Curso de Redes Sociales - Dia 7: Creación de Contenidos

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+ 1. El contenido es el Rey 2. Entendiendo al usuario 3. La historia auténtica 4. ¿Qué publicar? 5. Conversaciones 6. Mejores prácticas Dia 7: Generación de Contenidos

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Page 1: Curso de Redes Sociales - Dia 7: Creación de Contenidos

+

1. El contenido es el Rey

2. Entendiendo al usuario

3. La historia auténtica

4. ¿Qué publicar?

5. Conversaciones

6. Mejores prácticas

Dia 7: Generación de Contenidos

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+

1. Un canal de TV

2. Una estación de radio

3. Una revista

4. Una página de Facebook

5. Una cuenta de Twitter

6. Un board de Pinteres

Pensemos en el contenido de….

Ver productos de Google: https://www.google.com.mx/intl/es-419/about/products/

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¿Cómo se que contenido publicar?...

Házte y contesta las preguntas que tus clientes normalmente se hacen.

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+

1. Necesidades

2. Deseos

3. Temores

Compramos por:

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+ Conocer a mi audiencia

¿Quienes son los consumidores?

¿Donde estan?

¿De qué hablan?

¿Porqué me van a poner atención?

¿Como voy a mejorar su experiencia con mi marca?

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1. Socialización 2. Emociones

3. Experiencias 4. Comunicación, conversaciones,

contar y escuchar historias

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Interesante

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Útil, práctico

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Divertido

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Trucos y consejos

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Conversaciones

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Emocionante

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Hablar como un amigo

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Contenido “exclusivo”

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Promociones y descuentos exclusivos

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Relevante… significa algo para el usuario

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Humor

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Hace que se sienta mejor… o más divertido

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Compartir historias de los clientes

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Que el consumidor promueva la marca por ti

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Enseña lo que vendes

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Deja que los clientes hablen

por tí

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Incluye tu logotipo en las imágenes

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+ ¿Qué publicar?

1. Tips

2. Descuentos

3. Valores Agregados

4. Reportes

5. Noticias

6. Cross Marketing

7. Feedback

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+ Publicaciones:

Relevantes, interesantes, atractivas

Hace al usuario su experiencia mejor, o mas divertida

El cliente lo quiere o lo necesita

Explicación de uso del producto

Videos, animaciones, tutoriales

Trucos y consejos

Original, humor, el factor “Cool”

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Usar call-to-action

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Curar contenidos

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10 Tips para conectar con el cliente.

1. Dejar que el consumidor venga a ti

2. Ser interesante / emocionante

3. Escuchar primero, hablar después – Promover el diálogo

4. Ser relevante y cercano

5. Hablar como amigo, no como una empresa

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10 Tips para conectar con el cliente.

6. Ofrecer algo que tenga un valor real

7. Ceder algo de control al consumidor

8. Ser abierto, honesto y transparente

9. Poner cara – humanizar – la marca

10. Dejar que el consumidor promueva la marca por tí

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¿Por qué no logro engagement?

1. Tus clientes no te cosideran confiable

2. No les importa tu marca

3. Tus posts son aburridos

4. A la gente le importan más las causas que las marcas

5. La gente comparte para relacionarse con otros

6. La gente busca verse y quedar bien

7. La gente comparte para procesar información

8. No entiendes bien a tu audiencia Fuente: The New York Times: “The Psichology of Sharing” http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

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¿Cómo lograr engagement?

1. Escuchar y nunca dejar de escuchar.

2. Ser auténtico. Crar una voz única.

3. Proveer valor… gratis. (Recursos, como hacerlo, etc)

4. Compartir historias.

5. Admitir equivocaciones y manejarlas correctamente.

6. Proveer constante emoción, sorpresa y satisfacción.

Fuente: Social Media Examiner: “6 Ways to Become Likeable with Social Media” http://www.socialmediaexaminer.com/6-ways-to-become-likeable-with-social-media/

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+

1. Auténtica

2. Congruente con la marca

3. Que haga click con el cliente

Encuentra tu voz y tu historia….

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¿Esto que estoy publicando...

… aporta y es congruente con mi objetivo comercial y de

comunicación?

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