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ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
Licdo. Defelice ArturoOctubre 2010
Antecedentes de la administración.
Necesidad humana de organizarse para subsistir.
Disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente físico, lo que le obligo a formar organizaciones sociales.
La evolución de este arte nace desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, solo puede apreciarse con el curso de la historia.
La revolución
industrial se inicia en Inglaterra, se extiende por todo el mundo y se caracteriza por la
mecanización de la industria, la agricultura y la aplicación de la fuerza motriz, transporte y
las comunicaciones. (siglo XX)
administración
Actividad sistemática, desarrollada por un grupo de humanos, que emplea un conjunto de recursos, de forma eficaz, eficiente y con beneficio social para quien va dirigida y quien la genera.
Hechos históricos de la administración
El libro del éxodo narra la dirección de moisés y el establecimiento de leyes y reglas.
Los grandes filósofos como Sócrates transmitieron a sus discípulos la importancia universal de la armonía y la organización, para lograr los objetivos.
Con Cristo surge un liderazgo fuerte y decidido, para una organización y administración eficiente.
Tipos administración
Administración clásica. Taylor. Prioridad para el patrón, junto con la
máxima prosperidad para los empleados.(padre de la administración)
Fayol. Es prever, organizar, dirigir y controlar. Administración neoclásica
Mac Gregor. Se basa en el comportamiento humano.
Maslow. del comportamiento(necesidades humanas)
Ludwig. Teoría del sistema.(Educación)
Elementos de las teorías clásica y neoclásica
Teoría Clásica Teoría neoclásica
Enfoque del proceso Enfoque conductual
Énfasis en la estructura formal Énfasis en la estructura formal y aceptación de las organizaciones informales
rigidez Flexibilidad
Importancia de la dirección Realce a la integración de objetivos empresariales e individuales
Búsqueda de la eficacia Búsqueda de la eficiencia
Incentivación económica Motivación y productividad
Mecanismo y rutinación Creatividad e innovación
Elemento núcleo: la empresa Elemento núcleo: el hombre
Principios de FAYOL
Unidad de mando
Unidad de dirección
Remuneración
Centralización
Cadena escalar Orden Equidad
Estabilidad de los
empleados
Iniciativa y espíritu de
equipo
Etapas
Planeación Organización Dirección
Coordinación o
integraciónControl
Funciones administrativas del departamento de enfermeria
Dirigidas al personal
Dirigidas al paciente
Dirigidas a los servicios
Planeación
Utilizar el pensamiento reflexivo antes de actuar, Distribuyendo el trabajo con el fin de lograr los objetivos planteados.
Como lo haremos con el personal
Investigando
necesidades y recursos
Estableciendo
diagnostico situacional
Programas especiales y
políticas
Determinar presupuest
os
Calculo de personal
Con el paciente
necesidades de la atención de enfermería
Diagnósticos de enfermería
Planes de atención de enfermería
En los servicios
Investigar recursos
Diagnostico situacional
Elaborar cálculos
Programar los recursos
Organización
Consiste en la distribución de funciones y actividades relacionadas al plan.
Establece las relaciones funcionales de dirección y los niveles de responsabilidad de sus recursos humanos.
Proceso de asignar tareas y de coordinar los esfuerzos del personal con el fin de lograr con eficiencia determinados objetivos.(HODGETTS) 1989.
Tipos de organización
Formal
Lineal o vertical. líneas de mando directa
Lineo funcional.
combinaciónPor comités
Horizontal.especializació
n
informal
Sistema que se basa en relaciones personales mas que en el respeto a la autoridad del puesto.
Funciones administrativas dirigidas al personal
Establecer Sistemas de organización
Puestos y jerarquías
organigramas
Distribución de personal
Diagramas de flujo
manuales Sistemas de trabajo
paciente
Determinar el sistema de trabajo
Definir funciones para la atención de enfermería
Definir jerarquías en la atención de enfermería
servicios
Asignar personal responsable del cuidado de los equipos y otros
Elaboración de manuales y programas
dirección
Proceso en el cual el administrador se preocupa por las relaciones humanas , utilizando la motivación, el liderazgo y la comunicación para lograr que las cosas se hagan.
Motivación
Proceso interno que busca explicar el por que del comportamiento de todas las personas, dirigiendo el esfuerzo hacia el cumplimiento de un objetivo. Cuanto mayor sea este esfuerzo, mayor la probabilidad de que los subordinados hagan las cosas bien y a tiempo.
Liderazgo
Es una característica de las organizaciones humanas.
Es importante destacar que existe el liderazgo como cualidad personal y el liderazgo como función administrativa.
Enfoques del liderzgo
personalidad
Estilo
Situación del liderazgo
Caradcteristicas personales
El líder debe poseer:1. Creatividad.2. Energía.3. Autoconfianza.4. Agresividad.5. Entusiasmo.6. Cooperación.7. Iniciativa.
Poseer conocimientos administrativos. Experiencia profesional. Solidaridad. Creatividad. Ética. Fomentar la investigación. Mantenerse actualizado. Buenas condiciones físicas. Actualización tecnológica. Cualidades intelectuales.
Estilos de liderazgos
Democrático.
Estimula a los
trabajadores
Liberal.Su participación
es limitada
Autocrático.
Impone su criterio
Funciones administrativas dirigidas al personal
Manejo y administración del personal. Ejecución de entrevistas. Toma de decisiones. Distribución de personal. Establecer sistemas de comunicaciones. Estimular el ambiente para elevar la
productividad. Dirigir el trabajo en equipo. Aplicar formas de atención de
enfermería.
Al paciente
Dirigir las acciones para la ejercitación de planes de cuidados.
Mantener una comunicación constante con el equipo de salud.
Al servicio
Vigilar que los equipos y materiales estén en buen estado y disponibles.
Hacer solicitudes de equipos y materiales para mantener el buen funcionamiento de los servicios.
Vigilar el buen estado de las infraestructuras.
Coordinación
Fayol: La define como el deber de establecer relaciones entre las partes del trabajo.
Mooney: la define como la distribución ordenada del esfuerzo de los grupos con el fin de obtener unidad de acción en la consecución de un fin común.
Gulick: Si la división del trabajo es indispensable la coordinación es obligatoria.
comunicacion
Como elemento de la coordinación se define como la formación de transmitir una idea de una persona a otra.
Elementos de la comunicacion
El EmisorEl
Transmisor
El receptor
La respuesta
Tipos de comunicacion
Ascendente. De los subordinados a los jefes.
Descendente. De jefes a los subordinados.
Horizontal: con las personas de su mismo nivel jerárquico.
General: de todas las organizaciones para sus beneficios.
Sistemas de comunicación
Conferencias Revistas administrativas y de salas o servicios. Reuniones. Entrevistas. Carteleras. Historias clínicas. Kerdex. Entregas de servicios. Infórmenos. Manuales. Buzones de preguntas y sugerencias. Periódicos o publicaciones de enfermería Sociedades de enfermería Asociaciones de enfermería.
Funciones administrativas dirigidas al personal
Diagnósticos de necesidades de enseñanza en los servicios.
Selección del personal para su desarrollo. Ejecución de programas de introducción
al puesto, orientación al desarrollo del liderazgo, enseñanza continua y adiestramiento.
Al paciente
Reunir el material y equipos necesarios para la atención de enfermería.
Seleccionar el equipo y material necesario.
Proporcionar el mantenimiento adecuado.
Al servicio
Seleccionar los recursos. Elaborar y actualizar los inventarios. Administrar los recursos disponibles.
El Cotrol
Baldera. la define como la apreciación del resultado en cuanto al logro de los objetivos organizacionales.
Divicenti.La define como la función administrativa que se encarga de asegurar el éxito de los proyectos.
Características de un buen control
1. Oportuno. (mantener las normas de trabajo)
2. Simple. ( no perder tiempo)3. Mínimos. ( cuantas veces sea necesario
para mantener el orden)4. Flexible. ( no ser rígido para que el
personal no los evite)
El supervisor debe controlar
Observando continuamente. Comprobando los inventarios y
existencias. Examinando los riesgos. Manteniendo La comunicación con el
personal y la comunidad.
Sistemas que facilitan el control
Supervisión
Evaluación
Supervisión
Es una dirección democrática basada en principios, cuyo principal interés radica en el supervisado para lograr la eficacia de las acciones y funciones.
Funciones dirigidas al personal
Supervisión y evaluación del personal Establecer formatos para el control. Establecimiento de medidas
disciplinarias. Elaboración de informenes. Determinación de reglas y reglamentos. Aplicación de incentivos y sanciones Elección de instrumentos para la
evaluación.
Dirigidas al paciente
Supervisar y evaluar la atención de enfermería.
Evaluación de los diagnósticos de enfermería y mantener su actualización.
Al servicio
Supervisar y evaluar la utilización de los recursos.
Elaboración de informenes y reportes. Evaluación de la higiene ambiental. Aplicación de medidas disciplinarias.
Evaluación
Proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación con los objetivos.
Propósitos de la evaluación
Corregir y mejorar los planes iniciales. Medir la eficiencia de las actividades. Fundamentar la toma de decisiones .
Muchas gracias
“ Debemos formar seres pensantes y no solo administradores de medicamentos”
Abdellah ( 1960 )