Post on 29-May-2015
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2012 © Belén Hermosa
…para gustos los colores…
Belén Hermosa
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Diseñadores…el mito…
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Packaging
Mobiliario
Textil
Calzado
Transporte
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Servicio
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>Usuarios>Contexto>Función>Aspectos Ambientales>Estética>Coste>Tecnologías>Marca>Competencia>Normativa>Seguridad>Calidad>Valor percibido>Ergonomía>Patentes>Durabilidad>…
EXPERIENCIA DE USUARIO
La realidad…
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El objetivo final…
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Busco problemas…
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2012 © Belén Hermosa 2012 © Belén Hermosa
2012 © Belén Hermosa
...y además me meto en líos…
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2012 © Belén Hermosa
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ENTENDERCREARPROBAR
¿Cómo se hace?
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entender
ENTENDERCREARPROBAR
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El Ciclo de Vida
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¿Dónde está el fin de vida?
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2012 © Belén Hermosa
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2012 © Belén Hermosa
2012 © Belén Hermosa
¿Quién es el usuario?
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¿Cuál es el contexto?
2012 © Belén Hermosa
2012 © Belén Hermosa
Búsqueda de oportunidades de mejora
INTERFERENCIAS:
-Actores
-Objetos
-Espacios
INCONGRUENCIAS
-Positivas (fomentar, aplicar a otros campos)
-Negativas (oportunidades de mejora)
+
+
Talleres de diseño empático
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Talleres de diseño empático
CORTO PLAZO
MEDIO PLAZO
LARGO PLAZO
€€€ €€ €
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¿Y si no conocemos al usuario?
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Imagen tomada de: http://neuroliderazgo.wordpress.com/2010/08/12/las-neuronas-espejo/
Todos somos empáticos
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Diseño para todos
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Fuentes indirectas
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Es fácil si conoces al usuario
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crear
ENTENDERCREARPROBAR
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Entre todos es más fácil…
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Más allá del brainstorm…
…braindrawing…brainwriting…
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Descontextualizar
2012 © Belén Hermosa
2012 © Belén Hermosa 2012 © Belén Hermosa
2012 © Belén Hermosa
probar
ENTENDERCREARPROBAR
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Prototipaje
>Rápidos
>Sencillos
>Baratos 2012 © Belén Hermosa
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Prototipaje
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ENTENDERCREARPROBAR
Proceso Iterativo
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resultado
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Producto, servicio o proceso
que cumple los requerimientosde la empresa
y las expectativasdel usuario
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Se entiende por si mismo…
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designthinking
2012 © Belén HermosaSegún Tim Brown (IDEO)
Usuarios(deseos)
Tecnología(factibilidad)
Negocio (viabilidad)
DesignThinking
Innovación emocional
Innovación en experiencia
Innovación funcional
Innovación de procesos
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Involucrar a la masa…
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yo
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2012 © Belén Hermosa
2012 © Belén Hermosa 2012 © Belén Hermosa
2012 © Belén Hermosa
Diseño �Arte
Diseño = Sentido Común
2012 © Belén HermosaGracias!