CUENTA PÚBLICA 2017

KAROL WOJTYLA

BIENVENIDOS!

CESFAM Karol Wojtyla2005 - 2017

Antecedentes Generales

2005

Inauguración Consultorio

Karol Wojtyla

2006

CESFAM Karol

Wojtyla

2008

SAPU

2012

Centro de Excelencia

2013Autorización

Sanitaria

S I G A M O S C R E C I E N D O J U N T O S

Área de InfluenciaSector Amarillo

Pedro LiraChiloéSan Francisco de AsísEl MariscalLas AzaleasMamiña I II IIIMourguezLos Evangelistas I II IIISanta ElviraCarabineros de ChileHuertos de la Maza (La Pintana)Los Alamos (La Pintana)Los Fundos (La Pintana)

Sector Rojo

Francisco ColoaneCerro MoradoEl AlmendralEl CaleucheSargento Menadier I II III IVMarta BrunetQuitalmahueEl RetiroSu Casa I II IIISanta ElviraVilla Mary ColvinLuis Prieto VialIng. Daniel Risopatrón GarmendiaVilla Portada del Sur

DATOS DEMOGRÁFICOS

Evolución de la Población 2006 - 2017

Población según Previsión de Salud

FONASA A FONASA B FONASA C FONASA D PARTICULAR

39,6%

24,7%

15,9%17,6%

1,2%

Población según Grupo Etáreo

Población Migrante

1,5% de la población inscrita son inmigrantes

NUESTRA ORGANIZACIÓN

• Ser referentes en otorgar un servicio público

oportuno, capaz de satisfacer las necesidades de las

personas en Educación, Salud y Atención de Menores,

mejorando la calidad de vida de la comunidad

Puentealtina.

Visión

• Buscamos ser una Corporación Municipal que

propicia oportunidades de desarrollo integral a la

comunidad de Puente Alto, con equipos de trabajo

motivados y comprometidos, que entregan servicios

con cariño y eficiencia en Educación, Salud y

Atención de Menores.

Misión

Calidad humana(Empatía - calidez)

Integridad

(Probidad – transparencia – coherencia)

Innovación

Compromiso

(Trabajo y comunidad)

Trabajo en equipo

Respeto

(comunidad y colaboradores)

Protección a la vida

Trabajo conresponsabilidad

Valores

Corporativos

Presupuesto

INGRESOS

Subvención de Salud (Percápita)

Transferencia Municipal

Convenios y Reintegros

GASTOS

Recursos Humanos

Operacionales:

- Materiales e insumos

- Equipamiento

- Mantenciones

Ingresos

$1.738.785.548

Gastos

$1.875.842.590

Diferencia

$-137.057.042

NUESTRO CESFAM

Dotación

TOTAL 88 CARGOS

Prestaciones

Atenciones

Atenciones por Programas

2016 2017Programa CV 5159 6690 Salud Mental 5517 8868Sala IRA 2337 1802Sala ERA 1024 1196Controles Sanos 4917 4836Postrados 819 776VDI 1035 1258Talleres 434 953SSyR 8830 10969Atenc. Odontológicas 6137 9916

MORBILIDAD

Morbilidad

Realizado: 41241

Programado: 32669

SAPU - Morbilidad

41241

53591

RESOLUTIVIDAD

Resolutividad

Especialidades mas derivadas:

Representa el 61,5% de todas las interconsultas

Resolutividad

Imágenes Diagnósticas (CDI):

Resolutividad

CUMPLIMIENTO DE METAS

Metas 2017

IAAPS 99.7%

- Ingreso embarazadas antes de las 14 semanas

Metas Sanitarias 96.9%

- PAP

-Evaluación de pie diabético

Solicitudes Ciudadanas

Solicitudes Ciudadanas

Solicitudes Ciudadanas

Según tipo de reclamo

AVANCES EN NUEVOS MODELOS DE ATENCIÓN

Modelo de Acogida al Usuario

Cartera de Servicios

Material Informativo

Actualización de Diarios Murales

Elaboración de folletería MAU

Traducción de folletería a Kreole

Bienvenida a Nuevos Usuarios

Ingreso Administrativo Bienvenida MAU

RecepciónFuncionamiento interno

PrestacionesCartera de Servicios MAU

Visita Guiada

Proyecto Centro Ciudadano Karol Wojtyla

• Condición migratoria (regulada o no regulada)

• Situación administrativa (cédula de identidad, FONASA, certificados de residencia.)

• Situación laboral (contrato, informalidad, horarios laborales)

• Nivel de información sobre el sistema de salud

• Barreras lingüísticas y culturales• Psicosociales( temor, discriminación, trato, redes de apoyo,

integración, inserción)

Barreras a la atención

Objetivos

• Atenciones de salud con enfoque multicultural mediante lacomprensión de las barreras culturales y de idioma

• Capacitación de equipo de salud sobre la cultura e idioma de lapoblación haitiana

• Generar puntos de encuentro para el inicio del diálogo, entrecomunidades mediante reuniones y actividades en conjunto

Actividades

• Jornada Cultural a población haitianaresidente en Chile

• Jornada de Encuentro Multicultural

• Disminuir barreras del idioma:

- Facilitador intercultural

- Cartillas Informativas

- Curso de Kreole

• Entregar prestaciones de salud integralesa la población migrante

AVANCES EN CALIDAD

Comisiones de calidad

Dignidad del paciente:- Derechos y deberes de paciente

- Supervisión de áreas administrativas - Protocolo atención a usuario

Seguridad de las instalaciones:- Plan de evacuación

Gestión Clínica: - Velar por el cumplimiento de las prácticas clínicas- Supervisión del manejo de aéreas- Promover uso de elementos de protección personal

Gestión de calidad

Consulta Ciudadana

Consulta Ciudadana

Infraestructura

Aumentar box de atención

Ampliación de Farmacia

Mejorar el Sistema de Computación y parlantes

Reparación de veredas alrededor del CESFAM

Recursos Humanos

Médicos Matrona Podóloga

Entrega de Horas

Morbilidad

Dental

Crónicos

Seguridad

Presencia de Carabineros

SAPU CESFAM

Mejorar calidad y cantidad de guardias

Atención

SAPU más expedito

Disminuir tiempo de espera enFarmacia

Profesionales con mayor tiempode atención

DESAFÍOS 2018

1

Fortalecer el buen tratoentre funcionarios yusuarios medianteactividades que generenacercamiento.

2

Implementar estrategias paramejorar las metas de:

- Ingreso antes de las 14semanas

- PAP

-Evaluación de pie diabético

3

Avanzar en laimplementación delsistema de entrega dehoras médicas y dental,mediante actividades dedifusión

4

Disminuir los tiempos deespera en SAPU y Farmacia,mejorando los procesosinternos de atención.