@anaaldea ana@semanticae.es

jueves 6 de octubre de 2011

Consumidor 2.0Share the world

jueves 6 de octubre de 2011

índice

• La forma en que el consumidor está interactuando con las empresas

• Las recomendaciones sociales y su fuerza real

• Cuál es el interés de las marcas por el nuevo consumidor

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del consumidor al prosumidor

jueves 6 de octubre de 2011

Prosumidor+ Ads

AD (anuncio), PRO (productor) y SUMER (consumidor), es el nuevo cliente de la web 2.0, que hace las funciones de comprador, recomendador de un producto participando activamente en las acciones de promoción de un producto, de forma ajena a la empresa.

ADs

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adprosumidor

• AD anuncia, recomienda

• PRO produce contenido propio

• MIDOR ¡y Sigue consumiendo!

ADPROSUMIDOR

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El trato

• Tú (marca) me da CONTENIDO DE VALOR

• Yo te promociono

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¿Compro?

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Decisión de compra

• Las opiniones de las redes sociales pueden influenciar las decisiones de negocio de las marcas y de sus compañías. El estudio “S-Net, The Impact of Social Media” revela las diferencias inherentes al cómo y al por qué la gente utiliza las redes sociales a la hora de decidir una compra: el 52% de los encuestados reconoce tal influencia.

• El 31% de los encuestados reconoce que compra más marcas de las compañías a las que normalmente sigue en las redes sociales que de las que no es “liker” o “follower”. (2)

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Experiencia de consumo

• INVESTIGO

• COMPRO/EXPERIENCIO

• COMPARTO

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¡Hasta para tomar una caña!

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Tu hotel -y ahora tu sueldo- depende de mi

• Según ha declarado Gabriel Escarrer Jaume, consejero delegado de Sol Meliá, “hasta un 20% del salario variable de los directores ha empezado a determinarse en función de la posición de cada hotel en los ránkings de comparación de internet”.

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Personas claves en las recomendaciones

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A tener en cuenta

• la naturaleza de los influenciadores.

• la naturaleza de la audiencia.

• la naturaleza de la red o los medios de comunicación a través de los cuales la información se está moviendo.

• la naturaleza de la información y el contenido en sí

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Tenemos que hablar

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No es lo mismo

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Likers Vs Fans

• Un fan es alguien que:

• se partiría la cara por tu marca

• sería capaz de invertir dinero

• genera likers

• No puedes comprar

• Va a comprar

• Un liker es alguien que:

• le gusta tu marca

• pondría me gusta en tu muro

• puedes comprar

• Puede que compre - o No-

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AntiMkt 2.0

• El mejor marketing de cualquier producto es un buen producto

• Si el producto es malo + un buen marketing= muchas ventas + malas opiniones= - ventas

• Si el producto es malo + un buen marketing= muchas ventas + malas opiniones de influencers= -- ventas

• Si el producto es malo + un buen marketing + influencers a sueldo= muchas ventas + malas opiniones de usuarios= -- ventas -- reputación de los influencers (influencers - influeyentes)

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Fans/Likers e influencers

• Un influencer puede ser un fan o un liker

• Es un fan si colabora contigo porque cree en tu marca

• Es un liker si le pagas

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¿Cómo hago fans?

Haz un producto que me haga feliz

Si tu producto me hace feliz yo seré tu marketingseré tu anuncio.

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La felicidad

La felicidad es lo único que no se puede comprarpero sí vender...

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http://www.youtube.com/watch?v=EFHvQDlhNk8&feature=related

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¿Y ahora?

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http://www.youtube.com/watch?v=6zlHAiddNUY

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Imágenes (por orden de aparición

• http://tecnoeducativos.files.wordpress.com/2010/09/8265.jpg

• http://puntoradiovegabaja.files.wordpress.com/2010/03/nacidoparacomprar.jpg

• http://www.sondeoeconomico.com/wp-content/uploads/2009/02/baby20with20ads20502_353.jpg

• http://3.bp.blogspot.com/_M6qbBSfS4wY/Sd0fGhV5zTI/AAAAAAAAAcU/icRLaSlcpXs/S660/ShareTheWorldA.jpg

• http://robertocarreras.es/wp-content/uploads/TippingPoint.jpg

• http://www.laurenceborel.com/wp-content/uploads/2010/07/TalkTalk_logo.jpg

• http://globedia.com/imagenes/noticias/2011/5/6/dices-hazme-feliz_1_747635.jpg

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Blogografía

• http://twitter.com/#!/ferendus/status/117244054491762688

• http://www.thewalkersonthebeach.es/redes-sociales-influyen-en-la-decision-de-compra/walkipedia

• http://robertocarreras.es/que-es-la-influencia-en-las-redes-sociales-herramientas-para-medirla/

• http://www.dreig.eu/caparazon/2010/02/15/viralidad-influencia-nuevas-y-viejas-claves/

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