La Gestión del Conocimiento

Basado en Competencias

Qué es Conocimiento?

Definiciones:

• Es aquella información que aporta valor a la organización que lo genera, lo emplea y lo pone en juego en la parte operativa.

• Gestión del Conocimiento es el desarrollo y aplicación del conocimiento de una organización para generar activos intelectuales (capital intelectual) que puede ser explotado para generar valor y de esta forma contribuir al logro de los objetivos empresariales propuestos.

• Este proceso requiere que la información se transforme en un activo suceptible de incorporarse a nuevos bienes materiales: El Conocimiento

Información Ventaja Competitiva

Conocimiento Capital Intelectual

Gestión Documental

Gestión del Conocimiento

Gestión del Capital Intelectual

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

EL CAPITAL HUMANO: definido como valor que los integrantes de la organización generan en el desempeño de sus puestos.

Capacidad de los empleados de aprender y la puesta en práctica de sus competencias, habilidades y destrezas

EL CAPITAL ORGANIZACIONAL: es la capacidad de la organización de adecuarse a al entorno en que opera o la facilidad de adaptarse a sus mutaciones previéndolas y anticipándose a los cambios en el mismo momento que realmente le afectan.

CAPITAL RELACIONAL: como el valor generado en el intercambio de información de una empresa con diferentes agentes externos fundamentalmente con los clientes y en menor medida con los proveedores

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

EL CAPITAL REGENERATIVO: La capacidad de una organización para generar conocimiento exportable a otras organizaciones y reinventarse constantemente. Se compone de marcas, patentes y de todos los activos como propiedad intelectual

CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL HUMANO

CAPITAL ORGANIZATIVO

CAPITAL RELACIONAL

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL REGENERATIVO

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ORGANIZACIÓN QUE APRENDE

Administración del Conocimiento

Actualmente Disponible

Capacidad de Aprender y Generar

Nuevos Conocimientos

EL NUEVO PARADIGMA: LA SOCIEDAD DE

APRENDIZAJE

CÓMO CONSTRUIR VENTAJA COMPETITIVA SOBRE EL CAPITAL HUMANO

CÓMO CONSTRUIR VENTAJA COMPETITIVA SOBRE EL CAPITAL HUMANO

PERMANENTE APRENDIZAJE: que haya en los participantes el deseo de participación en todos los eventos formativos disponibles y de aplicar de inmediato lo aprendido

DINÁMICA DE GESTIÓN DEL CAMBIO: que sea de manera continua, como un hábito de los empleados, la voluntad de afrontar transformaciones como parte de la operatividad continua

LA FORMACIÓN: del personal en las competencias críticas del negocio, en las competencias claves que constituyen el principal hecho diferencial de la empresa

COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

CULTURA COLABORATIVA: en la distribución de la información convertida en conocimiento

CAMPOS DE ACCIÓN DEL CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento hace que las empresas se conviertan en empresas

vivientes, compañías que son capaces de perdurar con el tiempo gracias a la

construcción de una ventaja competitiva perdurable, Cómo?

• Sensibilizar el entorno:– Con el fin de aprender de cuánto suceda y adaptarse a sus cambios a la aparición de

nuevos paradigmas• Capacidad de cohesionarse:

– Todos sus miembros deben unirse en torno a un proyecto común e integrador, generando cierto sentido de identidad y pertenencia, de logro

• Tolerancia al pensamiento divergente y la experimentación:– Decíamos que sin innovación no hay progreso y sólo se innova desde la prueba y el riesgo

• Precaución financiera:– Lo cual significa que sin renunciar a la innovación de desarrolle la habilidad para retener los

recursos de los garantes o donantes, accionistas y saberse conducir en un entorno volatil como el actual

CAMPOS DE ACCIÓN DEL CONOCIMIENTO

LAS ACTUACIONES DEL CONOCIMIENTO SE CLASIFICAN EN TRES TIPOS EN FUNCIÓN DEL OBJETIVO QUE PERSIGUEN:

Sustentar

•Una acción para apuntalarla en su productividad, solidez organizativa o rentabilidad

Mejorar

•Se trata de optimizar la empresa en la pro actividad de las personas enfoque cliente-proveedor y la visión de la empresa

Innova

r

•Actuando sobre las capacidades de creatividad, anticipación y transformación

COMPONENTES DE ACCIÓN EN LAS PERSONAS

CAPACITACIÓN TRADICIONAL: consta de las habituales prácticas de capacitaciones y formaciones, en sus dimensiones de teorías, prácticas y entrenamientos.

APRENDIZAJE: en esta fase las organizaciones recurren a la definición de nuevos entornos pedagógicos mediante los que se instruye a los participantes empleando tecnología interactiva garantes del aprendizaje.

CRECIMIENTO HUMANO: se trata de capacitar a los humanos en dimensiones de creatividad, innovación, liderazgo personal. Según Stephen Covey se trataría de que los empleados dimensionen los siete hábitos de la alta efectividad.

COMPONENTES DE ACCIÓN EN LAS OPERACIONES

PRACTICAS: son soluciones de carácter operativo adaptadas por una organización como sus estándares de funcionamiento. Se emplean por todo el personal en el desarrollo cotidiano de sus actividades

PROCESOS: definidos como secuencias de actividades coherentemente organizadas y siempre con un enfoque cliente proveedor interno-externo

TECNOLOGÍAS: son operaciones mecanizadas a la medida de las necesidades de las organizaciones y busca asegurar la productividad de la empresa

COMPONENTES DE ACCIÓN EN LAS OPERACIONES

ESTRUCTURAS: son las diferentes configuraciones adoptadas por la organización para adaptarse a los cambios del entorno, realizar análisis de estructuras implica determinar el grado e madurez de los empleados: edades, años de antigüedad, escolaridad, experiencias, entre otras.

ROLES Y RELACIONES: que son relaciones cliente proveedor y relaciones internas que faciliten la ejecución de los diferentes roles o procesos organizativos

COMPONENTES DE ACCIÓN EN ÁMBITO ESTRATÉGICO

El objetivo de esta fase consiste en potenciar las capacidades de pensamiento personal y colectivo de la empresa para ganar la competición en el sector de actividad respectivo.

Gestión del Capital intelectual: que es capturar y divulgar cualquier conocimiento de valor añadido detectado en la organización como un hecho diferencial y generador de ventaja competitiva.

Generación de Nuevas Visiones de Negocios.

La instauración de una Cultura Transformadora: orientada hacia el liderazgo estratégico y la innovación permanente

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