Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans

Alberto Ortiz de Zárate Terceroa-ortizdezarate@ej-gv.es@alorza

Barcelona, 3 de desembre de 2009

IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement

Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública

CC-BY Generalitat de Catalunya:

Reconocimiento 3.0 España

¿Puedo aprender con vosotros?

CC-BY-NC-SA misterbisson: http://www.flickr.com/photos/maisonbisson/62454764/

caso práctico nº 1

Primer episodio:

30/09/1960

Primera temporada:

1960-1966

Cadena: ABC

Episodios totales:

166 (1960-2007)

Secuelas:

4 películas

5 telefilmes

10 especiales

Ficha técnica:

The Flintstones | Los Picapiedra

Una sociedad del s. XX con herramientas de piedra

The Flintstones | Los Picapiedra

Los Picapiedra son fruto de la fascinación por los electrodomésticos en los EE.UU. de los años ‘60.

Buena parte de los ‘gags’ son innovaciones en piedra con fuerza animal.

The Flintstones | Los Picapiedra

caso práctico nº 2

Primer episodio:

23/09/1962

Primera temporada:

1962-1963

Cadena: ABC

Episodios totales:

75 (1960-1987)

Secuelas:

4 películas

Ficha técnica:

The Jetsons | Los Supersónicos

Una sociedad del s. XX con herramientas electrónicas

The Jetsons | Los Supersónicos

Como los Picapiedra, proyecta el típico estilo de vida estadounidense de los ’60 en otra época

Buena parte de los ‘gags’ son versiones robóticas de inventos eléctricos ya existentes en el s. XX.

The Jetsons | Los Supersónicos

algunas conclusiones

¿Por qué Los Picapiedra son divertidos?

Porque son una sociedad que se adelanta a su tiempo.

The Flintstones vs. The Jetsons

¿Por qué Los Supersónicos no tienen éxito?

No es divertido que en el s.XXV la vida sea exactamente igual que en el s.XX.

La robótica y la electrónica, por sí solas, son meros complementos decorativos.

Es mucho más difícil innovar hacia el futuro que hacia el pasado, pero sólo hacia delante pueden mejorar nuestras vidas.

The Flintstones vs. The Jetsons

Digitalizar una Administración obsoleta no produce una Administración moderna No se trata de e-inventar, sino de re-inventar (A.Cornella)

Conclusiones

una definición de innovación

(gràcies, Jordi)

Innovar = transformar coneixement en valor

http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation

Debatiendo con Borges

Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.

Jorge Luis Borges (1988)

Debatiendo con Borges

Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.

Jorge Luis Borges (1988)

la innovación es valor para el

usuario

Debatiendo con Borges

Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.

Jorge Luis Borges (1988)

¡pero los libros no nacen en los

árboles!

La innovación es un diseño que acierta

toda innovación ha sido diseñada y fabricada

incluso aunque su uso sea diferente a la concepción original

el usuario es quien dice qué es valor

http://www.macronukes.com/javiergarrido.nom.es/weblog/wp-content/uploads/2006/04/dell%20beer.jpg

las tribus de la innovación

La innovación es siempre innovación social

La innovación es un producto social

que depende de personas

– que tienen ideas,

– que las aplican,

– que las hacen disponibles

– y que las usan

La tribu del diseño: nacidos para tener ideas

La tribu de la fabricación: el servicio público

CC-BY: Item 24092, City Light Photographic Negatives (Record Series 1204-01), Seattle Municipal Archives.

La tribu del consumo: la ciudadanía

CC: http://www.luispita.com/maniasmias/2008_03_01_archivo.html

CC-BY-NC: ablaruralparty: http://www.flickr.com/photos/ablaruralparty/2641213277/

Diseño colaborativo

A la hora de tener ideas, todas las tribus son necesarias:

– para acertar en el diseño (en cada entorno local) – para que el diseño sea aceptado (dentro y fuera)

Fabricación colaborativa

Desayuno en la cama:una visión compartida entre Administración y ciudadanía

Características:Administración proactivaCiudadanía cívica

Valores: Transparencia radicalParticipaciónServicio

CC-BY-SA jujuly: http://www.flickr.com/photos/julianar/3245421011/

Servicios basados en la experiencia del usuario

CC-BY-NC-ND jon.arregi: http://www.flickr.com/photos/jon-ntx/2567167789/

Dentro y fuera

Dentro:

comunidades de práctica

Fuera:

innovación colaborativa

CC-BY-NC serafini: http://www.flickr.com/photos/serafa/2590342868/

Comunidades de práctica sin fronteras

¿encontraremos la solución dentro de la organización?

CC-BY-NC-ND ianrthorpe: http://www.flickr.com/photos/61274520@N00/1472084451/

Open Government: servicios públicos abiertos

don’t hate the Government,become the Government

3 hitos de la innovación colaborativa

http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation

retos a corto plazo

proyecto: crear redes

Tecnología: ¿cloud Government?

Tecnología: estandarizar herramientas

Legislación: protección de datos personales

Legislación: propiedad intelectual

Comunicación: modelo bidireccional

http://80.34.38.142:8080/cronicadecantabria/noticias/fotos/zapato_periodista.jpg

Comunicación: interlocución distribuida

Gestión del entusiasmo

http://www.flickr.com/photos/anguskirk/2684614895/

Ciudadanía: escucha activa

Ciudadanía: implicación

no hay buen gobierno sin buenos ciudadanos

http://www.flickr.com/photos/ablaeninternet/2436297534/

escribir

calcular

presentar

buscar

leer

guardar

escuchar

relacionarse

conversar

colaborar

WEB

2.0

Del funcionariado Office al funcionariado web

Valores para la nueva Administración

obscenidadclaridad transparencia

subversiónprogreso innovación

ironíaentusiasmo intensidad

discrepanciacomunidad participación

humildadutilidad servicio

diversidadinclusión equidad

Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans

Alberto Ortiz de Zárate Terceroa-ortizdezarate@ej-gv.es@alorza

Barcelona, 3 de desembre de 2009

IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement

Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública

CC-BY Generalitat de Catalunya:

Reconocimiento 3.0 España

Moltes gràcies - Mila esker