Perspectiva General

JUAN CARLOS PAZMIÑO

Concepto

•(Business to Business)

es un término empleado

para describir

transacciones

electrónicas, colaboraci

ones, y en general

cualquier tipo de

interacción entre

diferentes empresas.

Ventajas

• Posibilidad de recibir

mayor número de ofertas.

• Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de

favor.

• Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de

negociación más rápido.

• Rapidez y “seguridad” de

las comunicaciones.

Ejemplo: la relación entre

un fabricante y el

distribuidor de un producto

y también a la relación

entre el distribuidor y el

comercio minorista... pero

NO a la relación entre el

comerciante y su cliente

final (consumidor),JUAN CARLOS PAZMIÑO

ConceptoB2C (Business to Consumer) Sedefine como el contratocomercial realizado a través deinternet que se materializacuando un consumidor oparticular visita la direcciónweb de una empresa y serealiza una venta.

Características• Medios de pago• Formas de envió• Impuestos• Plazos de entrega• Garantía• Devoluciones del

material• Servicio post- venta• Protección de datos

Ventajas• Ahorro de tiempo

• Comodidad

• Mucha información del producto

• Ahorro de costes de papeleo, gestión

• Posibilidad de comparar precios

• Mayor posibilidad de elección

• Posibilidad de encontrar artículos

agotados

• Evitar cargar con las compras

• Se puede enviar como regalo aalguien distante.

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Desventajas•Virus informáticos•Desconfianza por formas depago.•Transmisión de datos nodeseada por correoelectrónico.•Transmisión de informaciónspam.

Ejemplo

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Características•La interacción en los tablones de anuncios electrónicos. La investigación indica la importancia de los grandes consumidores.•Los usuarios de los productos que toman iniciativas en la formación y funcionamiento de grupos de usuarios en la creación de activos de C2C interacción. •La investigación también sugiere la presencia de los vendedores más tiende a mitigar el C2C interacción.

ConceptoC2C (Consumer to Consumer) : Es elmodelo de comercio electrónico quese refiere a la venta entreconsumidores individuales. En un sitioweb se provee de una plataforma deintercambio desde donde losconsumidores finales hacen sustransacciones económicas

Ejemplos•Los ejemplos clásicos de C2C sonla reputación y el boca a boca.•Otro ejemplo importante es elsoporte del producto.

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DefiniciónConocida comoprocuración electrónicao Directorio deProveedores, es lacompra y venta desuministros, trabajo yservicios negocio-a-negocio.

UtilidadesMecanismo quearmoniza losprocesos decompra yaprovisionamientoa través de uncatálogo

electrónico.

Tipos•ERP basada en Web•e-MRO(Mantenimiento, Reparación y Puesta apunto)•e-sourcing•e-tendering•e-reverseauctioning•e-informing

Ventajas•Manejo de cadena de suministros al siguientenivel.•Se encarga de proveer información en tiempo realal vendedor con respecto al estatus de lasnecesidades de los clientes.

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DefiniciónSe define al e-banking, conocido comobanca online, a los serviciosbancarios a los que se puedeacceder a través de unacomputadora mediante la redde internet.

Servicios•Transacciones bancarias tradicionales.•Banca Virtual o canal de servicios•Transacciones institucionales financieras.

•Aplicaciones•Transferir dinero entre cuentas•Ver estados de cuenta y consultar desaldo .•Pagar impuestos y servicios•Tomar un préstamo•Realizar un plazo fijo•Realizar pedidos de chequeras y boletasde depósito .

Ventajas-flexibilidad de acceso a cualquier instante.-Acceso global.-Ahorro tiempo.

Desventajas-Límite de servicios.-preocupación por la Seguridad.-Se requiere de servicio de internet para acceso.

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DefiniciónSe refiere a lastransacciones que seutilizan mediante elcomercio electrónicopara satisfaceroperacionesgubernamentales

Caracterísitcas

•Punto de entrada único hacia el Gobierno.

•Foco en el cliente, que implica conocer sus

necesidades y trabajar en función de ellas.

•Creación de un mercado de intercambio único

que corresponde a la unificación de lascompras de los diferentes órganos del Estado

Ventajas

•Menor corrupción•Mayor transparencia•Una mayor comodidad•Crecimiento de los ingresos• Y / o reducciones de costes.

Ejemplos

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