Taller per a la implementació de L’AUDIT

Com vèncer la resistència al canvi alhora que impliquem les persones.

RdV. 01/10/2009

Pautes i eines

www.upc.edu

Tenim un OBJECTIU:

Implementar l’AUDIT per

assolir acreditació positiva AQU i

garantir continuïtat titulació/ Q de la titulació

www.upc.edu

Estem davant d’un moment de canvi

www.upc.edu

www.upc.edu

www.upc.edu

Davant de qualsevol canvi surt el fenomen universal de la resistència al canvi

Com la podem definir? i

Com la podem observar?

www.upc.edu

Un exemple de resistència al canvi

www.upc.edu

Un Fet:

El canvi esdevé, és permanent

no és bo ni dolent

però té efectes indesitjables

www.upc.edu

Perquè es dona la resistència al canvi?

www.upc.edu

Perquè es dona la resistència al canvi?

• Por / incertesa• Ignorància / desconeixement• Per mantenir el costum / comoditat• Falta de visió de futur• Esforç extra• Ressentiments• Falta d’atractiu• No se li veu la utilitat• …

www.upc.edu És dolenta la resistència al canvi?

SI ?

NO ?

www.upc.edu

Com minvar els efectes adversos al canvi ?

www.upc.edu

Utilitzant valors dintre del projected’implementació de l’AUDIT

Tenint en compta una sèrie de pautes tècniques en el disseny del projecte

Implicant les persones

Com ?

www.upc.edu

Efectes indesitjables del canvi Blowbacks

Valors per implementar correctament

Una idea sobrela resistència alcanvi

www.upc.edu

Dues idees sobrela implicació de les persones

Valors per implementar correctament

www.upc.edu

Una idea sobrela implantació del sistema de qualitat

Valors per implementar correctament

www.upc.edu

Una idea sobreles profeciesauto complertes,les expectatives

Un link interessant sobre la docència http://www.fungamma.org/educar.htm

Valors per implementar correctament

www.upc.edu

La sostenibilitat coma guia bàsica de laImplementació

No el best way sinó el més idoni per nosaltres

Valors per implementar correctament

www.upc.eduDisseny del projecte

1. Definint un pla de treball amb calendari tancat

2. Atribuint responsabilitats INDIVIDUALS a cada membre de l’equip directiu EL LIDERATGÉ ÉS CRÍTIC

3. Visualitzant els efectes positius que tindrà el sistema

4. Comunicant el projecte a tots els “afectats”

5. Explicitant les petites victòries

6. Obrint un canal per la participació de tothom que hi pugui estar interessat

www.upc.edu

PLA LÍDERS

PLA

PLA

PLA

PLA

PERSONES

PERSONES

LÍDERS

LÍDERS

LÍDERS

LÍDERS PERSONES

RECURSOS

PERSONES

PERSONES

RECURSOS

ACCIÓRECURSOS

ACCIO

ACCIÓ

RECURSOS

ACCIÓRECURSOS

ACCIÓ

Disseny del projecte

www.upc.edu

Informació

FactibilitatAtractiu

Legitimitat

És el projecte conegut per tothom?

Ho comprarà el nostre “mercat”?

És percebut com necessari?

Podem dir que és realista?

Disseny del projecte

www.upc.edu

I finalment, les persones ...

www.upc.edu

• Si podem participar activament en el procés i no se’ns considera com mers espectadors, aportant coneixements i opinions.

• Si se’ns informa sobre les raons a que obeeix el canvi i els avantatges que reportarà.

• Si rebem informació sistemàtica i específica sobre l’evolució.• Si se’ns atorga l'assistència necessària per assumir els efectes

del canvi.• Si se’ns reconeix l’aportació que fem al procés de canvi.

En definitiva, si se’ns dona poder real per modelar i influir sobre la crisi que comporta tot procés de canvi.

Les persones acceptem el canvi ...

www.upc.edu

Altres eines per a l’equip directiu

www.upc.eduEines

Informar al PDI i al PAS amb dos objectius:

Clarificar les expectatives (què implica/és i què no l’AUDIT)

Comunicar clarament:

• perquè l’escola vol l’AUDIT • quin valor aportarà a l’activitat nuclear • com afectarà a les persones• no és més burocràcia ni més paper• no significa treballar més sinó diferent

www.upc.eduEines

Focus Group amb el PDI i el PAS

Recollida de les expectatives que hi ha entorn el tema, de manera informal, qualitativa i anònima.

Com l’hem d’implantar?Com hem de tenir en compta al PDI?Com hem de tenir en compta al PAS?Què no hem de fer?Què hem de fer?

www.upc.eduEines

Escala del nivell de compromís

Compromís em vull comprometre

Acceptació ok

Rebuig passiu no estic d’acord

Rebuig actiu ho sabotejo

www.upc.eduUna reflexió final

L’AUDIT implica un canvi cultural,

un canvi de com fem les coses per assolir l’objectiu d’ofertar titulacions d’una altíssima qualitat !

www.upc.eduI ara, posem-nos a treballar !!