Marca Turística y Proyecto VisitElche.com

Paisajes Empresariales: Elche, ciudad Paisajes Empresariales: Elche, ciudad empresarial, ciudad creativa

8 marzo 20128 marzo 20128 marzo 20128 marzo 2012

Escenario

Estrategia

ACTUACIONES Asociadas Elche

Parque Empresarial

Modelo de gestiónPlan Operativo

EscenarioEscenario

Internet

OTA´S

3 factores de Cambio/Revolución

OTA´S

Low Cost

El turismo, una industria en alza

El mercado turístico en EU

PenetraciónPenetraciónPenetraciónPenetración de Internet de Internet de Internet de Internet

Mill

ones

de

usua

rios

1.207

1.510

1.970

2.200

1996 1997 2001200019991998 2002 20042003 2005 2006 2007 2008 2009 2010

16 36

Mill

ones

de

usua

rios

Año

70 147 248 361536

598719

8171.093

1.207

Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010

Inspiracion Reservar Viajar Compartir Comparar Planificar

Google Lookinside Travel Spain

EU, porcentaje de turistas online

EscenarioEscenarioEscenarioEscenario: : : : PenetraciónPenetraciónPenetraciónPenetración de Internet en la de Internet en la de Internet en la de Internet en la tomatomatomatoma de de de de decisionesdecisionesdecisionesdecisiones

UK

Germany

Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)

• Notoriedad: las redes sociales son las áreas de actividad que m ás crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search.

• Permanencia: por primera vez Facebook supera a Google en tiempo de permanencia. El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y bloggingcrece 3 veces más que el resto de actividades , con la consecuente acaparamiento de “share of time” sobre otros canaels….(facebook creció en este aspecto un 566%) 600 millones!!..

• La cuota de pantalla de INTERNET ha superado a la d e Televisión.

• Amplitud target: la audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.

“Las ventas de viajes online siguen subiendo y de e stas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales”

Informe Nielsen redes sociales 2009-10

La lucha por el TOP TEN Google eyetracking 2010

Ranking Orgánico

Rank 1 – 100%Rank 2 – 100%Rank 3 – 100%Rank 4 – 85%

Publicidad

1 – 50%2 – 40%3 – 30%Rank 4 – 85%

Rank 5 – 60%Rank 6 – 50%Rank 7 – 50%Rank 8 – 30%Rank 9 – 30%Rank 10 – 20%

3 – 30%4 – 20%5 – 10%6 – 10%7 – 10%8 – 10%

• En España ya se ha llegado a los 18 mill de smartphones, el 49 % del total.

• Existen 500.000 aplicaciones de IPhone,

En 2015, el 50% de los turistas europeos

usaránusaránusaránusarán los los los los smartphonessmartphonessmartphonessmartphones en el en el en el en el procesoprocesoprocesoproceso de de de de búsquedabúsquedabúsquedabúsqueda y y y y reservareservareservareserva del del del del viajeviajeviajeviaje. . . .

Fuente: Euromonitor 2010

(30.000 son de viajes). 10.000 aplicaciones de Blackberry 20.000 de Android.

• Más de 14 millones de IPads se han vendido

en 2011 y se han desarrollado más de 15.000

aplicaciones .

+300 millones de usuarios

+800 millones de usuarios

+10 millones de usuarios

+12 millones de usuarios

Tropecientos millones de videos

10% 2010-2011

• Crecimiento low cost últimos cinco años de 450%.

• Crecimiento anual de los

The LCC. The Key Player.

• Crecimiento anual de los líderes en torno al 60% anual. (2010)

NOC

ORK

DUB

PIK

LTN STN

BHX

LGW

LPL MAN

NOC

ORK

DUB

PIK

LTN STN

BHX

LGW

LPL MAN

NOC

ORK

DUB

PIK

LTN STN

BHX

LGW

LPL MAN

NOC

ORK

DUB

PIK

L TN STN

BHX

L GW

L PL M AN

1997

1995

1995-97: inicio del Low Cost

1999

2000-2002: expansion en Reino Unido

2002

2002

2002

2003-2008 el boom del Low Cost

#concentración

#concentración

#concentración

- Turismo Británico Benidorm- Segunda Residencia- Segunda Residencia

� Entre noviembre 2010 y enero 2011 los principales billetes de avión

buscados fueron para los destinos Nueva York (5,19%), Tenerife (3,02%) y

Málaga (1,73%). Alicante-ELCHE (1,23%) se encuentra en la posición

número 12.

Información/planificación del viaje

� El 81% de los turistas británicos utiliza Internet para la selección del destino.

Fuente: UK Travel Quaterly Review. Issue3: Winter 2010/11. Experian Hitwise.

# Aeropuerto (ALC)

Denominación: #Aeropuerto Alicante-Elche.

Oportunidad Latente.Mercado de escapadas (City Break)

EstrategiaEstrategia

Tendencias macro

Tendencias macro

Tendencias macro

PROCEDENCIA DE VISITANTES

10%

7%

6%

España Alemania

América del Norte América del Sur

Austria Bélgica

Escandinavia Francia

Holanda Italia

Países Asiáticos Países del Este

Portugal Reino Unido

Suiza Otros

65%

5%

2011

65%

4%

9%

6%

2010

Tres ideas importantes para abordar nuestro PLAN:

– 76% de los potenciales viajeros son reacios a lapublicidad.

– El viajero NO QUIERE PUBLICIDAD, quiere– El viajero NO QUIERE PUBLICIDAD, quierecontenidos FIABLES.

– 86% se basan en recomendaciones de otros

Viajeros.

Turismo

industrial

InnovadorInformado

El Cliente 5i

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Impaciente

Ilusionado

Infiel

Turismo industrialindustrial

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Turismo

industrial

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industrial

Turismo

industrial

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industrial

Turismo

industrial

InnovadorInformado

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Impaciente

Ilusionado

Infiel

Ayer Hoy

“Salta de la interrupción a la generación de interés”

Del marketing a cañonazos al marketing de francotiradores.

SEGMENTAR

FrancotiradoresPaquete

Cañonazos “a las mariposas, háblales de flores”

¿Estamos trabajando el turismo industrial de manera circular?industrial de manera circular?

• SMM - geoposicionado• Branding• Ilusionar Cliente 5i• Segmentar- newsletter• Workshops/promoción/comercialización • Co-marketing

Inspirar• Publicidad• SEO• SEM• SMM

Planificar

Comprar

• PDF• Gestión de contenidos• Guía interactiva• Confianza• Cuaderno de viaje• Contenidos

• Comentarios – móvil marketing• Exposición• Oferta • Agenda• Video y podcast

• HERRAMIENTAS WEB• INFOXICACIÓN

Co-marketingReservar

Viajar

Compartir

• OTA´s• WEB ELCHE

Co-marketing

• Guías móviles• PDF• Publicaciones• GPS

• Post venta• Video podcast• Audio guías

• Comunidades• Gestión contenidos• SMM• Tienda: postales, wallpapers, …

• 2.0 --- 100%

Incrementar Incrementar

Incrementar el número de visitas y su

satisfacción y fidelización

Incrementar el número de visitas y su

satisfacción y fidelización

Mejora el posicionamiento

de la marca ELCHE

Tenemos 4 objetivos esenciales

Incrementar el gasto medio

diario en la ciudad

Incrementar el gasto medio

diario en la ciudad

Incrementar el periodo

de estancia en Elche

Incrementar el periodo

de estancia en Elche

ELCHE

Turismo Emprende

Formación

Sensibilización

Industria Turística = EMPLEO

Experiencias = Destino competitivo

La reflexión es consecuencia del trabajo realizado:

Eje

2 Plan de marketing de Turismo de Elche

Eje

3 Plan de Diversificación y Estructuración

de productos turísticos

Portfolio de Productos

Eje

4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística

Eje

5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructura Turísticas de ciudad y litoral

Eje

6 Sistema de Gestión del Destino Elche

Productos

Los 11 retos DE GESTIÓN asumidos para el ejercicio 2011-2014 son:

1.- Un compromiso con la gestión horizontal del turismo en todas las áreas de gestiónde nuestro municipio, como palanca y dinamización de otros sectores: medio

ambiente, agricultura, comercio, industria, trabajo,…

2.- El viajero busca buenos anfitriones. Nos comprometemos a desarrollar lasensibilidad ciudadana en la acogida y la atención al visitante, generador deriqueza en la sociedad ilicitana.

3.- Fortalecer la formación y capacitación del sector turístico ilicitano para aumentarsu competitividad, así como el impulso a la emprendeduría.

4.- Ampliar las razones de selección de Elche como destino. Haciendo especial hincapié

en el diseño y comercialización de experiencias que provoquenpernoctaciones.

Los 11 retos asumidos para el ejercicio 2011-2014 son:

5.- Favorecer la entrada de capital privado en el destino, creando una cartera

de inversión atractiva y orientada a captar inversiones que creen valorpara la ciudad. Un destino atractivo demanda inversión inteligente.

6.- Las bases del desarrollo del turismo en un espacio complejo como lo es el termino

municipal de Elche, requiere de la correcta interpretación del mismo. Impulsar laseñalización y la puesta en valor inteligente del territorio.señalización y la puesta en valor inteligente del territorio.

7.- Impulso al desarrollo de infraestructuras turísticas y de ocio que coayuden albienestar social y económico de la sociedad ilicitana especialmente en las áreas de

la participación ciudadana, el desarrollo sostenible, la conservación y utilizacióndel patrimonio de la humanidad (Unesco) así como la conservación del palmeral yde la idiosincrasia del ciudadano Ilicitano.

Los 11 retos asumidos para el ejercicio 2011-2014 son:

8.- Conscientes de que somos muchos compitiendo en el mismo mercado,

asumimos el desafío de construir una marca turística de ciudadreconocible en el mercado turístico, representativa de la diversidad denuestro producto y atractiva a lo largo de todo el año.

9. Amplia participación, cooperación y compromiso público-privado a favorde la marca “Turismo de Elche”

10. Orientación de la estrategia e inversión en hacia la consecución de10. Orientación de la estrategia e inversión en hacia la consecución deresultados cuantificables

11. Adoptar una visión supramunicipal e integradora capaz de establecersinergias de promoción y de diseño de producto. Optimización de lasrelaciones con las administraciones turísticas municipales, provinciales,autonómicas y nacionales.

Eje

2 Plan de marketing de Turismo de Elche

Eje

1

Plan Director del Turismo de Elche

Eje

3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos

Portfolio de Productos

Eje

4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística

Eje

5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral

Eje

6 Sistema de Gestión del Destino Elche

• Análisis integral de la oferta• Análisis integral de la oferta

• Análisis de la demanda turística • Análisis de la demanda turística

• Análisis de la cadena de valor de los productos turísticos de Elche• Análisis de la cadena de valor de los productos turísticos de Elche

• Análisis de la estructura de comercialización: off/on• Análisis de la estructura de comercialización: off/on

• Análisis del portafolio de producto• Análisis del portafolio de producto

• Análisis de las estructuras administrativas, de gestión y asociacionismo• Análisis de las estructuras administrativas, de gestión y asociacionismo

Eje

2 Plan de marketing de Turismo de Elche

Eje

1 Plan Director del Turismo de Elche

Eje

3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos

Portfolio de Productos

Eje

4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística

Eje

5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral

Eje

6 Sistema de Gestión del Destino Elche

• Misión• Misión

• Visión y enfoque del plan de marketing de Elche • Visión y enfoque del plan de marketing de Elche

• Análisis del entorno, la oferta y la demanda• Análisis del entorno, la oferta y la demanda• Análisis del entorno, la oferta y la demanda• Análisis del entorno, la oferta y la demanda

• Mix de comunicación: off y on line• Mix de comunicación: off y on line

• Imagen y Posicionamiento • Imagen y Posicionamiento

• Estrategia operativa del plan de marketing: marketing mix• Estrategia operativa del plan de marketing: marketing mix

Eje

2 Plan de marketing de Turismo de Elche

Eje

1 Plan Director del Turismo de Elche

Eje

3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos

Portfolio de Productos

Eje

4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística

Eje

5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral

Eje

6 Sistema de Gestión del Destino Elche

• Evaluación de las necesidades formativas, por sector• Evaluación de las necesidades formativas, por sector

• Creación de la estrategia de formación y capacitación: online y presencial • Creación de la estrategia de formación y capacitación: online y presencial

• Formación en Técnicas Comerciales, marketing e Innovación• Formación en Técnicas Comerciales, marketing e Innovación

• Gestión del plan formativo y evaluación• Gestión del plan formativo y evaluación

• Campaña de sensibilización “Turismo = trabajo y bienestar”• Campaña de sensibilización “Turismo = trabajo y bienestar”

• Impulso a la emprendeduría: becas y proyectos de mentoring a proyectos estratégicos,jóvenes emprendedores y de alta cualificación e impacto social, cultural ymedioambiental, ayudas.

• Impulso a la emprendeduría: becas y proyectos de mentoring a proyectos estratégicos,jóvenes emprendedores y de alta cualificación e impacto social, cultural ymedioambiental, ayudas.

• Programa para la captación de inversión.

Eje

2 Plan de marketing de Turismo de Elche

Eje

1

Plan Director del Turismo de Elche

Eje

3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos

Portfolio de Productos

Eje

4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística

Eje

5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral

Eje

6 Sistema de Gestión del Destino Elche

• Evaluación, adecuación y mantenimiento de las necesidades de infraestructuraturística de Elche

• Evaluación, adecuación y mantenimiento de las necesidades de infraestructuraturística de Elche

• Plan de Calidad medioambiental en playas de Elche• Plan de Calidad medioambiental en playas de Elche

• Creación de una cartera de inversión dirigida a la captación de capital privado quepermita el desarrollo y la puesta en valor del potencial turístico del municipio através de distintas fórmulas. Dinamización de los recursos existentes.

• Creación de una cartera de inversión dirigida a la captación de capital privado quepermita el desarrollo y la puesta en valor del potencial turístico del municipio através de distintas fórmulas. Dinamización de los recursos existentes.

• Programas de señalización y comunicación orientados a la mejora del acceso a laoferta turística y a la comprensión del territorio desde la perspectiva del ocio• Programas de señalización y comunicación orientados a la mejora del acceso a laoferta turística y a la comprensión del territorio desde la perspectiva del ocio

Eje

2 Plan de marketing de Turismo de Elche

Eje

1 Plan Director del Turismo de Elche

Eje

3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos

Portfolio de Productos

Eje

4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística

Eje

5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructuras Turísticas de ciudad y litoral

Eje

6 Sistema de Gestión del Destino Elche

• Evaluación de los recursos y productos turísticos de Elche • Evaluación de los recursos y productos turísticos de Elche

• Análisis de las características de los productos por nicho y por mercado• Análisis de las características de los productos por nicho y por mercado

• Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso • Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso • Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso • Evaluación de las capacidades del sector, capacitación en su caso

• Creación, impulso y gestión de clubes de producto• Creación, impulso y gestión de clubes de producto

• Desarrollo de la estrategia de micromarketing por producto (PMK) • Desarrollo de la estrategia de micromarketing por producto (PMK)

• Promoción y comercialización específica: off y online (PMK)• Promoción y comercialización específica: off y online (PMK)

Ciclo de vida de los productos turísticos españoles. Turismo 2020

El territorio: En búsqueda del valor añadido

¿Está el turismo industrial INTEGRADO en la estrategia de INTEGRADO en la estrategia de

ciudad?

La percepción se crea desde múltiples fuentes…

La comunicación corporativa

Web / Redes Sociales

Catálogo TTOO

Experiencia como usuario

Los medios tradicionales

Percepción y comunicación

usuariotradicionales

Recomendación de amigos y familiares

Recomendación AAVV

Turismo INDUSTRIAL

Portfolio de productos… C

iclo

de

vid

a d

el p

rod

uct

o

ShoppingVacacional-playasNaturaleza-playasTurismo náutico

Turismo industrialTurismo religioso

Eventos deportivos

CulturalMICE

CampingGastronómico

Touring/Cruceros

Cic

lo d

e v

ida

de

l pro

du

cto

BirdwatchingEcoturismo, Cicloturismo

Stages deportivosTurismo idiomático

Emergente o potencial

Eventos deportivosESCAPADAS City Break

Desarrollo Consolidado

PRODUCTO CONSOLIDADO

PRODUCTO EN DESARROLLO

PRODUCTOEMERGENTE o

potencial.City break-Reforzar multiproducto: oferta cultural,comercial y de ocio,…- Programar ofertas comerciales 24h,48h y 72 h- Comunicar y segmentar la agenda dela ciudad.- Segmentar propuestas por mercados.- Promoción de paquetes yvisitelche.com en ciudades europeasconectadas con L.C

Shopping- Desarrollo de itinerarios turísticocomerciales que conecten el Parqueindustrial con el centro.- Dinamización de las vías comercialesubicadas junto atractivos turísticos através del impulso de visitasteatralizadas- Elaboración de ofertas especialesasociadas a OCIO.

Birdwatching- Identificación de las empresas quetrabajan en la zona- Reuniones de trabajo deconceptualización de producto- Estudio del potencial turístico delproducto a nivel nacional einternacional- Guía de observación de avesSEO/Birdlife y VisitElche- Guía online de la oferta debirdwactching

Turismo Cultural- Generar ofertas culturales genuinas ycomplementarias de otros productos.- Integrar a los gestores culturales en elmodelo turístico cultural –-Conectar la Alcudia con el MaHE.-Construir oferte conjunta con otrosmunicipios.-Aplicar a los recursos culturalestecnología para mejorar la experiencia.QR. RA. Mobile Marketing.

Vacacional – playa- Trabajar el posicionamiento.- Trabajar producto combinado play y

cultura con transfer incluido.- Estimular la creación de oferta de

alojamiento y complementaria.- Potenciar la oferta de turismo

náutico.- Destacar nueva oferta alojativa.- Acuerdos camping la marina.

Ecoturismo-Análisis de la potencialidad de losdiferentes productos y subproductos-Implicación para superar trabasadministratvas (medioambiente)-Reuniones de trabajo deconceptualización y creación deproducto.- Guía online de la oferta deecoturismo.

PRODUCTO CONSOLIDADO

PRODUCTO EN DESARROLLO

PRODUCTOEMERGENTE o

potencial.

MICE- Generar servicios y productosatractivos para la captación deeventos MICE-Acuerdo de actuaciones conjuntascon el Patronanto Municipal deTurismo de Alicante.

Naturaleza - playa- Consolidar ofertas segmentadas conorientación a eventos deportivos,stages y turismo deportivoparticipativo (deporte amateur)

CicloturismoSeñalización de rutas.Bicielx para turistas.Comercialización

CAMPING- Reforzar el enfoque del producto

Turismo náutico- Diseño, promoción y

Stages deportivos- Consolidar ofertas segmentadas- Reforzar el enfoque del producto

camping-caravaning como “estilo devida”.- Firma de convenio con el camping lamarina para comarketing.

- Diseño, promoción ycomercialización de productoscombinados náutica-cultura-otrosdeportes activos.

- Consolidar ofertas segmentadascon orientación a eventosdeportivos, stages y turismodeportivo participativo (deporteamateur)

- Orientación del “albergue”

Eventos deportivos - Consolidar ofertas segmentadas

con orientación a eventos deportivos, stages y turismo deportivo participativo (deporte amateur)

- Convenio con Deportes

PRODUCTO CONSOLIDADO

PRODUCTO EN DESARROLLO

PRODUCTOEMERGENTE o

potencial

Turismo Gastronómico- Creación de la Ruta Gastronómica

de Camp d´Elx.- Asociar la nuestra marca al premio

Nacional de Gastronomía.- Configurar la oferta de producto gourmet asociando gastronomía y territorio - Reforzar su papel complementario de otros productos

Turismo Industrial - Tender puentes entre el turismo y la actividad industrial de Elche a través del denominado “edeutenimiento”. - Estructuración de producto a partir del patrimonio existente para configurar ofertas atractivas y entretenidas mediante la innovación.

Turismo idiomático-Identificar posibles partners que nos permita ofrecer Elche como destino de turismo idiomático: universidad, escuela oficial de idiomas, academias,…- Alianzas con las principales asociaciones del sector AMELE, FEDELE,… - Aprovechar la capacidad prescriptora de este tipo de visitante.prescriptora de este tipo de visitante.-Orientar el centro de alojamiento que está en marcha a este colectivo.

Touring/Cruceros-Consolidar el destino Elche como visita obligada y dinamizadora del comercio y los hitos turísticos locales - Aprovechar la capacidad prescriptora de este tipo de visitante

Turismo religioso- Desarrollar el potencial de las visitas religiosas desde el punto de vista del consumo turístico - Identificar el potencial desestacionalizador de la demanda de este micronicho - Aprovechar la capacidad prescriptora de este tipo de visitante

¿Estamos consiguiendo generar en el usuario una experiencia el usuario una experiencia

satisfactoria?

• Interactividad-implicación?• Interactividad-implicación?

• Relato que conecte?

• Estrategia de comunicación?

• Educación?

• Orientado a servicio?

Venta Cruzada: Turismo de Cruceros - Shopping

Venta Cruzada: Turismo de Cruceros - Shopping

Cerca de las 100.000 visitas anuales…

Elche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosShopping: Centro Comercial…: Centro Comercial…: Centro Comercial…: Centro Comercial…

Elche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosElche… un oasis para tus encuentrosShopping: Ruta Outlet…: Ruta Outlet…: Ruta Outlet…: Ruta Outlet…

Comunicación off-line

Comunicación off-line

¿Estamos enfocando el turismo industrial con visión de club de industrial con visión de club de

producto y clúster?

1.- Herramientas básicas de funcionamiento:

• Señalética apropiada Parque Empresarial.

• Placas distintivas en cada tienda (Marca Calidad).

Convenio Asociación Ruta Outlet

• Placas distintivas en cada tienda (Marca Calidad).

• Desarrollo de aplicación móvil (iPhone, Android,).

• Dinamización de la web y de las redes sociales.

• Planos ubicación-promoción.

• Espacio físico para personal administrativo.

2.- Acciones para atraer público a las tiendas:

• Convenio con Puerto de Alicante – Turismo de Cruceros.• Tours Benidorm (½ día Ruta Outlet, ½ día visita Elche).• Convenio con Universidad de Elche y Universidad de Alicante.• Ruta de turismo industrial, visita instalaciones de fabricantes de calzado.

Convenio Asociación Ruta Outlet

• Ruta de turismo industrial, visita instalaciones de fabricantes de calzado.• Visita al museo Pikolinos.• Carrera popular, tipo media maratón.• Rally de coches, modalidad slalom, exposiciónes y rutas Elche-Parque. • Jornadas gastronómicas Parque Empresarial.• Feria Outlet.• Acciones con contenido social, ayuda a ONG´s

3.- Acciones para captar recursos:

• Publicidad en app móvil.

• Anuncios de tiendas en señalética.

Convenio Asociación Ruta Outlet

• Anuncios de tiendas en señalética.

• Ciclos formativos para directivos.

• Feria Outlet.

• Subvenciones distintas administraciones.

Plan operativo 2011-2012Pasando a la acciónPasando a la acción

Nuestra visión es inspirar al viajero a

visitar y descubrir Elche, ciudad milenaria y patrimonial, en la que se conjugan en

equilibrio tradición y vanguardia en forma de equilibrio tradición y vanguardia en forma de experiencias memorables. Capital creativa, emprendedora e inquieta por descubrir al

mundo su valor, y contribuir con él. Un oasis de palmeras único en el mediterráneo.

Objetivos del plan de operativo 2011

1. Crear valor vía el producto y las experienciasturísticas

2. Generar valor añadido en todas las fases del viaje:inspiración, información, reserva, compra, vivenciay experiencia

3. Captar nuevos viajeros, con sus motivaciones, que3. Captar nuevos viajeros, con sus motivaciones, quegeneren un mayor gasto, y mejor repartido a lolargo del calendario

4. Generar más pernoctaciones en el destino

5. Crear marca turísitica-ciudad: city marketing

6. Desarrollar la creación de un modelo de gestiónpúblico privado que facilite la flexibilidad y laoperativa de gestión del destino: Visitelche.com

7. Explorar y afianzar las fórmulas de cooperación conotros municipios y muy especialmente con laDiputación Provincial, la Comunitat Valenciana y

Objetivos del plan operativo 2011

Diputación Provincial, la Comunitat Valenciana yTurespaña.

8. Definición de objetivos de posicionamiento yarticulación de actuaciones para el diseño de imagende ciudad, aplicaciones y soportes

9. Aplicar marketing orientado a producto y a mayorsegmentación (clientes).

Objetivos del plan operativo 2011

10. Mejora de la concienciación del ciudadano, y susentido de pertenencia al sector turístico, comoclave de la experiencia turística en destino .

11. Reforzar la comercialización on-line de la plantahotelera y extra hotelera actual

12. Orientación de toda la estrategia de marketing12. Orientación de toda la estrategia de marketinghacia el consumidor

13. Pivotar el esfuerzo de marketing y promociónentorno al nuevo portal turístico Visitelche.com

Objetivos del plan operativo 2011

14. Afrontar el reto de la ecuación clave actual:móvil + redes sociales + geo referenciación +destino.

15. Optimizar la herramienta de distribuciónTravel Open Apps para deslocalizar elTravel Open Apps para deslocalizar elproducto y llevarlo a todos los escaparatesturísticos actuales: ttoo, aavv, prensa, GDS,OTAS, portales internet, móvil,…

Plan Operativo de Turismo de ElcheCreación de

producto

Promoción Mercados turísticos

Distribución

Observatorio

Formación, sensibilización y emprendeduría

Mejora del acceso y la comprensión del

territorio: señalización e infraestructuras

Mercados turísticos

Proximidad

Isócrona 2 horas

Nacional

Internacional

1 escala

Marcas

Marca turísticaPortafolio de productos

Fundación

Turismo

IFA

AYTO

DiputaciónAETE

BANCA? PRIVADOS?

IFA

AYTOIndustriales

Modelo de gestión VisitElche.com

ECB

Turismo de ELCHE

Diputación

Consellería

Aeropuerto

Cámara de comercio

AETE

VisitElche.comDiputación

Patronato Costa Blanca

Consellería

AVT

Cámaradecomercio

AETE

++

ciudad milenaria y patrimonial, en la que se

conjugan en equilibrio tradición y vanguardia en forma de

experiencias memorables.

Ciudad creativa, emprendedora e

Brand Vision:

POSICIONAMIENTO

experiencias memorablesCiudad creativa, emprendedora e

inquieta por descubrir al mundo su

valor, y contribuir con él. Un oasis de palmeras único en el

mediterráneo.

VISUALES, TARGET Y APLICACIONES CLAVES DE COMUNICACIÓNAutenticidad – Emociones – Experiencial - Personas

Naturaleza ACTIVO CiudadCULTURAL

Mediterráneo CiudadUrbana

BussinesMICE

FiestasGastronomía

NaturalezaHondo/TradiciónPalmeral

CicloturismoGolfBirdwatching

BasílicaCulturalMuseos

Vacacional-playasNaturaleza-playas

· salvaje

Shopping TrendyPatrimonio

MICEParque industrial

MisteriDomingo de RamosPalmeral

Patrimonio UnescoPlaya salvaje

(4 visuales)

BirdwatchingNáutico Senderismo

(5 visuales)

MuseosÉpicaDamaPatrimonio UnescoDAMA/Mahe/AlcudiaHISTORIA

(5 visuales)

· salvaje· activa· conservada

Dieta MediterráneaDunasGeko

(3 visuales)

PatrimonioRap-GrafitiCultura UrbanoSkate

(3 visuales)

industrial

(2 visuales)

RamosLa Nit de l’Albá

(3 visuales)

TargetFamiliaParejasSeniorsBussiness/MICEJóvenesCiudadanosLGTB

OrgánicaSensorial

Marca gráfica:

SensorialDescriptiva

Cromatismo: abanico de ofertaOriginal

AuténticaCompetitiva/diferenciadora en el sector

La Tendencia;

Comunicación Experiencial

Estrategia en la comunicación…

De la fotografía de paisajes turísticos,….

A la fotografía experiencial

Participo de la experiencia…

En toda la comunicación: 360º

Newsletters…

Visuales marca…

Por lo tanto debemos cambiar el enfoque:

Comunidades de viajes y bloggingPosicionamiento SEO

visitelche.comvisitelche.com

Valoración usuarios y conversación Fotos, video, twitter

www.visitphilly.com

Dos Referencias claves:

www.andalucia.org

integración

Geolocalización…

También enAplicacionesMóvilesNativasNativas

SEO

REDES SOCIALES

REDES SOCIALES

REDES SOCIALES

En 21 días!!

#visitelche

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@clara_soler @turisticate

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