Post on 12-Jun-2015
MARKETING DIRECTO Y
PROMOCIÓN Susana Arango Monroy
Edwin Echenique Padilla
Carlos Andrés Pérez
Angélica Torres Gil
Ángela Utria Julio
Jhon Serpa Escobar
¿Qué es marketing directo?
El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción.
Objetivos: Ganar clientes Fomentar la fidelidad de los clientes.
Caracterisiticas Es medible. Es personalizable. Ayuda a crear bases
de datos. Lleva la «tienda» a
casa. Fidelización. Es interactivo. Posibilidad de evaluar
las estrategias comerciales
¿Cómo funciona?
El marketing directo es un diálogo directo. A través suyo, las empresas quieren establecer un “diálogo” mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantener este contacto el tiempo que sea posible
cuota de respuesta. “cost-per-order”
Ventajas y desventajasVentajas Desventajas
Localización de la acción.Personalización de la acción.Comunicación interpersonal.Pocos problemas en relación al formato
ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.Falta de seriedad profesional.Proliferación de envíos.En Internet los spam.Aumento de costes.
Las herramientas del marketing directo
BASES DE DATOS
Herramientas informáticas que permiten explotar los datos de los clientes actuales y/o potenciales de la empresa.
Tipos de datos
Datos de clasificación o tipológicos: socio-demográficos, socioeconómicos, profesionales, psicográficos, etc.
Datos de consumo: condiciones, cantidad, lugar, situaciones de compra, precio pagado, reincidencia, etc.
Datos de la historia promocional: respuestas obtenidas, los métodos de seguimiento utilizados, etc.
Objetivos de las bases de datos
Conocer cada uno de los componentes.
Sacar la máxima rentabilidad y la mayor explotación de estos.
Obtener los resultados conseguidos de las estrategias implementadas.
Listas Las listas de correo contiene
los nombres, direcciones y datos de interés de determinados consumidores
Pueden utilizarse dos tipos diferentes:
Listas internas. Las que son propias de la empresa, las más fiables para la compañía.
Listas externas. Aquellas que son ajenas a la empresa: anuarios, listas de miembros de asociaciones, colegios profesionales, etc.
Requisitos para que el uso de listas sea rentable Que estén actualizadas en
sus datos.
Que correspondan al target previamente definido en la investigación.
Que sean representativas geográficamente.
Que se conozca el origen y el tratamiento informático de los datos
Medios del Marketing directo Medios propios: el mailing, el
telemarketing, la venta por catálogo.
Medios publicitarios. prensa, revistas, radio, televisión, cine y publicidad exterior.
Medios en el punto de venta (PLV): colgantes, cartelería, el take one y los dispensadores.
Medios interactivos: el correo electrónico, movil marketing e Internet.
MARKETING DIRECTO CREATIVO
Guru Marketing Directo Santiago Rodriguez
1450Marcas
670Asesinatos
850Peleas
20Sexo
27Torturas
NECESIDAD DE ATENCION
Atencion Intencion Deseo Accion
METODO A.I.D.A
Consumidor es poco creyente
Yo que gano? Requiere una buena
mezcla Enfocar en SI No Imponer
SER HUMANO!
Mayor Enemigo Del Marketing Directo…
Ejemplos…
Accion de persuacion Tipo A
PrecioSatisfaccion
Com
pra
Accion de persuacion Tipo B
PrecioSatisfaccion
Com
pra
PROMOCIÓN
Conjunto de actividades que se realizan para comunicar apropiadamente un mensaje a su público objetivo, con la finalidad de lograr un cambio en sus conocimientos, creencias o sentimientos, a favor de la empresa, organización o persona que la utiliza.
HERRAMIENTAS PROMOCIONALES Publicidad
Promoción de ventas
Relaciones públicas
Ventas personales
PUNTOS CLAVES EN LA PROMOCION
Variables a considerar: -ORIGINALIDAD -IDENTIFICACION PLENA DEL MERCADO OBJETIVO -INCENTIVO -TEMPORAL -MIX PROMOCIONAL -SER PROACTIVO
Objetivos: -INCREMENTAR LAS VENTAS -CONTRARRESTAR LAS ACCIONES DE LA COMPETENCIA -CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES -POTENCIAR LA MARCA -GENERAR LIQUIDEZ ECONOMICA -FIDELIZAR -INTRODUCIR NUEVOS PRODUCTOS -MOTIVAR EQUIPOS DE VENTAS -REFORZAR LA CAMPAÑA PUBLICITARIA, ETC.
Técnicas habituales: -CONCURSOS -EVENTOS -PROGRAMA DE FIDELIZACION FOCUS COSTUMER - PROMOCIONES ECONOMICAS -PROMOCIONES DEL PRODUCTO