Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans
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Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans Alberto Ortiz de Zárate Tercero [email protected] @alorza Barcelona, 3 de desembre de 2009 IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública CC-BY Generalitat de Catalunya: Reconocimiento 3.0 España
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Ponencia sobre innovación, trabajo colaborativo y servicios a la ciudadanía, en la IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement, del Departament de Justicia de la Generalitat de Catalunya
Transcript of Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans
Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans
Alberto Ortiz de Zárate [email protected]@alorza
Barcelona, 3 de desembre de 2009
IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement
Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública
CC-BY Generalitat de Catalunya:
Reconocimiento 3.0 España
¿Puedo aprender con vosotros?
CC-BY-NC-SA misterbisson: http://www.flickr.com/photos/maisonbisson/62454764/
caso práctico nº 1
Primer episodio:
30/09/1960
Primera temporada:
1960-1966
Cadena: ABC
Episodios totales:
166 (1960-2007)
Secuelas:
4 películas
5 telefilmes
10 especiales
Ficha técnica:
The Flintstones | Los Picapiedra
Una sociedad del s. XX con herramientas de piedra
The Flintstones | Los Picapiedra
Los Picapiedra son fruto de la fascinación por los electrodomésticos en los EE.UU. de los años ‘60.
Buena parte de los ‘gags’ son innovaciones en piedra con fuerza animal.
The Flintstones | Los Picapiedra
caso práctico nº 2
Primer episodio:
23/09/1962
Primera temporada:
1962-1963
Cadena: ABC
Episodios totales:
75 (1960-1987)
Secuelas:
4 películas
Ficha técnica:
The Jetsons | Los Supersónicos
Una sociedad del s. XX con herramientas electrónicas
The Jetsons | Los Supersónicos
Como los Picapiedra, proyecta el típico estilo de vida estadounidense de los ’60 en otra época
Buena parte de los ‘gags’ son versiones robóticas de inventos eléctricos ya existentes en el s. XX.
The Jetsons | Los Supersónicos
algunas conclusiones
¿Por qué Los Picapiedra son divertidos?
Porque son una sociedad que se adelanta a su tiempo.
The Flintstones vs. The Jetsons
¿Por qué Los Supersónicos no tienen éxito?
No es divertido que en el s.XXV la vida sea exactamente igual que en el s.XX.
La robótica y la electrónica, por sí solas, son meros complementos decorativos.
Es mucho más difícil innovar hacia el futuro que hacia el pasado, pero sólo hacia delante pueden mejorar nuestras vidas.
The Flintstones vs. The Jetsons
Digitalizar una Administración obsoleta no produce una Administración moderna No se trata de e-inventar, sino de re-inventar (A.Cornella)
Conclusiones
una definición de innovación
(gràcies, Jordi)
Innovar = transformar coneixement en valor
http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation
Debatiendo con Borges
Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.
Jorge Luis Borges (1988)
Debatiendo con Borges
Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.
Jorge Luis Borges (1988)
la innovación es valor para el
usuario
Debatiendo con Borges
Un libro es una cosa entre las cosas, un volumen perdido entre los volúmenes que pueblan el indiferente universo, hasta que da con su lector, con el hombre destinado a sus símbolos. Ocurre entonces la emoción singular llamada belleza, ese misterio hermoso que no descifran ni la psicología, ni la retórica.
Jorge Luis Borges (1988)
¡pero los libros no nacen en los
árboles!
La innovación es un diseño que acierta
toda innovación ha sido diseñada y fabricada
incluso aunque su uso sea diferente a la concepción original
el usuario es quien dice qué es valor
http://www.macronukes.com/javiergarrido.nom.es/weblog/wp-content/uploads/2006/04/dell%20beer.jpg
las tribus de la innovación
La innovación es siempre innovación social
La innovación es un producto social
que depende de personas
– que tienen ideas,
– que las aplican,
– que las hacen disponibles
– y que las usan
La tribu del diseño: nacidos para tener ideas
La tribu de la fabricación: el servicio público
CC-BY: Item 24092, City Light Photographic Negatives (Record Series 1204-01), Seattle Municipal Archives.
La tribu del consumo: la ciudadanía
CC: http://www.luispita.com/maniasmias/2008_03_01_archivo.html
CC-BY-NC: ablaruralparty: http://www.flickr.com/photos/ablaruralparty/2641213277/
Diseño colaborativo
A la hora de tener ideas, todas las tribus son necesarias:
– para acertar en el diseño (en cada entorno local) – para que el diseño sea aceptado (dentro y fuera)
Fabricación colaborativa
Desayuno en la cama:una visión compartida entre Administración y ciudadanía
Características:Administración proactivaCiudadanía cívica
Valores: Transparencia radicalParticipaciónServicio
CC-BY-SA jujuly: http://www.flickr.com/photos/julianar/3245421011/
Servicios basados en la experiencia del usuario
CC-BY-NC-ND jon.arregi: http://www.flickr.com/photos/jon-ntx/2567167789/
Dentro y fuera
Dentro:
comunidades de práctica
Fuera:
innovación colaborativa
CC-BY-NC serafini: http://www.flickr.com/photos/serafa/2590342868/
Comunidades de práctica sin fronteras
¿encontraremos la solución dentro de la organización?
CC-BY-NC-ND ianrthorpe: http://www.flickr.com/photos/61274520@N00/1472084451/
Open Government: servicios públicos abiertos
don’t hate the Government,become the Government
3 hitos de la innovación colaborativa
http://www.slideshare.net/justicia/com-incorporar-la-innovaci-a-ladministraci-jordi-graells-presentation
retos a corto plazo
proyecto: crear redes
Tecnología: ¿cloud Government?
Tecnología: estandarizar herramientas
Legislación: protección de datos personales
Legislación: propiedad intelectual
Comunicación: modelo bidireccional
http://80.34.38.142:8080/cronicadecantabria/noticias/fotos/zapato_periodista.jpg
Comunicación: interlocución distribuida
Gestión del entusiasmo
http://www.flickr.com/photos/anguskirk/2684614895/
Ciudadanía: escucha activa
Ciudadanía: implicación
no hay buen gobierno sin buenos ciudadanos
http://www.flickr.com/photos/ablaeninternet/2436297534/
escribir
calcular
presentar
buscar
leer
guardar
escuchar
relacionarse
conversar
colaborar
WEB
2.0
Del funcionariado Office al funcionariado web
Valores para la nueva Administración
obscenidadclaridad transparencia
subversiónprogreso innovación
ironíaentusiasmo intensidad
discrepanciacomunidad participación
humildadutilidad servicio
diversidadinclusión equidad
Innovació, treball col·laboratiu i serveis als ciutadans
Alberto Ortiz de Zárate [email protected]@alorza
Barcelona, 3 de desembre de 2009
IV Jornada del Programa Compartim de Gestió del Coneixement
Dirección de Atención Ciudadana – Departamento de Justicia y Admon. Pública
CC-BY Generalitat de Catalunya:
Reconocimiento 3.0 España
Moltes gràcies - Mila esker
