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:: marketing y comunicación online

:: 0. introducción:: 1. marketing, comunicación, diseño… personas:: 2. herramientas:: 3. en práctica:: 4. conclusiones

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:: introducciónel internauta

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:: introducción

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:: introducción

¿dónde están las empresas?

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:: introducción

¿dónde están las empresas?

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:: introducción

¿dónde están las empresas?

efecto LOREAL(“porque yo lo valgo”)

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:: introducción

¿dónde están las empresas?

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* por la belleza real (Dove)

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:: introducción

¿dónde están los públicos?

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:: introducción

¿dónde están los públicos?

algunos datos:

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• - 12% de marcas en TV• 9 millones de usuarios en

facebook (españa), 120 millones mundial

• 16% de compradores online en España

• Usos preferidos de internet:• E-mail• Buscadores• Redes sociales

• El móvil no sólo para hablar: chatear, navegar, socializar

• 670 millones de € de inversión online en 2009

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:: introducción

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1. Equipada2. Multitodo3. Movilizada4. Interactiva5. Emancipada6. Que se divierte en digital7. Orientada y creadora de contenidos8. Que necesita relacionarse9. Expuesta a nuevos riesgos10. Corsarios digitales

¿dónde están los públicos?

algunos datos:

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:: 1. publicidad, comunicación, diseño… personas

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:: publicidad, comunicación, diseño… personas

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:: publicidad, comunicación, diseño… personas

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:: publicidad, comunicación, diseño… personas

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• La publicidad es un arte, que hace famosos los anuncios, no los productos.

• Las rrpp. crean marcas, la publicidad las mantiene

• 237 anuncios al día.• Para ser efectiva, la publicidad no necesita

creatividad, necesita credibilidad.• La publicidad crea valor de charla (talk value), no

valor de marca.

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:: publicidad, comunicación, diseño… personas

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• El medio ya no es el mensaje• “El mensaje es el medio”.

Herbert Marshall Mc Luhan, sociólogo canadiense en 1969 anunciaba la “aldea global”. Le llamaron “the nut” (el “pirado”).

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:: introducción

El medio es el mensaje

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• Todo se digitaliza: 3 millones de veces superior a todos los libros escritos (2007)

• Se envían 60 mil millones de e-mails por día

• 1.600 millones de cuentas de mail activas en todo el mundo

• 65.000 videos nuevos por día en YouTube

• 250 millones de sitios web en 2009

• 74 millones de blogs . Más de 100.000 en las últimas 24 horas

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:: introducción

• El medio online no para de crecer, sin embargo los públicos no se saturan como con la publicidad real, sino que son ellos mismos quienes crean contenidos e interactúan con las marcas, los productos, los servicios…

• Supersegmentación activa, supermercados de nichos.

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:: 2. herramientas:: marketing y comunicación online

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:: herramientas

• web• e-mail• canales 2.0• micromedios• buscadores y posicionamiento• reputación y notoriedad online• publicidad• tráfico vs. 1to1

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:: herramientas :: web• diseño web• flash vs html• multi dispositivos, navegadores• optimización contenidos• Interacción, usabilidad y convertibilidad• landing pages• urls exóticas

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:: herramientas :: e-mail• e-mail: el pegamento de la red, el

vehículo neurotransmisor (PUSH – PULL triggers)

• y por supuesto, comunicación

• Aplicaciones:– e-mailing promocional– newsletters: formatos, usabilidad,

lenguaje

• Verdadera saturación: SPAM. Técnicas antispam: filtros, imágenes, Ips, listas negras, adjuntos, subjects…

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:: herramientas :: canales 2.0• canales 2.0 más usados:

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:: herramientas :: canales 2.0• el usuario al poder• información en dos direcciones• viralidad• éxito: mi círculo• utilización de e-mail desde 2010• páginas, perfiles, grupos• monitter• integración e interacción entre plataformas• widgets y open source: addthis, aplicaciones…:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva

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:: herramientas :: micromedios• Blogs y microblogs• Twitter• Foros• Mi información: push/pull• RSS• El problema de la moderación• Imparcialidad vs. Publicidad rrpp• Ejemplo: www.directoalpaladar.com

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:: herramientas :: posicionamiento• SEM / SEO / SMO• Tridente mágico: Analytics

+ Trends + Optimizer• Nuevas técnicas SEO: long

tail search• Nuevo Google: búsquedas

multiformato

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:: herramientas :: buscadores

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:: herramientas :: buscadores

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:: herramientas :: reputación online

• Reputación y notoriedad

• Huella y rastro online• Caminos paralelos: no

seguir hilos perjudiciales, tomar vía nueva

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:: herramientas :: publicidad

• Banners • Mantenimiento de marca, notoriedad, apoyo a

campañas: branding• CPM, impresión, click-trough (0,2 %)• Flash: juegos interactivos, microsites• Formatos publicitarios

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Hotwired - AT&T 1994

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:: herramientas :: tráfico vs. 121• Personalización y BD• Técnicas de captación de

leads• Corregistro• Beneficio claro, call to

action• Webs afines• Motores semánticos

(amazon, fotolia)

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:: 3. en práctica:: marketing y comunicación online

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:: en práctica

• Haciendajacaranda.com / campanasdeboda.net (diseño, posicionamiento y rrpp)

• AEBUS (2.0)• Ismael Serrano (iPhone)• Facebook: Buenos días Javi Nieves, Fundación Felix

Rodríguez de la Fuente• Libros

– Crónicas del Lobo (trailer)– GoEnzo (club flickr)– Papá Espía (todo junto)

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:: en práctica

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Blog complementario con opiniones

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:: en práctica

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Panel de fans integrado

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:: en práctica

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Primer conciertoEn directo por

Streaming paraiPhone y web

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:: en práctica

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Book trailer

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:: en práctica

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Book fans

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:: en práctica

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Campaña juego 2.0

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:: 4. conclusiones:: marketing y comunicación online

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:: conclusiones

• El mensaje es el medio: rrpp• Búsquedas multiformato• Satélites 2.0 complementarios• Web semántica

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:: conclusiones

• Durante esta clase:– 8.000 blogs han sido creados

– 5.400 nuevos videos en YouTube

– 5.000 millones de mails enviados

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:: referenciashttp://www.slideshare.net/mildredlaya

http://www.denodo.comhttp://www.slideshare.net/f5interactiva

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