Post on 30-Jun-2015
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GESTIÓN COMERCIAL TALLER+ Contactos + Mensajes = + Cartera Clientes
Sensibilizar a los participantes sobre la necesidad irrenunciable de reactivar el negocio de forma proactiva .
Conocer y poner en marcha métodos comerciales y herramientas de marketing local que fomenten nuestros servicios e impulsen nuestra cifra de negocio.
Objetivos del Programa
� Introducción: La evolución de las necesidades del mercado de reparación del automóvil. Porqué y para qué es necesario adaptarse.
� Análisis de la actuación comercial del taller, hoy: Análisis de la cartera de clientes, su calidad. El método comercial para conseguir una venta efectiva, sus etapas. ¿Qué estamos haciendo?,¿Qué resultados estamos obteniendo? ¿Qué debemos hacer para mejorar?.
� Cómo incidir en el mercado a través del Marketing l ocal: El Marketing MIX “Políticas de producto, precio, distribución y comunicación”. Marketing relacional, CRM. Cómo poner al alcance del taller el marketing, la estrategia.
Contenido del Programa
EJERCICIOS
PRÁCTICAS
CASOS
+ EJEMPLOS+ EXPERIENCIAS
DEBATESDEBATES
EXPOSICIONES EXPOSICIONES ALUMNOSALUMNOS
TRABAJO TRABAJO EN GRUPOEN GRUPO
COMPARTIR COMPARTIR EXPERIENCIASEXPERIENCIAS
Preparación de los contenidos : se podrá tener en cuenta las peculiaridades propias de la organización-cliente que contraste este producto
Metodología
Programa adaptable a los diferentes perfiles del Servic io Oficial o Taller Independiente.
Dirección General y Propietario-Gerente
Director de Postventa y Director de Ventas
Jefe de Recambio
Perfil del Asistente