ESTUDIO DE CASO DE LA INSTITUCION FINANCIERA CAJA AREQUIPA A NIVEL DE AREQUIPACaja Arequipa es una institucin financiera lder dentro del sistema de cajas municipales del Per, sin fines de lucro, creada con el objetivo estratgico de constituirse en un elemento fundamental de descentralizacin financiera y democratizacin del crdito.Visin:Ser la empresa lder en la prestacin de servicios microfinancieros.Misin:Ofrecemos soluciones financieras integrales, giles y oportunas para la micro y pequea empresa, de forma rentable, sostenible y socialmente responsable.

1. COMPONENTE COMPETITIVO DE LA EMPRESA.- A nivel de Arequipa la empresa financiera Caja Arequipa tiene como componente competitivo el posicionamiento en el mercado en comparacin con otras entidades financieras, esto se puede apreciar en la demanda de la cartera de clientes solicitando los servicios de Caja Arequipa. Estos consumidores son parte de la cartera madura (de tres a ms crditos) y clientes fidelizados. 2. COMPONENTE NO COMPETITIVO DE LA EMPRESA.- La falta de competitividad en la empresa financiera Caja Arequipa se aprecia en la mora de los clientes. Esto es consecuencia del rea de analistas de crditos y de cobranza por su falta de capacidad al otorgar crditos malos a personas necesitadas que no pueden cumplir con sus cuotas.

3. PROPUESTA QUE CONTRIBUYE LA EMPRESA A SER COMPETITIVA.-El analista de la financiera Caja Arequipa debe promocionar sus servicios para captar nuevos clientes que sean capaces de pagar sus crditos. Y de la misma manera capacitar a los nuevos analistas de crditos para as poder tener la capacidad de escoger los mejores clientes para la empresa.

1.http://www.cmac-arequipa.com.pe/index.php/agencias/quienes-somos2.http://www.cmac-arequipa.com.pe/index.php/agencias/mision-y-vision