RIESGO PSICOSOCIAL

“PENSAR LO IMPENSABLE”

VICTIMAS

PRIMERA VICTIMA SEGUNDA VICTIMA

???

¿QUÉ ES SALUD?

(O.M.S.)

Estado completo de bienestar físico, psíquico

y social, y no sólo la ausencia de afecciones

y enfermedades.

“Ni a la empresa se llevan los problemas familiares,

ni a la casa las dificultades del trabajo”

Contexto del riesgo psicosocial

• A nivel mundial. 800.000 personas se suicidan al año.

• 86% en países de ingresos bajos y medios.

• Mas de la mitad, personas entre 15 a 44 años.

• Trastornos mentales, causas de suicido son tratables.

Colombia

• La referencia es con el ultimo estudio de salud mental. (toda la población colombiana)

- El 40.1%. Entre 18 a 65 años. Ha sufrido, esta sufriendo o sufrirá alguna vez. T.P.

- De estos se detecta el 16%, ultimo año.

- 7.4%, en el ultimo mes.

10:4

HOSPITAL SEGURO SITUACIONES DE SEGURIDAD

SECURITY

SAFETY

RIESGOS LABORALES

Trabajo Peligros Patología Riesgos / Daños

derivados

Trabajo

Orgánicos

Psicológicos

Sociales

Mecánicos

Físicos

Químicos

Biológicos

Traumatología

Enf. por peligros

físicos

Enf. por peligros

químicos

Enf. por

peligros

biológicos

Insatisfacción,

Estrés, etc.

Fatiga

Envejecimiento

Prematuro

Incidente

Enfermedad

Fatalidad

Enfermedad

Fatalidad

Incidente

Enfermedad

Incidente

Enfermedad

Fatalidad

INCIDENCIA DE LOS PELIGROS: LA PRIMERA Y LA SEGUNDA VICTIMA

EVENTO ADVERSO

Entorno

ANTES DE ENFERMAR

PERIODO PRE - PATOGÉNICO

Agente

PERIODO DE PATOGÉNESIS

El agente inicia su daño

Cambios celulares, bioquímicos y fisiológicos.

Signos y síntomas

Enfermedad

Incapacidad

Defecto

Cronicidad

EVOLUCIÓN DE LA ENFERMEDAD

RECUPERACIÓN

ESTÍMULOS

HORIZONTE CLÍNICO

Huésped

RIESGO PSICOSOCIAL

Nuevas condiciones de trabajo: - Mas competitividad. - Mayor exigencia de productividad. - Ritmos de trabajo. - Mayor disponibilidad y dependencia personal con

horarios sin limites. - Mas esfuerzo intelectual y físico. - Mayor especialización y más presiones de tiempo

para finalizar las tareas. - Mayor capacidad para trabajar en equipo. - Mas flexibilidad.

Factores psicosociales.

• Aspectos intralaborales.

• Los extralaborales: sociales, económicos, de educación, violencia etc.

• Individuales. Características intrínsecas de cada trabajador. Llevan a cargas de naturaleza psíquica (exigencia mental cognoscitivo y psicoafectivo) y física (esfuerzo físico).

Intralaborales.

• Condiciones del ambiente físico.

• Químicos y biológicos.

• De seguridad: ocupacional y física.

• De saneamiento.

• Ergonómicos.

• Condiciones de la tarea.

• Condiciones relacionadas con la organización. (cultura).

Intralaborales

• Contenido de la tarea.

• Características del grupo social de trabajo.

• Características de la organización.

Extralaborales.

• Situación económica.

• Efecto del trabajo en el medio social y familiar.

• Situación política, económica y social, incluyendo casos de embargos por alimentación o por deudas económicas.

Individuo.

• Características de personalidad tipo A

• Vulnerabilidad a reaccionar con mayor estrés ante situaciones de tensión.

• Autoestima baja o insana.

• Percepción de las situaciones.

• Manejo del tiempo.

• Manejo del dinero.

• Motivación para el trabajo.

• Nivel de educación y formación.

RIESGO PSICOSOCIAL

Tener en cuenta otras fuentes de diagnostico: - Panorama de factores de riesgo. - Programa de salud ocupacional. - Quejas y comentarios. - Estadísticas de ausentismo laboral. - Morbilidad y accidentalidad. - Indicadores de productividad. - Beneficios que ofrece la empresa. - Valoraciones de desempeño. - La información sociodemográfica de los

trabajadores

RIESGO PSICOSOCIAL EN EL CONTEXTO DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

• Características de personalidad tipo A

• Vulnerabilidad a reaccionar con mayor estrés ante situaciones de tensión.

• Autoestima baja o insana.

• Percepción de las situaciones.

• Manejo del tiempo.

• Motivación para el trabajo.

• ESTRÉS

• SÍNDROME DE BURNOUT

FACTORES TÉCNICOS

FACTORES HUMANOS

FACTORES

ORGANIZACIONALES

PR

ES

EN

TE

Fuente: James Reason

FACTORES HUMANOS

On error management: lessons from aviation Robert L Helmreich, professor of psychology. Department of Psychology, University of Texas at Austin, Austin, TX 78712, USA

Poca habilidad COMPETENCIA

MAL TRABAJO EN EQUIPO COMUNICACIÓN

PROCEDIMIENTO ERRÓNEO

VIOLACIÓN DE NORMAS

OTROS DISMINUCIÓN DEL RENDIMIENTO HUMANO

-FATIGA. T. SUEÑO. - SÍNDROME DE LOS AFANES - ALERTA SITUACIONAL.

AFECTA

TOMA DE DECISIONES

1 Persona comete un error

por cada 1.000 a 10.000

acciones

Algunas actividades

humanas tienen mas de

200.000 acciones por día

Catalogue of human errorF Arnstein. British Journal of Anaesthesia.

London: Nov 1997. Tomo 79, Nº 5; pg. 645, 12 pgs

FACTORES FRENTE A LOS ERRORES

COGNITIVO

COMPORTAMENTAL

PSICOSOCIAL

ORGANIZACIONAL ERGONÓMICO

NORMA TÉCNICA SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES

Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.

Resolución 2646 de 2008

QUE SE QUIERE NORMATIVIDAD

IDENTIFICACIÓN EVALUACIÓN

INTERVENCIÓN

MONITOREO DEL RIESGO

CORRECTIVA

PREVENTIVA

MEJORA

DETERMINACIÓN PATOLOGÍA DE ORIGEN OCUPACIONAL

ESTABLECER PANORAMA DE RIESGO

Planear.

b. Quejas y reclamos.

c. Comunicaciones de familiares.

d. Estadísticas de ausentismo y morbilidad.

e. Estadísticas y causas básicas de accidentes de trabajo.

f. Indicadores de productividad.

Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”

g. Estudios de puestos de trabajo, perfiles de cargo o manuales de funciones.

h. Panorama de factores de riesgo.

i. Programa de salud ocupacional.

j. Revisar estudios de clima o satisfacción laboral.

k. Eventos adversos, incidentes.

Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”

2. HACER:

Planes de acción desde gestión humana y salud ocupacional que repercutan en la esfera personal y familiar del trabajador.

La intervención de los riesgos psicosociales debe ser un trabajo integral, que se involucren las gerencias operativas.

Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”

3. VERIFICAR: Establecer indicadores que permitan hacerle

seguimiento y ajustar la calificación de riesgo psicosocial.

- % de personas cubiertas con el programa de intervención.

- % de personas capacitadas en un tópico especifico.

- % de cumplimiento de actividades programadas. - % de disminución de accidentes por sueño. - % de recomendaciones cumplidas.

Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”

4. ACTUAR:

- Mantener el compromiso gerencial con los programas de intervención de riesgos psicosociales.

Intervención riesgos psicosociales “mejoramiento continuo”

RIESGO PSICOSOCIAL

Riesgos psicosociales

GERENCIA

TRABAJO INTERDISCIPLINARIO

FAMILIA

COMUNIDAD

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. 2. PRODUCTIVIDAD. 3. SEGURIDAD.

SAFETY

EL TRABAJADOR COMO “SER”

GRACIAS. jjairoarcilaj@hotmail.com