Ingeniería de Procesos

Msc. Luis Alcántara Gavidia

¿Cuál es la relación entre el valor que se entrega y los procesos del negocio?

¿Cuál es la diferencia entre ver una organización de manera funcional o por procesos?

Algunas preguntas para comenzar……

Para entender los procesos de un negocio ¿Por donde debemos comenzar?

¿Qué se ofrece?, ¿Cuál es ¿Qué se ofrece?, ¿Cuál es el valor que se entrega?el valor que se entrega?¿Cómo se hace?¿Cómo se hace?¿Con qué recursos se ¿Con qué recursos se hace?hace?¿quién lo hace?¿quién lo hace?

Debemos comenzar por Debemos comenzar por conocer de que se trata el conocer de que se trata el negocionegocio

Entonces…..

y a para ello debemos hacernos las siguiente preguntas ……..

En otras palabras debemos entender…..

lo que algunos llaman: “ el Modelo de negocio”

y para ello utilizaremos “ingeniería de procesos” como parte de la “ingeniería de negocios”

Propósito de la sesión

El alumno comprenderá los conceptos y definiciones iniciales de la ingeniería de procesos como parte de la ingeniería de negocios.

Comencemos por conocer, ¿qué es la ingeniería de negocios?

Se enfoca en cómo deben ser diseñados y administrados los negocios. Incluye una visión integral del diseño de las empresas a través de la generación de patrones y la generalización de los procesos y actividades en lo que hoy se llama Arquitectura Empresarial.

Primera definición: Proceso

Conjunto de actividades a través de la cual una organización crea y suministra valor al cliente

Conjunto de actividades a través de la cual una organización crea y suministra valor al cliente

Conjunto de actividades a enlazadas que a partir de una o más entradas lo transforman en un resultado

Conjunto de actividades a enlazadas que a partir de una o más entradas lo transforman en un resultado

https://www.youtube.com/watch?v=wYF-D3SutfM

CADENA DE VALOR

http://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/

http://www.youtube.com/watch?v=QTqAhtBrHyY&feature=player_detailpage

MODELO DE NEGOCIO

Otra definición importante: Arquitectura empresarial

Es el proceso para trasladar una visión y estrategia de negocio en un cambio efectivo, comunicando las capacidades actuales y repensando los principios y los modelos que describen el estado futuro de la empresa y facilitan su evolución.

Según Gartner

Si lo vemos en sus cuatro dimensiones

Pero cual es el reto…..

Arquitectura de procesos de negocio

Arquitectura de procesos de negocio

Arquitectura de

Información

Arquitectura de

Información

Arquitectura de

Aplicaciones

Arquitectura de

Aplicaciones

Arquitectura de TecnologíaArquitectura de Tecnología

Arquitectura de procesos de negocio

Arquitectura de procesos de negocio

Arquitectura de

Información

Arquitectura de

Información

Arquitectura de

Aplicaciones

Arquitectura de

Aplicaciones

Arquitectura de TecnologíaArquitectura de Tecnología

As is To be

ProyectosProyectos

ProyectosProyectos

ProyectosProyectos

Modelo de negocio y su relación con los sistemas y tecnología de información

CADENA DE VALOR

ARQUITECTURA DE LA

INFORMACIÓN

TELECOMUNICACIONE

S

SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

REDESPROCESO

S TI

ARQUITECTURA DE SISTEMAS /

INFRAESTRUCTURA DE TI

ALINEAMIENTOESTRATÉGICO

La empresa como un proceso.

Materia primaMateria primaTrabajoTrabajo

InformaciónInformación

Bienes oBienes oServiciosServicios

Transformación

INPUT OUTPUT

Cadena de Valor Propuesta por Porter en 1987,

contempla la empresa como una sucesión de actividades que van añadiendo valor al bien o servicio que la compañía va generando y que finalmente su cliente (consumidor o empresa) le comprará.

Basado en la premisa que la ventaja competitiva se obtiene al optimizar los procesos que son parte de la cadena de valor de la empresa.

El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y organiza los procesos del negocio con el propósito de organizar y enfocar los programas de mejoramiento.

Cadena de Valor

La producción de un bien o servicio depende de varios factores:

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

Las Actividades Primarias están involucradas en la creación directa del producto y su venta y transferencia alusuario, hasta la asistencia de post-venta.

Cadena de Valor

Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividadesprimarias proveyendo insumos, tecnología, recursos humanos y otras actividades necesarias para soportar a las principales.

Cadena de Valor

Cadena de Valor

Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.

PROVEEDORES

LA EMPRESA DISTRI-BUIDORES

COMERCIO FINAL

MA

TER

IAS

PR

IMA

SO

TR

OS

P

RO

DU

CTO

S Y

S

ER

VIC

IOS

CONSUMIDOR

El Sistema de Valor