50 Errores que no deberías cometer en eCommerce

(incluso los mios)

http://juanmacias.net@juanmacias

• Modelo de negocio offline difícil de trasladar al online

• Mercado no maduro

• Problemas con la plataforma

• Problemas con proveedores

• Modelo de negocio offline difícil de trasladar al online

• Mercado no maduro

• Problemas con la plataforma

• Problemas con proveedores

Cierra en España en 2013 por un mix de errores

• Mal servicio al cliente

• Excesivos cambios de modelo de negocio

• Plazos y costes de envío elevados

• Intentaron competir con Amazon con precios bajos

• Mal servicio al cliente

• Excesivos cambios de modelo de negocio

• Plazos y costes de envío elevados

• Intentaron competir con Amazon con precios bajos

Cierra sus tiendas offline, pierde 20 millones en 2012 castigado por los

clientes

• Coste elevado de la plataforma

• Dejaron “el vender” para el final

• No supieron estimar los costes reales de vender por internet

• Coste elevado de la plataforma

• Dejaron “el vender” para el final

• No supieron estimar los costes reales de vender por internet

Cerraron en 2012, sobreestimaron lo difícil que es vender por internet

Dejan de vender directamente en 2012 y se convierten en un marketplace

100%

• Su modelo de negocio se basaba en evadir impuestos

• Cambió la ley, y se hundió el negocio

• Su unico valor añadido era el precio bajo

• Su modelo de negocio se basaba en evadir impuestos

• Cambió la ley, y se hundió el negocio

• Su unico valor añadido era el precio bajo

Mala gestión del crecimiento en los inicios.

Costes innecesarios que han frenado el crecimiento

• 3 cambios de almacen

• 3 cambios de asesorias contable

• 3 cambios de oficina

• 3 cambios de forma jurídica

• 3 cambios de almacen

• 3 cambios de asesorias contable

• 3 cambios de oficina

• 3 cambios de forma jurídica

• Excesivos gastos fijos

• Plataforma inadecuada

• Mercado no maduro

• Burn Rate elevado

• Excesivos gastos fijos

• Plataforma inadecuada

• Mercado no maduro

• Burn Rate elevado

Cierra en España en 2012 por un mix de errores

El modelo de outlets ya no funciona para todos, las reglas de juego han

cambiado.

• Excesiva competencia

• Modelo requiere demasiado volúmen e inversión astronómica en publicidad

• Los fabricantes han cambiado las reglas

• Los márgenes han bajado demasiado

• Excesiva competencia

• Modelo requiere demasiado volúmen e inversión astronómica en publicidad

• Los fabricantes han cambiado las reglas

• Los márgenes han bajado demasiado

El modelo nunca ha funcionado, es un esquema “ponzi”.

• Esquema “ponzi”

• Necesita seguir creciendo infinitamente para ser rentable

• Modelo basado en engañar a un gran porcentaje de cliente

• Esquema “ponzi”

• Necesita seguir creciendo infinitamente para ser rentable

• Modelo basado en engañar a un gran porcentaje de cliente

El 95% de las tiendas en plataforma baratas no llegan a vender más de

10.000€/año

• Una tienda low-cost sólo genera ingresos low-cost

• Se ha dado demasiada publicidad a lo “fácil y barato” que es vender por internet

• Para vender por internet, hay que tomárselo en serio

• Una tienda low-cost sólo genera ingresos low-cost

• Se ha dado demasiada publicidad a lo “fácil y barato” que es vender por internet

• Para vender por internet, hay que tomárselo en serio

Continuos problemas legales, modelo de negocio arriesgado: pirateo de

videojuegos

• Situación “alegal”

• Alto riesgo y posibilidad de acabar en la carcel

• Altos gastos legales

• Modelo de negocio a corto plazo

• Situación “alegal”

• Alto riesgo y posibilidad de acabar en la carcel

• Altos gastos legales

• Modelo de negocio a corto plazo

Sector con demasiada competencia, difícil barrera de entrada

• CPC de 1$

• Negocio demasiado estacional

• Extramademente complicado hacer SEO

• Demasiada competencia

• CPC de 1$

• Negocio demasiado estacional

• Extramademente complicado hacer SEO

• Demasiada competencia

Intentaron salir el día antes que Zara, su web no aguantó mas de 500 visitas

• Primer partner tecnológico equivocado

• Tocar el nucleo de Magento no es una buena idea

• Segundo partner tecnológico equivocado

• El departamento de Marketing no puede dirigir un ecommerce

• Actualmente hay juicios pendientes contra los partners por daños y perjuicios

• Primer partner tecnológico equivocado

• Tocar el nucleo de Magento no es una buena idea

• Segundo partner tecnológico equivocado

• El departamento de Marketing no puede dirigir un ecommerce

• Actualmente hay juicios pendientes contra los partners por daños y perjuicios

El ejemplo más nombrado de éxito en Facebook, deja de vender en Facebook.

No funciona

• En F-Commerce, el único que gana es Facebook

• Las soluciones para vender en Facebook no tienen ningún sentido (actualmente)

• Los únicos casos de éxito, no son casos de éxito de eCommerce, son campañas de marketing

• Las redes sociales aún no sirven para vender

• En F-Commerce, el único que gana es Facebook

• Las soluciones para vender en Facebook no tienen ningún sentido (actualmente)

• Los únicos casos de éxito, no son casos de éxito de eCommerce, son campañas de marketing

• Las redes sociales aún no sirven para vender

Miles de empresas arruinadas después de vender en un marketplace

• Puedes perder todo el SEO

• Puedes perder a los clientes

• El marketplace puede aprender de tí, contactar con tus distribuidores

• Se están financiando contigo, pagan a más de 30 días

• Cuiado con las condiciones, Amazon debe millones de $ a empresas a las que no quiere pagar por incumplimiento de condiciones

• Puedes perder todo el SEO

• Puedes perder a los clientes

• El marketplace puede aprender de tí, contactar con tus distribuidores

• Se están financiando contigo, pagan a más de 30 días

• Cuiado con las condiciones, Amazon debe millones de $ a empresas a las que no quiere pagar por incumplimiento de condiciones