Post on 13-Jun-2015
COCINANDO UNA COMUNIDADO CÓMO PASAR DE LA TEORÍA A LA ACCIÓN
Francesca Cañas y Jesús Martínez
DE LO QUE NO HABLAREMOS:
Perfil del e-moderador.
Competencias necesarias.
Habilidades requeridas.
Etc.
HABLAREMOS DE:
Los ingredientes previos y que acompañan a los buenas experiencias de dinamización.
Como desarrollan los dinamizadores comunidades efectivas en participación, intercambio y compartición.
Las mejores recetas que conforman comunidades de valor añadido (para los participantes y para la organización).
INGREDIENTES
EMPATÍAPonte en su lugar: HAZLE UNA FOTOGRAFÍA
Y ahora vas a trabajar en
una maravillosa comunidad
virtual, que se me ha
ocurrido crear
EFICACIAOFRECE UN PROYECTO ÚTIL
Nadie te seguirá si el resultado no
sirve para nada… tienes que saber a
dónde quieres llegar
SIMPLICIDADno lo compliques más de lo indispensable
Vale, pero... ¿seguro que no hay un
sistema más fácil de hacerlo?
RESPETOtodos somos necesarios
¿de verdad estás seguro de que tu
parte del trabajo es más importante/difícil
que la suya?
APOYOSrecuerda, esto es una c-o-m-u-n-i-d-a-d
Hacerlo solo es imposible... No se te ocurra intentarlo sin buscar antes apoyos
GENEROSIDADPOR SIMPLE COHERENCIA: SÉ TÚ EL PRIMERO EN DAR
Todos podemos/debemos disfrutar de todo
AGRADECIMIENTORECUERDA que nadie tiene la obligación de colaborar
Recuerda lo que dijimos antes: sólo no
hubieras podido... ¡Acuérdate de agradecerlo!
PACIENCIAzamora no se conquistó en una hora
No debemos esperar resultados a corto plazo...
¡Esto es una carrera de fondo!
PASIÓNtiene que gustarte lo que haces
Ponle sentimiento a tu trabajo
ENTUSIASMO¡no te rindas nunca!
Juntos y animados, ¡somos más
fuertes!
POR CIERTO...
... Para conseguir un plato memorable, no basta con tener buenos ingredientes. Un buen cocinero
ha de dominar las técnicas culinarias
el gran teórico de la influencia social … y
ahora de la persuabilidad
Cialdini
David Boronat, 2009
David Boronat http://www.multiplica.com/cast/
Los principios de la influencia de Cialdini
1. Compromiso-coherencia.2. Reciprocidad.3. Autoridad.4. Simpatía/atractivo/similitud.5. Consenso.6. Escasez.
COMPROMiso- coherencia
COMPROMiso-COHEReNCIA
La sociedad valora la coherencia. Es normal esforzarse por ser
coherente. Malestar en la incoherencia. Una vez tomada una opción/decisión,
encontraremos presiones personales e interpersonales para comportarse de forma coherente con el compromiso adoptado.
COMPROMiSo
El compromiso es el nexo de unión entre el individuo y sus actos.
El compromiso activa una presión psicológica por cumplir lo que se ha prometido. Acaba lo que empiezas. Haz lo que dices. Comme on fait son lit, on se couche.
Ejemplos experimentales: la radio en la playa…
La técnica de las demandas secuenciales. Compromiso-coherencia: demanda secuencial 1.La técnica del pie en la puerta.
Reciprocidad: demanda secuencial 2.La técnica del portazo.
COMPROMiso-COHEReNCIAreciprocidad
COMPROMiSo-COHEReNCIA
Nos esforzamos en ser coherentes con nuestros valores y principios.
Nos esforzamos por no aparentar incoherencia delante de los demás.
La coherencia se convierte en un automatismo.
La clave de la influencia consiste en crear COMPROMISOS (la solución rápida).
TECNICAS DERIVADAS DEL COMPROMISO
PeticióN SECUENCIAL 1
LA TÉCNICA DEL PIE EN LA PUERTA
La técnica
1. Petición pequeña que no pueda generar resistencia.
1. Petición mayor (que es la que nos interesa realmente), inmediatamente después.
Ejemplo técnica Pie metido en la puerta Commencer
petit...
Commencer petit...
Comment peut-on gagner des propriétaires de maison a
mettre un grand panneau „roulez prudemment“ dans le
jardin?
Drivesafely
La tactique „low ball“
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prix bas
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montré au voisin
discuté avec des amis
formulairesrempli
crédit bancaireorganisé
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nouvelle image de soi-même
indépendance de l‘énergie fossile
nouvelle Confianceen soifactures basses
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économie d‘énergie
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RECIPROCIDAD
RECIPROCIdad
El intercambio es la base de la sociedad.
Existe una obligación social de devolver los préstamos y pagar las deudas.
Si alguien hace alguna cosa buena por nosotros, hemos de corresponder con otra.
El principio de reciprocidad consiste en crear deudas.
IMPLICACIONeS RECIPROCIdAd
Concesiones mútuas.
Favores no solicitados e intercambios poco equitativos.
RECIPROCIdAd
“Dar” es recibir. Los favores no solicitados:
El tiempo: Atención. Escucha activa. Apoyo en momentos de crisis.
La palmada a la espalda. Atención a los que te dan alguna cosa. “Si pides un favor...”
Petición secuencial 2.
Técnica del rechazo y retirada El portazo
Se hace primero una petición exorbitante, que tenga que ser forzosamente rechazada, para presentar después aquella que nos interesa
AUTORIdAd
AUTORITAT
Las peticiones hechas por personas a las que reconocemos como autoridad legítima, tienen alta probabilidad de cumplimiento (es la base de la sociedad).
El principio de influencia por la autoridad se basa en la creación de la apariencia de autoridad, para ganar obediencia: títulos, rango, etc.
Obediencia acrítica a la autoridad legítima.
CONSENSo
CONSENSo (Prueba social)
La prueba de que alguna cosa es apropiada es que la gente la hace.
El principio del consenso dice: “... Cuando más gente hace una cosa, más acertada debe de ser”.
La recíproca también sirve: “... Si hago alguna cosa y la gente me sigue, debe estar bien hecha”.
SIMILITUD
SIMILITUD
Obedeceremos más a la otra persona cuanto más nos guste y la percibamos como igual/similar a nosotros.
Es más fácil decir “no” a un extraño que a una persona que nos gusta.
Cuanto más homogéneo sea el contexto, más normalizado será.
SIMILITUD
Efecto de la empatía. Atractivo. Elogios. Contacto y cooperación
(familiarización). Generalizar la asociación.
ESCASEz
ESCASez
“... Si un artículo está disponible en cantidades limitadas o durante muy poco tiempo, aumentará nuestro interés”.
ESCASez
Cuanto menos, más valioso. Cuanto más lejos de tu alcance, más
interesante. Series limitadas y plazos improrrogables. Reactáncia psicológica (Romeo y
Julieta). Jugar fuerte.
ESCASez
El plazo se acaba. Pocas plazas. Muy poca gente lo consigue. La contrarreactáncia.
AGRADECIMIENTOS
La aportación de Francesca Cañas está basada en su experiencia como Community Manager en la comunidad virtual de práctica clínica EndoBlocLleida, que constituye el proyecto FIS PI08/90458, financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación).
¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!
francescacanyes@gmail.comjmm@gencat.cat