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"Marketing, posicionamiento y visibilidad en Medios
Sociales ."
5 de Mayo 2010
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Online MKT Day
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Consumidor+ ExperimentadoComparte informaciónBusca experiencias
El Nuevo escenario
Los Mercados son ConversacionesClue Train Manifiesto
Social Search o “Búsqueda Social”Acceder a la información a través de Recursos Sociales:
• GENTE• REDES SOCIALES• MEDIOS SOCIALES• FOROS DE DISCUSION• CONVERSACIONES ARCHIVADAS
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Social Search o “Búsqueda Social”Modalidades sociales
• Network Asking (Pregunto en Twitter)
• Targeted Asking (le pregunto a un referente/contacto especializado)
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El Nuevo Escenario
Social referred traffic
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Los Medios sociales
El Nuevo escenario
Los usuarios pasan 2 horas + por mes en redes sociales(Global)
Penetración de las redesSocialesA nivel global y local
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Penetración de Redes Sociales
El Nuevo escenario
La audiencia global crecio 30%, de 244.2 millones a 314.5 millones en el ultimo ano. (Nielsen)
En Facebook, las marcas se han convertido en un actor más en el tejido de relaciones: alrededor de la mitad de los usuarios de la red declaran unirse y seguir la actividad. (The Cocktail Analysis) de las marcas.
Las usuariosy los medios sociales
Quién hace Qué?
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Medios sociales y genero
Girl Power
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Facebook:Hombres: 43%Mujeres: 57%
DeliciousHombres: 48%Mujeres: 52%
FlickrHombres: 45%Mujeres: 55%
MySpaceHombres: 36%Mujeres: 64%
NingHombres: 41%Mujeres: 59%
TwitterHombres: 43%Mujeres: 57%
Ustream.tvHombres: 34%Mujeres: 66%
Medios sociales y genero
Girl Power - Móviles
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Las mujeres utilizan sus celulares para Tuitear o amistad 10% + que los hombres
55%
45%MujeresHombres
Las marcasy los medios sociales
Geolocalización
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•Brigtkite•Foursquare•Gowalla•Loopt
Estrategia para Lograr VisibilidadSOY TU FAN!
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Estrategias efectivas
UGC
Plan de MediosSociales
Blogs
Sitio Web
SocialNetworks
Microblogging
Mobile MKT
TV
Email MKT
Grafica
Radio
Social Media Marketing Engagement Generar VALOR Contexto social para generar RELEVANCIA Grafo Social SGO Utilizar el ecosistema
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Estrategias efectivas
Optimización para los Medios Sociales
SMO y Visibilidad
Social Media Optimization
Consiste en un grupo de métodos para generar publicidad y conversaciones sobre una empresa o marca a través de los medios sociales y comunidades online.
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SMO
1. Aumentar la “linkeabilidad”2. Hacer que sea simple el etiquetado y guardar los contenidos3. Recompensar los links entrantes4. Ayudar a que nuestro contenido fluya por la red5. Fomentar los mashups.
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Estrategias efectivas
En qué lugares? Fan pages Comunidad propia Participación en Medios Sociales Perfiles corporativos Blog Corporativo
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Estrategias efectivas
En qué lugares? (Pauta) Social Ads (Facebook) In game advertisingTwitter (Promoted Tweets) Display Advertising Anuncios red de contenido (categorias/ubicacion, etc.)
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Estrategias efectivas
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1. Planificación2. Plataformas3. Producción4. Pricing5. Métricas
PasosEstrategias efectivas
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Las 3 R• Alcance (Reach)
• Relaciones (Relationships)
• Relevancia (Relevance)
Las relaciones importan
Anuncios sociales Contenido Segmentacion Interacciones Uso de Grafo Social
SOY TU FAN!
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Las relaciones importan
Datos sociales o de perfilutilizan datos demográficos e interacciones sociales declarados por el usuario
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Pago y Ganado
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Pago y Ganado
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Las marcasy los medios sociales
Las empresas Fortune 100
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Las marcasy los medios sociales
Social Media Brands
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1. Ford2. Starbucks3. BestBuy4. Pepsi5. SouthWest6. Coca Cola7. Microsoft8. Chevrolet9. Dell10. Zappos
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1. Estrategia, la visión y la ejecución2. Flexibilidad e innovación3. Pasión4. Relaciones 5. Valor y Utilidad6. Un Plus7. Consistencia y Coherencia8. Métricas9. Conversar, dialogar10. Nuestra reputación existe
Decálogo para ConversarParticipar en la Conversación
Participar en la Conversación
Iniciar conversaciones. Cultivar las recomendaciones. Establecer y promover una reputación (positiva). Influenciar las percepciones. Generar confianza a través de la transparencia y autenticidad. Promover el involucramiento (engagement)
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Buzz MarketingCómo generarlo y sostenerlo
Participar en la Conversación
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Acciones y Percepciones
Gestión de la Reputación OnlineEscuchar, luego participar
“Share of Conversation”
Capacidad de reacción y respuesta
Temperatura de la Marca
Monitorear tendencias
Competencia
Detectar necesidades
Evitar conflictos
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Preguntas?
@LorenaEA
Muchas Gracias!