PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA EVALUADORES DEHOSPITALES SEGUROS

1 23/09/2016 22/10/2016 Barranquilla

2 23/09/2016 22/10/2016 Medellín

3 30/09/2016 29/10/2016 Cali

4 30/09/2016 29/10/2016 Bogotá

5 28/10/2016 26/11/2016 Bucaramanga

6 28/10/2016 26/11/2016 Eje Cafetero

# Fecha inicioFecha de

terminaciónCiudad

CONTEXTOLa Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas, consciente de la necesidad de contar con personal competente que contribuya a los procesos de mejoramiento continuo de la calidad en las instituciones, ha decidido ofrecer el presente Programa de Formación para Evaluadores de Hospitales Seguros.

El propósito fundamental que nos lleva a ofrecer este programa es desarrollar en los líderes de las Organizaciones la competencia de la evaluación de la seguridad, como un factor clave en la monitorización de los aspectos transversales que denotan una atención confiable.

Este programa se llevará a cabo en 5 jornadas, con una intensidad total de 60 horas. Los encuentros se realizarán con una periodicidad semanal. Se realizará en las siguientes regiones y fechas:

El programa se realizará los viernes de 5:30 a 9:30 pm y los sábados de 8 am a 12 pm y de 1 a 5 pm.

OBJETIVOFortalecer las destrezas y capacidades de los líderes y demás colaboradores de las Instituciones de salud para la evaluación efectiva de la seguridad, a través de metodologías de talla mundial y tomando como referente estándares superiores de seguridad.

METODOLOGÍA

El programa que hoy estamos presentando está encaminado, más que a generar conocimientos, a desarrollar capacidades y destrezas como evaluadores de la seguridad. Por consiguiente, la metodología excluye casi completamente las clases magistrales. En su lugar, se hará énfasis en:

• Lectura de documentos con anterioridad a la realización de los módulos

• Talleres prácticos• Ejercicios de reflexión• Análisis de casos• Presentación de trabajo final

Los aspirantes que resulten seleccionados para este programa, recibirán un manual curricular completo, en el cual se desarrolla en detalle el abordaje metodológico de cada uno de los módulos.

Al concluir el Programa de Formación, la ACHC certificará a cada participante únicamente el total de horas asistidas durante el mismo.

PERFIL DE LOS ASPIRANTES

El programa de formación para evaluadores de la ACHC está dirigido a Gerentes, líderes de calidad, líderes de seguridad del paciente, auditores de calidad, personal que labore en entidades de salud, y en general a cualquier persona interesada en fortalecer las bases para la evaluación de programas de seguridad del paciente.

ENFOQUE DEL PROGRAMA

El programa está concebido desde un abordaje PHVA, lo que significa que para identificar los elementos de la evaluación, es indispensable que los participantes se aproximen a los elementos del planear y las diferentes opciones del hacer que se pueden llevar a cabo. Una vez se ha avanzado en esto, se plantean las estrategias evaluativas y las de actuación que permitirán la identificación e intervención de las desviaciones detectadas.

PROCESO DE SELECCIÓN E INSCRIPCIÓNLos interesados en participar en el programa de formación para evaluadores de Hospitales Seguros de la ACHC deberán enviar su hoja de vida, vía correo electrónico antes del 5 de Septiembre de 2016 a: calidad@achc.org.co

COSTOS DEL PROGRAMA

El programa de formación tiene un valor total de $ 1.680.000 para personal que labore en Instituciones afiliadas a la ACHC (se debe enviar carta laboral vigente con datos de contacto) y $1.920.000 para personal de entidades no afiliadas.

Si después de haber seleccionado el grupo de aspirantes, algunos desistieran, la ACHC podrá convocar a los siguientes en la lista hasta completar el número mínimo requerido para garantizar el cupo necesario.

Si definitivamente no se alcanzara el punto de equilibrio, la ACHC podrá dar por cancelado el programa. En tal caso, reintegrará los valores que se hubieren consignado por parte de los aspirantes seleccionados.

Finalmente, resulta importante aclarar que la aprobación de la totalidad del programa no compromete a la ACHC a contratar a los evaluadores certificados.

TRABAJO FINAL

El programa no es evaluable. Sin embargo, con el fin de asegurar la apropiación de los conceptos y con miras a realizar un ejercicio de aplicación de las bases adquiridas que repercutan directamente en las Organizaciones a las que pertenecen los asistentes, se realizará un trabajo final que consiste en la aplicación de los métodos evaluativos relacionados con la seguridad a un área, proceso o foco asignado por la ACHC. El informe presentado por los participantes será revisado por la ACHC y se enviará la retroalimentación frente al desempeño del participante.

Dado que los cupos son limitados, la ACHC realizará un proceso de selección entre los aspirantes que hayan enviado su hoja de vida dentro del plazo señalado. Los resultados del proceso de selección se darán a conocer el día 10 de Septiembre de 2016.

Los aspirantes seleccionados tendrán plazo hasta el día 20 de Septiembre de 2016 para consignar el valor total del programa, en la cuenta de ahorros 178-24560188 de Bancolombia nombre de la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas. La copia escaneada de la consignación deberá enviarse vía correo electrónico dentro del plazo mencionado a: administrativa1@achc.org.co

CONTENIDOS DELPROGRAMA

TTeemmaa FFaacciillii Intensidadttaaddoorr

Evaluación de la gestión de los eventos adversos e incidentes Paola Ortiz Pérez 4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

Indicadores de seguridad como trazador del modelo evaluativo. Paola Ortiz Pérez

Aspectos clave en la evaluación de la seguridad: trazador de paciente y trazador de sistema. Paola Ortiz Pérez

Métodos para la evaluación del avance de la cultura de seguridad. Juan Carlos Londoño Sierra

Juan Carlos Londoño SierraEvaluación de la comunicación entre el equipo de salud y paciente/familia

Evaluación de la tecnología Javier Camacho

Evaluación de las estrategias de seguridad en el ámbito ambulatorio. Claudia Blanco Vargas

Evaluación de otras estrategias de seguridad Claudia Blanco Vargas

Evaluación de la seguridad en la información Natalia Roldán

Evaluación de las estrategias de seguridad en apoyo diagnóstico María Juliana Araujo Oñate

María Juliana Araujo Oñate

Evaluación de las estrategias de seguridad del paciente en urgencias María Juliana Araujo Oñate

Carlina Domínguez Tello

Evaluación de las estrategias de seguridad de los medicamentos Carlina Domínguez Tello

Mejoramiento de competencias técnicas para la evaluación de la seguridad Carlina Domínguez Tello

* La descripción anterior no significa la secuencia en la que los módulos se dictan.

#

Fecha inicioFecha de

Ciudad

NUESTRO EQUIPO DE FACILITADORES

PAOLA ORTIZ PÉREZOdontóloga especialista en Gerencia de la Seguridad Social, especialista en Auditoría en Salud y Magíster en Salud Pública, Master en calidad asistencial y seguridad del paciente, Universidad Miguel Hernández, España. Amplia experiencia en la implementación y evaluación de sistemas de Garantía de la Calidad, Docente externa de Icontec en programas de acreditación y seguridad del paciente, Docente Universitaria en programas de Auditoría en salud y Garantía de la calidad, Consultor experto en temas de calidad con miras a la excelencia, evaluador certificado Galardón Nacional Hospital Seguro- ACHC. Directora de Calidad ACHC.

CLAUDIA BLANCO VARGASProfesional de Enfermería con especialización en Auditoria, Docencia Universitaria y Humanización de servidesalud; Verificadora de los estándares de habilitación y gestora del desarrollo, montaje y divulgación de guías y procedimientos en salud. Gestora de procesos y procedimientos en salud con enfoque de eficacia, eficiencia y efectividad, humanizado. Experiencia en mercadeo de productos a nivel farmacológico y la coordinación de estudios clínicos en este mismo sector. Docente a nivel universitario en pregrado y postgrado. Evaluador certificado Galardón Nacional Hospital Seguro ACHC.�

CARLINADOMÍNGUEZ TELLO Odontóloga especialista en patología y cirugía oral PUJ, especialista en Gerencia de la Calidad U. Bosque, Práctica internacional Mejoramiento de Calidad - Joint Commission, Diplomados en Gestión del Talento Humano Basado en competencias, ISO 9000, Acreditación en Salud, Seguridad del paciente, Auditor Interno. Auditor ISO 9001, Evaluadora de competencias Laborales. Amplia experiencia en el desarrollo, implementación y evaluación de sistemas de gestión de calidad y certificación, Gerente de Aseguradoras en el Sistema Dominicano de Salud, Asesor y Líder de Calidad Entidad Acreditada y Certificada BPM, BPE, IAMI, Docente Externa/Auditor ICONTEC, Docente Línea de calidad ACHC, Docente Universitaria Postgrado U. América. Evaluador certificado Galardón Nacional Hospital Seguro- ACHC.

MARIA JULIANAARAUJO OÑATEBacterióloga de la Universidad de los Andes, Magister en Microbiología de la Pontificia Universidad Javeriana, Especialista en Epidemiología de la Universidad del Rosario, Diplomada en Derecho Médico de la Universidad del Rosario, Auditor integral ISO 9001/NTCGP1000/ISO 14001/MECI POR

SGS INTERNACIONAL / Formación Acreditación en Salud y Seguridad del paciente por ICONTEC. Con más de 10 años de experiencia en la Implementación y evaluación de Sistemas de Garantía de la calidad y en Investigación. Desde hace 7 años coordinadora de calidad de IPS de III nivel Acreditada en salud, certificada en normas ISO y reconocida como Hospital Universitario. Conferencista y Asesora en Implementación de Acreditación en Salud y en Sistemas de Gestión de Calidad para IPS de servicios de salud públicas y privadas, Auditoria experta en mejoramiento de procesos. Docente externa de ICONTEC en los programas de Acreditación en salud y Seguridad del Paciente. Docente de postgrados de Gerencia de la calidad y auditoría de la Universidad Javeriana- Bogotá y Universidad del Norte - Barranquilla. Docente del programa de verificadores del Sistema Único de Habilitación de la Universidad Javeriana. Evaluador Certificado Galardón Hospital Seguro ACHC.

JUAN CARLOS LONDOÑO SIERRAMédico y Cirujano, Especialista en Gerencia de la Calidad, Especialista en Mercadeo de Servicios de Salud, Diplomado en Formación Gerencial en Productividad, Diplomado Aseguramiento de la Calidad con base en ISO 9000 para empresas de

servicios.Representante Institucional PMSSC Ministerio de salud – DSSA.Director Regional de la Corporación Calidad.Director Médico y Director de Desarrollo del Instituto Gastroclínico.Socio Consultor Grupo Consultoría.Gerente y fundador de GO ROUTE.Áreas de Conocimiento en Direccionamiento estratégico, liderazgo, Sistemas de Gestión Integral, Gestión de la Calidad, Kaizen, Benchmarking, Diseño y Mejoramiento de Procesos, Mercadeo, Auditorías de Calidad, acreditación en Salud, seguridad del Paciente. Evaluador del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, Evaluador del Premio Iberoamericano de la Calidad, Evaluador del Premio Calidad en Salud Colombia, Evaluador Galardón Coomeva al Emprendimiento, Evaluador del Premio Medellín Saludable.Docente universitario en postgrados y educación continua.

NATALIA ANDREA ROLDAN PATIÑOProfesional en Gerencia de Sistemas de Información, Especialista en Gerencia de Economía y Finanzas de la Salud. Consultor, asesor y líder en Sistemas de Información para la Calidad, Gestión de Indicadores, Gestión Documental y Estándares de Acreditación relacionados con la Gerencia de la información y el Mejoramiento continuo y Estándares de Habilitación

relacionados con los Registros clínicos. Jefe del Departamento de Sistemas de Información- Líder de los Estándares de Acreditación Nacional e Internacional relacionados con la gerencia y mejoramiento de la información - Clínica El Rosario. Coordinador de Gestión de Información y Líder de los Estándares de Acreditación relacionados con la Gerencia de la información y los Estándares de Habilitación Relacionados con los Registros Clínicos- Clínica Universitaria Bolivariana. Consultoría, auditorias y liderazgo en diseño e implementación de herramientas para la gestión del dato, diseño e implementación de indicadores de gestión institucional, metodologías de análisis estadístico, levantamiento de procesos y procedimientos relacionados con la gerencia de la información, el mejoramiento continuo y los registros clínicos, Gestión por resultados con enfoque estadístico, diseño e implementación de sistemas de gestión documental, administración y gestión de archivos clínicos, perfiles Epidemiológicos, enfoque de seguridad del paciente a la gestión de la información.

JAVIER ENRIQUE CAMACHOIngeniero Biomédico, Especialista en Gerencia de sistemas y tecnología, Magíster en Gestión de innovación tecnológica.

Profesional con sólidas bases en la formación técnica y de la ingeniería, conocedor de una amplia gama de tecnología biomédica de mediana y alta complejidad. Con profundos conocimientos de gestión de la tecnología biomédica, infraestructura hospitalaria y la legislación actual Colombiana para fomentar procesos de habilitación y acreditación en salud. Dotado con capacidades para definir, estructurar y producir procesos logísticos en la gestión de contratos de mantenimiento, contratos de outsoursing y prestaciones de servicios de ingeniería, coordinando el personal técnico a través de la aplicación de metodologías de alto desempeño que garanticen actividades de calidad. Amplia experiencia en el desarrollo de actividades de mejoramiento y control en procesos de habilitación y acreditación, además de habilidades en el manejo de indicadores de gestión, inventarios y transacciones por medio diferentes sistema de información. Consultor con experiencia en el desarrollo de procesos de gestión de tecnología en innovación con calidad. Coordinador de tecnología biomédica- líder del estándar de gestión de tecnología para acreditación Hospital San Vicente de Paúl. Coordinador regional de la tecnología médica Clínica Saludcoop. Docente investigador en ingeniería clínica para la Maestría en ing. Biomédica Universidad EIA-CES. Docente ingeniería biomédica Universidad ITM.

#

Fecha inicioFecha de

Ciudad

PAOLA ORTIZ PÉREZOdontóloga especialista en Gerencia de la Seguridad Social, especialista en Auditoría en Salud y Magíster en Salud Pública, Master en calidad asistencial y seguridad del paciente, Universidad Miguel Hernández, España. Amplia experiencia en la implementación y evaluación de sistemas de Garantía de la Calidad, Docente externa de Icontec en programas de acreditación y seguridad del paciente, Docente Universitaria en programas de Auditoría en salud y Garantía de la calidad, Consultor experto en temas de calidad con miras a la excelencia, evaluador certificado Galardón Nacional Hospital Seguro- ACHC. Directora de Calidad ACHC.

CLAUDIA BLANCO VARGASProfesional de Enfermería con especialización en Auditoria, Docencia Universitaria y Humanización de servidesalud; Verificadora de los estándares de habilitación y gestora del desarrollo, montaje y divulgación de guías y procedimientos en salud. Gestora de procesos y procedimientos en salud con enfoque de eficacia, eficiencia y efectividad, humanizado. Experiencia en mercadeo de productos a nivel farmacológico y la coordinación de estudios clínicos en este mismo sector. Docente a nivel universitario en pregrado y postgrado. Evaluador certificado Galardón Nacional Hospital Seguro ACHC.�

CARLINADOMÍNGUEZ TELLO Odontóloga especialista en patología y cirugía oral PUJ, especialista en Gerencia de la Calidad U. Bosque, Práctica internacional Mejoramiento de Calidad - Joint Commission, Diplomados en Gestión del Talento Humano Basado en competencias, ISO 9000, Acreditación en Salud, Seguridad del paciente, Auditor Interno. Auditor ISO 9001, Evaluadora de competencias Laborales. Amplia experiencia en el desarrollo, implementación y evaluación de sistemas de gestión de calidad y certificación, Gerente de Aseguradoras en el Sistema Dominicano de Salud, Asesor y Líder de Calidad Entidad Acreditada y Certificada BPM, BPE, IAMI, Docente Externa/Auditor ICONTEC, Docente Línea de calidad ACHC, Docente Universitaria Postgrado U. América. Evaluador certificado Galardón Nacional Hospital Seguro- ACHC.

MARIA JULIANAARAUJO OÑATEBacterióloga de la Universidad de los Andes, Magister en Microbiología de la Pontificia Universidad Javeriana, Especialista en Epidemiología de la Universidad del Rosario, Diplomada en Derecho Médico de la Universidad del Rosario, Auditor integral ISO 9001/NTCGP1000/ISO 14001/MECI POR

SGS INTERNACIONAL / Formación Acreditación en Salud y Seguridad del paciente por ICONTEC. Con más de 10 años de experiencia en la Implementación y evaluación de Sistemas de Garantía de la calidad y en Investigación. Desde hace 7 años coordinadora de calidad de IPS de III nivel Acreditada en salud, certificada en normas ISO y reconocida como Hospital Universitario. Conferencista y Asesora en Implementación de Acreditación en Salud y en Sistemas de Gestión de Calidad para IPS de servicios de salud públicas y privadas, Auditoria experta en mejoramiento de procesos. Docente externa de ICONTEC en los programas de Acreditación en salud y Seguridad del Paciente. Docente de postgrados de Gerencia de la calidad y auditoría de la Universidad Javeriana- Bogotá y Universidad del Norte - Barranquilla. Docente del programa de verificadores del Sistema Único de Habilitación de la Universidad Javeriana. Evaluador Certificado Galardón Hospital Seguro ACHC.

JUAN CARLOS LONDOÑO SIERRAMédico y Cirujano, Especialista en Gerencia de la Calidad, Especialista en Mercadeo de Servicios de Salud, Diplomado en Formación Gerencial en Productividad, Diplomado Aseguramiento de la Calidad con base en ISO 9000 para empresas de

NUESTRO EQUIPO DE FACILITADORES

servicios.Representante Institucional PMSSC Ministerio de salud – DSSA.Director Regional de la Corporación Calidad.Director Médico y Director de Desarrollo del Instituto Gastroclínico.Socio Consultor Grupo Consultoría.Gerente y fundador de GO ROUTE.Áreas de Conocimiento en Direccionamiento estratégico, liderazgo, Sistemas de Gestión Integral, Gestión de la Calidad, Kaizen, Benchmarking, Diseño y Mejoramiento de Procesos, Mercadeo, Auditorías de Calidad, acreditación en Salud, seguridad del Paciente. Evaluador del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, Evaluador del Premio Iberoamericano de la Calidad, Evaluador del Premio Calidad en Salud Colombia, Evaluador Galardón Coomeva al Emprendimiento, Evaluador del Premio Medellín Saludable.Docente universitario en postgrados y educación continua.

NATALIA ANDREA ROLDAN PATIÑOProfesional en Gerencia de Sistemas de Información, Especialista en Gerencia de Economía y Finanzas de la Salud. Consultor, asesor y líder en Sistemas de Información para la Calidad, Gestión de Indicadores, Gestión Documental y Estándares de Acreditación relacionados con la Gerencia de la información y el Mejoramiento continuo y Estándares de Habilitación

relacionados con los Registros clínicos. Jefe del Departamento de Sistemas de Información- Líder de los Estándares de Acreditación Nacional e Internacional relacionados con la gerencia y mejoramiento de la información - Clínica El Rosario. Coordinador de Gestión de Información y Líder de los Estándares de Acreditación relacionados con la Gerencia de la información y los Estándares de Habilitación Relacionados con los Registros Clínicos- Clínica Universitaria Bolivariana. Consultoría, auditorias y liderazgo en diseño e implementación de herramientas para la gestión del dato, diseño e implementación de indicadores de gestión institucional, metodologías de análisis estadístico, levantamiento de procesos y procedimientos relacionados con la gerencia de la información, el mejoramiento continuo y los registros clínicos, Gestión por resultados con enfoque estadístico, diseño e implementación de sistemas de gestión documental, administración y gestión de archivos clínicos, perfiles Epidemiológicos, enfoque de seguridad del paciente a la gestión de la información.

JAVIER ENRIQUE CAMACHOIngeniero Biomédico, Especialista en Gerencia de sistemas y tecnología, Magíster en Gestión de innovación tecnológica.

Profesional con sólidas bases en la formación técnica y de la ingeniería, conocedor de una amplia gama de tecnología biomédica de mediana y alta complejidad. Con profundos conocimientos de gestión de la tecnología biomédica, infraestructura hospitalaria y la legislación actual Colombiana para fomentar procesos de habilitación y acreditación en salud. Dotado con capacidades para definir, estructurar y producir procesos logísticos en la gestión de contratos de mantenimiento, contratos de outsoursing y prestaciones de servicios de ingeniería, coordinando el personal técnico a través de la aplicación de metodologías de alto desempeño que garanticen actividades de calidad. Amplia experiencia en el desarrollo de actividades de mejoramiento y control en procesos de habilitación y acreditación, además de habilidades en el manejo de indicadores de gestión, inventarios y transacciones por medio diferentes sistema de información. Consultor con experiencia en el desarrollo de procesos de gestión de tecnología en innovación con calidad. Coordinador de tecnología biomédica- líder del estándar de gestión de tecnología para acreditación Hospital San Vicente de Paúl. Coordinador regional de la tecnología médica Clínica Saludcoop. Docente investigador en ingeniería clínica para la Maestría en ing. Biomédica Universidad EIA-CES. Docente ingeniería biomédica Universidad ITM.