REGISTRO E INGRESO

REALIZAR PAGO

CONSULTA DE TRANSACCIONES

ACTUALIZACIÓN DE DATOS

PSE te permite realizar el pago de tu póliza en línea desde la comodidad de tu hogar, oficina ó equipostecnológicos de forma segura, pagando desde tu cuenta corriente/ahorros ó tarjeta de crédito.

PSE te brinda seguridad, agilidad y actualización de transacciones en tiempo real para que siempre estésprotegido. Con este medio de pago te queremos cuidar evitándote riesgos y desplazamientos a entidadesbancarias, porque el tiempo que tienes debe ser para ti y tu familia.

BIENVENIDOS AL SISTEMA DE PAGO PSE ALLIANZ

MANUAL DEL USUARIO PERSONAS PAGOS PSE (Pagos Seguros En Línea)

Trabajamos para ser la Mejor y Más Confiable Aseguradora de Colombia

MENÚ

1. Ingresa a nuestra páginaweb www.allianz.co

2. En la opción PagosSelecciona “Realiza tupago.”

https://www.allianz.co/

INGRESO A LA PAGINA DE ALLIANZ

3. Ingresa por la opciónPSE “Pagos Seguros enlínea”.

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4. Selecciona el tipode cliente PERSONAS.

REGISTRO E INGRESO PERSONAS

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REGISTRO E INGRESO PERSONAS

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5. Si es la primera vez que ingresas anuestra página, Selecciona la opciónREGISTRARSE.

Si ya eres usuario registrado,Selecciona el tipo de documento,digita el Número de identificacióny Selecciona la opción INICIARSESIÓN.

6.Selecciona el tipo de documento,digita el Número de identificación ySelecciona la opción SIGUIENTE.

Debes tener en cuenta que laidentificación es de la persona quetomó la póliza..

REGISTRARSE POR PRIMERA VEZ

7. Como tu identificación es deuna persona, SeleccionaPERSONA NATURAL.

Diligencia todos los campos.

En el número de identificación nodebes incluir caracteresespeciales ni espacios.

Es muy importante que el correoelectrónico sea el tuyo, ya que esdonde te van a llegar tuscomprobantes y contraseñas quete genere el sistema .

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8. Acepta las políticas detratamiento de datos, términos ycondiciones, activando el botón yselecciona ¡BIENVENIDO!.

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9 .Para consultar los recibos a pagar tienesdos opciones.

REALIZAR PAGO

B- Si prefieres digitar uno o mas recibos,ingresa por la opción Buscar Por Recibo.

Selecciona el producto a pagar ydiligencia el número de recibo. Si es masde un recibo debes separarlo con punto ycoma (;).

Si seleccionas el producto Autos-Hogar-empresas los recibos deben empezar por17001. Si seleccionas el producto Salud yVida los recibos deben empezar por16001. Selecciona Continuar.

El sistema te mostrará los recibos ypodrás continuar con el procedimiento depago.

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B

A

A- Selecciona el producto a pagar:

Autos-Hogar-Empresas

Salud y Vida

Podrás ver todos los recibos pendientesde tus pólizas y seleccionar los que vas apagar.

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Si deseas pagartodos los recibosmarca aquí.

Si vas a pagarvarios recibos,debesseleccionarlospor Póliza enorden de la fechalímite de pagocomenzando porel mas vencido.

SELECCIONAR EL PRODUCTO A PAGAR

10. El Total a Pagarcorresponde al total de losrecibos seleccionados.

Para continuar SeleccionaCONFIRMAR PAGO.

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SELECCIONAR LA FORMA DE PAGO

11. Selecciona como quieres hacer tu pago.

Si deseas realizar el pago desde unaCuenta de Ahorros o Cuenta Corrienteselecciona la opción Pago con Cta.Ahorros o Cta. Corriente.

Si deseas realizar el pago Tarjeta decrédito selecciona la opción Pago conTarjeta de Crédito.

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12. Si seleccionaste la opción depagar desde Cuenta de Ahorros oCuenta Corriente, diligencia todoslos campos con los datos del titularde la cuenta y selecciona la opciónREALIZAR PAGO.

El sistema te llevará a la páginaprivada del banco queseleccionaste para que puedascontinuar con tu proceso de pago.

PAGO DESDE UNA CUENTA DE AHORROS O CORRIENTE

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Al finalizar el pago se generará elcomprobante de la transacción yllegará al correo electrónicoinscrito.

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RECOMENDACION

Si al momento de realizar latransacción te encuentras en lapágina del banco y el sistema, secae, se queda procesando sin darrespuesta o te saca de la páginapor favor espera hasta que tellegue algún comprobante detransacción. Si no lo recibes en eltranscurso del día comunícate contu banco y valida si el dinero fuedescontado de tu cuenta.

Si el banco te informa que no fuedescontado ingresa nuevamente arealizar el pago.

INICIO

PAGO CON UNA TARJETA DE CRÉDITO

13. Si seleccionaste laopción de pagar conTarjeta de Crédito y vas apagar con UNA solaTarjeta, selecciona laopción Pago completo.

Diligencia todos loscampos con los datos deltitular de la tarjeta.

Para finalizar seleccionaREALIZAR PAGO.

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Al finalizar el pago se generaráel comprobante de latransacción y llegará al correoelectrónico inscrito.

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Debes tener en cuenta:

Las Tarjetas de crédito deben serde entidades BancariasNacionales-

Tu tarjeta de crédito debe estarautorizada para realiza pagos nopresenciales. Especialmente paramontos superiores a 10 millonesde pesos. Esto lo puedes validarcon tu Banco

PAGO CON MAS DE UNA TARJETA DE CRÉDITO

14. Si vas a pagar con mas de unatarjeta, selecciona la opción Pago conmas de una tarjeta de crédito (máximo5)

Diligencia todos los campos con losdatos de la tarjeta y el titular.

Digita el valor que vas a pagar con laprimera tarjeta y selecciona la opciónCONFIRMAR

Para la segunda tarjeta y las siguientes,(máximo 5), realiza el mismo procedimientode diligenciamiento de los datos de la tarjeta,el titular y el valor hasta completar el total apagar. Para finalizar selecciona la opciónREALIZAR PAGO.

Cuando las tarjetas sean aprobadas al correoelectrónico registrado te llegará elcomprobante de la transacción.

RECHAZO DE TARJETAS

Si alguna de las tarjetas sale rechazada a continuaciónte explicamos el procedimiento.

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RECHAZOS PAGO CON MAS DE UNA TARJETA DE CRÉDITO

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RECHAZO DE TARJETAS

Después de registradas lastarjetas y confirmar el pago, elsistema te mostrará la aprobaciónde las transacciones( ).

Si alguna de las tarjetas salerechazada ( ), tienes la opcióndurante el día hasta las 7:00 p.m.de cambiarla por otra tarjeta decrédito.

Si la transacción rechazada no escorregida antes de las 7:00 p.m.se reversarán las transaccionesque hayan sido aprobadas ya queno se reciben pagos parciales.

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REEMPLAZO TARJETA DE CRÉDITO RECHAZADA

15. Los recibosseleccionados anteriormentepara pago, quedan con lamarca de estado pendientede terminar transacción.

Para incluir la nueva Tarjetade Crédito y terminar el pago.selecciona PAGO SINFINALIZAR.

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16. El cambio lo puedes hacer únicamentepor otra Tarjeta de Crédito.

El sistema te mostrará el valor que saliórechazado y está pendiente de pago.

selecciona la opción Pago con Tarjetade Crédito.

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REEMPLAZO TARJETA DE CRÉDITO RECHAZADA

17. Diligencia todos los camposcon los datos de la tarjeta y deltitular.

Selecciona la opciónCONFIRMAR.

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REEMPLAZO TARJETA DE CRÉDITO RECHAZADA

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18. Cuando completes el valor totala pagar. Para finalizar selecciona laopción REALIZAR PAGO.

REEMPLAZO TARJETA DE CRÉDITO RECHAZADA

Al finalizar el pago se generaráel comprobante de latransacción y llegará al correoelectrónico inscrito.

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19. En el menú desplegable

que acompaña tu nombre (v)vas a encontrar dos opcionesque te permitirán consultar tustransacciones y modificar tusdatos personales.

Para ingresar a cualquiera delas opciones el sistema tegenerará un token deseguridad que será enviado alcorreo electrónico registrado.

Debes digitarlo y seleccionar laopción VALIDAR TOKEN.

TOKEN DE SEGURIDAD

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Si registraste un correoelectrónico errado o no te estánllegando los comprobantes depago o contraseñas que tegenere el sistema puedesreportarlo a través de nuestrocall center.

CONSULTA DE TRANSACCIONES

Si deseas ver el detalle decada transacción seleccionael número de comprobante.

20. En la opción deConsulta de Transaccionespodrás ver el histórico delos procesos de pagosaprobados y rechazadosque se han realizado a tuspólizas.

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ACTUALIZACIÓN DE DATOS

Puedes modificar los datosque requieres excepto elnumero de identificación. Alterminar seleccionar laopción ACTUALIZAR.

Confirmar OK.

21. Para actualizar tus datospersonales selecciona laopción Actualizar Datos.

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GRACIAS

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Gerencia de Cartera y RecaudosVicepresidencia Financiera

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