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Análisis del comportamientodel consumidor

GENERALIZACIÓN DEL ESTÍMULO

Extensiones de la Linea, Forma y Categoría,

Marca de la familia

Uso de licencias

La generalización de estímulos explica por qué tienen éxito en el mercado los productos de imitación “yo también”: los consumidores los confunden con el producto original que han visto anunciado.

También explica por qué los fabricantes de marcas privadas tratan de hacer que sus presentaciones se parezcan a las de las marcas nacionales líderes.

Caso Cola Cao y Cibel Cao

MARCA LIDER COPIA

Caso Cola Cao y Cibel Cao

“...queda patente la correspondencia identificativa de la presentación entre ambos productos; Cibel Cao refleja una clara imitación de Cola Cao e induce al error en los consumidores a los que no cabe exigir conocimientos técnicos.”

Copias de isologotipo a Starbucks

Copias de isologotipo a Starbucks

Extensiones de la Linea

De la mayoría de nuevos productos

que llegan al mercado cada año, un 80% son

extensiones del producto o de marca.

Extensiones de la Linea

Extensiones de la Linea

Resulta más barato asociar un nuevo

producto con un nombre de marca conocido y que genera confianza,

que tratar de desarrollar una marca nueva.

Extensiones de la Linea

Extensiones de la Forma

Extensiones de la Forma

Extensiones de la Forma

Extensiones de la Forma

Extensiones de la Categoría

Extensiones de la Categoría

Marca de la familiaEs la técnica de

comercializar toda una línea completa de pro-ductos de la compañía bajo el mismo nombre

de marca.

Marca de la familia

Si la calidad de un solo producto dentro de la familia queda comprometido, puede repercutir en el prestigio del resto y derivar en una reducción de ventas.

La marca de familia sólo debería ser construida cuando existe una línea de productos que tengan una calidad similar.

Uso de licencias

Uso de licencias

Posicionamiento

Diferenciación de producto

DIFERENCIACIÓNENTRE ESTÍMULOS

Es el caso opuesto de la generalización de estímulos, y produce como resultado la selección de un estímulo específico de entre varios estímulos similares.

La habilidad del consumidor para discernir entre estímulos semejantes es la base de la estrategia de posicionamiento, cuyo propósito es establecer una imagen única para una marca en la mente del consumidor.

Posicionamiento

La marca líder busca ser posicionada como tal y

no perder ese lugar. Las segundas marcas buscan imitarla y así la generalización de

estímulos.

Posicionamiento

Posicionamiento

Diferenciación de Productos

Para que un producto o una marca se distinga de sus competidores, basándose en algún atributo que a los consumidores les parezca adecuado, significativo y

valioso.

Diferenciación de Productos

Diferenciación de Productos

Diferenciación de Productos

FIN