Post on 07-Jun-2015
FORMULACIÓN
IMPLANTACIÓN
BSC
Concepto de BSC
Es una herramienta de gestión que permite (a) alinear la marcha de la organización con sus objetivos estratégicos y (b) monitorear la implementación de la estrategia.
Los Tres componentes del BSC
n El “mapa estratégico”, que describe de manera esquemática las relaciones causa-efecto de los objetivos estratégicos. Describe EL QUE (Qué queremos lograr)
n Los “Programas de acción” (también llamados “Iniciativas”) que describen EL COMO (Cómo lograremos los objetivos)
n La “tabla balanceada” que presenta los indicadores y metas. Describen EL CUANTO Y CUANDO (para medir el avance).
Los tres componentes del BSC
MAPAMAPAESTRATÉGICOESTRATÉGICO
TABLA TABLA BALANCEADABALANCEADA
PROGRAMASPROGRAMASDE ACCIÓNDE ACCIÓN
( INICIATIVAS )( INICIATIVAS )
QUE
COMO
CUANTOCUANDO
http://www.ipen.gob.pe
Debido a que el IPEN es un organismo público sin fines de lucro, en este Mapa los objetivos de la perspectiva financiera aparecen en el nivel inferior
Objetivo Estratégico
Indicador de Gestión
Unidad de Medida
Valor Base1997
Frec Resp Set1998
Set1999
Set2000
Set2001
Crecimiento de las Ventas(20% Anual)
Venta Bruta Anual
MillonesUS$
115.50 Anual L.G. 139.00 167.00 201.00 242.00
Número deTiendas
Tiendas 10 Anual L.G. 12 14 17 20
Tabla Balanceada (Indicadores y metas)
http://www.ipen.gob.pe
Extracto de la Tabla Balanceada del IPEN
http://www.ipen.gob.pe
Vínculo de los tres componentes del BSC
POR CADA POR CADA OBJETIVOOBJETIVO
EN EL MAPAEN EL MAPAESTRATÉGICOESTRATÉGICO INDICADORESINDICADORES
DENTRO DE DENTRO DE LA TABLA LA TABLA
BALANCEADABALANCEADA
INICIATIVAS OINICIATIVAS OPROGRAMASPROGRAMASDE ACCIÓNDE ACCIÓN
Las Perspectivas del BSC
PERSPECTIVA FINANCIERA
PERSPECTIVA CLIENTES
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLODOS INDUCTORAS
DOS DE RESULTADO
Son cuatro
PERSPECTIVAPERSPECTIVAFINANCIERAFINANCIERA
PERSPECTIVAPERSPECTIVAPROCESOSPROCESOSINTERNOSINTERNOS
PERSPECTIVAPERSPECTIVACLIENTESCLIENTES
PERSPECTIVAPERSPECTIVAAPRENDIZAJEAPRENDIZAJE
Y DESARROLLOY DESARROLLO
¿Cómo debemos aparecer ante nuestros accionistas para tener éxito financiero?
¿En qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros accionistas y clientes?
¿Cómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar para conseguir alcanzar nuestra visión?
¿Cómo debemos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visión?
Las Perspectivas del BSC