ASIGNATURACALIDAD EDUCATIVA

DOCENTE : MG BLANCA PASCO BARRIGA

Lima –Peru

1

CULTURA DE CALIDAD

EFICIENCIAEFICACIA

PERTINENCIARELEVANCIAINNOVACION

LA CALIDAD

CULTURA DECAMBIO

2

EVITAR EL DESPILFARRO

MEJORA CONTINUA

PARTICIPACIÓN Y EMPOWERMENT

CLIENTE

ORIENTACIÓN

A RESULTADOS

Personas ResultadosProcesos

Conseguir mejores resultados : significa integrar a todos en la continua mejora de sus

procesos.

MODELO SIMPLE DE CALIDAD

MODELO EFQMMODELO EFQM

Liderazgo10%

Gestión delpersonal

9%

Estrategia y Planificación

8%

Recursos9%

Resultadosdel Centro

15%

Satisfaccióndel personal

9%

Procesos14%

Satisfacciónde clientes

20%

Impacto Social6%

Impacto Social6%

Agentes50%

Resultados50%

5

ES UN MODELO DISEÑADO POR EMPRESARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA PARA IMPULSAR LA CALIDAD TOTAL EN LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES, CON INDEPENDENCIA DEPENDIENDO DE SU TAMAÑO, DE SUS CARACTERÍSTICAS SINGULARES, O DEL SECTOR DE ACTIVIDAD

ES UN MODELO PROFUNDAMENTE HUMANISTA : LO IMPORTANTE SON LAS PERSONAS. ELTRABAJO LO HACE LA GENTE”. BUSCA PUNTOS FUERTES EVITA ERRORES.

MÁS QUE APORTAR SOLUCIONES, NOS CONDUCE A UNA NUEVA FORMA DE PENSAR Y GESTIONAR.SU FIN NO ES CONSEGUIR UN CERTIFICADO, SINO ESTABLECER UN PROCESO DE MEJORA PARA EL ÉXITO.

CALIDAD DESEADA / CALIDAD LOGRADA

7

ISO 9000 MODELO EFQM MODELO IBEROAMERICANO

MODELO BALDRIGE

 Organización enfocada en los clientes

 Liderazgo

 Liderazgo más estilo de Dirección

 Liderazgo

 Liderazgo

 Personas

 Política y estrategia

 Planificación estratégica

 Compromiso de todo el personal

 Política y estrategia

 Desarrollo de las personas

 Enfoque al cliente y al mercado

 Enfoque a procesos

 Alianzas y recursos

 Recursos y asociados

 Medición., análisis y dirección del conocimiento

 Enfoque a la gestión

 Procesos

 Clientes

 Enfoque a los recursos humanos

 Mejora continua

 Resultados en los clientes

 Resultados en los clientes

Dirección de procesos

 Toma de decisiones

 Resultados en las personas

 Resultados en las personas

 Resultados económicos y empresariales

 Relaciones mutuamente con los proveedores

 Resultados en la sociedad

 Resultados en la sociedad

 

  

 Resultados clave

 Resultados globales

 

CULTURAValores

Visión Compartida

Credibilidad y confianza.

Organización inteligente.

Trabajo en equipo

Liderazgo

Reconocimientos

8

PROCESOSIdentificación de procesos

Gestión de procesos

Instrumentos de evaluación

Atención de demandas y necesidades

Monitoreo y Evaluación

RESULTADOS

Conocimientos, valores actitudes y comportamiento.

Aprendizajes de calidad

Desempeño Satisfacción de expectativas.

Acreditación y certificación.

CALIDAD EFICIENCIA EFICACIA

Indicador de Calidad Estándar de Calidad

Un indicador es una medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar la calidad de las diferentes actividades.

Los indicadores de calidad se construyen a partir de la experiencia, del conocimiento sobre el área en el que se trabaja y, como es natural, respetando ciertas recomendaciones:Indicador por resultados: Cobertura, eficacia y eficiencia.Indicador de impacto: Efectividad.

Un estándar se define como el grado de cumplimiento exigible a un criterio de calidad. Define el rango en el que resulta aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado proceso. Los estándares de calidad determinan el nivel mínimo y máximo aceptable para un indicador.

El estándar determina el mínimo nivel de calidad que requiere el producto o servicio. Por debajo del estándar no reúne calidad suficiente.

9

Es aquella que tiene la capacidad de Es aquella que tiene la capacidad de lograr que todos sus estudiantes lograr que todos sus estudiantes aprendan lo esperable para su grado y aprendan lo esperable para su grado y desarrollo integral. Asimismo, tiene la desarrollo integral. Asimismo, tiene la capacidad de motivar y fortalecer a las capacidad de motivar y fortalecer a las personas que trabajan en ella para personas que trabajan en ella para que puedan cumplir los objetivos y las que puedan cumplir los objetivos y las metas propuestas.metas propuestas.

SINEACESINEACE

El conjunto de organismos, normas y procedimientos estructurados e integrados funcionalmente, destinados a definir y establecer criterios, estándares y procesos de evaluación, acreditación y certificación, a fin de asegurar los niveles de calidad que deben brindar las instituciones a las que se refiere la Ley General de Educación Nº 28044.

es

objeto

LEY Nº 28740

SINEACE

1. Normar los

procesos de evaluación, acreditación y certificación de la calidad educativa.

3. Regular el

ámbito, la organización

y el funcionamiento del sistema.

2. Definir la

participación del Estado.

PRINCIPIOS

TRANSPARENCIA

EFICACIA

RESPONSABILIDAD

PARTICIPACIÓN

OBJETIVIDAD E IMPARCIALIDAD

ÉTICA

PERIODICIDAD

22/04/2314

ÓRGANOS OPERADORESEstablecen relaciones de coordinación con el Sector Educación, con gobiernos regionales, otros ministerios, gremios empresariales y con

los organismos de evaluación y acreditación de otros países

Instituto Peruano de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Básica

Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior No Universitaria

Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria

IPEBA CONEACES CONEAU

El Laboratorio Latinoamericano de Evaluación de la Calidad de la

Educación (LLECE)

Coordina la Oficina Regional de Educación de la UNESCO para América Latina y el Caribe (OREALC/UNESCO Santiago).

Sus funciones se centran en:

Producir información sobre logros de aprendizaje de los alumnos y analizar los factores asociados a dichos avances; Apoyar y asesorar a las unidades de medición y evaluación de los países miembros. Ser foro de reflexión, debate e intercambio de nuevos enfoques en evaluación educativa.

Las prioridades del LLECE son:

Diseñar y ejecutar un estudio cualitativo de escuelas con resultados destacables en el Segundo Estudio Regional Comparativo y Explicativo (SERCE).Diseñar, implementar y asegurar el financiamiento del Tercer Estudio Regional Comparativo y Explicativo (TERCE).

La Unidad de Medición de la Calidad Educativa (UMC) es la instancia técnica del Ministerio de Educación, responsable de desarrollar el Sistema Nacional de Evaluación del rendimiento estudiantil y de brindar información relevante a las instancias de decisión de política educativa, a la comunidad educativa y a la sociedad en general sobre estos resultados.

La UMC fue la responsable de llevar a cabo cuatro evaluaciones muestrales del rendimiento estudiantil con diferentes niveles de representatividad: CRECER 1996, CRECER 1998, la Evaluación Nacional 2001 y la Evaluación Nacional 2004. La UMC realizó también seis evaluaciones de carácter censal (ECE 2006, 2007, 2008, 2009, 2010 y 2011). Los resultados de dichas evaluaciones se encuentran publicados y disponibles en esta página web.

Evaluación Censal de Estudiantes (ECE)

Estudiantes de segundo grado de primaria que reciben educación en

lengua castellana

Estudiantes de cuarto grado de primaria que

tienen una lengua materna originaria y asisten a una

IE de Educación Intercultural Bilingüe

En el Nivel 2 se ubican los estudiantes que, al finalizar el grado, lograron los aprendizajes esperados. Estos estudiantes responden la mayoría de preguntas de la prueba.

En el Nivel 1 se ubican los estudiantes que, al finalizar el grado, no lograron los aprendizajes esperados. Todavía están en proceso de lograrlo. Solamente responden las preguntas más fáciles de la prueba.

Debajo del Nivel 1 se ubican los estudiantes que, al finalizar el grado, no lograron los aprendizajes esperados. A diferencia del Nivel 1, estos estudiantes, tienen dificultades hasta para responder las preguntas más fáciles de la prueba.

Conocer el nivel de logro de los estudiantes de segundo grado en comprensión lectora, y en el uso de los números y operaciones para resolver problemas.

Establecer comparaciones entre los resultados obtenidos en la ECE 2011 y en la ECE 2010 con el propósito de medir cambios en los logros de aprendizajes de los estudiantes.

Devolver resultados a todos los actores involucrados en la tarea educativa para que tomen decisiones que mejoren la calidad de los aprendizajes de los estudiantes.

Diferencia de resultados ECE 2011 y ECE 2010 Comprensión lectora

LogroECE 2011 ECE 2010 Diferencia

% %

Nivel 2 29,8 28,7 1,1

Nivel 1 47,1 47,6 -0,5

< Nivel 1 23,2 23,7 -0,5

Escala Nacional

* Diferencia significativa al 5%

Diferencia de resultados ECE 2011 y ECE 2010 Comprensión lectora

* Diferencia significativa al 5%

Logro

ECE 2011 ECE 2010 Diferencia

Estatal No estatal Estatal No estatalEstatal

No estatal

% % % %

Nivel 2 23,0 50,3 22,8 48,6 0,2 1,7

Nivel 1 48,2 43,7 48,3 45,2 -0,1 -1,5

< Nivel 1 28,8 6,0 28,9 6,2 -0,1 -0,2

Tipo de gestión

Diferencia de resultados ECE 2011 y ECE 2010 Matemática

LogroECE - 2011 ECE - 2010 Diferencia

% %

Nivel 2 13,2 13,8 -0,6

Nivel 1 35,8 32,9 3,0*

< Nivel 1 51,0 53,3 -2,4*

Escala Nacional

* Diferencia significativa al 5%

Diferencia de resultados ECE 2011 y ECE 2010 Matemática

* Diferencia significativa al 5%

Logro

ECE 2011 ECE 2010 Diferencia

Estatal No estatal Estatal No estatalEstatal

No estatal

% % % %

Nivel 2 11,3 18,9 11,7 20,9 -0,4 -1,9

Nivel 1 32,6 45,6 30,7 40,0 1,9* 5,6*

< Nivel 1 56,1 35,5 57,6 39,1 -1,5 -3,6*

Tipo de gestión

Tendencias a lo largo del tiempo

27

EVALUACION PISA

PISA (Programa para la Evaluación Internacional de Estudiantes) tiene por objeto evaluar hasta qué punto los estudiantes de 15 años de edad, independientemente del grado de secundaria que cursen, han desarrollado algunas de las habilidades necesarias para su participación plena en la sociedad. La evaluación se centra más en la capacidad de los jóvenes de poner en práctica sus habilidades y conocimientos para hacer frente a desafíos de la vida real, que en medir su dominio de un programa escolar concreto.

28

Esta evaluación se aplica cada tres años e incluye las áreas de Comprensión lectora, Matemática y Ciencias. En cada ciclo se hace énfasis en una de las áreas mencionadas; PISA 2012 lo hará en Matemática.

Uno de los objetivos principales de PISA es analizar los factores que se asocian al éxito o al fracaso educativo de un país, de manera que los distintos agentes que intervienen en la educación puedan adoptar las medidas necesarias para mejorar su calidad. Por esta razón, PISA recoge información sobre el contexto personal, familiar y escolar de los estudiantes.

La gestión total de calidad (TQMTotal Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. El TQM ha sido ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio.TQM está compuesta por tres paradigmasGestión: Significa planificar, organizar, controlar, liderar. Total: organización amplia. Calidad: con sus definiciones y todas sus complejidades

29

30

En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente, que se aplica tanto al producto como a la organización. La calidad total busca la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. No solo pretende fabricar un producto para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. En consecuencia la calidad de un servicio es el resultado de como una empresa esta organizada.

Un sistema de calidad por resultados:Aumento en la satisfacción del cliente. Trabajo interno de la empresa más eficaz. Incremento de la productividad. Mayores beneficios para los miembros de la empresa. Menores costes. Mayor calidad en los productos elaborados.

1.-La ISO 9000 Es una serie de estándares y normas internacionales para la gestión de la calidad, y es aplicable a toda empresa sin importar su tamaño o tipo. Esta norma es publicada y mantenida por la ISO (Organización Internacional para la Estandarización.Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.ISO 9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad. ISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad

31

2.- ISO 9001 La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra. Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. ISO . La Norma ISO 9001 Es un modelo de Gestión de la Calidad que reúne una serie de pautas genéricas y estructuradas para gestionar la CALIDAD de los productos y servicios. Cualquier empresa, con independencia de su tamaño o actividad.

32

33

4.- ISO 14000 Controla el impacto ambiental de sus actividades y productos. Demuestra su compromiso con un desempeño ambiental correcto mediante una certificación ISO 14001 en su organización.

34

35

6.- ISO 22000 pretende proporcionar las herramientas prácticas necesarias para la gestión de la seguridad alimentaria como un sistema único y coherente.

36

GRACIASGRACIAS

37