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II Estudio sobre Redes Sociales en InternetII Estudio sobre Redes Sociales en Internet
Noviembre de 2010Noviembre de 2010
1
1.- Objetivos y metodología
Antecedentes y objetivos
En el estudio sobre Redes Sociales publicado en 2009 se analizó el papel que jugaban las RedesSociales en España.
El bj ti i i l d t d t di i t di l ió d l R d S i lEl objetivo principal de este segundo estudio consiste en medir la progresión de las Redes Socialesque operan en España y mostrar un nivel más de profundidad con el fin de conocer los motivos porlos que los usuarios utilizan este tipo de servicios, las actividades que llevan a cabo en cada una delas redes o los frenos que perciben los internautas que no las utilizanlas redes o los frenos que perciben los internautas que no las utilizan.
En este estudio hemos dedicado una especial atención a Twitter, que en el último año ha registradoun importante incremento de su notoriedad en España.u po ta te c e e to de su oto edad e spa a
La investigación detalla el conocimiento, la percepción, los hábitos y preferencias que tienen losusuarios de las redes sociales online y cuál es el papel que tienen éstas en el entorno 2.0.
Por último, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfilesrelacionados con las redes sociales.
Pág. 3
1.- Objetivos y metodología
C i i ll ó b li i i d i i d (CAWI) li d
Metodología
Cuantitativa: se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto‐administrado (CAWI) realizada sobre los miembros del Panel Online Consupermiso.com.
Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos.
Ficha técnica
Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 54 años, 538 usuarios de redes sociales en Internet (web 2.0) y 245 que no usan redes sociales.Ámbito: Nacional.Tamaño muestral: 783 casos Error muestral: 3 5% Nivel de Confianza del 95% p=q=50%Tamaño muestral: 783 casos. Error muestral: 3,5%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad.Fechas de trabajo de campo: Del 11 al 15 de septiembre de 2010.
Pág. 4
1.- Objetivos y metodología
Proceso de higiene de datos
Todos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas.
En concreto se han eliminado los siguientes casos:Incoherencia respuestasIncoherencia respuestasTiempo de respuesta demasiado rápidoCuestionarios parciales / incompletosRespuestas abiertas no válidasRespuestas abiertas no válidas
Pág. 5
2.- Usuarios de redes sociales
El 70% de los individuos contactados en 2010 son usuarios de redes sociales. En 2009 esta cifra era del 51%.
El 70% de los individuos contactados en 2010 son usuarios de redes sociales. En 2009 esta cifra era del 51%.
Utili N tiliUtilizanredes sociales
No utilizan redes sociales
2009 Base total año 2009
1.164
2010 Base total año 20102010 Base total año 2010
783
Pregunta: ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan) Pregunta: ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan) Pág. 7
3.- NotoriedadConocimiento Espontáneo
Conocimiento EspontáneoLa notoriedad espontánea de Twitter se ha triplicado en un año, pasando del 17% al 50%.La notoriedad de Facebook se ha incrementado un 10% en un año.
96%
62%
87%
62%
Tuenti
50%
15%
15%
17%
10%
23%
Msn / Messenger / Windows Live
Hi5
14%
12%
6%
17%
14%
6%
My Space
Badoo
Sonico
3%
3%
3%
%
2%
2%
0%
Yahoo
Youtube 2010 20092%
20%
2%
16%
Otros
Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503
Pregunta: Ahora por favor coméntanos ¿Qué redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas)Pregunta: Ahora por favor coméntanos ¿Qué redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas)
Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503
Pág. 9
3.- NotoriedadConocimiento Sugerido
Conocimiento SugeridoDe igual modo que en el caso de la espontánea, la notoriedad sugerida de Twitter también se
98%97%Facebook
incrementa.
86%
85%
78%
78%
84%
Tuenti
Youtube
T itt 78%
69%
46%
42%
79%
MySpace
Badoo*
44%
12%
57%
14%
Hi5
2010 2009
* En la primera ola realizada en el 200911%
7%LinkedIn
Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503
En la primera ola realizada en el 2009,no se testó la notoriedad sugerida de Badoo.
Pregunta: ¿Cuáles de las redes sociales que te mostramos a continuación conoces? (marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿Cuáles de las redes sociales que te mostramos a continuación conoces? (marca todas las que correspondan)
Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503
Pág. 10
4.- Actividades en InternetUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales
MUY O BASTANTE FRECUENTEMENTELos internautas que utilizan redes sociales son más activos
en Internet que los que no son usuarios. Utilizan en mayor grado los programas de mensajería instantánea, ven más
Usan Redes Sociales
NO usan Redes Sociales
grado los programas de mensajería instantánea, ven más televisión online o compran más por Internet.
74%
TOP 2 BOX TOP 2 BOX
48%54% 20%Mensajería Instatánea
67%
58%
63%
53%
41%
35%
26%
23%
Consulta de noticias en periódicos / portales online
Consultas u operaciones de banca online
40%
30%
22%
22%
21%
9%
19%
21%
Ves programas o series de TV a través de internet
Compras por Internet
29%
18%
13%
15%
17% 12%
10%
Participas en juegos online
Cursos de Fromación online
15%
Muy Bastante
9%
Diferencias i ifi ti
10%Compras en un club de venta privado online
Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades a través de internet?Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades a través de internet?
Base no usan: 235frecuentemente frecuentemente Base Usuarios: 548significativas positivas
Pág. 12
4.- Gasto en compras onlineUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales
Dinero gastado en compras onlineEl gasto en compras online de los usuarios y no usuarios de redes sociales es similar. No
encontramos diferencias realmente significativas asociadas al uso de redes .
4%
5%Nada
25%
5%
26%Menos de 100 euros
34%
27%
36%
24%
Entre 100 y 299 euros
Entre 300 y 1.000 euros
Usuarios de redes sociales7%
24%
6%Más de 1.000 euros
Base usuarios de redes sociales que han comprado Base NO usuarios de redes sociales que han comprado
NO usuarios de redes sociales3%
2%No lo sé
Pregunta: Aproximadamente, ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través de internet?Pregunta: Aproximadamente, ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras personales a través de internet?
alguna vez a través de Internet: 480 alguna vez a través de Internet: 204
Pág. 13
4.- Gasto en compras onlineUsuarios vs No Usuarios de Redes Sociales
Productos comprados onlineLos usuarios de redes sociales han comprado significativamente más productos relacionados con
46%
50%
43%
39%
Productos de informática o electrónica
Billetes de avión tren barco o paquetes de vacaciones
viajes, entradas de espectáculos, estancias en hoteles , música y películas que los no usuarios.
39%
39%
39%
35%
31%
Billetes de avión, tren, barco o paquetes de vacaciones
Ropa, zapatos o complementos
Entradas de cine, teatro o conciertos
39%
23%
16%
31%
24%
9%
Estancias en hotel
Libros
Música o Películas
14%
11%
7%
11%
11%
Electrodomésticos
Productos para bebés o niños
No no lo recuerdo
Usuarios de redes sociales
6%
7%
6%
No, no lo recuerdo
Muebles
Base usuarios de redes sociales que han comprado Base NO usuarios de redes sociales que han
NO usuarios de redes sociales
Diferencias significativas
Pregunta: ¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado por internet el último año? (Marca todos los que correspondan)Pregunta: ¿Recuerdas qué tipo de productos has comprado por internet el último año? (Marca todos los que correspondan)
alguna vez a través de Internet: 480 comprado alguna vez a través de Internet: 204significativas positivas
Pág. 14
4.- Actividades offlineMUY O BASTANTE FRECUENTEMENTELos usuarios de Redes Sociales realizan más actividades
offline que los no usuarios.Un 42% de los usuarios de Redes Sociales indica que cena
Usan Redes Sociales
NO usan Redes Sociales
fuera del hogar muy o bastante frecuentemente. TOP 2 BOX TOP 2 BOX
12%
12%
30%
20%
Cenar fuera del hogar
Controlar las calorías de tu alimentación
42%
32%
31%
25%
9%
8%
11%
7%
16%
17%
12%
15%
Ir a discotecas
Trotar / Correr
Ir al gimnasio
Hacer footing
25%
25%
23%
22%
11%
17%
18%
14%6% 14%
13%
12%
11%
Practicar otros deportes de equipo (fútbol, baloncesto...)
Ir a un concierto
Hacer excursiones, montañismo, alpinismo
Ir a espectáculos deportivos (fútbol carreras)
20%
17%
17%
17%
16%
11%
14%
13%11%
12%
11%
9%
Ir a espectáculos deportivos (fútbol, carreras)
Ir al museo o exposición de arte
Ciclismo (carretera o montaña)
Ir al teatro
J l t i l h
17%
16%
15%
12%
13%
11%
9%
7%
Muy Bastante
6%
4%
4%
Jugar al tenis o al squash
Cazar / pescar
Ir al bingo / al casino
10%
7%
6%
8%
8%
4%Diferencias i ifi ti
Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades?Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades?
Base no usan: 235frecuentemente frecuentemente Base usuarios: 548significativas positivas
Pág. 15
5.- Redes Sociales visitadas
Redes sociales utilizadas o visitadasUn 89% de los encuestados usuarios de las redes sociales online, utiliza o visita Facebook.
89%Facebook
Youtube y Tuenti son la segunda y tercera red social más visitadas, respectivamente.
60%
44%
Youtube
Tuenti
18%
18%
15%
MySpace
B d 15%
10%
5%
Badoo
Hi5
538Base s arios de Redes Sociales
5%
4%
Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)
538Base usuarios de Redes Sociales
Pág. 17
5.- Frecuencia de uso
Frecuencia de uso de las Redes SocialesMás de la mitad de los usuarios de Tuenti y Facebook visita la red social al menos una vez al día,
siendo los usuarios más activos.
38% 21% 19% 7% 4%Tuenti Base: 237
37%
20%
11%
27%
24%
15%
19%
26%
23%
11%
20%
25%
3%
6%
14% 5% 6%
Youtube
Base: 485
Base: 325
Base: 94
8%
8%
7%
12%
23%
17%
17%
29%
23%
43%
20%
21%
7%
5%
12%
4%
5%
9%
15%
15%
B d
Base: 20
Base: 26
B 827%
7%
6%
17%
12%
17%
23%
20%
25%
21%
28%
13%
12%
10%
7%
5%
5%
9%
15%
17%
23%
Badoo
MySpace
Hi5
Base: 82
Base: 93
Base: 56
Varias veces al día
Cada día Cada 2‐3 días Cada semana Cada 2 semanasCada 3‐4 semanas
Con menos frecuencia
Pregunta: ¿Cada cuánto te conectas o visitas las redes sociales que mencionas visitar?Pregunta: ¿Cada cuánto te conectas o visitas las redes sociales que mencionas visitar?Pág. 18
5.- Horas semanales dedicadas
Horas semanales dedicadas a las Redes SocialesTuenti y Facebook son las redes sociales que se visitan con mayor frecuencia y a las que se les
dedica un mayor número de horas.
Base: 23710% 3% 8% 12% 27% 40%Tuenti
Base: 485
Base: 20
Base: 26
6%
8%
6%
4% 7%
5%
14%
8%
37%
8%
35%
32%
84%
46%
LinkedIn Base: 26
Base: 325
Base: 56
%
4%
5%
%
8%
%
10%
9%
%
32%
23%
%
44%
62%
Youtube
Hi5
Base: 82
Base: 94
Base: 93
4%
3%
5%
4%
9%
12%
10%
26%
24%
23%
57%
57%
63%
Badoo
MySpace
Más de 15 horas
De 11 a 15 horas
De 7 a 10 horas De 4 a 6 horas De 1 a 3 horasMenos de 1 hora
Pregunta: Aproximadamente, ¿cuántas horas a la semana dedicas a visitar las siguientes redes sociales?Pregunta: Aproximadamente, ¿cuántas horas a la semana dedicas a visitar las siguientes redes sociales?Pág. 19
5.- Comparación de las visitas 2009-2010
Comparación de las visitas respecto al año anteriorLos usuarios de Facebook son los que han incrementado más sus vistas respecto al año anterior.
Las visitas de los usuarios de Hi5 son las que más han disminuido.
Base: 48559% 30% 12%Facebook
Base: 26
Base: 237
Base: 325
51%
43%
39%
44%
38%
51%
5%
20%
11%
Tuenti
Youtube Base: 325
Base: 82
Base: 94
%
33%
32%
%
39%
45%
%
29%
22%
Badoo
Base: 20
Base: 93
Base: 56
27%
18%
16%
46%
51%
46%
28%
31%
39%
MySpace
Hi5
... ha aumentado ... se mantiene igual ... ha disminuido
Pregunta: Con respecto al año pasado, dirías que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) …Pregunta: Con respecto al año pasado, dirías que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) …Pág. 20
5.- Intención de uso
Intención de uso futuro de Redes Sociales
Badoo Hi5 MySpace son tres redes con e pectati as de n menor so en el f t roBadoo, Hi5 y MySpace son tres redes con expectativas de un menor uso en el futuro.
Base: 2653% 42% 5%LinkedIn
Base: 94
Base: 485
Base: 325
34%
33%
32%
53%
57%
63%
12%
9%
4%
Youtube Base: 325
Base: 20
Base: 237
%
30%
26%
%
53%
56%
%
17%
17%
Tuenti
Base: 82
Base: 56
Base: 93
24%
23%
20%
48%
52%
67%
29%
25%
13%
Badoo
Hi5
MySpace
... Aumentará ...Seguirá igual ...Disminuirá
Pregunta: Y en el futuro, crees que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) ...Pregunta: Y en el futuro, crees que tu nivel de visitas a esta (s) red (es) ...Pág. 21
5.- Lugares de conexión
Lugares de conexión a las Redes Sociales
98% 98% 98% 97% 96% 96% 96%
El principal lugar de conexión de cualquiera de las redes sociales testadas es el propio hogar.
98% 98% 98% 97% 96% 96% 96% 93% 92%
17% 19%
35%
17%
5%
15%8%
15% 12%%
7%2% 0% 1% 3% 1% 2% 0% 0% 0%
11%
3%9% 6%
10%14%
0%4% 5%
Facebook Badoo Youtube MySpace Twitter Tuenti Xing Hi5 LinkedIny p g
Base: 26Base: 94Base: 325 Base: 20Base: 237 Base: 56Base: 93
Desde casa Desde el trabajoDesde un café internet
Base: 485 Base: 82
Desde un dispositivo móvil
Pregunta: ¿Desde dónde te conectas a cada una de las siguientes redes sociales? (puedes marcar varias opciones)Pregunta: ¿Desde dónde te conectas a cada una de las siguientes redes sociales? (puedes marcar varias opciones)
internet dispositivo móvil
Pág. 22
6.- Red Preferida
Red Social preferidaFacebook repite como la red social preferida por los internautas.Tuenti y Youtube también repiten posiciones en 2010 siendo la segunda y tercera red social que
59%
19%
50%Facebook
Tuenti y Youtube también repiten posiciones en 2010, siendo la segunda y tercera red social que más gustan, respectivamente.
19%
15%
2%
24%
14%
3%
Tuenti
Youtube
MySpace
2%
1%
1%
3%
1%
Badoo
*
1%
1%
0%
1%
1%
1%
Hi5
2010 2009
* En la primera ola realizada en 2009,no se testó la categoría Badoo.
1%
5%Otros
Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503
**
** En la segunda ola realizada en 2010,no se testó la categoría Otros.
Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta?Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta?
Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503
Pág. 24
6.- Motivos Red Preferida I
Motivos por los que es la red preferida Para los usuarios que prefieren Facebook, el motivo principal por el que eligen esta red social es
44%
28%
16%
La utilizan mis amigosEs fácil de usar / práctico
Es la más conocida / popularE i i
que la utilizan sus amigos.
11%
11%
9%
7%
7%
Estoy en contacto con mis amigosTiene aplicaciones / juegos
Es muy completaPuedes compartir fotos
Es la única que conozco / uso6%
6%
6%
5%
4%
Es rápida / agilEs segura
Es divertida / entretenidaPor los contenidos
Por su diseño4%
4%
3%
3%
2%
Estoy en contacto con viejos amigosEs la que conozco mejor
Por el chatPuedes conocer gente
Es para gente de mi edad2%
30%
2%
p gEs global / mundial
OtrosNo sé
326
Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?
Base usuarios que indican que Facebook es la red social que más les gusta: 326
Pág. 25
6.- Motivos Red Preferida II
Los usuarios de redes sociales que prefieren Tuenti, argumentan que es la red más fácil de utilizar o
Motivos por los que es la red preferida
60%
45%
13%
Es fácil de usar / práctico
La utilizan mis amigos
Es la que conozco mejor
más práctica.
13%
9%
8%
8%
7%
Es la que conozco mejor
Es segura
Tiene aplicaciones / juegos
Puedes compartir fotos
Es la más conocida / popular 7%
7%
6%
5%
Es la más conocida / popular
Es muy completa
Por el chat
Es española
E l ú i / 4%
4%
4%
4%
Es la única que conozco / uso
Es rápida / agil
Estoy en contacto con mis amigos
Es divertida / entretenida
3%
38%
2%
Es para gente de mi edad
Otros
No sé
105Base usuarios que indican que Tuenti es la red social que más les gusta: 105
Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pág. 26
6.- Motivos Red Preferida III
El principal motivo de preferencia de Youtube es, lógicamente, el visionado de vídeos.
Motivos por los que es la red preferida
30%Es fácil de usar / práctico
47%
33%
Por los videos
Es muy completa
El principal motivo de preferencia de Youtube es, lógicamente, el visionado de vídeos.
30%
19%
17%
Es fácil de usar / práctico
Es la que conozco mejor
Es muy completa
33%
23%
20%
14%
14%
y p
Por los contenidos
Es divertida / entretenida
Puedo escuchar música
Es fácil de usar / práctico
17%
16%
10%
Puedo escuchar música
Por su seriedad
Es divertida / entretenida
14%
7%
5%
4%
4%
Es fácil de usar / práctico
Es rápida / agil
La utilizan mis amigos
Es global / mundial
Es la más conocida / popular 10%
7%
6%
Es divertida / entretenida
Es segura
Por su diseño
4%
3%
2%
2%
2%
Es la más conocida / popular
Por su diseño
Tiene aplicaciones / juegos
Es segura
Es la que conozco mejor6%
49%
Es rápida / agil
Otros
2%
2%
36%
4%
Es la que conozco mejor
Es gratis
Otros
No séBase: 80 Base: 13ase 80
Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pregunta: De las siguientes redes sociales, ¿Cuál es la que más te gusta? / Por favor explícanos, ¿por qué la red social que has seleccionado es la que más te gusta?Pág. 27
6.- Satisfacción
Nivel de satisfacción
Los usuarios de Youtube valoran su satisfacción con la red social en un promedio de 7 8
7 8YoutubeB 324
Los usuarios de Youtube valoran su satisfacción con la red social en un promedio de 7,8.Facebook, LinkedIn y Tuenti obtienen valoraciones medias superiores a 7.
7,8
7,5
7,3
Youtube
Base: 324
Base: 487
Base: 26 ,3
7,3
6,3
Tuenti
MySpace
Base: 239
Base: 95
6,2
5,7
Base: 94
Base: 20
5,7
5,6
Hi5
Badoo
Base: 57
Base: 82
Pregunta: En una escala de 1 a 10, donde 1 es el mínimo y 10 el máximo. ¿Cuál es tu nivel de satisfacción con las redes sociales que utilizas?Pregunta: En una escala de 1 a 10, donde 1 es el mínimo y 10 el máximo. ¿Cuál es tu nivel de satisfacción con las redes sociales que utilizas?Pág. 28
6.- Influencia
Influencia de las Redes SocialesUn 67% de los encuestados que utiliza LinkedIn percibe que la red social es
28% 38%LinkedInBase: 26
muy o bastante influyente.
67%
Muy o BastanteInfluyente
TOP 2 BOX
22%
20%
29%
27%
Youtube
Base: 487
Base: 324
51%
47%
19%
19%
27%
24%
Tuenti
Base: 94
Base: 239
B 95
46%
43%
32%10%
23%
9%
22%
7%
19%
MySpace
Hi5
Base: 95
Base: 20
Base: 57
32%
30%
28%9%
7%
19%
18%
5
Badoo
Base: 57
Base: 82
28%
25%
Muy Influyente Bastante Influyente
Pregunta: ¿Qué capacidad de influencia o cuán influyentes crees que son las redes sociales que utilizas?Pregunta: ¿Qué capacidad de influencia o cuán influyentes crees que son las redes sociales que utilizas?
Muy Influyente Bastante Influyente
Pág. 29
7.- Motivos no participación en redes socialesRespuesta Espontánea
Frenos al registro manifestados por los no usuarios
Los motivos más importantes para no registrarse a ninguna red social son la falta de interés, el
26%No me interesan / No me llaman la atención
p p g g ,desagrado, la falta de tiempo y la desconfianza.
18%
18%
17%
9%
No me gustán
No tengo tiempo
Falta de privacidad / Desconfianza
N l it / N l t útil 9%
7%
6%
2%
No las necesito / No las encuentro útiles
Prefiero las relaciones personales / telefónicas
No se como funcionan
La gente miente / Falsedad 2%
1%
1%
0%
La gente miente / Falsedad
Me parecen aburridas
Por pereza
No las usaría
235Base NO s arios de Redes Sociales
18%
6%
Otros
No sé
Pregunta: ¿Por qué motivos no estás registrado en ninguna red social?Pregunta: ¿Por qué motivos no estás registrado en ninguna red social?
235Base NO usuarios de Redes Sociales
Pág. 31
7.- Motivos no participación en redes socialesRespuesta Sugerida
Frenos al registro manifestados por los no usuariosUn 65% de los encuestados que no es usuario de redes sociales argumenta que no esta registrado
d l i l di ien ninguna red porque no le interesa o no le divierte.El segundo motivo más indicado es protegen su privacidad.
65%
50%
No me interesa / no me divierte
Por proteccción de mi privacidad
39%No tengo tiempo
No sé como funciona, me parece 16%
6%
, pcomplicado
Por miedo a engancharme
235Base NO s arios de Redes Sociales
4%Otros (por favor, especifica)
Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)
235Base NO usuarios de Redes Sociales
Pág. 32
7.- Motivos no participación en redes socialesMotivo más importante
Freno más importante al registro manifestado por los no usuarios
El freno más importante para no se registren los no usuarios de redes sociales es que no les
45%N i t / di i t
p p g qinteresa o no les divierte. Indicándolo un 45% de los encuestados.
45%
29%
No me interesa / no me divierte
Por proteccción de mi privacidad
17%No tengo tiempo
7%No sé como funciona, me parece
complicado
235Base NO s arios de Redes Sociales
1%Por miedo a engancharme
Pregunta: De los motivos señalados, ¿cuál es para tí el motivo principal por el que no estás registrado en una red social?Pregunta: De los motivos señalados, ¿cuál es para tí el motivo principal por el que no estás registrado en una red social?
235Base NO usuarios de Redes Sociales
Pág. 33
7.- Intención de registro
Intención de registro a una red social el próximo año
Más de la mitad de los internautas no registrados indica que probablemente o seguro que no se g q p g qregistrará en ninguna red social el próximo año.
13%Seguro oTOP 2 BOX
5%
9%
Seguro que sí
Probablemente sí
13%gprobablemente sí
TOP 2 BOX
56%Seguro oprobablemente no
BOTTOM 2 BOX
30%Quizás si, quizás no
37%Probablemente no
235Base NO s arios de Redes Sociales
20%Seguro que no
Pregunta: Durante los próximos 12 meses, ¿te registrarás en alguna red social?Pregunta: Durante los próximos 12 meses, ¿te registrarás en alguna red social?
235Base NO usuarios de Redes Sociales
Pág. 34
8.- Actividades en las Redes SocialesMUY O BASTANTE FRECUENTEMENTE
2010
Actividades más frecuentesEntre los usuarios de redes sociales la actividad más 2009
frecuente es contactar con amigos.
76%
TOP 2 BOX TOP 2 BOX
37% 39%Contactar con mis amigos N.D.58%
46%
44%
58%
48%
24%
15%
16%
34%
31%
29%
Enviar mensajes privados
Enterarme de noticias de actualidad
Enviar mensajes públicos
N.D.
44%
41%
41%
48%
44%
16%
16%
15%
29%
26%
26%
Enviar mensajes públicos
Compartir/ Subir fotos
Aprender cosas nuevas N.D.
36%
35%
36%13%
11%
23%
24%
Actualizar mi perfil
Conocer gente nueva N.D.31%
Muy Bastante
30%
11%
10%
20%
21%
Compartir música
Compartir textos
N.D.N.D.
Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
Base: 503frecuentemente frecuentemente Base: 538
Pág. 36
8.- Actividades en las Redes SocialesMUY O BASTANTE FRECUENTEMENTE
2010
Actividades menos frecuentesLa actividad menos frecuente entre los usuarios de redes
sociales es la cons lta a servicios de atención al cliente de2009
9% 21%Encontrar lecturas de interés
sociales es la consulta a servicios de atención al cliente de marcas.
30%
TOP 2 BOX TOP 2 BOX
N.D.11%
13%
9%
17%
16%
19%
Compartir/ Subir videos
Jugar online (en la red social)
Trasmitir conocimientos
29%
28%
28%
22%
N.D.
N D.9%
9%
9%
19%
17%
16%
Trasmitir conocimientos
Publicar lo que estoy haciendo en mi día a día
Hacerme fan o seguir marcas comerciales
28%
25%
24% 19%
N.D.N.D.
9% 13%
15%
Participar en concursos, promociones o sorteos
Estar suscrito a feeds / Noticias
22%
22%
21%
N.D.9%
7%
Promover otras redes sociales
Contactar a servicios de atención al cliente de marcas
14%
Muy Bastante
11%
N.D.N.D.
Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
Base: 503frecuentemente frecuentemente Base: 538
Pág. 37
8.- Posicionamiento en las Redes Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo)
Facebook es la red social más utilizada y la que se usa más para realizar todas las actividades testadas, por ese motivo no se posiciona con claridad. Sin embargo se posiciona algo mejor respecto a actividades que no están relacionadas con sus amigos o conocidos como jugar, participar en concursos o actividades relacionadas con las empresas o marcas.
Se diferencian como redes sociales utilizadas para actividades sociales como estar en contacto y compartir mensajes o fotos con sus amigos o conocer gente
Se diferencia como una red que se percibe más apropiada
fotos con sus amigos o conocer gente
Se diferencia como una red que se percibe más apropiada para compartir videos y aprender.
Es una red social que se percibe diferente al resto, principalmente a Youtube. Entre las actividades testadas, se percibe únicamente una red utilizada para conocer gente.
*S h li i d d l áli i l d i l T itt Li k dI Xi M S l ti id d t it
Pregunta: ¿A través de que redes sociales realizas estas actividades? (por favor, marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿A través de que redes sociales realizas estas actividades? (por favor, marca todas las que correspondan)
*Se han eliminado del análisis las redes sociales Twitter, LinkedIn, Xing y MySpace y las actividades estar suscrito aFeeds y Promover otras redes sociales por tener una contribución al conjunto de puntos muy baja. Base: 538
Pág. 38
Interpretación análisis multivariante
Análisis de Correspondencias
Es una técnica de reducción de dimensiones y elaboración de mapas porcentuales. Estos mapas se basan en la asociación de atributos y marcas.
Interpretación del mapa:Proximidad de atributos: estos atributos tienen perfiles similares.Proximidad de marcas: sus puntos fuertes y débiles son similares.P i id d d ib l i l diProximidad de atributos o marcas al origen: se comportan como la media, no se diferencian del resto.Proximidad entre atributos y marcas:
Puntos cercanos: estos puntos están más correlacionados o están asociadosPuntos cercanos: estos puntos están más correlacionados o están asociados.Puntos lejanos: estos puntos están menos correlacionados o no están asociados.
39
9.- Redes sociales & Medios de comunicación
Frecuencia de uso de los medios onlineEn general, los usuarios de redes sociales han mantenido o aumentado su nivel de uso de los
diferentes servicios online.
20092010
80%
61%
17%
24%
Buscadores
Redes Sociales
83%
61%
14%
23%
Buscadores
Redes Sociales
58%
33%
28%
35%
Peródicos digitales
Foros
41%
24%
18%
24%
Peródicos digitales
Foros
32%
20%
29%
35%
Blogs
Portales de consumidores
20% 19%
14%
Blogs
Portales de consumidores
14% 35%Páginas oficiales de marcas 17%Páginas oficiales de marcas
Cada díaVarias veces por semana
Base usuarios de redes
sociales: 538Base usuarios de redes
sociales: 503
Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet? Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet?
sociales: 538 sociales: 503
10.- Fan o amigo de marcasRespuesta espontánea
9%C C l9%Nike
Encontramos un 9% de menciones de usuarios de redes sociales que se han hecho fans de Nike.Con un 6%, Coca‐Cola es la segunda marca que muestra un mayor número de fans.
9%3%3%3%2%
Coca‐Cola
Adidas
FC Barcelona
Marca
Nutella
9%6%5%3%3%2%
NikeCoca‐Cola
AdidasMarcaPrivalia
Zara
20092010
Fans & Amigos en
2%2%2%2%
Estrella Galicia
Cadena 100
Partido Popular
Heineken
2%2%2%2%1%1%
DanoneBlancoSony
BuyVipNokia
Al i hi
• Nike: más de 13.000.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca.
2%1%1%1%1%
Caixanova
Real Madrid
Privalia
Nike
Sevilla CF
1%1%1%1%1%1%
AlmatrichiVencaMangoFlora
EnergieReal Madrid
• Coca‐Cola: más de 19.000.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca.
• Adidas: más de 9.500.000 de fans y amigos en los primeros 150 grupos de la marca. 1%
1%1%1%1%
Sevilla CF
As
Chupa‐Chups
Osborne
Illa Diagonal
1%1%1%1%1%1%
Real MadridNintendo
Zumos PagoCinesa
Yves RocherDesigual
• Marca: más de 200.000 fans y amigos en 7 grupos de la marca.
• Privalia: más de 320.000 fans y amigos en 10 grupos de la marca.
1%1%1%
30%12%
La Sexta
Samsung
Cruzcampo
Otros
No sé
1%1%1%1%
61%21%
RepsolFord
BerubyL'OrealOtrosN é
Base: 424 Base: 219
12%No sé21%No sé
Pregunta: En concreto, ¿qué marcas sigues o de qué marcas comerciales te has hecho fan en una red social?Pregunta: En concreto, ¿qué marcas sigues o de qué marcas comerciales te has hecho fan en una red social?Pág. 43
10.- Publicidad
Valoración de la publicidad
No se observa ningún rechazo importante a la publicidad en redes socialesNo se observa ningún rechazo importante a la publicidad en redes sociales
Top 2 Box7%
3%Me gusta mucho
200914%
3%
13%Me gusta bastante
2010
58%
64%
Ni me gusta ni me disgusta
15%
7%
12%
Me disgusta bastante
di2010 2009
Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503
7%
8%
Me disgusta mucho
Pregunta: ¿Cómo valoras el hecho que haya la publicidad en las redes sociales?Pregunta: ¿Cómo valoras el hecho que haya la publicidad en las redes sociales?
Base usuarios de redes sociales (2010): 538 Base usuarios de redes sociales (2009): 503
Pág. 44
11.- Aspectos diferenciales de Twitter
Características diferenciales de TwitterUn 24% de las menciones relacionadas con las características que diferencian Twitter de otros
24%
%
Es rápido / directo
E i l / fá il / i t iti
medios o redes sociales indican que es una red más rápida o directa que otras.
17%
9%
8%
7%
Es simple / fácil / intuitivo
Mucha gente / Gente variada
Mensajes cortos / limitados
Es diferente / original 7%
6%
5%
5%
Es diferente / original
Encuentras famosos
Es para gente joven
Es más complicado 5%
5%
4%
3%
Es más complicado
No me gusta mucho
El diseño
Es profesional
3%
45%
11%
p
Es moderno
Otros
No sé
Pregunta: ¿Qué características o especificidades crees que diferencian al Twitter de otros medios o redes sociales?Pregunta: ¿Qué características o especificidades crees que diferencian al Twitter de otros medios o redes sociales?
Base usuarios de Twitter: 89
Pág. 46
11.- Aspectos diferenciales de Twitter
Características diferenciales de TwitterUn 91% de los usuarios de Twitter accede a la red social a través de Twitter.com.El 12% utiliza otros clientes o navegadores para acceder a Twitter.
T i 91%
5%
Twitter.com
Tweetdeck
1%Echofon
0%
0%
Hootsuite
Seesmic 0%
6%
Seesmic
Otro (por favor, especifica)
Pregunta: ¿A través de qué cliente específico accedes a twitter? (marca todos los que correspondan)Pregunta: ¿A través de qué cliente específico accedes a twitter? (marca todos los que correspondan)
Base usuarios de Twitter: 89
Pág. 47
11.- Actividades en Twitter
MUY O BASTANTE FRECUENTEMENTE
Actividades realizadas en Twitter
Los usuarios de Twitter leen los tweets de sus contactos con más frecuencia que escriben o retwittean. TOP 2 BOX
18% 24%Leer Tweets 42%
7% 22%Escribir Tweets 29%
9% 16%Retwittear o compartir tweets ajenos 25%
Muy Bastante
89
Pregunta: ¿Con que frecuencia realizas las siguientes actividades en Twitter?Pregunta: ¿Con que frecuencia realizas las siguientes actividades en Twitter?
frecuentemente frecuentemente Base usuarios de Twitter: 89
Pág. 48
11.- Temáticas de Twitter
Temáticas más habituales de los retwittsUn 53% de los usuarios de Twitter indica que sus retwitts suelen estar relacionados con la cultura y
el entretenimiento.
53%Sobre cultura y entretenimiento (cine, música,
arte eventos fiestas restaurantes etc)
43%
arte, eventos, fiestas, restaurantes, etc)
Sobre estados o cosas que realizan familiares / amigos
39%
33%
Sobre noticias y acontecimientos nacionales e internacionales
Sobre temas relacionados con deportes
30%Sobre actividades empresariales (de negocio)
S b f i l d d22%
7%
Sobre ofertas comerciales de productos en general
Otras (por favor, especifica)
Pregunta: ¿Sobre qué temáticas sueles retwittear o compartir tweets ajenos? (por favor, marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿Sobre qué temáticas sueles retwittear o compartir tweets ajenos? (por favor, marca todas las que correspondan)
Base usuarios de Twitter: 89
Pág. 49
11.- Followers
Seguidores o FollowersUn 33% de los usuarios indica que muchos o la mayoría de los seguidores que tiene en Twitter son
amigos actuales. Unicamente el 19% indica que no le sigue ningún amigo actual en Twitter.
33% 48% 19%Amigos actuales
21%
21%
43%
40%
36%
39%
Familiares
Profesionales de tu sector con quienes compartes intereses
17%
15%
54%
35%
29%
50%
Desconocidos
Instituciones en general
15%
14%
11%
45%
45%
55%
40%
41%
34%
Compañeros de trabajo
Compañeros de estudios
A ti i
Muchos / La mayoría
Algunos / Pocos Ninguno
11% 55% 34%Antiguos amigos
Base usuarios de Twitter: 89
Pregunta: ¿Qué clase de seguidores o followers tienes en Twitter? (marca todos los que correspondan)Pregunta: ¿Qué clase de seguidores o followers tienes en Twitter? (marca todos los que correspondan)Pág. 50
11.- Followings
Personas a las que siguen los usuarios de TwitterUn 48% de los usuarios de Twitter sigue a amigos actuales.El 44% sigue en la red social a personajes de la vida pública en general.
48%
44%
Amigos actuales
Personajes de la vida vida pública en general (actores cantantes 44%
36%
29%
Personajes de la vida vida pública en general (actores, cantantes, …
Antiguos amigos
Medios de comunicación
27%
27%
23%
Compañeros de estudios
Familiares
Profesionales de tu sector con quienes compartes intereses
22%
19%
19%
Desconocidos
Compañeros de trabajo
Empresas
17%
9%
Instituciones públicas en general
Otros
Pregunta: ¿A quién sueles seguir dentro de Twitter? (marca todos los que correspondan)Pregunta: ¿A quién sueles seguir dentro de Twitter? (marca todos los que correspondan)
Base usuarios de Twitter: 89
Pág. 51
11.- Hashtags (#)
Uso de Hashtags (#)
Un 71% de los s arios de T itter no tili a Hashtags para etiq etar s s mensajesUn 71% de los usuarios de Twitter no utiliza Hashtags para etiquetar sus mensajes.
71%
29%
SiNo
Pregunta: ¿Utilizas hashtags (#) para etiquetar mensajes que sean de tu interés?Pregunta: ¿Utilizas hashtags (#) para etiquetar mensajes que sean de tu interés?
Base usuarios de Twitter: 89
Pág. 52
11.- Herramientas de Twitter
Herramientas de Twitter conocidasUn 57% de los usuarios de Twitter no conoce ninguna de las herramientas testadas.La herramienta de T itter más conocida es Social Mention n 18% de los s arios indica q e laLa herramienta de Twitter más conocida es Social Mention, un 18% de los usuarios indica que la
conoce.
18%Social Mention
16%
14%
14%
Tweetbeep
Twellow
Twubble
13%
12%
12%
Tweetreach
Retweetist
T itt h li 12%
10%
8%
Twitterholic
Monitter
Retweetrank
7%
57%
Klout
Ninguna de las anteriores
Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes herramientas o aplicaciones de twitter conoces? Marca todas las que correspondan.Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes herramientas o aplicaciones de twitter conoces? Marca todas las que correspondan.
Base usuarios de Twitter: 89
Pág. 53
11.- Redes complementarias
Redes combinadas con Twitter
Un 76% de los s arios combina Facebook con Twitter
76%Facebook
Un 76% de los usuarios combina Facebook con Twitter.
43%
41%
Tuenti
Youtube
18%Badoo
18%
14%
MySpace
Hi5
10%
12%
Ninguna de las anteriores
Pregunta: ¿En combinación de qué redes utilizas twitter? (por favor, marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿En combinación de qué redes utilizas twitter? (por favor, marca todas las que correspondan)
Base usuarios de Twitter: 89
Pág. 54
12- Sexo
Redes Sociales utilizadas o visitadas
Lasmujeres tili an Facebook significati amente más q e los hombresLasmujeres utilizan Facebook significativamente más que los hombres.
92%Facebook
87%92%
HombreMujerDiferencias i ifi ti
Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales utilizas, visitas? (marca todas las que correspondan)
538Base usuarios de Redes Socialessignificativas positivas
Pág. 56
12- Sexo
Motivos para no registrarse en Redes SocialesLasmujeres indican significativamente en mayor grado que los hombres, que no se registran en
ninguna red social para proteger su privacidad y porque no saben como funcionan.
65%N i / di i
65%
43%
64%
58%
No me interesa / no me divierte
Por proteccción de mi privacidad
38%
14%
40%
19%
No tengo tiempo
No sé como funciona, me parece complicado
3%
4%
19%
10%Por miedo a engancharme Hombre
Mujer
Diferencias i ifi ti
4%
4%Otros (por favor, especifica)
j
235Base NO s arios de Redes Sociales
Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)Pregunta: De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no estas registrado en ninguna red social. (marca todas las que correspondan)
significativas positivas
235Base NO usuarios de Redes Sociales
Pág. 57
13- Edad
Usuarios de Redes SocialesEntre los Internautas de 18 a 34 años, encontramos una proporción significativamente mayor de
usuarios de redes sociales que en el segmento de 35 a 44 años.
84%77%77%
62%56%
De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 añosDiferencias i ifi ti
Pregunta ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan) Pregunta ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan)
538Base usuarios de Redes Socialessignificativas positivas
Pág. 59
13- Edad
Frecuencia de uso de Redes SocialesLos Internautas de 18 a 34 años utilizan en mayor grado las Redes Sociales y con mayor frecuencia
que los Internautas de 35 a 54 años.
80% 14%De 18 a 24 años 80%
65%
14%
24% 9%
De 18 a 24 años
De 25 a 34 años
48% 29% 16% 7%De 35 a 44 años
49% 33% 12% 5%De 45 a 54 años
Diferencias i ifi ti
Cada díaVarias veces por semana
Al menos una vez a la semana
Con menor frecuencia
Nunca
Pregunta ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan) Pregunta ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? (Marca todos los que correspondan)
538Base usuarios de Redes Socialessignificativas positivas
Pág. 60
13- EdadLa Red Social Tuenti es significativamente más conocida, más visitada, más preferida y más
valorada por el segmento de edad más joven (18 a 24 años).
CONOCIMIENTO ESPONTÁNEO DE REDES SOCIALES REDES SOCIALES VISITADASCONOCIMIENTO ESPONTÁNEO DE REDES SOCIALES REDES SOCIALES VISITADAS
TwitterTuenti
76%
92% 93% 93%
72% 75%
TuentiYoutubeFacebook
84%
65%48% 49%
61%50% 50%
37%
72%63%
51% 52%
75%
46%
23%30%
RED SOCIAL PREFERIDA
De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años
Base: 538Diferencias significativas
64%71% 75%
52%
TuentiFacebook
positivas27%
15%8% 3%
De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 añosDe 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años
Pág. 61
14.- Resumen de contenidos (I)
Un 70% de los internautas encuestados son usuarios de Redes Sociales, en 2009 este porcentaje era del
51% .
Un 61% de los usuarios de redes sociales, consulta este servicio a diario y un 96% como mínimo una vez a
la semana.
Facebook se mantiene como la Red Social más conocida por los españoles, siendo mencionada de forma
espontánea por un 96% de los encuestados.
Tuenti y Twitter son la segunda y la tercera red más conocidas de forma espontánea. Youtube apenas es
mencionada espontáneamente, probablemente por no percibirse como una red social, sin embargo esta
red la conocen de forma sugerida un 85% de los usuarios de Redes Sociales.
Facebook y Youtube son las Redes Sociales más utililzadas por los encuestados, sin embargo Tuenti se
utiliza con más frecuencia y sus usuarios le dedican un mayor número de horas que los usuarios de
YoutubeYoutube.
Los usuarios han incrementado su nivel de visitas respecto el año pasado en la mayoría de Redes Sociales
(Facebook, LinkedIn, Tuenti, Youtube, Badoo y Twitter). En los casos de Hi5, MySpace y Xing, los(Facebook, LinkedIn, Tuenti, Youtube, Badoo y Twitter). En los casos de Hi5, MySpace y Xing, los
usuarios han disminuido su número de visitas.
Pág. 63
14.- Resumen de contenidos (II)
Facebook es la Red Social preferida en 2009 y 2010 seguida de Tuenti. Los motivos más importantes que
justifican el uso de estas dos redes son que son las que utilizan sus amigos y que son fáciles de usar o
á iprácticas.
Los motivos más importantes para que los internautas que no son usuarios de Redes Sociales no se
registren en ninguna Red son la falta de interés el desagrado la falta de tiempo o la desconfianza Laregistren en ninguna Red, son la falta de interés, el desagrado, la falta de tiempo o la desconfianza. La
intención de registrarse en el próximo año es muy baja (13% de Top 2 Box).
La actividad que realizan con más frecuencia los usuarios de Redes Sociales es contactar con amigos. q g
Otras actividades importantes son el envío de mensajes privados y públicos o enterarse de noticias de
actualidad.
Pág. 64
14.- Resumen de contenidos (III)
Las diferentes redes sociales se posicionan de forma distinta dependiendo de las actividades que realizan
en ellas sus usuarios:
F b k i i l id d j i i id d l d áFacebook: no se posiciona con claridad junto a ninguna actividad, puesto que es la red que más se
utiliza para realizar todas las actividades testadas. Sin embargo, es la mejor posicionada respecto a
actividades alternativas a las relaciones sociales, como son las relacionadas con marcas, concursos
o juegoso juegos.
Hi5 y Tuenti: estas dos redes tienen una mayor asociación con las relaciones sociales, y destacan
por utilizarse para estar en contacto con amigos, conocer gente o compartir fotos.
Youtube: se diferencia por ser una red utilizada para compartir videos y aprender cosas nuevas.p p p y p
Badoo: se posiciona únicamente como una red social para conocer gente.
Pág. 65
14.- Resumen de contenidos (IV)
PUBLICIDAD
La publicidad en las Redes Sociales se valora más en el 2010 que el año anterior Se ha incrementado enLa publicidad en las Redes Sociales se valora más en el 2010 que el año anterior. Se ha incrementado en
un 31% el número de Internautas que indica que la publicidad les gusta mucho o bastante.
ACTIVIDADES ON Y OFFLINE
Los usuarios de Redes Sociales son más activos que los no usuarios. Es muy probable que influya la
diferencia de edad entre los usuarios y los no usuarios, siendo significativamente más jóvenes los
usuarios de redes sociales.
Un 18% de los usuarios de Redes Sociales utiliza Twitter. Entre sus usuarios, los principales motivos de
uso son que se percibe rápido, directo, simple, fácil e intuitivo.
Los usuarios de Twitter principalmente siguen y son seguidos por amigos actuales. Entre los seguidores
también destacan familiares, profesionales del mismo sector y desconocidos. Entre las personas
seguidas destacan los personajes de la vida pública y amigosseguidas destacan los personajes de la vida pública y amigos.
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14.- Resumen de contenidos (V)
SEGMENTACIONES: SEXO
Las mujeres muestran unmayor uso de Facebook que los hombresLas mujeres muestran un mayor uso de Facebook que los hombres.
Entre los Internautas que no utilizan las Redes Sociales, encontramos una mayor proporción de mujeres
que no se registran porque les preocupa su privacidad en mayor grado que a los hombres.
SEGMENTACIONES: EDAD
Tuenti es una red social significativamente más conocida, visitada, preferida y valorada por el segmento
de edad más joven (18 a 24 años).
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Takeaway #1
Crecimiento de los usuarios de redes sociales
Los usuarios de redes sociales han pasado en un año de ser el 51% a ser un 70% del total de internautas en España
2009
2010
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Takeaway #2
Facebook es la red social más utilizada
Un 89%de los usuarios de redes sociales están registradosen Facebook
Un 64%de los registrados a Facebook acceden a sus páginas diariamente.diariamente.
Es la red social preferida por un 59%de los usuarios de p predes sociales
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Takeaway #3
Perfil del usuario de redes sociales
Los usuarios de redes sociales son significativamente más activos que los no usuarios
+ Chat+ TV Online+ TV Online
+ Compras online+ Juegos online+ Restaurantes
+ Ocio...Etc
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Etc
Takeaway #4
Los usuarios priorizan el uso de las redes
El uso de redes sociales depende de cada caso en concreto:
Redes con expectativas de crecimiento
Redes de menor crecimiento
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Takeaway #5
La publicidad es aceptada en las redes sociales
Tan sólo un 22%de usuarios de redes sociales les disgusta que haya publicidad en las redes sociales
Los usuarios tienen contacto con numerosas marcas a través de las redes socialeslas redes sociales
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