Conectando con El Consumidor 2.0

¿Dónde está Wally?Conectando con el consumidor2.0

¿Dónde está Wally?Conectando con el Consumidor2.0

[email protected] & Carroll www.lewisandcarroll.com

http://www.lewisandcarroll.com/

Primero, tratemos de entender este nuevo paradigma

2.0





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¿Dónde está Wally?

Lewis & Carroll www.lewisandcarroll.com

Wally vive en una Red global, en un ecosistema de interconexión de redes, grupos, plataformas y comunidades. Un entorno con una ingente multitud de contenidos diversos que los propios usuarios elaboran, publican y comparten. Un ecosistema repleto de interconexiones, de preguntas y respuestas, de opiniones, de recomendaciones.En definitiva, es un mundo lleno de posibilidades que hacen posible la convivencia de diferentes personalidades en una misma persona ¿Extraño? Es posible, pero así es. Personalidades, conductas y objetivos distintos

¿Quién hay detrás de cada uno?



En la era 2.0, la identidad virtual es mucho más importante que la

identidad física.




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Entonces… ¿Cuál es la identidad virtual de Wally?




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La identidad virtual de Wally

es


es un profesional, miembro de una red social, que se relaciona con otros profesionales construyendo una red de contactos, compartiendo experiencias, recomendando personas, explorando oportunidades de negocio…

es un fanático coleccionista de objetos extraños que compra y vende asiduamente…

un aficionado a la música de los 80 que va a los conciertos y comparte sus canciones y sus fotografías con otros aficionados…

pero también es un seguidor de la NBA, fan de Kobe Bryant, que gestiona su propio canal de videos de basketball…

la fotografía le apasiona, y mantiene una galería de excelentes fotos que va

actualizando con frecuencia…

no ha perdido el contacto con sus colegas de la Universidad, al contrario, siguen teniendo una estrecha relación…

también es un miembro activo de numerosos grupos y foros de negocios, mascotas, viajes, fotografía…

por supuesto, para alguien que, como él,

pasa tanto tiempo ante el ordenador,

tiene un avatar viviendo en el mundo

virtual…

no tiene pareja, pero le encanta conocer chicas, y chicos, y… le gusta conocer gente nueva…

pasa muchas horas conversando con mucha gente que ha ido conociendo en la Red…

gran aficionado a los juegos de ordenador y las videoconsolas, no pierde oportunidad de participar en intensas partidas online…

los SIM es una de sus pasiones, y es bien conocido entre los

fans de este mítico juego …

naturalmente, como cabría esperar, también mantiene su propio blog…

ses

http://www.linkedin.com/home?trk=hb_logo&goback=%2Ehom


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Diferentes entornos, diferentes experiencias, diferentes conductas

De hecho, diferentes vidas en la misma vida.Diferentes personalidades en la misma persona.



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bloggers per ages

20.000 horas frente a la TV5.000 horas jugando con videoconsolas5.000 horas hablando por teléfono

250.000 mensajes, son los que ha enviado y recibido en su vida

el 20% de los jóvenes de su generación conocerán a su pareja en Internetel 50% de los jóvenes de su generación han creado algún contenido para Internet


Wally es un joven que, a sus 22 años de edad, ha pasado:


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erase una vez, hace mucho tiempo… eran los principios de Internet, tiempo de descubrirdescubrir tecnologíasdescubrir posibilidadesdescubrir oportunidadestiempo de descubrir, tiempo de ver

ayer mismo…Internet fue evolucionando, en tecnología, en conectividad, en contenidoslas empresas trataron de conectar con los consumidorestiempo de enviar y recibir e-mails, tiempo de e-commercetiempo de averiguar cual es la conducta de los consumidoresevolucionamos del ver al conocer

ver

conocer

ahora estamos en eso que llamamos 2.0…embarcados en una carrera de velocidad vertiginosaexperimentando constantemente, relacionándonos como no lo habíamos hecho hasta ahora, creando contenidos y compartiéndolosestamos en la era de compartir y compartir es entender

entender

¡ !

¿ ?

;-)

:-/


Cambia toda tan deprisa…


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desde

hacia

conocer

entender

el dominio de las empresas

la autoridad de los consumidores

las campañas de publicidad

el marketing de proximidad

los criterios de segmentaciónlos clientes

los mapas de conductaslos invitados

el control

la influencia


que los criterios se transforman por completo…


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cuando estábamos en el tiempo de descubrir ver

cuando llegó el tiempo de experimentar conocer

ahora que estamos en el tiempo de compartir entender

ni pensábamos en investigar en la Red ni sabíamos cómo hacerlo

la investigación se transformó en una herramienta necesaria, pero era algo rudimentaria todavía

Si no investigamos constantemente estamos muertos


Y si no investigamos y experimentamos, estamos perdidos…


“Un poderoso diálogo global ha comenzado.A través de Internet, las personas estamos descubriendo e inventando nuevas maneras de compartir conocimiento relevante y valioso a una velocidad de vértigo. El resultado directo es que los mercados son más inteligentes, más inteligentes y mucho más rápidos que la mayoría de las empresas”.




Volvamos, pues, a la cuestión inicial…

¿Dónde está Wally?


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La cuestión es ¿quién es Wally?

No, la cuestión no es ¿dónde está Wally?



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Nos hemos acostumbrado a poner etiquetasque nos permiten identificar grupos y targets,nos permiten clasificar perfiles, hábitos, afinidadespara comunicar, para orientar nuestras acciones, para proponer y vender cosas a la gente…


Para responder a esa pregunta, venimos utilizando criterios de segmentación hace mucho tiempo…

entonces… ¿quién es Wally?

Pero, ¿a quién le gustan las etiquetas? A nadie.Cada persona es diferente, se siente diferente y única.Además, en este nuevo entorno 2.0, los viejos criterios ya no sirven.La segmentación ha dejado de ser útil. Caducó.Las reglas han cambiado.


Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally

Yo soy Wally



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Somos un Wally diferente en cada situación, con diferentes hábitos, personalidades y conductas.

Todos somos el nuevo Consumidor 2.0, bueno, los que estamos entre los 35 y los 45 casi los somos. La siguiente generación, nuestros hijos, ellos son verdaderamente la generación 2.0, los consumidores 2.0.


Todos somos Wally

Y esos somos… nosotros mismos.

Debemos aprovechar el tiempo para aprender, para experimentar, para entender las nuevas dinámicas con las que hoy se comunican, relacionan y comparten experiencias quienes desarrollan una gran parte de su actividad, y de su vida, en la Red.


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Damas y caballeros, el mundo 2.0 ya está aquí

investiguemoscompartamosy disfrutemos


experimentemos


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muchas gracias por su interés y por su atención

2.0 ;-)José Antonio Rodriguez

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