Nous Reptes
18
Carles Roger Franco Martín IES Honori Garcia Nous Reptes pel Comerç Minorista
Transcript of Nous Reptes
Carles Roger Franco MartínIES Honori Garcia
Nous Reptes pel Comerç Minorista
Estratègia Omnicanal
El consumidor cada volta esta a mes canals
Estar present on esta el consumidor
La venda On-Line augmenta les vendes en tenda física
Ajuda a aconseguir el Supper Shopper
Obre nous mercats i oportunitats
Ajuda a captar vendes incrementals
La Venda Minorista Omnicanal
El comportament delsConsumidors ha canviatEls límits es difuminenLa diferencia entre tenda físicai la tenda On-Line ha desaparegut
Creixement Comerç Minorista ElectronicFont: Gener-Juny 2015 (INE -Eurostat)
Ha augmentat un 66% respecte al mateix període
de l´any anterior
El 70% de les vendes minoristes es produeixen a
25km del lloc de residencia. (Any 2013 75%)
El 80% dels compradors locals comprarien en un
altre país
No parlem de venda local VS venda On-Line
Ulleres de
Malu a TV
Son de Gucci
Laura envia Foto a
les amigues
Busca tenda física
Les prova
Busca un codi de
descompte Troba una
bona oferta
Paga On-Line
Agafa la comanda
on vol
Decisió de Compra
PagaCombinació
On-Line Off Line
HolaQue marca de gafas lleva Malu?Son Gucci
Tuit i pregunta als amics
Selfie amb les ulleres
Després de la Compra
Recerca
Que va a passar amb la meva tenda física?Les vendes per Internet suposen un perill per les tendes físiques?
Mereix la pena contactar amb els clients mitjançant estratègia multicanal?
Enquesta al Negoci MinoristaFont:Gener-Juny 2015 (INE)
2.000 negocis minoristes (moda)
Una estratègia Omnicanal afecta negativament al 3% de les empresesUna estratègia Omnicanal afecta positivament al 97% de les empresesUna estratègia Omnicanal ajuda a captar mes vendes nacionals/internacionalsAl 2013 el 33% dels espanyols ja havien comprat de forma on-lineLes compres als negocis minoristes al estranger augmenten un 20% anualment
Els minoristes europeus generen 100.000 Mill/€Al 2018 es duplicarà
Supper Shoppers
El 18% dels compradors generen el 70% del benefici d´una tendaAquest 18% ens troba mitjançant dispositius mòbils Investiga on-line abans d´anar a la tenda
La venda del comerç local per altres canals augmenta la venda en canals físics un 1,8%
A mes permet un major Posicionament – Marca – Estratègia – Publicitat
Com ens aprofitem?
Permetre que els clients agafen el canal que desitgenTenir presencia a qualsevol fase del procés de compra
Oferir opcions d´entrega flexibles
Experiències de compra personalitzades
Personal QualificatFormació
"Si tú no trabajas por tus sueños, alguien te contratará para que trabajes por los suyos” By Steve Jobs
Carles Roger Franco Martín@carles_roger
Moltes Gràcies
