Post on 25-Jul-2015
Qué es Comunicación?
Acto por medio del cual dos o más personas intercambian información, por diferentes canales al mismo tiempo, influenciada por una situación; generando de esta forma una historia.
Comunicación Humana
I- Comunicación intrapersonal o con uno mismo
II- Comunicación interpersonal o con los demás
Elementos de la Comunicación interpersonal
Canal Retroalimentación
Emisor Receptor
Código Mensaje
Contexto
La comunicación humana:Es entre dos
o mas personas
Que Interactúan
entre si
Con componentes
digitales
Componentes analógicos
En un contexto
Componentes digitales:
Son las palabras
Las palabras sirven para denotar y connotar
Denotar: Es la palabra que se
refiere a una “cosa”
Connotar: Es la palabra que califica algo de bueno, malo o neutro
Componentes analógicos
Toda comunicación tiene varios elementos, además de palabras como gestos, posturas, distancias etc.
Componentes analógicos se clasifican:
1) Componentes paralingüisticos: Ritmo Entonación Volumen
2) Proxémicos:
Estudio de las distancias personales:-Íntima-Social-Pública
Contexto
Espacial
Temporal
Comunicación no verbal
Es toda comunicación que ocurre a través de: gestos, posturas, miradas, etc.
Este tipo de comunicación representa entre el 60 y 70% de lo que comunicamos
• Ademanes y tonos usados constituirán barreras de la comunicación si su significación no corresponde a la interpretada por la persona receptora del mensaje.
• Características personales diferentes entre emisor y receptor del mensaje.• Experiencias previas • Condiciones emocionales sensibles por acontecimientos afrontados que inciden en
la forma de emitir o interpretar los mensajes.• Experiencias culturales y sociales diferentes entre emisor y receptor• Diferencias de lenguaje que dificultan la decodificación del mensaje y
consecuentemente la retroalimentación.
La forma de interpretar, registrar y percibir un mensaje recibido va a depender de algunos factores tales como:
Barreras en la comunicación en Mediación
Aconsejar ya que esto demanda tomar partido de uno de los planteamientos a partir de la interpretación del neutral lo que afecta la imparcialidad en su función.
Juzgar el actuar de las partes. Interrogar con fines de determinar culpabilidades. Animar a la confrontación o apego a las posiciones
expuesta por las partes. Amenazar a las partes con resultados adversos si no
llegan a acuerdos. Forzar la reconciliación entre las partes
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EN MEDIACIÓN
• Usar palabras como: “nunca”, “debes”, “debieras”, ”siempre”, “tienes que”
• Preguntar “¿Por qué?” con tono de voz muy alta se interpreta como la obligación de justificarse ante la persona neutral.
• Gestos y ademanes exagerados afecta la concentración y atención de las partes en el mensaje.