Post on 20-Jun-2015
description
LOGO
L.E.M. Jair Reséndiz Jiménez
UNIDAD II Tipos de comercio electrónico y estrategias
LOGO
B2B
B2C
B2A
E-bussines
LOGO
B2G
B2E
C2C
E-bussines
LOGO
C2A
P2P
E-bussines
LOGO las 4 P´s del marketing digital o
interactivo
* Personalisation o Personalización
* Participation o Participación
* Peer-to-Peer Communities o Par a Par en
comunidades
* Predictive Modelling o Predicciones
modeladas
LOGO Nuevas tendencias
LOGO
Modelo es una representación abstracta, conceptual, gráfica o visual de fenómenos o procesos a fin de analizar, describir o explicar esos fenómenos o procesos.
LOGO
Un Modelo de Negocios es un conjunto de actividades planeadas para obtener utilidades.
Los negocios electrónicos exitosos definen modelos que resaltan sus cualidades únicas a través de la Web.
LOGO
El modelo de negocios es representado a través de un Plan de Negocios.
Es el mecanismo por cuál un negocio trata de generar ingresos y beneficios (como una compañía planifica servir a sus clientes).
LOGO Mercados de negocio en el comercio electrónico.
Mercado de productos
LOGO
Mercados de servicios
Mercados de negocio en el comercio electrónico.
LOGO
Mercados Industriales
Mercados de negocio en el comercio electrónico.
LOGO
Mercados de reventa y gubernamentales.
Mercados de negocio en el comercio electrónico.
LOGO Modelos de Marketing Mix en la era de la Web 2.0
El Marketing clásico de las 4P
Producto (Product)
Precio (Price)
Distribución (Place)
Promoción (promotion)
El Marketing de las 5C
Compañía
Colaboradores
Clientes
Competencia
Contexto
El Marketing de las 4P (interactivo)
Personalización (Personalisation)
Participación del cliente (Participation)
Redes punto a punto (Peer-to-Peer) (P2P)
Modelos de predicción del comportamiento del cliente (Predictive Modelling)
El Marketing de las 4F
Flujo
Funcionalidad
Feedback
Fidelización
LOGO
LOGO
•Logotipo
•Isotipo
•Imagotipo
•Isologo
LOGO
SLOGAN: Lema comercial o publicitario, es una frase alusiva
al producto
Liderazgo por tecnología
LOGO
LOGO El marketing 2.0
También conocido como Social Media Marketing (SMM) porque utiliza los medios sociales en Internet como medio para conversar con el cliente y no sólo para comunicar con un cliente desconocido y pasivo en una única
dirección empresa-consumidor.
LOGO
Del consumidor pasivo hemos pasado al consumidor activo al que ya se le denomina en la era 2.0 como crossumer (Crowd Consumer)
Los clientes están cada vez más informados, son más inteligentes y más exigentes.
El consumidor que se informa previamente en Internet antes de tomar una decisión de compra en un punto de venta físico o virtual.
LOGO Herramientas Web 2.0 al alcance de una pyme para hacer marketing
Blogs o Bitácoras: Cualquier empresa puede crear su blog sobre su marca, sus productos o servicios, su marca. Son espacios web personales o de empresa donde o uno varios autores publican artículos, noticias u otra información (incluyendo imágenes y enlaces)
¿Dónde dar de alta un Blog?:
Blogger
Wordpress
LOGO
Microblogs. Espacios en los que los usuarios se
comunican a través de mensajes cortos.
A diferencia de un blog, en un microblog la información se transmite en textos muy breves o micropost que rondan los 150 caracteres, y son útiles para generar comunicaciones ágiles y dinámicas, a manera de debate o foro.
LOGO
Marcadores sociales. Herramientas para almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet.
Las listas pueden ser accesibles públicamente o de forma privada. Otras personas con intereses similares pueden ver los enlaces por categorías, etiquetas o al azar.
LOGO
E-MAILING
Envío masivo de correos electrónicos a
partir de una base de datos.
LOGO Ventajas
Reducción de tiempos
Flexibilidad de formatos
Personalización
Inversión mínima
Sin límites en el volumen de información
Medio totalmente directo
Posibilita una medición eficaz de resultados
LOGO Desventajas
Mala reputación
Emails Rebotados
Filtros anti-spam
Ausencia de bases de datos fiables y actualizadas
Puede llegar a ser intrusiva
LOGO
Newsletter
Redacción de boletín
electrónico periódico, enviado
a una lista de correo de
clientes con la intención de
mantenerlos informados e
invitarles a visitar un negocio o
un sitio web.
LOGO
Banner
Esta forma de publicidad
online consiste en incluir una pieza
publicitaria dentro de una página
web. Prácticamente en la totalidad
de los casos, su objetivo es atraer
tráfico hacia el sitio web del
anunciante que paga por su
inclusión.
LOGO
Formatos Banner
Banner Clásico
Robapáginas, de formato cuadrado o rectangular.
Rascacielos o Banner skyscraper, cuando el formato es vertical.
Banner layer o Flotante.
LOGO
Redes sociales en Internet:
Espacios de interacción e intercambio de información dinámico entre personas, grupos, empresas e instituciones
LOGO
REDES SOCIALES
LOGO
Facebook es una empresa creada
por Mark Zuckerberg y consistente
en un sitio web de redes sociales.
LOGO
¿Cómo crear una campaña en Facebook?
LOGO
LOGO
Sub title
Las Marcas
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO HERRAMIENTAS FACEBOOK Y TWITTER
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO Posicionamiento en motores de búsqueda
Para aumentar nuestra presencia en las búsquedas, existen dos maneras de hacerlo:
Engine Optimitation (SEO): Sería la forma natural de realizar este posicionamiento. Es más creíble de cara al usuario externo, pero necesita de mayor tiempo para producir resultados. Se consigue optimizando la página web, para que el buscador lo sitúe en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.
LOGO PageRank.
Los buscadores buscan en millones de páginas indexadas que necesitan ordenarlas para poder presentar resultados de búsqueda que sean útiles a los usuarios. Es decir, necesitan ordenarlos. La ordenación de resultados se realiza mediante algoritmos. El algoritmo de Google es el PageRank.
LOGO
Ofrecer un buen contenido y actualizarlo frecuentemente. Utilizar las palabras clave (keywords) que buscan nuestros clientes potenciales para el contenido de la web. Crear títulos y descripciones en la web que correspondan claramente con su contenido y que sean únicos. Crear links entrantes realizando una buena estrategia de linking. Las redes sociales son un buen lugar para sembrar links a nuestra página.
LOGO
Conseguir que otras webs de temática relacionada con nuestro negocio enlacen con nuestra web. Hacer la web muy accesible El tamaño importa Las imágenes, videos y audio también importan
LOGO Qué no hacer un su sitio web (Penalizaciones)
- No utilice texto oculto para engañar a los buscadores.
– Evite el cloaking. El cloaking consiste en mostrar a los robots de
búsquedas un contenido y a los usuarios otro distinto.
– No abuse de palabras clave. Esta técnica consiste en repetir
constantemente palabras clave, objetivo, sin sentido. Los buscadores lo
detectan y lo penalizan. Es lo que se denomina keyword stuffing o
“relleno de palabras clave”. (Densidad optima entre el 2% y el 5%)
LOGO
No utilizar páginas traseras o Doorways. Consiste en crear
páginas distintas al sitio web para optimizarlas en buscadores y,
una vez conseguido su posicionamiento, redirigir el tráfico,
enlaces y Pagerank a la página real.
No caer en la sobre-optimización, si la detectan los buscadores
bajan la web en los resultados de búsqueda. La mejor
optimización es la que se realiza teniendo conocimiento de lo que
les gusta a los buscadores, pero pensando siempre en los
usuarios.
LOGO HERRAMIENTAS SEO
Free Monitor for Google
LOGO
LOGO
Ojo
LOGO Search Engine Marketing (SEM).
El paso número dos del posicionamiento es el momento de generar más trafico adicional, o como llaman en Google, “adwords”.
Debe intentar escoger aquellas palabras y combinaciones que sean más relevantes para su actividad y que, a través de pujas, su empresa aparezca en los enlaces patrocinados.
LOGO
LOGO
El posicionamiento SEM aporta a la empresa: - Segmentación: nos permite orientar el anuncio hacia los usuarios que buscan de forma muy afinada nuestros productos o servicios. – Flexibilidad: podemos editar el anuncio y modificarlo online fácilmente y de forma instantánea. – Efectividad: podemos obtener el máximo retorno de la inversión publicitaria con diferentes sistemas de pago ligados a los resultados.
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO Canal de televisión de su empresa o marca (Brand TV).
LOGO Reglas prácticas para crear sitios web 2.0
Lo primero es pensar en los usuarios.
Concentrarse en el nicho de usuarios que es nuestro público objetivo
prioritario.
Decir claramente ¿Quiénes somos?, ¿Qué hacemos? y ¿Qué
ofrecemos?
Mostrar los precios
Facilitar la búsqueda para que el usuario no se pierda. (Sphider)
Respetar los estándares.
Hay que utilizar un lenguaje claro y sencillo.
Cuidar la legibilidad de la web.
Cuidar la calidad del contenido
Mantener viva la web.
LOGO Herramientas de marketing digital para las Pymes
Investigación de mercados (e-researching) E-segmentación: análisis online de la demanda E-encuentas: encuestas a consumidores online Online focus group: dinámicas de grupos online Marca (e-branding) Webs interactivas Blogs corporativos Online Games Marketing SEO (Direct Search Engine Marketing) Product (product e-marketing) Marketing viral Online Product Testing Catálogo electrónico
LOGO Marketinf OFF LINE
LOGO Código QR
LOGO MARKETING DE SERVICIOS
Un servicio es una obra, una realización o un acto que es esencialmente intangible y no resulta necesariamente en la propiedad de algo. Su creación puede o no estar relacionada con un producto físico
LOGO
Servicios
Intangibilidad
Inseparabilidad Heterogeneidad
Carácter Perecedero
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
LOGO
***
**
*
Pirámide Invertida
LOGO
MARKETING DE SERVICIOS
El Mix de Marketing extendido en 1981, por los
autores Bernard Boom y María Bitner es una
herramienta de estrategia del Marketing que amplía el
número de variables controlables que propone el
modelo original de plan de Marketing de 4 P's a 7 P's.
-Product (producto-servicio) -Price (precio) -Place (plaza) -Promotion (promoción) -People (gente) -Process (proceso) -Physical Evidence (evidencia física)