Es rentable mi comercio electrónico

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Isaac Bolea – Sephor Consulting

IsaacIsaacIsaacIsaac BoleaBoleaBoleaBolea – isaacbolea@sephorzaragoza.esisaacbolea@sephorzaragoza.esisaacbolea@sephorzaragoza.esisaacbolea@sephorzaragoza.es

Por qué estamos aquí!!!Por qué estamos aquí!!!Por qué estamos aquí!!!Por qué estamos aquí!!!

El modelo tradicional cambiaEl modelo tradicional cambiaEl modelo tradicional cambiaEl modelo tradicional cambia

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Gracias a @natinova y Imanimahttp://youtu.be/n2f8db_qPV4

RelmenteRelmenteRelmenteRelmente ha cambiadoha cambiadoha cambiadoha cambiado

Fuente: http://latrola.net/blok/la-plaza-de-san-pedro-en-2005-y-ahora-2-fotos

Las enseñanzas de Bruce LeeLas enseñanzas de Bruce LeeLas enseñanzas de Bruce LeeLas enseñanzas de Bruce Lee

No te establezcas en una

forma. Adáptala y

construye la tuya propia, y

déjala crecer

http://isaacbolea.wordpress.com/2013/06/07/las-ensenanzas-de-bruce-lee-en-el-cormercio-electronico/

Comercio electrónico … EstrategiaComercio electrónico … EstrategiaComercio electrónico … EstrategiaComercio electrónico … Estrategia

MarcoLegal

Tecnología +

Comunicaciones

ESTRATEGIA

E-COMMERCE

Comercio electrónico … Ventajas y OPORTUNIDADESComercio electrónico … Ventajas y OPORTUNIDADESComercio electrónico … Ventajas y OPORTUNIDADESComercio electrónico … Ventajas y OPORTUNIDADES

Para la empresa

•Acceso a un mercado “global”.

•Negocios abiertos 24 horas al día.

•Posibilidad de dirigir la compra.

•Estudio del mercado y manejo de la relación con clientes.

•Flexibilidad.

•Reducción de costes.

Para el cliente

•Comodidad.

•Facilidad de encontrar lo que buscas y de comparar.

•Disponibilidad

•Anonimato.

¿Qué implica montar un E¿Qué implica montar un E¿Qué implica montar un E¿Qué implica montar un E----CoMMERCECoMMERCECoMMERCECoMMERCE????

Definición de modelo.

Cambios organizativos

Adaptaciones Legales

Implementación Tecnológicas

Qué vendo en mi eQué vendo en mi eQué vendo en mi eQué vendo en mi e----commercecommercecommercecommerce

� Qué tipo de producto vendo?

� Es el producto un diferencial de mi e-commerce.

� Vendo productos “únicos”.

� Revendo productos o fabrico productos propios.

� Puedo trabajar sin stock.

Plataformas para mi ePlataformas para mi ePlataformas para mi ePlataformas para mi e----commercecommercecommercecommerce

Construyendo mi eConstruyendo mi eConstruyendo mi eConstruyendo mi e----commercecommercecommercecommerce

De qué depende cual elegirDe qué depende cual elegirDe qué depende cual elegirDe qué depende cual elegir

� De las necesidades: Multitienda, Productos online, Afiliados…

� De la flexibilidad de cambios.

� De la integración con otros sistemas/plataformas.

� De número de artículos

� Del control que quiero tener

PlatafomasPlatafomasPlatafomasPlatafomas

Portales• Eatsy• Ebay• Dewanda

Blog• Wordpress• Woo-Commerce

“Enlatadas”

• Tiendy• Toldo• Pablin• Nerion

Desarrollos Propios

• Jomla• Drupal

Plataformas propias de

ecommerce

• OsCommerce• PrestaShop• Magento

Preguntas antes de contratar Preguntas antes de contratar Preguntas antes de contratar Preguntas antes de contratar un programador para mi eun programador para mi eun programador para mi eun programador para mi e----commercecommercecommercecommerce

� ¿Con qué plataformas e-commerce has montado tiendas online?

� ¿Qué experiencia tienes montando tiendas online?

� ¿Condiciones de contrato?

� ¿Cómo nos pondremos en contacto?

� ¿Qué funcionalidad adicional desarrollará para mi tienda?

� ¿Dispondrá mi tienda de una versión para móviles?

� ¿Cómo podré editar mi tienda online?

� ¿Qué elementos básicos del SEO integrará?

� ¿Cómo podre medir los resultados?

� ¿Cómo realizará las pruebas?

Los medios de pagoLos medios de pagoLos medios de pagoLos medios de pago

La importancia del medio de pago

• Debe de ser fiable.

• Cómodo para el usuario.

• Conocido.

• Qué no revele más datos de los necesarios.

• Qué no incremente los gastos de la venta.

Métodos de pagoMétodos de pagoMétodos de pagoMétodos de pago

• Pago por métodos “convencionales”.

• Pagos Electrónicos.

• Sistemas de pago por Internet.

Elección del método de pagoElección del método de pagoElección del método de pagoElección del método de pago

Promoción de mi negocio onlinePromoción de mi negocio onlinePromoción de mi negocio onlinePromoción de mi negocio online

Promocionando mi negocio onlinePromocionando mi negocio onlinePromocionando mi negocio onlinePromocionando mi negocio online

� Los negocios online no venden solos.

� Debemos darnos a conocer.

� Hacer que los “clientes” pasen por mi tienda.

� Conseguir tráfico de “calidad”.

� Que nos llevará a ventas.

� Utilizar los “canales” de marketing online.

� Vigilar el presupuesto y calcular el ROI.

Qué usar?Qué usar?Qué usar?Qué usar?

� Redes Sociales – Social Commerce.

� Posicionamiento Orgánico - SEO

� Posicionamiento de pago - SEM.

� Google Merchant

� Facebook Ads

� Publicidad en otros sites

� Newsletters

� Promos, concursos…

Hemos vendido el primer producto pero…Hemos vendido el primer producto pero…Hemos vendido el primer producto pero…Hemos vendido el primer producto pero…

Las existenciasLas existenciasLas existenciasLas existencias

� Tengo mi producto en stock.

� Debo cumplir los plazos de envío.

� Es mi proveedor quien tiene el stock Dropshipping.

El El El El DropShippingDropShippingDropShippingDropShipping

El embalajeEl embalajeEl embalajeEl embalaje

� Importante tenerlo en cuenta.

� Debe de entrar en el coste del producto.

� Puede llegar a ser un valor añadido.

� Aprovechar el embalaje para transmitir imagen.

Opciones de envío Opciones de envío Opciones de envío Opciones de envío

� Tradicionales

� Envíos por Correos

� Servicios especiales de Correos

� Agencias de transporte.

� Orientados al e-commerce

� Agencias especialistas en e-commerce.

� Novedosos

� Agencia de puntos de recogida.

� Puntos de recogida propios.

Cálculo de los gastos de transporteCálculo de los gastos de transporteCálculo de los gastos de transporteCálculo de los gastos de transporte

� Gastos fijos

� Gastos variables

� Por peso

� Por importe

� Los gastos de envío ocultos.

� Los gastos de envío gratis.

� Las “zonas” especiales.

Cuanto cuesta mi eCuanto cuesta mi eCuanto cuesta mi eCuanto cuesta mi e----commercecommercecommercecommerce

Gastos de eGastos de eGastos de eGastos de e----commercecommercecommercecommerce

� Gastos iniciales.

� Proyecto

� Stock Inicial

� Gastos fijos.

� Housing – Plataforma

� Plataformas de pago

� Mantenimiento

� Legales

� Gasto Variables

� Publicidad

� Promoción

Gastos producidos por la ventaGastos producidos por la ventaGastos producidos por la ventaGastos producidos por la venta

� Gastos de embalaje.

� Gastos de transporte “asumido”.

� Gastos financieros.

Factor de conversiónFactor de conversiónFactor de conversiónFactor de conversión

� Sirve para saber como funciona nuestro e-commerce.

� Cálculo entre el número de objetivos cumplidos dividido por el número de visitantes.

� Técnicas para hacer “crecer” nuestra tasa de conversión

Cálculo del ROICálculo del ROICálculo del ROICálculo del ROI

� Tener en cuenta el coste del artículo.

� Saber el margen de venta.

� Aplicar los gastos de mi e-commerce.

� Saber los visitantes que entran a mi web.

� Tener la tasa de conversión

Indicadores que deberíamos tener en cuenta Indicadores que deberíamos tener en cuenta Indicadores que deberíamos tener en cuenta Indicadores que deberíamos tener en cuenta

� Tráfico

� Visitas a las fichas de producto

� Media de páginas vistas y tiempo de permanencia

� Páginas de salida

� Fuentes de referencia

� Tasa de conversión

� Tasa de devolución

� Beneficio Neto

� Coste medio del pedido

� Tasa de abandono de carritosFuente blog del PrestaShop

PreguntasPreguntasPreguntasPreguntas

ResumenResumenResumenResumen

� Tengamos claro cual es mi “negocio”.

� Dediquémosle tiempo.

� Sepamos lo que nos cuesta.

� Vigilemos los gastos.

� Dosifiquemos los esfuerzos.

� Seamos “originales”.

GraciasGraciasGraciasGracias

Isaac Bolea

Mail: isaac.bolea@sephorconsulting.esTwitter: @iboleaBlog: http://isaacbolea.com

Sephor Consultingwww.sephorconsulting.esTwitter: @SephorZaragoza

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