Capítulo III - La Innovación como Factor de Éxito

C.P. Raúl Rhon

Socio Director

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La Innovación como factor de éxito

¨ Hacer lo simple complicado es lo mas

común; Hacer lo complicado simple,

sorprendentemente simple es

Innovación ¨

Agenda

Que es Innovación?

Modelo de Innovación

Plan Maestro para la Innovación

Tipos de Innovación

Innovación de Procesos

¿Preguntas y respuestas?

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<Insert Picture Here> Qué es Innovación ?

Qué es Innovacion ?

• Innovación – Hacer cosas nuevas.

• Innovación - Es crear valor e incrementar la eficiencia

y por lo tanto hacer crecer el negocio.

“Sin innovación, en nuevos productos, nuevos servicios, nuevos

procesos, no surgirían nuevas maneras de hacer negocios y la

mayoría de las organizaciones se quedan estancados haciendo

las mismas viejas cosas de la misma vieja manera."

Taking an idea and making it overly complex is easy. Taking that

same idea and being able to simplify and explain it in less than

ten seconds is the real challenge.

The market doesn’t reward you for complexity. The market

rewards only those ideas that are easy to understand because

those are what capture the hearts (and wallets) of your buyers.

In innovation, the simple trumps the

complex

<Insert Picture Here> The Innovation Master Plan

The Innovation Master Plan

By René van der Hulst

<Insert Picture Here> Modelo de Innovación

Modelo de Innovación

<Insert Picture Here> Innovation Types

<Insert Picture Here> Process Innovation

• Un proceso, es la suma de tareas que deben llevarse a

cabo para satisfacer la petición de un cliente.

• La flecha en forma de curva representa la suma de

esfuerzos de coordinación y seguimiento

Inicio

Fin

Clie

nte

Tarea

Tarea

Tarea

Tarea

¡ Optimizar las tareas específicas o

mejorar la coordinación !

Para mejorar un proceso, hay dos opciones;

¿Que es un Proceso?

Los Procesos Críticos Involucran a Toda la Organización

Servicio al Cliente

Mercadeo y Ventas

Planeación de la Producción

Manufactura Logística e Inventario

Administrativa Financiera y

RRHH

Unidades Organizacionales

LOS PROCESOS DE NEGOCIO SON TRANSVERSALES A LAS

UNIDADES, PERSONAS, APLICACIONES Y SOLUCIONES DE TI

Pro

cesos Creación del Producto

Gestión de Ordenes de Compra

Gestión de Garantías y Devoluciones

SFA Product LMS Inv

MGMT B2B

product SCM product DB ERP CRM ERP MES

Servicios de la Infraestructura Tecnológica

(Portal, SOA, LDAP, EAI, Seguridad, E-mail, IT Operations)

¿Que hacer?

• Implementar Mejora Continua en las empresas para

estimular la Innovación.

– Modelo orientado a procesos, permite identificar los cuellos de

botella, los tiempos, en general las causas de los problemas

¿Cómo?

• Tener información en tiempo real y automatizar; reglas de

negocio, escalamientos, procedimientos, alertas, etc. La

forma mas rápida es mediante la implementación de un

Business Process Management System.

Fuente: BPGroup.org

Evolución de metodologías para

mejora de procesos

¿Cómo funciona BPM?

Business Process

Management

BPMS

BPM ofrece una manera

estructurada de abordar la

gestión y la mejora continua de

las actividades en una organización

empleando métodos, políticas,

métricas, mejores prácticas de

gestión y herramientas de

software.

BPM– Modelo de Gestión Integral • BPM ofrece una alternativa para integrar las operaciones en base a 3 capas o suite que

habilitan la gestión a diferentes niveles de la empresa

Web Email ERP Host CRM

Adaptador Conector

Adaptador Conector

Adaptador Conector

Adaptador Conector

Adaptador Conector

Capa d

e

Inte

gra

ció

n

Capa de gestión de procesos

Capa de análisis y monitoreo

Facturas

Adaptador Conector

Simulación de Procesos

Metodología

To Be

As Is

Entrevistas

Modelado, Simulación y

Análisis

Web Email ERP Host CRM

Adaptador

Conector

Adaptador

Conector

Adaptador

Conector

Adaptador

Conector

Adaptador

Conector

Cap

a

de

Inte

gra

ció

n

Capa de gestión de procesos

Capa de análisis y monitorización

Facturas

Adaptador

Conector