Gencat 2.0 ESP

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Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas

Dirección General de Atención Ciudadana Generalidad de CataluñaEAPC, 14 de abril de 2010

www.slideshare.net/gencat

Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Generalidad de Cataluña. Departamento de la Presidencia) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.

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El ecosistema de la comunicación

“Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0

Introducción

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De la sociedad de masas a la suma de individualidades

http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tailhttp://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain

‹Nº› “Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas” Generalitat de Cataluña. DG Atención Ciudadana. EAPC, 14 de abril de 2010 CC – BY 3.0

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Valores

EmpowermentSiglo XXI

Valores sociales colectivos e individualesSiglo XX

Valores democráticos colectivos e individualesSiglo XIX

Valores liberales colectivos e individuales Siglo XVIII

FUENTE: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models of eGovernment for the EU de la Comisión Europea publicado en 2007.

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Tendencias

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Multicanales, multiplataformas, multiformato, multidispositivo…

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Convergencia multimedia

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2.0, el poder de los usuarios

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Información global y local

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Más audiovisual

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¿Calidad? Educación

... Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores lo que puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y socialización que también existen en la red.

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Hibridación

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El poder de las comunidades

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Transparencia, corresponsabilidad

Fuente: http://www.apho.org.uk/addons/_49906/atlas.html

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Contenidos / Diseño / Tecnología

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Desaparecen los intermediarios sin valor añadido

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Nuevos roles

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Modelo de generación de valor de gencat en las redes sociales

¿Qué hace gencat en las redes?

Impulsar el trabajo en red para producir valor públicocon el resto de actores.

1. Siendo transparente con la relación con losotros agentes. Es importante la colaboración:

- externa (clientes)

- interna (comunidades, grupos...)

2. Mejorando internamente (y externamente) los niveles de eficiencia (empleados, gestión, procesos, proyectos).

3. Impulsando la participación de la ciudadaníaen la creación y elaboración de servicios y políticaspúblicas, en la deliberación, en la evaluación...

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Ejemplos gencat

Trabajo colaborativo en e-Catalunya

Administración y sociedaden red

gencat blog

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Complementamos e-Catalunya y el ‘gencat blog' con la comunicación en redes sociales y webs 2.0

YouTube (vídeos) Twitter

Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporativo)

Slideshare (presentaciones) Facebook (red social)

Delicious (preferidos) Linkedin (red social contactos profesionales)

Wikipedia

gencat en otras redes sociales

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¿En qué redes sociales?

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gencat en otras redes sociales

Twitter y Facebook: redes sociales generalistas que persiguen que las personas interaccionemos.

Linkedin: red social vertical para hacer networking a partir de los contactos de profesionales y la colaboración de las organizaciones (empresas y administraciones).

Wikipedia: para editar contenidos y que aportan valor (ej. ICD y mujeres olvidadas en la historia).

Otros repositorios y herramientas para compartir archivos de vídeo, imágenes y documentos-presentaciones en red: YouTube, Flickr, Slideshare y Delicious.

URL de los perfiles de gencat en las redes sociales

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Twitter (microblogging)

gencat Twitter

Twitter del Dpto. de Trabajo

Twitter de Emergencias

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Facebook: página web

gencat Facebook

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Perfiles gencat en otras redes

gencat YouTube

gencat Flickr

gencat Slideshare

gencat Delicious

Grupo de gencat en Linkedin

Grupo de gencat en Yammer

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¿Y en el resto de la Generalitat?

¿Qué perfiles, cuentas...? 1/3

El trabajo que debe realizarse en las redes sociales se lleva a cabo de acuerdo con la monitorización de lo que se dice de nuestra organización [o actividad] o del tema sobre el que queremos aportar valor. Usamos aplicaciones.

Por ejemplo:

- Uvervu: http://www.ubervu.com (de 29 a 49 dólares / mes)

- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dólares / mes)

- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dólares / mes)

- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)

- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)

Tipología:

Departamentos

Servicios/Marcas

Generalitat

La Generalitat de Cataluña, a través del Departamento de la Presidencia, establece dos procedimientos para las redes sociales:

1. Autorización de la cuenta/perfil por parte de la DG de Atención Ciudadana.

2. Aplicación de la imagen corporativa adecuada fijada por la DG de Difusión Corporativa.

Nombre del departamento, servicio o marca + cat

Por ej.: justiciacat , ptopcat , emergenciescat , bibliotequescat

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Cuando un departamento, servicio o unidad que gestiona una marcacorporativa quiere activar un buzón/perfil en las redes sociales mencionadas, debe solicitar autorización a la Dirección General de Atención Ciudadana, la cual:

1. Lo autorizará o no, si procede.

2. Formará a la persona/las personas que gestionarán su edicióny mantenimiento y las asesorará en el estilo de comunicación.

3. Entregará los perfiles con la imagen corporativa adecuada (según la DG de Difusión Corporativa).

4. Pondrá en común guías de usos y estilo de cada herramienta.

5. Asesorará en aplicaciones que monitorizan la presencia en las redes, a partir de palabras clave, conceptos....

Pautas de actuación

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¡Gracias!

Gencat 2.0: blogs, redes sociales y otras herramientas

Dirección General de Atención Ciudadana Generalidad de CataluñaEAPC, 14 de abril de 2010

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