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7/23/2019 El Nuevo Marketing Estrategias
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EL NUEVO MARKETING:
ESTRATEGIAS
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El aspecto central de la filosofaempresarial del marketing consisteen: alcanzar los objetivos de laorganizacin mediante lasatisfaccin a largo plazo delconsumidor, consolidando unarelacin de forma ms eficienteque la competencia.
FILOSOFA EMPRESARIAL DELMARKETING: ASPECTO CENTRAL
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FILOSOFA EMPRESARIAL DELMARKETING: ASPECTO CENTRAL
El objetivo es identificar las necesidadesgenricas del consumidor o carenciasbsicas propias de la naturaleza y condicin
humana, analizar los deseos o formas en quecada individuo desea satisfacer unanecesidad determinada, estimular laconversin de los deseos en demanda
buscando frmulas creativas para potenciarla voluntad de compra y evitar lasrestricciones del poder adquisitivo.
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MARKETING: Orientacinal mercado
La orientacin de laempresa al mercado esel punto crucial delmarketing como actitud
o filosofa. Todos losintegrantes de laorganizacin deben serconscientes de la
importancia delconsumidor en laexistencia, progreso yrentabilidad de laempresa.
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El marketing como funcin:
Su principal funcines alcanzar losobjetivos de la
organizacininvestigando lasnecesidades de losclientes y,
convirtiendolas ensatisfactores.
http://3.bp.blogspot.com/_VwsAodDcHH8/SxQ5YJQUskI/AAAAAAAAAA4/zKOYYJ6DEzY/s1600/investigacion.jpghttp://wiki.sumaqperu.com/es/Archivo:Mercado_de_Trueque7/23/2019 El Nuevo Marketing Estrategias
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El marketing como funcinA nivel agregado, realiza dos
funciones bsicas: ajusta los flujosde produccin y consumo yorganiza las relaciones deintercambio en la sociedad.
Propicia el encuentro eficiente entrela oferta y la demanda exige la
organizacin de dos tipos deactividades:
I) La organizacin material delintercambio, de los flujos fsicos debienes desde el lugar de produccinhasta el lugar de consumo.
II) La organizacin de lacomunicacin, es decir, los flujos deinformacin que deben preceder,acompaar y seguir al intercambio,con el fin de asegurar un encuentroeficiente entre la oferta y la
demanda.
http://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXukhttp://wiki.sumaqperu.com/es/Archivo:Mercado_de_Truequehttp://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXukhttp://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXukhttp://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXukhttp://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXukhttp://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXukhttp://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXukhttp://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXukhttp://www.youtube.com/watch?v=C6blsksWXuk7/23/2019 El Nuevo Marketing Estrategias
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EL MARKETING EN LA EMPRESA:EVOLUCION
El incremento en la complejidad delentorno y el rpido cambio tecnolgico,econmico, social y competitivo ha
conducido a las empresas a crear enprimer lugar, y a reforzar seguidamente,la funcin de marketing.
En esta evolucin diferenciamos cuatro
fases: el marketing pasivo, el marketingde organizacin y el marketing activo oestratgico y el marketing social.
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EL MARKETING EN LA EMPRESA:EVOLUCION
Mkt pasivo: caractersticasescasez de productos
capacidad de produccin insuficiente
las necesidades son bsicas y conocidas.
ritmo de innovacin tecnolgico es dbil.
demanda es superior a la oferta.
La organizacin est dominada por lafuncin de produccinProridad desarrollo de la capacidad deproduccin.
Demanda superior a la oferta.
http://www.google.cl/imgres?imgurl=http://www.nuevodiarioweb.com.ar/uploads/2010%255C3%255C14%255C158462-NUE140310-007F05.jpg&imgrefurl=http://www.nuevodiarioweb.com.ar/nota/158462/Locales/Restricci%25C3%25B3n_ventas_faltante__productos_g%25C3%25B3ndolas_.html&usg=___DtwB6zofiuFyiUcSAkE1YyRck8=&h=442&w=650&sz=61&hl=es&start=82&itbs=1&tbnid=EWD7BkNrCvWi-M:&tbnh=93&tbnw=137&prev=/images%3Fq%3Descasez%2Bproductos%26start%3D80%26hl%3Des%26sa%3DN%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26tbs%3Disch:17/23/2019 El Nuevo Marketing Estrategias
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EL MARKETING EN LA EMPRESA:
EVOLUCION
El marketing deorganizacin.
fuerte expansin de lademanda
nfasis en la ptica deventas.
marketing trata de crearuna organizacincomercial eficaz.
busca y organiza lasalida de los productosfabricados
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EL MARKETING EN LA EMPRESA:EVOLUCION
Marketing activoSe concentran en lasnecesidades del ncleo centralde consumidores
Se refuerza el papel delmarketing estratgico en laempresa
Orientacin de la empresa haciael marketing
Objetivo prioritario de lasorganizaciones. la satisfaccinde las necesidades de los
consumidores.
http://www.google.cl/imgres?imgurl=http://www.radiosantafe.com/wp-content/uploads/2009/07/consumidor.jpg&imgrefurl=http://www.radiosantafe.com/2009/07/10/hay-optimismo-de-los-consumidores-en-la-economia-del-pais/&usg=__Z3F7W-yrUZMGahH7qbtBgJuNTS8=&h=251&w=253&sz=54&hl=es&start=19&itbs=1&tbnid=ISKdyQ5-XpftAM:&tbnh=110&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Dconsumidores%26hl%3Des%26sa%3DG%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:17/23/2019 El Nuevo Marketing Estrategias
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EL MARKETING EN LA EMPRESA:
EVOLUCION
marketingresponsable.
Las empresasadquieren unaresponsabilidad porlas consecuenciasde sus acciones enel entorno y en los
diversos grupospoblacionalesafectados.
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EL ENFOQUE MARKETING SOCIAL
El enfoquemarketing
social
Sociedad(Estado delbienestar)
Consumidor(Deseos)
Empresa(Beneficios)
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LOS
CLIENTES, SON
EL ACTIVO MASPRECIADO PORLAS EMPRESAS
MODERNAS
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FUNDAMENTOS IDEOLGICOS DEL
MARKETINGMAS NECESIDADES QUE PRODUCTOS.LAS EMPRESAS DESARROLLAN PRODUCTOSPARA SATISFACER NECESIDADES, LAS CUALESNO SON TOTALMENTE CONOCIDAS Y CAMBIAN
RPIDAMENTE.SOBERANA DEL COMPRADOR.LOS INDIVIDUOS SON RESPONSABLES DE SUSACTOS Y CAPACES DE DECIDIR LIBREMENTE LACOMPRA DE LOS PRODUCTOS.
INTERCAMBIO VOLUNTARIO Y COMPETITIVO.LOS MERCADOS SOLO SON FIELES A LASEMPRESAS EFICIENTES EN LA SOLUCIN DE SUSNECESIDADES
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LOS FUNDAMENTOS DE LA EXPRESION SOCIAL Y OPERACIONAL DELMARKETING SE ENCUENTRAN EN LOS PRINCIPIOS CLASICOS DE LA
ECONOMIA DE MERCADO
LOS INDIVIDUOS BUSCAN EXPERIENCIASGRATIFICANTES ( LAS CUALES VARIAN SEGN
VALORES, CULTURA, GUSTOS, ETC.)
LOS INDIVIDUOS Y LAS ORGANIZACIONESALCANZAN MEJOR SUS OBJETIVOS, VIA ELINTERCAMBIO VOLUNTARIO Y COMPETITIVO.
EL CONSUMIDOR ES SOBERANO CUANDO TIENESUS PROPIOS FINES, AUTONOMIA DEPERSONALIDAD Y CUANDO SUS ELECCIONESINFLUYEN EN LA NATURALEZA Y CANTIDAD DEBIENES, SERVICIOS Y PRODUCTOS.
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LA FUNCIN DEL MARKETING EN LA
ECONOMA
ES ORGANIZAR EL INTERCAMBIO
VOLUNTARIO Y COMPETITIVO, PARAASEGURAR UN ENCUENTRO EFICIENTEENTRE LA OFERTA Y LA DEMANDA.
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TIPOS DE MERCADOS
Empresa
Mercados deconsumidores
Mercadosinternacionales
Mercados delgobierno
Mercados derevendedores
Mercadosindustriales
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Terminologa para la medicin de la demanda delmercado
Demanda total del mercado:
La demanda total del mercado para un producto es el volumen total queadquirira un grupo de clientes definido, en un rea geogrfica definida,dentro de un perodo definido, en un ambiente de mercadeo definido,bajo un plan de marketing definido.
Pronstico del mercado
Es la demanda de mercado que corresponde a un determinado nivel deinversin en mercadeo en la industria.
Mercado potencial
Es el lmite al que se aproxima la demanda del mercado a medida quelos gastos de mercadeo en la industria se aproximan al infinito para unentorno de mercadeo en particular (por ejemplo, un perodo de recesino de prosperidad).
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Demanda de la empresaEs la participacin de laempresa en la demanda delmercado y que depender
de la forma como seanpercibidos sus productos,servicios, precios,comunicaciones y
distribucin, encomparacin con la oferta
de la competencia.
Terminologa para la medicin de lademanda del mercado
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Terminologa para la medicin de lademanda del mercado
Pronstico de ventas de la empresa
Es el nivel esperado de ventas de la empresa con base en su plan de mercadeoy en el entorno de mercadeo esperado.
Presupuesto de ventas
Es un clculo prudente del volumen de ventas esperado y que se utilizaprincipalmente para tomar decisiones de compras, produccin y flujos de
efectivo. Los presupuestos de ventas son generalmente un poco ms bajos queel pronstico de ventas de la empresa.Cuota de ventas o Participacin de mercado
Es la meta de ventas para un lnea de productos, una divisin de una empresa oun vendedor. Es un instrumento administrativo para estimular el esfuerzo deventas.
Potencial de ventas de la empresa
Es el lmite aproximado de la demanda de la empresa conforme sta aumentasus esfuerzos de mercadeo en relacin con sus competidores. Este potencial esmenor que el mercado potencial no importa que los gastos de mercadeo de laempresa aumenten de manera considerable en relacin con la competencia.
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Principales competidores comidas rpidasy su participacin mercado
share market
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Participacin mercadocas de seguros share market
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Medicin de la demanda del mercado
Potencial del mercadototalLa frmula generalmenteutilizada para calculareste potencial es lasiguiente:
Q = nqp
Q =Potencial delmercado totaln =Nmero decompradores en elmercado segn hiptesisq =Cantidad adquiridapor un compradorpromediop =Precio de la unidadpromedio
Ejemplo
En Estados Unidos, pas de 260millones de habitantes, el consumoanual per capita de flores es deUS$20. Por consiguiente el potencialdel mercado total es de US$5200millones. Pero este es el conjunto
esperado del que debemos eliminar alos grupos que no compraran elproducto como los nios menores de12 aos, los desempleados, losneurticos, los de bajos ingresos, etc.La investigacin nos indica que son el40% del conjunto esperado. Por lotanto nos queda un conjunto esperado
factible de 156 millones de personaspara un potencial del mercado total deUS$3120 millones. Una variacin de lafrmula original es la de multiplicar npor varios porcentajes de ajuste,sistema conocido como de variacinen cadena.
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Medicin de la demanda del mercado
Potencial del rea de mercado
Las empresas tienen que estimar el potencial demercado de pases, regiones, departamentos,
ciudades, para lo cual disponen de dos mtodosprincipales:1. Acumulacin progresiva del mercado
Se trata de identificar a todos los compradores potenciales
en cada mercado y estimar sus compras potenciales. Estemtodo se utiliza en mercadeo industrial donde es ms difcilestimar ventas y participaciones. Aqu a veces es necesariocontentarse con saber nuestra posicin con respecto al liderdel mercado y con el competidor que viene inmediatamentedetrs de nosotros.
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El proceso de marketing
Consumido-res meta
Producto
Plaza Precio
Promocin
MercadoMeta
Competidores
Intermediariosde marketing
PblicosProveedores
Entornodemogrfico-
econmico
Entornotecnolgico-
natural
Entornopoltico-
legal
Entornosocio-
cultural
EL ENTORNO DEL MARKETING
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EL ENTORNO DEL MARKETING
Empresa
Demogrfico
Econmico
Natural
Tecnolgico
Poltico
CulturalEmpresa
Clientes
Intermediarios
Proveedores
Competidores
Pblicos
Macroentorno
Microentorno
Entorno interno
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MICROENTORNO
Empresa
Clientes
Pblicos Proveedores
Competidores Intermediarios
Fuerzas que afectanla capacidad de una
empresa para servir
a sus clientes
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Entorno interno de la empresa reasfuncionales como alta gerencia, finanzas,fabricacin, etc.
Proveedores proporcionan los recursosnecesarios para producir bienes y servicios.
Intermediarios de marketing - ayudan a la
empresa a promover, vender y distribuir susbienes a los compradores finales.
El microentorno de la empresa
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El microentorno de la empresa
Clientes cinco tipos de mercados quecompran los bienes y servicios de una empresa.
Competidores quienes sirven a un mercado
meta con productos y servicios similares.
Pblicos cualquier grupo que se considerainteresado en la capacidad de una empresapara lograr sus objetivos.
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El macroentorno
Demogrfico
Tecnolgico
Cultural Econmico
Natural
Fuerzas quecrean oportunidades
y representanamenazas parauna empresa
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El proceso de marketing
Consumido-res meta
Producto
Plaza Precio
Promocin
MercadoMeta
Competidores
Intermediariosde marketing
PblicosProveedores
Entornodemogrfico-
econmico
Entornotecnolgico-
natural
Entornopoltico-
legal
Entornosocio-
cultural
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Cmo responder al
entorno de marketing?
Monitorear el entorno, permite descubriroportunidades de negocios y tambinamenazas.Nos permite adems reaccionar proactivamenteanticipandonos a los cambios que ah se estnproduciendo, dimensionar el impacto que tiene
para la industria y en particular para nuestraempresa y generar estrategias con el propsitode reducir o minimizar los riesgos y aprovecharlas oportunidades de negocios antes quenuestros competidores.
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SISTEMA BASICO DE MARKETING
Industria
(Conjunto de
vendedores)
Mercado
(Conjunto de
compradores)
Bienes/servicios
Dinero
Comunicacin
Informacin
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LAS CUATRO Pes DEL MARKETING
Marketing
Mix
Producto
Precio Promocin
Plaza
(place)
Comunicacin
Conve-niencia
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Valor ofrecido al consumidor
Mercado Marketingcoordinado
Beneficios a
travs de lasatisfaccin delconsumidor
Necesidadesde los
consumidores
(b) El enfoque marketing
Empresa ProductosPromocin
y ventas
Beneficios atravs de
las ventas
Punto departida
Elementoclave Medios Fines
(a) El enfoque ventas
Contraste del enfoque marketing y del enfoque ventas
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EL ENFOQUE MARKETING SOCIAL
El enfoquemarketing
social
Sociedad(Estado delbienestar)
Consumidor(Deseos)
Empresa(Beneficios)
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LA FILOSOFIA DE ACCION DEL MARKETING QUE SEDESPRENDE DE LOS PRINCIPIOS ECONOMICOS ES:
LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADESDE LA CLIENTELA DEBE SER EL OBJETIVO
PRIMORDIAL DE TODA ACTIVIDAD DE LA
EMPRESA
J.J.LAMBIN
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PRINCIPIOS DE UNA EMPRESA ORIENTADA ALMERCADO
Orientacin al cliente
Orientacin a la competencia
Coordinacin interfuncional
Concentracin en el largo plazo
Rentabilidad
Responsabilidad social
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Principales conceptos del marketing
NECESIDADES
ES EL ESTADO DE SENTIRSE PRIVADO O FALTO DEALGUNA SATISFACCIN GNERICA, PRODUCTO DENUESTRA CONDICIN HUMANA .
DESEOEL ESTADO DE QUERER-PREFERIR UN DETERMINADOSATISFACTOR QUE SATISFAGA NUESTRASNECESIDADES.SATISFACCION:
Es el nivel de como la persona se siente, comoconsecuencia de comparar el desempeo (o resultado)percibidodel producto en relacin a sus expectativas.ENTORNO DE MARKETING: Todos los actores yfuerzas que influyen en la capacidad de la empresapara efectuar transacciones de negocios de manera
eficaz con su mercado meta.
PRINCIPALES CONCEPTOS DEL
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PRINCIPALES CONCEPTOS DELMARKETING
Mercado Meta o Mercado Objetivo: Conjunto biendefinido de clientes, cuyas necesidades planeamossatisfacer. Es el fruto del estudio, seleccin ysegmentacin del mercado.
Producto: todo aquello susceptible de ser ofrecidopara satisfacer una necesidad o deseo. Los productoshacen referencia a cualquier bien, servicio o idea queposea un valor para el consumidor o usuario, siendoel motivo del intercambio.
Concepto de producto-servicio:Lo que el comprador
busca no es el bien, sino el servicio que el bien essusceptible de prestar, la tarea del marketing es la devender el beneficio o servicio inherente a cadaproducto y no tanto en describir sus caractersticas.(Lambin)
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CONCEPTOS BSICOS DEL MARKETING
Conceptosbsicos demarketing
Necesidades,deseos y
demandas
Productos yservicios
Mercados
Intercambio,transacciones y
relaciones
Valor,satisfaccin y
calidad