TEMA:

PRESENTADO POR: VIVIANA MARCELA YANEZ VALBUENA

PRESENTADO A:NELSON ENRIQUE ROJAS BERBESI

¿Que ES CRM?

Es una herramienta que unifica toda la información disponible de un

cliente, como su historial de compras o pedidos en un mismo lugar, como

una base de datos, siempre disponible, con información

actualizada y consístete

BENEFICIOS

Más oportunidades de venta. Mejores oportunidades. Acortar los ciclos de ventas y aumentar los ingresos. Optimizar el tiempo y los recursos. Mejores decisiones. Mejor planeación de su trabajo diario. Información oportuna del proceso de ventas. Integración de los diferentes puntos de contacto con el cliente. Mejores relaciones con los clientes.

PROCESO DEL CRM