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Análisis: Estrategia y Tecnología 1
Análisis: Estrategia y Tecnología
Tania M. Reyes Miranda
Pontificia Universidad Católica de Arecibo
Análisis: Estrategia y Tecnología 2
Resumen
En el análisis de Estrategia y Tecnología se presenta la forma en que una
organización planifica cuales inversiones e iniciativas va a llevar a cabo y cómo las va a
implementar. En el área de sistemas de información debe ayudar al negocio a utilizar las
tecnologías como herramientas estratégicas, de manera que pueda lograr sus objetivos
de negocio. En la medida en que la organización no cuenta con una estrategia global de
negocios, es muy difícil tener una estrategia clara de tecnología, ya que en lugar de
buscar resultados concretos para la organización, se suele saltar entre pequeños
objetivos o necesidades de muy corto plazo, casi en forma reactiva, sin que ellos tengan
una relación o hilo conductor. En este trabajo muestra cómo los últimos años, con el
aumento de la relevancia que la tecnología ha tenido en los distintos aspectos de la vida,
se ha comenzado a ver cómo la estrategia de tecnología influye en la estrategia de
negocio de toda la compañía permitiendo nuevas formas de comercialización, marketing,
distribución. Es importante entender y evaluar las necesidades del negocio partiendo de
la estrategia general de la organización, el Equipo de Sistemas define sus objetivos
tecnológicos principales focalizándose en los aspectos relevantes de la estrategia de
negocio de la compañía. Una vez que el plan está definido, comunicado y aprobado,
comienza el gran desafío de hacerlo realidad. Esto requiere un gran esfuerzo y es clave
asegurarse que esta alineado al negocio, de forma permanente.
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En cada compañía debe existir la evaluación del impacto que tienen las
necesidades del negocio en los servicios actuales de tecnología, teniendo una visión
general del efecto generado en cosas como infraestructura, aplicaciones, organización
del área y procesos. Es importante que se pueda desarrollar un plan para cubrir todas las
necesidades del negocio; quiere decir tener un plan de acción con un esquema de
trabajo a ejecutar, para satisfacer las necesidades del negocio y achicar las posibilidades
de que la tecnología y el negocio no estén alineados.
Como parte integral de la estrategia, de manera que pueda tener, en una línea de
tiempo el tiempo, esfuerzo y recursos que serán necesarios para ejecutar la estrategia
trazada. Esto no sólo involucra a las necesidades de Tecnología, sino que debe involucrar
el nivel de involucramiento y participación de los distintos empleados, de manera de
asegurarse contar con el apoyo y participación, ya que es clave para lograr el éxito en
las iniciativas definidas en la estrategia. En adicción para crear una estrategia de
tecnología se debe realizar un presupuesto necesario para poder implementar y operar
las iniciativas, servicios y capacidades de sistemas definidos en la estrategia. De esta
manera logramos una previsibilidad desde el punto de vista financiero.
La estrategia tecnológica más difícil de implementar, es la que nadie conoce. Por
esto, es clave elaborar un plan de comunicación de la estrategia a llevar adelante,
detectando los distintos participantes, segmentándolos de acuerdo a su perfil y definir la
mejor forma de comunicar el plan a cada uno de ellos. Según Warren, J. K. (200) es
importante desarrollar una cultura de revisión frecuente de los puntos definidos durante
la elaboración de la estrategia, de manera de tener forma de saber en qué medida los
planes avanzan de acuerdo a lo esperado y que están generando el impacto en el
negocio que se espera de ellos. Además, la revisión periódica de la estrategia, su
evolución, el impacto en el negocio y de qué manera sigue siendo vigente, en la medida
en que el negocio no ha tenido cambios o evoluciones, no contempladas en la estrategia
hasta ese momento.
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Luego de realizar la estrategia Warren, J. K. (2004) en su artículo dice que es muy
importante la comunicación y aprobación de la Estrategia de Tecnología son pasos
claves e imprescindibles, son sólo el comienzo del proceso de utilizar a la tecnología
como una ventaja competitiva para la organización. La parte más difícil es la de
implementación de dicha estrategia. Este es el paso donde los planes se convierten en
realidad y donde se ven los resultados reales que cada una de las iniciativas tiene sobre
el negocio de la compañía. Para lograr una ejecución exitosa, se recomienda el
Monitoreo de la evolución de los planes y asegurarse del cumplimiento de los
presupuestos asignados a cada uno de los proyectos y a la operación de los servicios
tecnológicos implementados por los mismos.
Genestre, A., Herbig, P., & Shao, A. T. (1995) aseguran que los enfoques que
mantiene el éxito para los japoneses son los mismos enfoques que han funcionado para
las mejores compañías de los EE.UU. y europeas. Henry Ford, por ejemplo era un
verdadero proveedor estratégico al principio de su carrera de la empresa cuando
combinó los conocimientos de que había un potencial grande para $400 en un automóvil
(cuando los automóviles costaban sobre $1,000) con la producción y la ingeniería eso
creó el que las personas quisieran los primeros autos de $400. Lo que le ayudo tomar los
pasos necesarios para tener su posición en el mercado.
Un elemento esencial de un plan del mercado estratégico es visión y compromiso
para esa visión. Esto requiere el liderazgo fuerte por personas individuales dedicadas.
Las compañías japonesas prósperas han tenido esta clase del liderazgo. Al mismo
tiempo, un plan del mercado estratégico próspero también requiere el compromiso de la
organización entera para su objetivo y objetivos. Una de las funciones del liderazgo
fuerte en crear y respaldar este compromiso en toda la organización.
Mencióna Cateora, P. (1990) que el enfoque japonés para la planificación del
mercado estratégica es un enlace cerca entre la política pública y confidencial. En
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política pública, los japoneses siguen un diseño de la cooperación y la colaboración entre
el público y sectores privados. Los Directivos japoneses son conscientes del juicio en el
que sus organizaciones son públicas tanto como organizaciones privadas. El enfoque
japonés subraya el poder del movimiento, el trabajo duro, y la aplicación minuciosa de
los conocidos principios y los procedimientos.
En conclusión el concepto de siglo veintiuno de “marketing” ha cambiado más allá
de los conceptos viejos del siglo veinte al que reconoce que en el mercado, todo importa
no solamente el producto. En la actualidad el mercado se define por el cliente y esto
incluye el ambiente externo, la competencia, la tecnología, el gobierno, la cultura y todo
lo que controla la compañía incluyendo el producto, precio, la posición, y en última
instancia, el valor que percibe o le da el cliente a ese negocio. Las compañías con las
ventajas tecnológicas tienen una ventaja competitiva fuerte y la habilidad de brindar el
valor único no sólo en su mercado en su país sino también equitativamente al otro lado
de fronteras. Para ser exitosos en la estrategia de Tecnología hay que tener un conjunto
de elementos numerosos en una dirección y fuerza. Es un sistema total de las personas,
gobierno, la empresa, el trabajo y la educación que trabaja en conjunto para un objetivo
en común.
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Bibliografía
Genestre, A., Herbig, P., & Shao, A. T. (1995). Japanese international
marketing strategy. Marketing Intelligence & Planning, 13(11), 36.
Retrieved from http://search.proquest.com/docview/213105396?
accountid=40594
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McGraw-Hill, New York, NY.
Aldridge, D.N. (1990), "Marketing strategy: the Japanese approach",
Marketing and Research Today, Vol. 18 No. 4, pp. 239-44.
Cateora, P. (1990), International Marketing, 7th edition, Irwin, Boston, MA
Warren, J. K. (2004). Strategic marketing planning: A twenty-first century
perspective. International Marketing Review, 21(1), 13-16. Retrieved
from http://search.proquest.com/docview/224318617?accountid=40594