1. www.slideshare.net/gencatMarta Continente Direcci General dAtenci Ciutadana mcontinente@gencat.cat2es Jornades de la Catosfera CD Digital Granollers Granollers, 27 de mar de 20091

2. Generalitat de Catalunya:innovant lAdministraci Principis inspiradors: Transparncia TransacciAccs fcil a contingutsMillora de la relacidinters ciutad.amb la ciutadania (OVT,Portal dEquipaments...) MulticanalitatParticipaci Informaci de gencat per Interacci i implicaci de diversos canals: gadgets professionals i ciutadania. per a telfons mbils. 2 3. Societat xarxa Administraci en xarxa El concepte tradicionalde lAdministracielectrnicaevolucionar cap aldAdministraci 2.0,que escolta activamentla ciutadania i shirelaciona per mitj deles xarxes socials. 3 me on delicious network explorer Noah Sussman. CC BY 2.0 4. Iniciant-hi una gran conversa Conversations silhouettes i Conversational Marketing Brian Solis CC BY 2.0 4 5. Conversa cap enfora: elaborar serveis a partir de la intelligncia collectiva ciutadana Innovaci social: el ciutad en el centre del procsAprofitar les TIC i Internet per crear xarxes que incloguin tots els agents en la cadena de transformar el coneixement en valor (ciutadania, empreses, provedors, entitats socials, etc.).Dissenyar poltiques pbliques a partir de la ciutadania.5 People in Stockholm. masochismtango. CC BY-SA 6. Conversa cap endins: assaig del treballcollaboratiu per millorar lAdministraci LAdministraciha dimpulsar el treballen xarxa per millorarels serveis (innovar).Com els espaisdintercanvi de bonesprctiques i de comparticidel saber, que facinparticipar els empleatsen la millorade lorganitzaci,fent-la ms competitiva. 6 Departament de Justcia. CC BY 7. Plataforma e-CatalunyaPlataforma 2.0 per al treballcollaboratiu de grupsi comunitats consecutives.Participaci dels professionalsen la millora mitjanant laportacii la gesti del coneixement. 7 8. e-Catalunya: dinamitzaci interna i externa Febrer de 2009 - 53 portals (comunitats) - Organitzats en 1.038 grups - 13.829 usuaris registrats8 9. e-Catalunya: xifres i mapa 53 portals, 1.038 grups, 13.829 usuarisregistrats (febrer de 2009) 9 9 10. El bloc al centre de lestratgia gencat 2.0Vivim un nou ecosistema en qu sn moltesles fonts, ms o menys formals, que ensnodreixen dinformaci. El canvi no rau en elpas del paper al digital. El que s msimportant s que ara la histria, en qualsevolformat o mitj, s noms un esgla en elprocs de dileg que es genera desprs de laseva publicaci. Ni tan sols s lgic continuar CC BY Wikipediaorganitzant la informaci en seccions. El Jeff Jarvis,concepte etiqueta o tag s molt ms real. I no The Newss leditor tradicional el qui promou tot aix. new processAra s el lector el responsable de levoluci,del futur, de la realitat de la idea. 10 11. Bloc gesti del coneixement a gencat Hi ha disponibles blocs a la plataforma gencat blocs http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement 11 12. Gencat a repositoris i espais 2.0Complementem la plataforma e-Catalunya (treball collaboratiu) i el bloc gencat (conversa amb usuaris) amb la comunicaci en altres serveis 2.0 a Internet. 12 13. 13 Gencat a Youtubewww.youtube.com/gencat 14. 14Gencat a Slidesharewww.slideshare.net/gencat 15. 15 Gencat a Deliciouswww.delicious.com/gencat 16. Gencat a Yammerwww.yammer.com 16 17. Qu passa amb el coneixement resultant?Llicncies (o avisoslegals) de difusi oberta LAdministraciha de canviar el modelde generaci de valor,grcies a les xarxessocials i a la tecnologia2.0. El coneixementresultant ha de poder serreutilitzat per laciutadania.17 18. Per on podem continuar?- Reunint el capital hum i intellectual de les persones quetreballen a lAdministraci.- Compartint i contrastant idees, bones prctiques i experincies.- Aportant solucions innovadores a problemes i situacionsrecurrents.- Treballant i enriquint el debat.- Emprant tcniques de dinamitzaci grupal.- Usant eficament i de manera intelligent la tecnologia.- Comptant amb lassessorament dexperts i amb el coneixementextern de persones i organitzacions en situacions anlogues.- Aprenent treballant, dels errors i dels encerts de tothom.18 19. A tall de conclusi... 19 20. Moltes grcies!Marta ContinenteDirectora general dAtenci Ciutadana. Generalitat de Catalunyawww.slideshare.net/gencat 2es Jornades de la CatosferaAvs legalAquesta obra est subjecta a una llicncia Reconeixement 3.0 de Creative CD Digital Granollers Commons. Se'n permet la reproducci, la distribuci, la comunicaci pblicai la transformaci per generar una obra derivada, sense cap restriccisempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.Granollers, 27 de mar de 2009Departament de la Presidncia). La llicncia completa es pot consultar a 20 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.