“El Factor Humano como clave en la Innovación”

Comité de Innovación

“El Factor Humano como clave en la Innovación”

Organizado por

Comité de Innovación AEC

EL FACTOR HUMANO COMO ASPECTO CLAVE EN LA INNOVACIÓNLugar: Compañía Logística de Hidrocarburos

29 de noviembre 2012

Impartido por

Juan Carlos Ortiz GinardSubdirector General E&D / Director Madrid Zona Centro E&DE-mail: [email protected]: 670 66 66 61


1.- ¿ CUANTOS DE LOS PRESENTES NO CREEN QUE LA INNOVACIÓNSEA UNA DE LAS PALANCAS CLAVES PARA SALIR DE LA CRISISACTUAL?.

2.- ¿ COMO PUEDE AYUDAR LA INNOVACIÓN A NUESTRAS

EL FACTOR HUMANO COMO ASPECTO CLAVE EN LA INNOVACIÓN 2

2.- ¿ COMO PUEDE AYUDAR LA INNOVACIÓN A NUESTRASORGANIZACIONES?.

3.- ¿ CUAL ES LA FUENTE FUNDAMENTAL DE LA INNOVACIÓN EN LASORGANIZACIONES?.


Definiremos "innovación" como algo (por ejemplo, un producto, unservicio o ambos, aunque también pueda ser un proceso industrial)que es nuevo (no existe en ninguna otra parte) y que aporta valorañadido a alguien (al cliente) en comparación con las soluciones yaexistente.

1.- ¿ CUANTOS DE LOS PRESENTES NO CREEN QUE LA INNOVACIÓN SEA UNA DE LAS PALANCASCLAVES PARA SALIR DE LA CRISIS ACTUAL?.


Cabe destacar tres características:

-La innovación no está restringida a la creación de nuevos productos: una innovación puede también referirse a un nuevo

servicio (banca telefónica) o a cómo se vende o distribuye un producto (Ikea o Pizza Hut).

-La innovación no está restringida a desarrollos tecnológicos: Una innovación puede también obtenerse a través de diferentes

estructuras organizativas (Benetton), de la paquetización de la oferta actual (Virgin Airlines) o de una combinación de tecnología y

marketing (Swatch).

-La innovación no está restringida a ideas revolucionarias: muchas empresas sufren a menudo del complejo de "o soy Thomas

Edison o no soy nada". Sin embargo, desde la perspectiva del accionista, una serie de pequeñas innovaciones "incrementales" son

tan deseables como un (potencial) gran cambio que tenga lugar cada diez años.




INNOVACIÓN

I+D+i


Una combinación para la innovación

La INNOVACIÓN puede alcanzarse a través de la combinación de creatividad,focalización, eficiencia y liderazgo

-"Creatividad quiere decir tener muchas cosas (referentes a proyectos deinnovación) por hacer": cuantas más ideas sobre innovaciones potencialestengamos más probable será que alguna de ellas sea valiosa... y nos permitasuperar a nuestros competidores.



-"Focalización quiere decir hacer lo que debemos hacer": dado que los recursosson siempre limitados, lo más sensato será emplearlos en los proyectos deinnovación más rentables ("Rentable" puede ser entendido financieramente ocomo mejora de la competitividad).

-"Eficiencia quiere decir hacer las cosas bien": una organización eficiente escapaz de introducir nuevos productos y servicios rápidamente en el mercado, locual repercutirá tanto en los ingresos como en los costes de desarrollo

Finalmente, la calidad del liderazgo es tan importante como la creatividad, lalocalización o la eficiencia.


CUESTIÓN PREVIA:ORDENAR1.- ¿ CUANTOS DE LOS PRESENTES NO CREEN QUE LA INNOVACIÓN SEA UNA DE LAS PALANCASCLAVES PARA SALIR DE LA CRISIS ACTUAL?.

VIGILANCIA DEL ENTORNO

PLANIFICACIÓN DE LA I+D+i

GESTIÓN DE

GESTIÓN DE IDEAS E INNOVACIÓN


ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN

LA I+D+iGESTIÓN DE

PROYECTOS DE I+D+i

GESTIÓN DE RESULTADOS

DE I+D+i

GESTIÓN DE TECNOLOGÍA Y CONOCIMEINTO


− NO ESTAMOS HABLANDO DE I “INVESTIGACIÓN”

− NO ESTAMOS HABLANDO DE D “DESARROLLO”



− NO ESTAMOS HABLANDO DE D “DESARROLLO”

− ESTAMOS HABLANDO DE i “innovación”


Crecimiento de la productividad en el trabajo, países de la OCED Media de los años 1998/2007 en % de PIB



FUENTE : II CONGRESO DE EXCELENCIA E INNOVACIÓN , MADRID 4 DE NOVIEMBRE DE 2009, CONFERENCIA DE XAVIER SALA I MARTIN


EL FACTOR HUMANO COMO ASPECTO CLAVE EN LA INNOVACIÓN11

FUENTE : INFORME COTEC 2012


� La innovación es un elemento clave para lacompetitividad.

− Antes lo hacían pocas empresas− Escasa conciencia de la necesidad de innovar



� Productividad

− Volúmenes de producción/actividad porunidad de trabajo

− Coste por unidad de producto


� Amar Bhidé (“Origin and evolution of NewBusinesses”.

− El 71% de las organizaciones manifiestan quelas “ideas” salen de alguno de sus trabajadores



las “ideas” salen de alguno de sus trabajadores(Ray Krock).

− El 21% de las organizaciones lo justifican “porsuerte”.

− Sólo el 8% lo imputan a I+D.


� Innovación es la utilización de la creatividad de los empleadosy de los conocimientos científicos y tecnológicos para generary/o introducir procesos en la empresa que aumenten el valorofrecido a los clientes



� Una empresa es innovadora cuando está atenta a laevolución de su entorno y explota las oportunidades queofrecen los cambios que se producen dando así valor a susclientes


PROCESOS

INNOVACIÓN

•Excelencia Operativa

•Eficiencia de costes

(Ej: Ikea, Toyota)



•Estrecho conocimiento y contacto con el cliente

•Ser partner de nuestros clientes, dar la mejor solución global.

Ej: El Corte Inglés, Zara,...

SISTEMAS ORGANIZATIVOS

PRODUCTOS

•La clave es la base tecnológica•Ofrecer el producto más avanzado del mercado (Ej: Sony, Nike)


�Las ideas innovadoras pretenden

− Superar barreras organizativas

− Enfatizar la detección de ideas innovadoras

− Transparencia en la gestión de ideas a lo largo de su “ciclode vida”



de vida”• Aumento de sinergias entre personas e ideas

− Aumentar la rapidez y la calidad en la toma de decisiones

− Reducción del tiempo de puesta en marcha de las ideas


Capturar las ideas de los empleados es un

problema común en las empresas.El problema es más grande si se trata de ideas radicales o potencialmente de ruptura, ya que presentan riesgos a

corto y medio plazo.



corto y medio plazo.

¡Convertir ideas en valor!

Las empresas necesitan activar su actividad en innovación y perseguir la innovación de ruptura como

fuente para una mejor ventaja competitiva.

Existe la necesidad de un proceso que vaya más allá de un simple buzón de sugerencias y que permita construir nuevos conceptos comerciales a través de un plan de negocio.


− Cambiar la forma de pensar.

− Trabajo sobre un problemaconocido/documentado

− Varios casos prácticos → permiten

Fomentar la creación de ideas:Talleres de ruptura



− Varios casos prácticos → permitenun mejor entendimiento delconcepto de innovación de ruptura

− Un conjunto de ejemplos,estímulos e inspiraciones internasy externas → pueden derivar enconceptos de negociopotencialmente de ruptura


� PRINCIPIOS BÁSICOS

Principio de discontinuidad de Roger Van Oech: “Cuando estamos muy acostumbrados a algo,es imposible que lo veamos de forma diferente”Albert Einstein: “La definición de insanidad es esperar resultados diferentes haciendo siempre lomismo”

� EJEMPLO SENCILLO


Cinco por cuatro veinte, más dos, igual a veintitrés.

5 * 4,20 + 2 = 23.


PALANCAS DE LA INNOVACIÓNLIDERAZGOCOMUNICACIÓNMETODO

¡ASPECTOS FUNDAMENTALES¡


METODO

PALANCAS DE LA INNOVACIÓNPERSONASCREATIVIDADCONSTANCIA


•Tolerancia al error

•Conocer más y mejor el mercado

•Desaprender más rápido que los competidores

•Eliminar cosas viejas, prejuicios, verdades



•Eliminar cosas viejas, prejuicios, verdadesinmutables del sector…..

•Trabajar para el cliente y no para el jefe

•Trabajo transversal

•Sistema de Reconocimientos y Recompensasal rendimiento superior

•Etc..



FACTORES CLAVES

• COMUNICAR, COMUNICAR, COMUNICAR y………………… seguir COMUNICANDO. COM.


• ASEGURARNOS DE QUE LA ORGANIZACIÓNNOS ENTIENDE. FEED BACK

• DEJAR QUE LAS PERSONAS DESARROLLENTODO SU POTENCIAL. EMPOWERMENT


� La fórmula “MÁGICA”

I = (P x L) M


I = (P x L) M



FUENTE : II CONGRESO DE EXCELENCIA E INNOVACIÓN , MADRID 4 DE NOVIEMBRE DE 2009, CONFERENCIA DE LOTFI EL- GHANDOURIFUNDADOR DEL CIRCO DEL SOL


• 1. "Máquinas voladoras más pesadas que el aire... Eso es imposible" -Mandar Kelvin presidente del Royal Society, 1885.

• 2. "Quién diablos quiere oír hablar a los actores" - H.M. Warner Brothers en 1927 al escuchar el estreno de unrevolucionario film llamado The Jazz Singer, protagonizado por Al Johnson y que marcaba de alguna manera el principiodel cine sonoro.

• 3. "No nos gusta su sonido y la música de guitarra está pasando de moda" - Decca Records rechazando a The Beatlesen 1962.

• 4. "He viajado a lo largo y ancho de este país hablando con la mejor gente y te puedo asegurar que la informática es uncapricho que no durará más de un año" - El editor a cargo de los libros de negocios de Prentice Hall en 1957.

• 5. "El ‘teléfono’ tiene demasiados defectos para ser tomado en serio como un medio para la comunicación. Eldispositivo no tiene ningún valor para nosotros" - Un memo interno de Western Union en 1876.

• 6. "Los aviones son un juguete interesante pero no tienen ningún valor militar" - Profesor de Estrategia en el EcoleSuperieure de Guerre (bueno ya sabemos porque a Francia no le fue muy bien en la segunda guerra mundial).

EL FACTOR HUMANO COMO ASPECTO CLAVE EN LA INNOVACIÓN

Superieure de Guerre (bueno ya sabemos porque a Francia no le fue muy bien en la segunda guerra mundial).

• 7. "La teoría de gérmenes de Louis Pasteur es una ficción ridícula" - Profesor de Fisiología en Toulouse en 1872.

• 8. "Pienso que hay un mercado mundial para no más de cinco computadoras" - Thomas Watson presidente de IBM,1943.

• 9. "Las computadoras en el futuro llegarán a pesar no más de 1.5 toneladas" - Mecánica popular al pronosticar el futurode las computadoras en 1949.

• 10. "Pero... ¿Para que lo necesitamos?" - Ingenieros de la división de sistemas avanzados de computación de IBM alcomentar del microchip en 1968 (también esto lo dijeron ellos del ratón).

• Y como otra más sobre computadoras tenemos:

• 11. "No existe razón alguna para que la gente quisiera tener una computadora en casa" - Ken Olson presidente yfundador de Digital Equipment en 1977.

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Juan Carlos Ortiz Ginard

MUCHAS GRACIAS


Juan Carlos Ortiz GinardSubdirector General E&D / Director Madrid Zona Centro E&DE-mail: [email protected]: 670 66 66 61

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