sensibilización FormaciónOpen Apps
StoreDesarrollo
Implantación
Mantenimiento evolutivo y correctivo
Mantenimiento de la plataforma Saas
Soporte y atención telefónica del Call Center
10. Desarrollar la plataforma de comercializaciónon-line Open Apps y aprovechar susutilidades para la mejora competitiva deempresas y destinos
Gestión del Plan
Eje estratégico 1
GESTIÓN TURÍSTICA COMO POLÍTICA GLOBAL
Programa: Turismo Global
Líneas de ActuaciónNivel de
inversión
Nivel de
gestiónSubprogramas
Destinos
Convenios con Municipios Turísticos
Cualificación de destinos turísticos
Red Tourist Info.
Señalización
Destinos Litorales Plan de actuaciones del litoral
Destinos de Interior
Plan Director de Turismo de Interior 2011-2015
Adecuación y difusión de recursos turísticos
Desarrollo y consolidación de productos turísticos
Líneas Coordinadas
Ordenación del territorio, sostenibilidad y calidad de vida
Ordenación del territorio, sostenibilidad y calidad de vida: sanidad
Ordenación del territorio, sostenibilidad y calidad de vida: seguridad
Conectividad exterior e interior
Grandes proyectos y eventos como eje de posicionamiento y competitividad
internacional
Diversificación de productos turísticos
Apoyo a la competitividad empresarial
Apoyo a la competitividad empresarial: colaboración con la Unión Europea
Formación e Investigación turística de excelencia
Fortalecimiento del marco de promoción exterior
Gestión del plan
Eje estratégico 2
COOPERACIÓN PÚBLICO PRIVADA
Programas Líneas de ActuaciónNivel de
inversión
Nivel de
gestión
Gestión Integral de Destinos
Gestión estratégica de destinos turísticos
Cuadro de mando de gestión de destinos
Calidad integral en destino
Crea ProductoClubes de Producto
Lanzamiento nuevos productos
Suma Destinos Colaboración supramunicipal
Destinos Creativos Asociación del turismo con las industrias creativas
Gestión del plan
Gestión del plan
Eje estratégico 3
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
Programas Líneas de ActuaciónNivel de
inversión
Nivel de
gestión
Coopera
Fórmulas de cooperación innovadoras
Alianzas intersectoriales
Turismo Senior Europa
Planes de control de oferta alegal
Modernización y mejora competitiva
Empresa ExcelenteMejora de la productividad
Sistemas de gestión de calidad
Desarrollo NormativoRegulación/Adaptación de nuevos servicios y actividades
turísticas
Simplifica Reducción de cargas administrativas en el sector turístico
Confianza EmpresarialBarómetro Empresarial del Turismo de la Comunitat
Valenciana
Turismo Accesible Accesibilidad integral
Eje estratégico 4
CAPITAL HUMANO
Programas Líneas de ActuaciónNivel de
inversión
Nivel de
gestión
Crea Talento
Cualificación de Recursos Humanos a través de la Red de
CdT de la Comunitat Valenciana
Tecnologías de y Comunicación en la Formación Turística
Convergencia I+D+i – Formación
Sinergias Formativas Coordinación de la Formación Turística
PrestigioReconocimiento académico
Sensibilización
HospitalidadCultura de la excelencia
Valoración social del turismo
Gestión del plan
Eje estratégico 5
SOSTENIBILIDAD
Programas Líneas de Actuación Nivel de
inversión
Nivel de
gestión
Equilibrio Sostenible
Agenda de Sostenibilidad del Turismo
Observatorio de Sostenibilidad Turística
Sistemas de gestión medioambiental y etiquetas ecológicas
Responsabilidad Social Corporativa en Turismo (RSC)
Comunica Sostenibilidad
Marketing Verde
Comunicación sostenible de los Espacios Naturales
Protegidos
Gestión del plan
Eje estratégico 6
I+D+i
Programas Líneas de Actuación Nivel de
inversión
Nivel de
gestión
Inteligencia Competitiva
Agenda estratégica de I+D+i
Vigilancia Tecnológica
Benchmarking de destinos
Cuadro de mando de previsión hotelera
Innova Innova
Conocimiento en Red Red de soporte e inteligencia Invattur.org
Invat.tur Emprende Invat.tur Emprende
Gestión del plan
Eje estratégico 7
CONÉCTATE
Programas Líneas de Actuación Nivel de
inversión
Nivel de
gestión
Conéctate Desarrollo e implantación del proyecto Open Apps
Eje estratégico 8
PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
Programas Líneas de ActuaciónNivel de
inversión
Nivel de
gestión
Comunicación Total
Promoción
Publicidad
Relaciones públicas
Reposicionamiento Feria Internacional de Turismo de
(TCV)
Marketing Colaborativo
Marketing conjunto con compañías aéreas
Marketing conjunto con touroperadores y agentes
turísticos relevantes en el plano internacional
Co-marketing de productos
Marketing asociativo
Sistema de Información de
Marketing
Cuadro de mando del sector turístico
Convenio con el Instituto de Estudios Turísticos
Impacto Económico del Turismo
Monitor de mercados
Red Tourist Info
Gestión del plan
Eje estratégico 8
PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
Programas Líneas de ActuaciónNivel de
inversión
Nivel de
gestión
Posiciónate
Campaña SEM y publicidad online
Evolución portal www.comunitatvalenciana.com y plan
SEO
Social Media Marketing: red de blogs producto
Social Media Marketing: red de blogs por mercado -
“Bloggers por mercado”
Social Media Marketing: blog-trips
Social Media Marketing: el User Generated Content
(UGC) como parte de la estrategia
Social Media Marketing: video-marketing
Geoportal www.comunitatvalenciana.com y realidad
aumentada
Mobile marketing: desarrollo de aplicaciones
Análisis del posicionamiento y reputación on-line de las
marcas turísticas de la CV
Mejora del posicionamiento on-line de las empresas
turísticas
CVNews y soportes on-offline
Conoce a tu cliente CRM y marketing directo
FidelizaFidelización y optimización de las relaciones con los
clientes
Experiencias ÚnicasDesarrollo de productos “experiencia Comunitat
Valenciana”
Gestión del plan
Alto71,26%
Medio 21,84 %
Bajo6,90 %
Nivel de Gestión Plan Operativo 2011
Alto Medio Bajo
Gestión del plan
Alto 27,59%
Medio17,24 %
Bajo55,17 %
Nivel de Inversión Plan Operativo 2011
Bajo Alto Medio