JONNATHAN MURCIA

ALEJANDRO MORA

MAGNOLIA COLORADO

1195058

CALIDAD TOTAL

ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL

Segunda guerra mundial

Japón

¿QUE ES CALIDAD TOTAL?

• la calidad total es una estrategia de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas

LA CALIDAD TOTAL SE DERIVO DE LA MEJORA CONTINUA

TODAS LAS METAS O CAMBIOS TIENEN QUE SER DE CONOCIMIENTO COMÚN

NO ACEPTAR LOS ERRORES EN EL PROCESO

GRACIAS