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JONNATHAN MURCIA ALEJANDRO MORA MAGNOLIA COLORADO 1195058 CALIDAD TOTAL
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JONNATHAN MURCIA
ALEJANDRO MORA
MAGNOLIA COLORADO
1195058
CALIDAD TOTAL
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ORIGEN DE LA CALIDAD TOTAL
Segunda guerra mundial
Japón
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¿QUE ES CALIDAD TOTAL?
• la calidad total es una estrategia de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas
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LA CALIDAD TOTAL SE DERIVO DE LA MEJORA CONTINUA
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TODAS LAS METAS O CAMBIOS TIENEN QUE SER DE CONOCIMIENTO COMÚN
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NO ACEPTAR LOS ERRORES EN EL PROCESO
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GRACIAS