Carles Roger Franco MartínIES Honori Garcia

Nous Reptes pel Comerç Minorista

Estratègia Omnicanal

El consumidor cada volta esta a mes canals

Estar present on esta el consumidor

La venda On-Line augmenta les vendes en tenda física

Ajuda a aconseguir el Supper Shopper

Obre nous mercats i oportunitats

Ajuda a captar vendes incrementals

La Venda Minorista Omnicanal

El comportament delsConsumidors ha canviatEls límits es difuminenLa diferencia entre tenda físicai la tenda On-Line ha desaparegut

Creixement Comerç Minorista ElectronicFont: Gener-Juny 2015 (INE -Eurostat)

Ha augmentat un 66% respecte al mateix període

de l´any anterior

El 70% de les vendes minoristes es produeixen a

25km del lloc de residencia. (Any 2013 75%)

El 80% dels compradors locals comprarien en un

altre país

No parlem de venda local VS venda On-Line

Ulleres de

Malu a TV

Son de Gucci

Laura envia Foto a

les amigues

Busca tenda física

Les prova

Busca un codi de

descompte Troba una

bona oferta

Paga On-Line

Agafa la comanda

on vol

Decisió de Compra

PagaCombinació

On-Line Off Line

HolaQue marca de gafas lleva Malu?Son Gucci

Tuit i pregunta als amics

Selfie amb les ulleres

Després de la Compra

Recerca

Que va a passar amb la meva tenda física?Les vendes per Internet suposen un perill per les tendes físiques?

Mereix la pena contactar amb els clients mitjançant estratègia multicanal?

Enquesta al Negoci MinoristaFont:Gener-Juny 2015 (INE)

2.000 negocis minoristes (moda)

Una estratègia Omnicanal afecta negativament al 3% de les empresesUna estratègia Omnicanal afecta positivament al 97% de les empresesUna estratègia Omnicanal ajuda a captar mes vendes nacionals/internacionalsAl 2013 el 33% dels espanyols ja havien comprat de forma on-lineLes compres als negocis minoristes al estranger augmenten un 20% anualment

Els minoristes europeus generen 100.000 Mill/€Al 2018 es duplicarà

Supper Shoppers

El 18% dels compradors generen el 70% del benefici d´una tendaAquest 18% ens troba mitjançant dispositius mòbils Investiga on-line abans d´anar a la tenda

La venda del comerç local per altres canals augmenta la venda en canals físics un 1,8%

A mes permet un major Posicionament – Marca – Estratègia – Publicitat

Com ens aprofitem?

Permetre que els clients agafen el canal que desitgenTenir presencia a qualsevol fase del procés de compra

Oferir opcions d´entrega flexibles

Experiències de compra personalitzades

Personal QualificatFormació

"Si tú no trabajas por tus sueños, alguien te contratará para que trabajes por los suyos” By Steve Jobs

Carles Roger Franco Martín@carles_roger

Moltes Gràcies