+

1. El contenido es el Rey

2. Entendiendo al usuario

3. La historia auténtica

4. ¿Qué publicar?

5. Conversaciones

6. Mejores prácticas

Dia 7: Generación de Contenidos

+

1. Un canal de TV

2. Una estación de radio

3. Una revista

4. Una página de Facebook

5. Una cuenta de Twitter

6. Un board de Pinteres

Pensemos en el contenido de….

Ver productos de Google: https://www.google.com.mx/intl/es-419/about/products/

¿Cómo se que contenido publicar?...

Házte y contesta las preguntas que tus clientes normalmente se hacen.

+

1. Necesidades

2. Deseos

3. Temores

Compramos por:

+ Conocer a mi audiencia

¿Quienes son los consumidores?

¿Donde estan?

¿De qué hablan?

¿Porqué me van a poner atención?

¿Como voy a mejorar su experiencia con mi marca?

1. Socialización 2. Emociones

3. Experiencias 4. Comunicación, conversaciones,

contar y escuchar historias

Interesante

Útil, práctico

Divertido

Trucos y consejos

Conversaciones

Emocionante

Hablar como un amigo

Contenido “exclusivo”

Promociones y descuentos exclusivos

Relevante… significa algo para el usuario

Humor

Hace que se sienta mejor… o más divertido

Compartir historias de los clientes

Que el consumidor promueva la marca por ti

+

1. Revista Vice https://www.facebook.com/VICE?fref=ts

2. Las mejores 10 Fan pages de México http://www.forbes.com.mx/las-mejores-paginas-de-marcas-en-facebook/

Casos de éxito

Enseña lo que vendes

Deja que los clientes hablen

por tí

Incluye tu logotipo en las imágenes

+ ¿Qué publicar?

1. Tips

2. Descuentos

3. Valores Agregados

4. Reportes

5. Noticias

6. Cross Marketing

7. Feedback

+ Publicaciones:

Relevantes, interesantes, atractivas

Hace al usuario su experiencia mejor, o mas divertida

El cliente lo quiere o lo necesita

Explicación de uso del producto

Videos, animaciones, tutoriales

Trucos y consejos

Original, humor, el factor “Cool”

Usar call-to-action

Curar contenidos

10 Tips para conectar con el cliente.

1. Dejar que el consumidor venga a ti

2. Ser interesante / emocionante

3. Escuchar primero, hablar después – Promover el diálogo

4. Ser relevante y cercano

5. Hablar como amigo, no como una empresa

10 Tips para conectar con el cliente.

6. Ofrecer algo que tenga un valor real

7. Ceder algo de control al consumidor

8. Ser abierto, honesto y transparente

9. Poner cara – humanizar – la marca

10. Dejar que el consumidor promueva la marca por tí

¿Por qué no logro engagement?

1. Tus clientes no te cosideran confiable

2. No les importa tu marca

3. Tus posts son aburridos

4. A la gente le importan más las causas que las marcas

5. La gente comparte para relacionarse con otros

6. La gente busca verse y quedar bien

7. La gente comparte para procesar información

8. No entiendes bien a tu audiencia Fuente: The New York Times: “The Psichology of Sharing” http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

¿Cómo lograr engagement?

1. Escuchar y nunca dejar de escuchar.

2. Ser auténtico. Crar una voz única.

3. Proveer valor… gratis. (Recursos, como hacerlo, etc)

4. Compartir historias.

5. Admitir equivocaciones y manejarlas correctamente.

6. Proveer constante emoción, sorpresa y satisfacción.

Fuente: Social Media Examiner: “6 Ways to Become Likeable with Social Media” http://www.socialmediaexaminer.com/6-ways-to-become-likeable-with-social-media/

+

1. Auténtica

2. Congruente con la marca

3. Que haga click con el cliente

Encuentra tu voz y tu historia….

¿Esto que estoy publicando...

… aporta y es congruente con mi objetivo comercial y de

comunicación?

+

mercadotecniadigital.com

jorge@mercadotecniadigital.com