UNIVERSIDAD DE ORIENTENUCLEO NUEVA ESPARTAESCUELA DE HOTELERIA Y TURISMOPROGRAMA DE LICENCIATURA EN INFOMTICA

APLICACIN WEB PARA LA GESTION DE CONTRATACION DE SERVICIOS DE LA EMPRESA DE TELEVISION POR SUSCRIPCION TECNICABLE, C.A.Basada en la metodologa UWE (UML-Based Web Engineering).

Autores:Br. Gamboa, Manuel C.I. 20.326.146Br. Valdivieso, Oscar C.I.: 20.535.435Br. Gomez, Luis C.I. 19.897.828Br. Rodriguez Damelys C.I 19.399.147 Br. Len Jos C.I: 18.940.759Br. Hernandez, Pedro C.I 19.232.462

Guatamare, 28 de Noviembre del 2013.Planteamiento del Problema En la actualidad se presenta un aprovechamiento de la tecnologa, se menciona como principal fuente de recurso indispensable la computadora unido a travs de un atributo que depende adecuadamente de la Internet en una organizacin comn, en l se refleja ciertas caractersticas que destacan el significado que determina su total funcionamiento. Es necesario que se unan los elementos para generar las acciones a considerar, a travs de una aplicacin web que permita la distribucin de informacin contenida como una pgina en lnea para los visitantes que desean convertirse en usuarios, como tambin para el administrador que verifica las operaciones generadas. La empresa de televisin por suscripcin TECNICABLE, C.A fue creada a mediados del ao 2010, su sede principal se ubica en el sector de las barrancas, San Juan Bautista, municipio Daz, Estado Nueva Esparta. Es una empresa de televisin por suscripcin donde ofrecen una programacin variada distinta a la de seal abierta y distintos servicios entre ellos conexin a internet a los usuarios que deseen estar suscritos.Actualmente los usuarios que deseen estar suscritos deben hacer la solicitud de contratacin de dos maneras: la primera es dirigirse a las oficinas fsicas pertenecientes a la empresa para suministrar sus datos personales al operador, elegir entre los planes de programacin disponibles, elegir qu servicio o servicios desea y realizar el pago de la contratacin, as se genera la orden de instalacin; de igual forma ocurre con la segunda manera de solicitud de contratacin pero de forma telefnica, adems de que el usuario debe hacer un depsito bancario previo a la solicitud.Luego de la instalacin del servicio, la empresa debe enviar cada mes la facturacin del mismo al cliente tanto por correo electrnico como por correo postal, adems de que el pago del servicio se debe efectuar en las oficinas fsicas de la empresa haciendo tedioso el servicio tanto para los clientes como para los empleados.Estos procesos requieren de un seguimiento para cada operacin de la empresa TECNICABLE , que permita arrojar de forma rpida y sencilla informaciones necesarias para el visitante y el suscriptor; una aplicacin web con sus caractersticas definidas, lograr a largo plazo el control de las operaciones y registrar a corto plazo la solucin solicitada. Haciendo que el usuario que se registre se adapte a la aplicacin web y no se pierda navegando de una pgina a otra. Para solucionar la necesidad que se presenta en TECNICABLE se busca una aplicacin web que cumpla con los requisitos que beneficiar tanto a los visitantes que buscan informacin para luego ser usuarios, donde sus datos se encuentran en una base de datos, permitiendo el acceso a la pgina web cuando lo desee, como al administrador que maneja y supervisa todos los trmites y registros que se presentan. Una aplicacin web que vean los usuarios registrados, las operaciones que solicitan y registran, los servicios que requieren los mismos y el pago de stos, as como visualizar las facturas mensuales para su posterior cancelacin va electrnica.

Resea HistricaEn Venezuela se inici la televisin por suscripcin (o cable como se le llama popularmente) a principios de los aos 80, con la llegada de las antenas parablicas conectadas a decodificadores capaces de recibir seales directamente de los satlites y re-convertirlas en programacin de televisin, este acceso de los particulares, inicialmente fue considerado ilegal, sin embargo, con el correr de los aos, comenz a tener la autorizacin de las autoridades competentes. As pues, los hogares venezolanos tuvieron acceso por vez primera a los contenidos de otros pases, aunque en ese entonces, slo se podan ver canales norteamericanos, generalmente a travs de satlites.Aunque al principio, la televisin por cable estaba restringida slo al rea metropolitana de Caracas, y algunas otras ciudades del pas (como Maracaibo, Valencia y Barquisimeto), con el paso de los aos se expandi rpidamente, llegando actualmente a todos los rincones del pas.Es por eso, que la empresa TECNICABLE, C.A., la cual fue creada a mediados del 2010, se establece en la poblacin de Las Barrancas, San Juan Bautista, Municipio Daz del Estado Nueva Esparta, para convertirse en una empresa regional de televisin por suscripcin que ofrece una programacin variada, distinta a la disponible en seal abierta, as como distintos servicios, entre ellos la posibilidad de conectarse a internet a los usuarios que deseen estar suscritos.

Metodologa de DesarrolloUML-Based Web Engineering (UWE)Biografa de Nora Koch Nora Koch obtuvo los grados de Ciencias de la Computacin en la Universidad de Buenos Aires en 1974 y 1985, y su doctorado en Ciencias de la Computacin de la Universidad Ludwig-Maximilians-Universitt (LMU) de Munich en 2000. Ella es asistente de investigacin en la Universidad Ludwig Maximilian desde 1995 y trabaja como consultor en RPIDO Applied Software TechnologyGmbH desde 1998. Nora ha estado involucrada en varios proyectos nacionales y europeos. Es miembro del Grupo de Ingeniera de la Web en la LMU, responsable del desarrollo de la metodologa UWE. Sus principales intereses de investigacin se centran en mtodos para el desarrollo de aplicaciones web, la personalizacin, el meta-modelo y el modelo impulsado por la ingeniera Web. Adems, particip en el desarrollo de SmexWeb, una adaptacin basada en la Web del sistema de formacin, y ArgoUWE, una herramienta CASE de apoyar el enfoque UWE. Nora organiza la 4 Conferencia Internacional sobre Ingeniera Web (ICWE 2004) en Munich y es miembro del IEEE y la Sociedad Alemana de Informtica.

Caractersticas de la Metodologa UWE La propuesta de Ingeniera Web basada en UML (UWE (Koch, 2000)) es una metodologa detallada para el proceso de autora de aplicaciones con una definicin exhaustiva del proceso de diseo que debe ser utilizado. Este proceso, iterativo e incremental, incluye flujos de trabajo y puntos de control, y sus fases coinciden con las propuestas en el Proceso Unificado de Modelado. UWE est especializada en la especificacin de aplicaciones adaptativas, y por tanto hace especial hincapi en caractersticas de personalizacin, como es la definicin de un modelo de usuario o una etapa de definicin de caractersticas adaptativas de la navegacin en funcin de las preferencias, conocimiento o tareas de usuario. Otras caractersticas relevantes del proceso y mtodo de autora de UWE son el uso del paradigma orientado a objetos, su orientacin al usuario, la definicin de un meta-modelo (modelo de referencia) que da soporte al mtodo y el grado de formalismo que alcanza debido al soporte que proporciona para la definicin de restricciones sobre los modelos. Los principales de aspectos en los que se fundamenta UWE son los siguientes: Uso de una notacin estndar, para todos los modelos (UML: Lenguaje de modelado unificado). Definicin de mtodos: Definicin de los pasos para la construccin de los diferentes modelos. Especificacin de Restricciones: Se recomienda el uso de restricciones escritas (OCL: Lenguaje de restricciones de objetos) para aumentar la exactitud de los modelos.

El modelo que propone UWE est compuesto por 6 etapas o sub-modelos: Modelode Casos de Uso: modelo para capturar los requisitos del sistema. Modelo de Contenido: es un modelo conceptual para el desarrollo del contenido. Modelo de Usuario: es modelo de navegacin, en el cual se incluyen modelos estticos y modelos dinmicos. Modelo de estructura: en el cual se encuentra la presentacin del sistema y el modelo de flujo.

Fases o etapas de la metodologa UWE Por lo que respecta al proceso de autora de la aplicacin, UWE hace un uso exclusivo de estndares reconocidos como UML y el lenguaje de especificacin de restricciones asociado OCL. Para simplificar la captura de las necesidades de las aplicaciones web, UWE propone una extensin que se utiliza a lo largo del proceso de autora. Este proceso de autora est dividido en cuatro pasos o actividades: Fase de Anlisis de Requisitos: Fija los requisitos funcionales de la aplicacin Web para reflejarlos en un modelo de casos de uso. En esta fase se destaca la informacin necesaria para procesar cualquier operacin que se mantenga en la aplicacin web.Clase de la empresa TECNICABLE.

PagoMontoFecha

Forma de pago Numero de pagoCuenta Tipo de pago

CuentaNumero SaldoTipo

BancoNombreUbicacinSucursalTelfonoDireccin

PersonalNombreCedula/rifTelfonoDireccinCorreo

SuscripcinCdigo suscripcinEstado

Planes PreguntasNombresDescripcinCosto

SuscriptorId suscriptorUsuarioPassImagen

FacturaFecha actualMonto totalDescripcinEstado

AdministradorLoginpassword

OperadorLogin Password

TcnicoCargoFecha_de_ingresoFecha_de_egreso

InsumosDescripcinPrecio

Insumo facturaCantidadSubtotal

ReclamosFechaContenido

Diagrama de Caso de Uso de la aplicacin web para la gestin de contratacin de servicios de la empresa de televisin por suscripcin tecnicable, c.a.

Diagrama de caso de uso visualizar informacin de pagina.

Diagrama de caso de uso gestionar contratacin de servicio.

Diagrama de caso de uso solicitar nuevo servicio.

Diagrama de caso de uso verificar estados mensuales de pagos y servicios.

Diagrama de caso de uso pagar servicios.

Diagramas de caso de uso gestionar orden de instalacion.

Fase de diseo conceptual.

Materializado en un modelo de dominio, considerando los requisitos reflejados en los casos de uso.

Fase de diseo navegacionalEsta fase se divide en dos diagramas:

Diagrama de espacio navegacional.

Diagrama de estructura navegacional.

Fase de diseo de presentacin.

Representa las vistas del interfaz del usuario mediante modelos estndares de interaccin UML.

Modelo de presentacin de pgina principal de la empresa de televisin por suscripcin tecnicable(nivel 0).

Modelo de presentacin de pgina : suscribirse ahora (nivel 1).

Modelo de presentacin de pagina: elige tu plan (nivel 2)

Modelo de presentacin de pagina: ingresa tus datos (nivel 3)

Modelo de presentacin de pagina: valida tu deposito (nivel 4)

Modelo de presentacin de flujos.

Modelo de presentacin de flujo: visualizar informacin de pagina.

Modelo de presentacin de flujo: gestionar contratacin de servicio.

Modelo de presentacin de flujo: solicitar nuevo servicio

Modelo de presentacin de flujo: verificar estados mensuales de pagos y servicios.

Modelo de presentacin de flujo: pagar servicio.

Modelo de presentacin de flujos: gestionar orden de contratacin.