Motivación humana2: El retorno

Ramón Nogueras PérezBarcelona, 2011

Agenda de la sesión

Distinguir diferentes niveles de motivación.

Desarrollar estrategias de motivación eficaces.

Discutir casos reales en los que aplicar las técnicas explicadas.

En nuestra última

sesión…Dun-Dun-Duuuuun

¿Qué es motivación?

Cuando damos recompensas…

… el rendimiento desciende

Edward Deci

… probó esto en humanos

… usando un puzzle llamado Soma

Motivación 1.0

SUPERVIVENCIA

Motivación 2.0

Como los burros

Se sigue enseñando como si fuera la bomba

Dándole el arma al bizco

7 razones por las que falla

• Extingue la motivación intrínseca

• Pueden disminuir el rendimiento

• Aplastan la creatividad

• Desincentivan la buena conducta

7 razones por las que falla

• Pueden impulsar trampas, atajos y conductas no éticas.

• Pueden ser adictivas.

• Impulsan pensar a corto plazo (mentalidad de bonus)

Si tu única idea para motivar es dar incentivos y sanciones…

A veces funciona, eso sí. En serio

Funciona cuando…

• La tarea es rutinaria.

• No se requiere creatividad, originalidad o impulso.

Mueve todo esto de A a B

Así que cuando tengas una tarea así para encomendar…

Explica el por qué de la tarea.

Admite que la tarea es un coñazo.

Deja que la hagan a su manera (en lo posible).

Efecto Tom Sawyer

Pero sólo en esos casos, ¿eh?

Y si quieres dar un incentivo…

Hazlo sin avisar

… y sólo tras acabar la tarea

Y recuerda:

Prueba recompensas no materiales, sobre todo alabando el esfuerzo antes que el resultado

Da un feedback continuo, específico y centrado en aspectos actuables

Para todo lo demás…

Motivación 3.0

Basada en 3 pilares

Autonomía: todos podemos ser rockstars

Un ejemplo:

Ejemplo de ROWEResults

Oriented

Working

Environment

¡No hay horarios!

Sólo objetivos

¿Funciona?

TEORÍA DE AUTODETERMINACIÓN

Según las investigaciones de Edward L. Deci, la capacidad de decidir sobre lo que vamos a hacer es una de las tres necesidades humanas fundamentales.

- Dan Pink, “Drive”

Queremos decidir

Según la Universidad de Cornell, las

empresas dirigidas con autonomía crecen…

4 veces más rápido

320 empresas estudiadas en 2004

Sin autonomía…

Dar autonomía sobre…

• Las tareas a realizar (Google, 3M).

• El tiempo y su distribución (Best Buy).

• La técnica a emplear (Zappo’s Call Center).

• El equipo con el que hacerlo (Gore-Tex).

Maestría: nos gusta superarnos

Tantas horas de mi

vida…

Pero la sensación de triunfo…

Las claves:

• Metas claras.

• Feedback detallado, continuo y válido.

¿Pero cómo aplicar esto?

Evaluación del desempeño

En vez de una reunión anual con una mera revisión, una reunión mensual. Un feedback frecuente, orientado a la mejora del día a día, con acciones concretas, que permitan a managers y empleados ir en la misma dirección.

¿Sabes quién lo hace?

3 IDEAS CLAVE

La maestría es un estado mental: expectativas.

La maestría cuesta mucho trabajo (10.000 horas según Malcolm Gladwell)

La maestría es una asíntota: a partir de un nivel, progresar cuesta un horror.

Propósito: por qué hacerlo

“This nation should commit itself to achieving the goal, before this decade is out, of landing a man on the Moon and returning him safely to the earth.”

- John Fitzgerald Kennedy

Inspirador, ¿verdad?

Compara con la típica misión corporativa

Palabros vacíos para

el trabajador

87%

Un ejemplo de propósito

Cuando compras un par, ellos regalan otro al Tercer Mundo

En resumen

Usad incentivos sólo en tareas de rutina

Autonomía: todos podemos ser rockstars

Maestría: nos gusta superarnos

Propósito: por qué hacerlo

En la próxima clase

Selección de personal

Preguntas, por favor

También podéis quejaros de la presentación

Bibliografía de interés

• “Drive” de Dan Pink. El recopilatorio esencial sobre el tema.

• “Why We Do What We Do” de Edward L. Deci. La ciencia tras esta clase, bien explicada.

• “Punished by Rewards” por Alfie Kohn. Sobre escuelas e incentivos a los críos.

Bibliografía de interés

• “Maverick” por Ricardo Semler. Cómo funciona una empresa sin reglas en la realidad.

Barcelona, 2011

Ramón Nogueras Pérez

645 546 219

ramon@senseiconsultores.comTwitter: @SenseiConsultor

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