UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TEMA:
CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA
ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DIRIGIDA A FAMIPYMES
AUTORAS:
AGUIRRE ZÚÑIGA MARÍA DEL CARMEN
MOLINA VERDESOTO ANDREA VERÓNICA
DIRECTOR DE TESIS:
ING. MSC. PACÍFICO CENTENO MARZANA
2013-2014
II
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
CERTIFICACION DEL TUTOR DEL PROYECTO DE INVESTIGACION
Guayaquil, 21 de Enero de 2014.
Certifico que el proyecto de investigación titulado “CREACION DE UNA EMPRESA DE
ASESORIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DIRIGIDA A FAMIPYMES” ha sido
elaborado por las Señoritas Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica bajo mi tutoría y que el mismo reúne los requisitos para ser defendido ante el Tribunal
Examinador que se designe al efecto.
__________________________
Ing. Msc. Pacifico Centeno M.
Tutor
III
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
AGRADECIMIENTO
A Dios por ser nuestra guía y darnos fuerzas todos los días de nuestras vidas para lograr
y cumplir nuestras metas.
A nuestros padres por darnos su amor, su apoyo incondicional, por sus grandes
sacrificios, su sabiduría, por ser nuestros pilares fundamentales. Gracias a ellos hemos
logrado uno de nuestros sueños.
A los hermanos y amigos especiales e incondicionales que siempre nos apoyaron con
palabras de ánimo para lograr este de nuestros tantos objetivos.
Agradecemos a la Facultad de Ciencias Administrativas por el apoyo y por la
predisposición de cada una de las personas que trabajan ahí. Un agradecimiento especial
a nuestro director de tesis, el Ing. Máster Pacífico Centeno; su apoyo y colaboración
fueron incondicionales.
IV
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a Dios por habernos ayudado durante estos cinco años de
carrera y en el proceso de la tesis. Sin Dios no hubiésemos podido realizar este sueño; a
nuestros padres por sus sacrificios y apoyo absoluto; a nuestros hermanos, familiares y
personas especiales, como una muestra de gratitud por su amor, comprensión y cariño
brindados hacia nosotras.
V
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
DECLARACIÓN EXPRESA
"La responsabilidad del contenido de esta Tesis de Grado nos corresponde
exclusivamente y el patrimonio intelectual de la misma a la Universidad Laica Vicente
Rocafuerte de Guayaquil".
________________________________ ________________________________
Aguirre Zúñiga María Del Carmen Molina Verdesoto Andrea Verónica
VI
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
INDICE
INTRODUCCIÓN _______________________________________________________ XI
CAPÍTULO I __________________________________________________________ 13
EL PROBLEMA ________________________________________________________ 13
1.1 Tema ________________________________________________________________ 16
1.2 Diagnóstico del tema ___________________________________________________ 16
1.3 Definición del problema de investigación ___________________________________ 18
1.4 Justificación __________________________________________________________ 20
1.5 Objetivos de la investigación _____________________________________________ 21
1.6Intencionalidad de la investigación _________________________________________ 22
CAPÍTULO II__________________________________________________________ 23
MARCO TEÓRICO _____________________________________________________ 23
2.1 Estado del conocimiento _________________________________________________ 23
2.2. Fundamentación teórica _______________________________________________ 26 2.2.1 Tipos de empresa __________________________________________________________ 26
2.3 Marco legal ___________________________________________________________ 41 2.3.1 Trabajo y seguridad social ____________________________________________________ 42 2.3.2 Aspectos legales: __________________________________________________________ 45 2.3.3 Código Tributario __________________________________________________________ 51
2.4 Formulación de la hipótesis y variables __________________________________ 52 2.4.1 Hipótesis general _______________________________________________________ 52 2.4.2 Hipótesis específica: ________________________________________________________ 52 2.4.3 Variables _________________________________________________________________ 53 2.4.4 Indicadores _______________________________________________________________ 54
CAPÍTULO III _________________________________________________________ 56
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ____________________________________ 56
3.1-Métodos, técnicas e instrumentos _________________________________________ 56 3.1.1 Métodos: _________________________________________________________________ 56 3.1.2 Técnicas __________________________________________________________________ 57
3.2- Universo muestral _____________________________________________________ 58
3.3 Instrumentos y medios para la investigación:________________________________ 61 3.3.1 El diario de campo _________________________________________________________ 61
3.4 Procesamiento de Datos ________________________________________________ 66
3.5 Resultado esperados ____________________________________________________ 82
3.6 Conclusiones y recomendaciones __________________________________________ 85
VII
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Verónica
CAPITULO IV _________________________________________________________ 87
INFORME TÉCNICO FINAL ______________________________________________ 87
4.1 Propuesta_____________________________________________________________ 87
4.2 Objetivos _____________________________________________________________ 87 4.2.1 Objetivo general ___________________________________________________________ 87 4.2.2 Objetivos específicos________________________________________________________ 87
4.3 Razón Social del negocio _________________________________________________ 87
4.4 Ubicación del negocio ___________________________________________________ 87
4.5Tipo de empresa ________________________________________________________ 88
4.6 Accionista ____________________________________________________________ 88
4.7 Organigrama __________________________________________________________ 89
4.8Funciones y Responsabilidades ____________________________________________ 92
4.9 Misión y visión ________________________________________________________ 95
4.10 La Ejecución _________________________________________________________ 95
4.11 Valores Corporativos __________________________________________________ 95
4.12 Análisis FODA ________________________________________________________ 97 4.12.1 Fortaleza ________________________________________________________________ 97 4.12.2 Oportunidad _____________________________________________________________ 97 4.12.3 Debilidades ______________________________________________________________ 98 4.12.4 Amenaza ________________________________________________________________ 98
4.13 Matriz FODA _________________________________________________________ 99
4.14 Cinco fuerzas de Porter _______________________________________________ 101
4.15 Plan de Marketing ____________________________________________________ 103 4.15.1 Antecedentes ___________________________________________________________ 103
4.16 Descripción de la Propuesta ____________________________________________ 103
4.17 Las cuatro “P” del marketing (Marketing Mix) _____________________________ 104 4.17.1 Producto _______________________________________________________________ 104 4.17.2 Precio _________________________________________________________________ 104 4.17.3 Plaza __________________________________________________________________ 104 4.17.4 Promoción ______________________________________________________________ 105
4.18 Estrategias en relación al producto: ______________________________________ 105 4.18.2 Nombre Comercial: ______________________________________________________ 105 4.18.3 Eslogan: _______________________________________________________________ 105 4.18.4 Logotipo: ______________________________________________________________ 105 4.18.5 Estrategias de precio _____________________________________________________ 106 4.18.6 Precios de penetración en el mercado________________________________________ 106 4.18.8 Competencia ____________________________________________________________ 106 4.18.9 Estrategias de promoción _________________________________________________ 107 4.18.10 Estrategia de publicidad __________________________________________________ 108
Proyecciones Financieras ______________________________________________ 120
4.19.1 Anexo 1. Cuadro de aportaciones ______________________________________ 121
4.19.2 Anexo 2. Cuadro de activos fijos _______________________________________ 122
VIII
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Verónica
4.19.3 Anexo 3. Financiamiento del proyecto __________________________________ 123
4.19.4 Anexo 4. Cuadro de gastos proyectado _________________________________ 124
4.19.5 Anexos 5. Cuadro de proyecciones de ingresos __________________________ 127
4.19.6 Anexo 6. Punto de equilibrio _________________________________________ 129
4.19.7 Anexo 7. Estado de resultado integral __________________________________ 131
4.19.8 Anexo 8. Estado de Situación Inicial ____________________________________ 132
4.19.8 Anexo 9. Estado de Situación Financiero ________________________________ 132
4.19.9 Anexo 10. Estadode flujo de efectivo _________________________________ 135
4.19.10 Anexo 11. Estado de flujo de efectivo __________________________________ 136
Anexos ____________________________________________________________ 137
SOLICITAR LA APERTURA DE LA CUENTA DE INTEGRACIÓN _______________________ 138
Certificados _____________________________________________________________ 141
Documentos Legales ______________________________________________________ 146 Permiso del Benemérito Cuerpo de Bomberos _______________________________________ 147 Nombramiento________________________________________________________________ 148 Registro Mercantil _____________________________________________________________ 149 Tasa de Habilitación ____________________________________________________________ 150 Patente ______________________________________________________________________ 150 RUC ________________________________________________________________________ 151
Bibliografía _________________________________________________________ 153
IX
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Verónica
Imágenes y Gráficos
Ilustración I GRÁFICO PREG. UNO __________________________________________ 66
Ilustración II GRÁFICO PREG. 2 _____________________________________________ 67
Ilustración III GRÁFICO PREG 3 _____________________________________________ 68
Ilustración IV GRÁFICO PREG 4 _____________________________________________ 69
Ilustración V GRÁFICO PREG 5 _____________________________________________ 70
Ilustración VI GRÁFICO PREG. 6 ____________________________________________ 71
Ilustración VII GRÁFICO PREG 7 ____________________________________________ 72
Ilustración VIII GRÁFICO PREG 8 ___________________________________________ 73
Ilustración IX GRÁFICO PREG 9 _____________________________________________ 74
Ilustración X GRÁFICO PREG 10 ___________________________________________ 75
Ilustración XI GRÁFICO PREG 11 ____________________________________________ 76
Ilustración XII GRÁFICO PREG 12 ___________________________________________ 77
Ilustración XIII GRÁFICO PREG 13 __________________________________________ 78
Ilustración XV GRÁFICO PREG 14 ___________________________________________ 79
Ilustración XVI GRÁFICO PREG 15 __________________________________________ 80
Ilustración XVII GRÁFICO PREG 16 __________________________________________ 81
Ilustración XVIII TARJETAS DE PRESENTACIÓN ____________________________ 106
Ilustración XIX PAGINA WEB ______________________________________________ 107
Ilustración XX ANUNCIOS EN PRENSA _____________________________________ 113
Ilustración XXI TRÍPTICOS ________________________________________________ 114
Ilustración XXII VOLANTES _______________________________________________ 117
Ilustración XXIII TWITTER ________________________________________________ 118
Ilustración XXIV FACEBOOK ______________________________________________ 119
X
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Tablas
Tabla I CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESA(INEC)....................................................... 17
Tabla II CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS ..................................................... 18
Tabla III SERVICIOS QUE OFRECEN A NIVEL NACIONAL ......................................... 18
Tabla IV TIPOS DE SOCIEDADES .................................................................................... 44
Tabla V VARIABLES INDEPENDIENTE .......................................................................... 53
Tabla VI INDICADORES.................................................................................................... 54
Tabla VII Cantidad Poblacional ........................................................................................... 59
Tabla VIII Cálculo de la Muestra Poblacional ...................................................................... 60
Tabla IX INSTRUMENTOS ................................................................................................ 64
Tabla X Encuestas y Entrevistas........................................................................................... 65
Tabla XI ENCUENTA PREG. UNO .................................................................................... 66
Tabla XII ENCUESTA PREG. 2.......................................................................................... 67
Tabla XIII ENCUESTA PREG 3 ......................................................................................... 68
Tabla XIV ENCUESTA PREG. 4 ........................................................................................ 69
Tabla XV ENCUESTA PREG. 5 ......................................................................................... 70
Tabla XVI ENCUESTA PREG. 6 ........................................................................................ 71
Tabla XVII ENCUESTA PREG 7 ........................................................................................ 72
Tabla XVIII ENCUESTA PREG 8 ...................................................................................... 73
Tabla XIX ENCUESTAS PREG 9 ....................................................................................... 74
Tabla XX ENCUESTA PREG 10 ........................................................................................ 75
Tabla XXI ENCUESTA PREG 11 ....................................................................................... 76
Tabla XXII ENCUESTA PREG 12 ...................................................................................... 77
Tabla XXIII ENCUESTA PREG 13..................................................................................... 78
Tabla XXV ENCUESTA PREG 14 ...................................................................................... 79
Tabla XXVI ENCUESTA PREG 15 .................................................................................... 80
Tabla XXVII ENCUESTA PREG 16 ................................................................................... 81
Tabla XXVIII FUNCIONES ................................................................................................ 92
Tabla XXIX FUNCIONES .................................................................................................. 93
Tabla XXX FUNCIONES SECRETARIA ........................................................................... 94
Tabla XXXI FODA.............................................................................................................. 97
Tabla XXXII MATRIZ FODA............................................................................................. 99
Tabla XXXIII PRECIOS .................................................................................................... 106
XI
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
INTRODUCCIÓN
Nuestro proyecto tiene como objetivo la creación de una empresa que ofrezca
asesoría administrativa y financiera dirigida a las Famipymes (familiares, pequeñas y
medianas empresas) de Guayaquil, la misma que llevará como denominación Asefina
Cía. Ltda.
Las Famipymes en Ecuador y en el mundo son importantes porque contribuyen
a la generación de empleo para la población, incrementan el producto interno bruto y
cambian el estilo de vida de los ciudadanos, ya que si tenemos fuentes de generación de
empleo aumentaremos los ingresos del país y disminuiremos las tasas de desempleo.
Nuestro proyecto se enfoca en dar asesoramiento de calidad e integridad en la
parte financiera y administrativa, ya que no todos los microempresarios cuentan con una
formación académica o una visión y objetivos claros del negocio que están
desarrollando; es por eso que muchos microempresarios no llegan a cumplir más de un
año en el mercado, pues no cuentan con una estructura sólida tanto en la parte financiera
como administrativa. Como Asefina Cía. Ltda. nos comprometeremos con el resultado
de nuestro asesoramiento.
Las Famipymes han contribuido en el desarrollo económico de muchos países, y
sus inicios se remontan hace muchos años. Por los resultados obtenidos mundialmente,
a este sector se lo ha considerado como una parte fundamental en la economía y se le ha
brindado el apoyo necesario para que pueda crecer.
Nuestro país se encuentra en vías de desarrollo y se le está brindando a los
microempresarios la oportunidad de acrecentarse; por ese motivo, como Asefina Cía.
Ltda., nos preocuparemos por ofrecer asesoramiento a las Famipymes de nuestro país y
específicamente de Guayaquil, mejorando su estructura organizacional, analizando sus
fortalezas y debilidades para que estas alcancen sus objetivos y metas trazadas.
XII
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
En el Capítulo 1 se describe la historia y problema de las Famipymes en
Ecuador y el mundo y se define la justificación de la creación de este tema con sus
objetivos generales y específicos.
El Capítulo 2 desglosa nuestro marco teórico de las Famipymes, tipos de
empresas en el Ecuador, los documentos legales que necesitan para establecer un
negocio; historia, importancia y aplicación de las NIIF para las Pymes y los respectivos
artículos legales a los que pueden acogerse los microempresarios.
A lo largo del Capítulo 3 identificamos los métodos y técnicas para realizar las
encuestas y entrevistas para así poder establecer nuestra empresa; el universo muestral
que se escogió para las encuestas y entrevistas (microempresarios de Guayaquil que
laboran en las calles Malecón y Olmedo) y la respectiva tabulación de las encuestas
realizadas, así como los resultados esperados.
El Capítulo 4 está basado en nuestra propuesta: la creación de Asefina Cía. Ltda.
como asesora administrativa y financiera para las Famipymes; nuestro eslogan, los
medios de comunicación en los que publicitaremos nuestro negocio, nuestro
organigrama y competidores.
13
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Las Famipymes (Familiares, pequeñas y medianas empresas) tienen un
desarrollo productivo importante en los países de América Latina, especialmente en los
países que están en vías de desarrollo, ya que contribuyen a la generación de empleo y
al incremento de la producción del producto interno bruto.
En el caso de Europa, el nacimiento de las Pymes se dio en el transcurso de la
Segunda Guerra Mundial, ya que la mayor parte de las empresas de Europa fueron
destruidas. Luego, como el continente debía recuperarse rápidamente, nacieron las
pequeñas y medianas empresas (Pymes) para reavivar la economía europea.
En la actualidad, en Europa se considera a las Famipymes como un importante
factor de empleo y base primordial de su economía, debido a su demostrada incidencia
en el alto crecimiento económico y en el bienestar de su población.
En México las empresas pequeñas se desarrollaron en el escenario proteccionista
desde los años cincuenta hasta mediados de los ochenta; sus líderes tenían poca
preparación y, en muchos casos, eran improvisados. A finales del siglo XX se
enfrentaron con nuevas metodologías, estrategias e innovaciones en la gestión
empresarial y les fue muy difícil adaptarse al cambio.
El entorno macroeconómico en el que operaban las Famipymes en México
cambió radicalmente a partir de 1982, ya que se implementó en el país el modelo
neoliberal. El gobierno mexicano acordó someter a la economía a una reestructuración
radical, presionado por sus acreedores mediante una carta de intención firmada con el
Fondo Monetario Internacional [1] (FMI).
___________________________
1[2] Nota: La evolución de las micro, pequeñas y medianas empresas en México entre
1982 y 1996 es tratado ampliamente por Olivia Sarahí Ángeles Cornejo en Rueda, I, et.
al. (1997). Las Empresas Integradoras en México. México: Siglo XXI Editores –
Instituto de Investigaciones Económicas, U.N.A.M.
14
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
En la actualidad las Famipymes en México constituyen el 97% del total de las
empresas generadoras de empleo del 79% de la población y generan ingresos
equivalentes al 23% del Producto Interno Bruto (PIB). Esto es una clara señal de que
debemos poner atención a este tipo de empresas y verlas como lo que en realidad son: la
base de la economía. (INEGI, 2005). [2]
En Venezuela, según datos del Centro de Información y Documentación
Empresarial sobre Iberoamérica (CIDEIBER, 2008), casi el 66% del sector
manufacturero fabril es ocupado por pequeñas industrias. [3]En el Ecuador, a partir del
año 1950 surgen las primeras industrias de alimentos, tejidos, productos de la madera,
imprenta y metalmecánica. Durante los veinte años subsiguientes se crean industrias de
manera pausada, pero constante, y se desarrollan políticas como la Ley de Fomento de
la Pequeña Industria y Artesanía.
Los sectores en los cuales las Famipymes se desarrollan son el alimenticio,
metalmecánica, textil, gráfico, de la construcción, químico, confección, maderero, cuero
y calzado, entre otros. El papel de las Famipymes ha sido fundamental en la economía
del país.Las Famipymes en Ecuador están en su gran mayoría ubicadas en las dos
grandes ciudades: Quito y Guayaquil. El 48% del total se encuentra en la capital y el
37% en el puerto principal. El número restante aparece en forma reducida en varias
provincias del país: Azuay (5%), El Oro (3%), Manabí y Tungurahua (2% cada una). [4]
Las Famipymes aportan a la generación de empleo a nivel nacional, pues de
cada cuatro puestos que existen en el país tres son generados por aquellas empresas de
tipo micro, pequeñas y medianas. En la mayoría de las Famipymes existe un factor
común que afecta su crecimiento financiero: la falta de cultura organizacional,
independientemente de la calidad de sus productos y/o servicios, lo que le impide que
en la actualidad sean competitivos a nivel local, regional y nacional. Existen pocas
excepciones de administradores jóvenes que tienen una preparación universitaria y
aplican sus conocimientos en sus negocios.
________________________________
2http://www.comunicacion.ugto.mx/coepes/the-news/255-pymesroque
3http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2012/pequenas-medianas-empresas-
ecuador.html
15
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Como podemos demostrar, las Famipymes son un gran potencial para la
economía del país, ya que generan empleo, disminuyen los problemas y tensiones
sociales, tienen una amplia capacidad de adaptación. Sin embargo, los problemas que
atraviesan las Famipymes son, por nombrar algunos, el poco apoyo que se le da a este
tipo de empresas, el desconocimiento por parte de los administradores o dueños de los
negocios o la falta de visión y misión definidas de hacia dónde se desea llegar.
Lastimosamente, los administradores de este tipo de negocios consideran que
como están generando ingresos están bien y no efectúan los respectivos análisis
financieros. Esto conlleva a uno de los errores más comunes de las Famipymes: la mala
administración, lo que deriva a su vez en el fracaso de cualquier tipo de negocio. Otra
de las erratas que se comete es la falta de comunicación. Un alto porcentaje de este tipo
de empresas es familiar, lo cual hace que existan ciertas diferencias en decisiones
tomadas para el bienestar de la empresa.
En el Ecuador existen algunos requisitos para poder empezar un negocio; no
obstante, un gran número de microempresarios desconoce el proceso de legalización del
negocio, ya que cada año se implementan nuevos requisitos para ejecutarlos.
Las Famipymes tienen menos oportunidades de acceder a créditos bancarios por
la serie de requisitos que se les solicita y otros motivos más que desmotivan al
emprendedor. Otro de los principales problemas que presentan las Famipymes es que no
operan eficientemente el marketing de sus servicios y productos, lo cual ocasiona
desventajas y pérdidas. En un mercado competitivo es necesario que se incorporen
estrategias que les permitan promocionar y publicitar en forma exitosa sus productos
y/o servicios para alcanzar el éxito deseado.
Muchas Famipymes han fracasado por algunas -o todas- las cuestiones
expuestas en los párrafos anteriores. También encontramos que fracasan por la falta de
conocimiento en muchas áreas del negocio, como por ejemplo en la inadecuada
planificación de las compras que obliga a sobre inventariarnos y aquello ocasiona que
se eleven los costos. El resultado, a corto plazo, es un déficit financiero y económico
que no alcanza a cubrir las necesidades del negocio.
16
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Todos estos antecedentes son las razones que nos motivaron a elegir el tema del
proyecto como una solución a las falencias de las Famipymes. La creación de una
empresa de asesoría administrativa y financiera ayudará a emprendedores residentes en
Guayaquil a salir adelante, a despertar su espíritu ingenioso para los negocios; a que
conozcan cómo crearlos, los lugares adecuados para asentarlos, cómo publicitarlos, etc.
Nuestra asesoría les permitirá establecer Famipymes exitosas con visiones y misiones
claras.
1.1 Tema
El proyecto se direcciona en crear una empresa que brinde asesoría y
adiestramiento administrativo y financiero a las Famipymes de Guayaquil, enfocándose
en cada uno de los microempresarios de Guayaquil, elaborando planes de negocios,
atendiendo problemas relacionados con la operación de las Famipymes y capacitando al
personal que se desempeña en este tipo de negocios.
1.2 Diagnóstico del tema
Según la revista Ekos [5]
negocios en Ecuador el 75% de todas las empresas
registradas en la Superintendencia de Compañía son Pymes y concentran más del 70%
del empleo. Estas compañías aportan más del 25% del PIB no petrolero del país y su
generación de mano de obra bordea el 70% de toda la PEA (Población Económicamente
Activa). Sus ingresos a 2011 fueron de $ 23.000 millones y su contribución al impuesto
a la renta superó los $ 270 millones. [6]
Las Famipymes se desarrollan en base a una idea que se da como detección de
una oportunidad de negocio, con la finalidad de satisfacer al cliente y obtener un
beneficio de lucro. Los sectores que operan las Famipymes son:
Cuero y calzado
Papel, imprenta y editoriales
Textiles y confecciones
Productos minerales no metálicos
Productos metálicos
Maquinaria y equipo[7]
5 http://www.ekosnegocios.com/negocios/premiosekos.aspx?idPremio=2
6 Pymes contribución clave en la economía www.ekosnegocios.com
7CAPEIPI, tríptico informativo.
17
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
En la actualidad las Famipymes enfrentan muchos desafíos y dificultades que
permanentemente pueden llegar a ser fuertes amenazas a su supervivencia, en muchos
de los casos por la falta de conocimiento, una inadecuada asesoría administrativa y
financiera, procesos productivos, cambios tecnológicos o estructura organizacional.
“Uno de los mayores obstáculos que impide el desarrollo de las Pymes no es
su tamaño, ni los canales de abastecimiento o de comercialización, sino el hecho de
actuar aisladas en el proceso productivo. Es decir, en el contexto de la
globalización, liberación financiera y cambio tecnológico continuo, las Pymes no
pueden sobrevivir en forma aislada, sino que necesitan un ambiente de
colaboración”. [8]
En Guayaquil se concentran un 22% en microempresas, 24% en pequeñas
empresas, 25% en medianas empresas y un 29% en grandes empresas, según datos del
último censo realizado por el INEC (2010). Las estadísticas demuestran que estamos en
un tiempo de apertura comercial, lo cual es muy importante.
A continuación se presentan cuadros estadísticos de la clasificación de las
empresas en nuestro país y los porcentajes que representan en las provincias principales
del Ecuador.
Tabla I
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS (INEC)
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE ACUERDO A SU TAMAÑO
Sector Personal ocupado Tramos de ingreso
Microempresa 1 a 9 Hasta 100.000
Pequeña empresa 10 a 49 De 100.001 a
1´000.000
Mediana empresa 50 a 99 De 1´000.001 a
5´000.000
Grandes empresas 200 en adelante De 5´000.001 en
adelante
Fuente: Estadísticas Pymes del Ecuador INEC [9]
______________
8Idem9 INEC
18
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Tabla II
CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS
CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS SEGÚN PROVINCIAS
Provincias
No informa Micro
(Personal
ocupado 1 ‐
9)
Pequeña
(Personal
ocupado 10
‐ 49)
Mediana
(Personal
ocupado 50
‐ 199)
Grande
(Personal
ocupado >=
200)
Total
% de
columna
% de
columna
% de
columna
% de
columna
% de
columna
% de
columna
Guayas 24.20% 23.30% 25.80% 26.40% 30.50% 23.40%
Pichincha 18.90% 22.00% 28.20% 30.60% 37.30% 22.20%
Manabí 7.20% 6.50% 6.60% 5.90% 5.20% 6.50%
Azuay 7.50% 7.10% 7.30% 7.10% 5.20% 7.10%
Fuente: CENSO NACIONAL ECONÓMICO 2010 /
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS (INEC)
Tabla III
SERVICIOS QUE OFRECEN A NIVEL NACIONAL
SEGÚN LOS SERVICIOS QUE OFRECEN A NIVEL NACIONAL
Servicios
No informa Micro
(Personal
ocupado 1 ‐
9)
Pequeña
(Personal
ocupado 10
‐ 49)
Mediana
(Personal
ocupado 50
‐ 199)
Grande
(Personal
ocupado >=
200)
Total
% de
columna
% de
columna
% de
columna
% de
columna
% de
columna
% de
columna
Servicios de
alojamiento
9.60% 26.60% 8.40% 3.70% 3.80% 25.00%
Servicios de
transporte
6.10% 0.90% 2.30% 2.50% 1.50% 1.00%
Administración
pública
16.80% 1.30% 6.10% 14.20% 28.40% 1.90%
Servicios de
educación
14.10% 3.90% 37.10% 32.00% 14.40% 6.30%
FUENTE: CENSO NACIONAL ECONÓMICO 2010
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSOS (INEC)
1.3 Definición del problema de investigación
19
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El propósito de la investigación es facilitar una correcta asesoría administrativa
y financiera a las Famipymes, que les permita resolver los problemas del negocio con el
fin de alcanzar los objetivos y metas planificadas y lograr un mejoramiento en el
posicionamiento del negocio.
El problema que enfrentan las Famipymes en el momento de empezar un
negocio es el desconocimiento de la gestión administrativa, la no presentación de una
propuesta llamativa, el desconocimiento de la importancia de los beneficios de la
tecnología y la comunicación, la carencia del presupuesto, mezclar los ingresos de la
empresa y sus gastos personales o no llevar el control de la cartera.
Uribe (2005) aporta más información a las causas de la “muerte” de las Pymes
afirmando que se sabe que “el 43% de ellas fracasa por errores administrativos, el 24%
muere por tropiezos financieros, el 24% por problemas fiscales, 16% por obstáculos
relacionados con las ventas y cobranza, el 4% por asuntos relacionados con la
producción y el 3% por conflictos con los insumos”. [10]
La poca existencia de empresas u organizaciones que brinden asesoría
administrativa y financiera, que vaya más allá de un análisis contable impide que las
Famipymes tengan directrices comprensibles sobre las oportunidades de mercado y la
viabilidad de un proyecto de inversión que las dirija a la rentabilidad financiera. Una
justificación más para la creación de nuestra empresa.
El disponer de una información económico-financiera confiable y real es un
elemento primordial que permitirá la toma de decisiones acertadas, tanto en el área
administrativa como en el área financiera de las empresas comerciales, industriales y de
servicios.[11]
___________
10 http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1081/problemas.html
11 4http://investiga.ide.edu.ec/index.php/revista-febrero-2006/736-analisis-y-
ranking-de-pymes
20
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
1.4 Justificación
La elaboración de este proyecto tiene como objetivo principal ayudar a la
economía de nuestro país, ya que como hemos percibido en párrafos anteriores las
Famipymes han constituido bases sólidas para la economía de diferentes países, solo
que la forma inadecuada de su administración genera fracaso o un crecimiento menor al
esperado.
Las Famipymes constituyen una fuente que genera empleo, impulsa la
competencia, a amar el producto elaborado o el servicio brindado por ecuatorianos,
promueve a consumir productos elaborados por la mano de obra de ecuatoriana, ya que
detrás de ese producto y/o servicio hay una fuente de empleo generada.
Con las oportunidades de crecimiento que se están ofreciendo, tanto en el
mercado comercial como en el financiero, muchas de las Famipymes toman la decisión
de encaminarse hacia un nuevo horizonte económico y comercial; pero, sin la respectiva
asesoría, estas empresas no llegan a la etapa de madurez. Nuestro objetivo será guiarlas
de forma administrativa y financiera para que logren el éxito y sean reconocidas por la
calidad del producto o servicio que ofrecen (EUMED).
La forma correcta de presentación de los estados financieros consolidados nos
reflejará los valores reales del estado económico y financiero de la empresa. Además, el
hecho de que las Famipymes tengan su misión y su visión claras así como los objetivos
económicos direccionados, las políticas de compras, de ventas, de cuentas por
cobrar y de cuentas por pagar nos da la pauta para determinar sus fortalezas y falencias.
Mediante el proceso estratégico se dará a conocer el plan para preparar el terreno
del negocio, con la finalidad de que el empresario pueda desarrollar sus operaciones
futuras de una manera más predecible en base a las respectivas directrices de decisión
que busca obtener.
Las estrategias a aplicar para la Famipymes son: buscar independencia (ser
autosuficiente en cuanto a requerimientos económicos se refiere); ser competente
en crear los suficientes ingresos para financiar la compra de materia prima, maquinaria
21
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
y equipo, terreno, entre otros; y tener la capacidad de pago a los distribuidores a corto
plazo por medio de una buena aplicación de capitales.
Es importante que las Famipymes innoven un cambio en su enfoque
administrativo y financiero, ya que en la actualidad tenemos un ambiente de negocio
donde sobrevive únicamente el más fuerte.
1.5 Objetivos de la investigación
1.5.1 Objetivo general
Brindar asesoría administrativa y financiera, desarrollando e implementando un
plan estratégico que contribuya a la parte administrativa y financiera de las Famipymes.
Este plan será elaborado a través de técnicas de investigación y será una herramienta
para la acertada toma de decisiones.
1.5.2 Objetivos específicos
o Impulsar la innovación mejorando las condiciones administrativas de las
Famipymes.
o Favorecer al acceso de financiamiento de las Famipymes.
o Lograr que las Famipymes se organicen y hacer un frente común para el
mejor aprovechamiento de oportunidades mediante capacitación,
financiamiento y mejores mercados.
o Dinamizar el proceso de nacimiento de emprendedores y creación de
nuevas empresas.
o Crear competitividad en los productos y servicios de nuestros
asesorados.
o Elaboración de un plan de negocios que permita un verdadero
compromiso del emprendedor.
o Lograr la cultura de la innovación en los negocios.
22
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
1.6Intencionalidad de la investigación
Este proyecto tiene como meta cumplir con el requisito de graduación de la
Facultad de Ciencias Administrativa para la obtención del título de Ingenieras
Comerciales y ofrecer una solución a un problema social, en este caso el manejo
correcto de las Famipymes, las cuales son un instrumento económico muy importante
en nuestro país.
Como asesoras tenemos el objetivo de direccionarlas y orientarlas de la forma
correcta en las partes administrativa y financiera, ambas pilares fundamentales de su
éxito. Aquello nos permitirá medir, cuantificar y mejorar los resultados económicos y
administrativos. Como ya hemos expuesto anteriormente, las Famipymes juegan un rol
importante en la economía ecuatoriana, por lo que nuestra asesoría va direccionada a
implementar planes estratégicos, administrativos y financieros que ayuden a estas
empresas a ser más productivas y competitivas dentro del mercado logrando, asimismo,
fortalecer el servicio y/o producto que ofrecen a sus clientes y/o consumidores.
Las Famipymes son fuentes de empleos para muchos ecuatorianos y si hay
empleo la pobreza disminuye, la producción de bienes y prestación de servicios se
incrementa y, por ende, se origina riqueza.
23
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Estado del conocimiento
De acuerdo al tema de investigación fue necesario indagar sobre las variables de
diversas fuentes de investigación científica de las diversas universidades a nivel
mundial que tienen relación con el proyecto. A través de este capítulo vamos a
comprender hacia dónde se dirige la temática de la investigación para observar, analizar
experiencias o fenómenos relacionados con el problema de investigación que más
adelante serán mencionados.
Detallamos a continuación definiciones e ideas claras sobre estudios realizados
en páginas profesionales de artículos científicos, los cuales son detallados en la parte
inferior (pie de página).
La asesoría es una actividad muy común actualmente, pero informalmente
utilizada desde tiempos inmemoriales por el hombre. Su intención es brindar el apoyo
necesario a las personas que así lo requieren para que puedan desarrollar diferentes
actividades o consultas. Finalmente, a través del trabajo que la asesoría brinde, se busca
lograr la comprensión de diferentes situaciones en las cuales se encuentra la persona o
institución que solicita asesoría de tipo judicial, económica, política, financiera,
inmobiliaria, entre otras.
El principal beneficio que reporta la asesoría para quien acude a ella es la ayuda
que otorga a la hora de resolver dudas específicas en el área de interés. El motivo
de creación de la asesoría ha sido precisamente éste, el de ayudar a las personas en
aquello en lo que presentan dificultades o en aquello que siempre ha constituido para
ellos un problema. [11]
Lo administrativo es lo referente a la administración o
actividad de administrar, entendiéndose por administrar la función de cuidado de
intereses, propios o de terceros. [12]
________________
11 http://www.definicionabc.com/general/asesoria.php
12 http://deconceptos.com/ciencias-sociales/administrativo
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
La administración es universal como disciplina, como proceso, como conjunto
de técnicas y herramientas que son necesarias estudiar profundamente. Son las
condiciones políticas, económicas, sociales y culturales las que determinan las
modalidades de la administración en general pero son los problemas empresariales los
que requieren soluciones prácticas ante los diferentes acontecimientos en torno a la era
de la globalización. Las empresas actualmente deben llevar a cabo una eficiente
administración, de tal manera que logren alcanzar un excelente funcionamiento, pues de
ellas depende qué tan adecuado sea el uso de los recursos con que cuentan para realizar
sus operaciones. [13]
Las finanzas tienen por misión evaluar decisiones propias y decisiones tomadas
en otras áreas de la organización para asignar, reasignar fondos a usos presentes y
futuros midiendo su incidencia sobre la rentabilidad de la empresa y en sus flujos de
fondos; debe tener en cuenta el riesgo, el rendimiento que se espera y el costo de los
fondos.
El tema central de las finanzas resulta ser la utilización más adecuada de los
recursos financieros en términos de los objetivos perseguidos (esto es la creación de
valor, o sea, su campo de estudio que se refiere a cómo asignar mejor los recursos y
desplazarlos en el tiempo en un contexto incierto). [14]
La responsabilidad del administrador financiero consiste en maximizar el valor
de la empresa para lo cual debe intervenir en:
Preparación de pronósticos y planeación
Decisiones financieras e inversiones de importancia mayor
Coordinación y control
Interactuar en los mercados financieros
Famipymes significa Familiares Pequeñas Y Medianas Empresas. En el país,
se llama Famipymes al conjunto de pequeñas y medianas empresas que, de acuerdo
al número de trabajadores, volumen de ventas, años en el mercado, y sus niveles de
producción, activos, pasivos (que representan su capital) tienen características similares
en sus procesos.
___________________
13http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/338.476%2077-D812d/338.476%2077-D812d-CAPITULO%20II.pdf
14http://www.sisman.utm.edu.ec/libros/FACULTAD%20DE%20CIENCIAS%20ADMINISTRATIVAS%20Y%20ECON%
C3%93MICAS/CARRERA%20DE%20ADMINISTRACI%C3%93N%20DE%20EMPRESAS/07/ADMINISTRACION%2
0FINANCIER
25
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
En la economía nacional las Famipymes tienen sus fortalezas básicamente en
dos puntos importantes:
1. Contribución a la economía: Las Famipymes representan sobre el 90%
de las unidades productivas, dan el 60% del empleo, participan en el 50% de la
producción, y generan casi el 100% de los servicios que un ecuatoriano usa en un día
(por ejemplo: tienda, restaurantes, copias, ciberas, transporte, etc.).
2. Capacidad de adaptación y redistribución: Al no contar con muchos
trabajadores, las Famipymes tienen estructuras organizacionales que se adaptan más
rápidamente a los cambios de la economía. Adicionalmente, los cargos gerenciales
tienen sueldos más cercanos a los del resto de la empresa, a diferencia de los cargos
gerenciales de una gran empresa (en la que un Gerente General gana mucho más que un
empleado promedio) y esta particularidad de las Famipymes ayuda a una mejor
redistribución de la riqueza de una economía.
Las debilidades de las Famipymes son, entre otras, la falta de conocimiento en el
ámbito empresarial, la falta de capital o liquidez para crecer, insuficiente maquinaria y/o
tecnología para sus procesos productivos, contables y administrativos, dificultad en la
competencia con grandes empresas multinacionales, falta de asesoría y programas
específicos para Famipymes. [15]
La formulación del marco teórico que permita la creación de una empresa de
asesoría administrativa y financiera a las Famipymes de Guayaquil se sustenta en varias
características:
Teoría y definiciones conceptuales de administración y finanzas
Motivar a la creación e innovación de proyectos financieros
Factibilidad de los proyectos financieros
Administración estratégica
Ambiente social, laboral, económico
La empresa
________________
1http://www.grupoenroke.com/index.php/proyecto-pymes/46-que-son-las-%20pymes
26
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
2.2. Fundamentación teórica
2.2.1 Tipos de empresa
2.2.1.1 Según el sector de actividad
Empresas del sector primario: ganadería, pesca, caza, etc.
Empresas del sector secundario o industrial: textiles, construcción,
maderera.
Empresas del sector terciario o de servicios: seguros, comercio, bancos, etc.
2.2.1.2 Según el tamaño
Grandes empresas: Manejan capitales y financiamiento grandes, poseen
instalaciones propias.
Medianas empresas: Áreas bien definidas con responsabilidades y funciones,
tienen sistemas y procedimientos automatizados.
Pequeñas empresas: Son entidades independientes cuya venta anual en
valores no excede un determinado tope y el número de personas que las
conforman no excede un determinado límite.
2.2.1.3 Según la propiedad del capital
Empresa privada: La propiedad del capital está en manos privadas.
Empresa pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al
Estado, que puede ser nacional, provincial o municipal.
Empresa mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es
compartida entre el Estado y los particulares.
2.2.1.4 Según el ámbito de actividad
Empresas locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.
Empresas provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de
una provincia o estado de un país.
Empresas regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias
provincias o regiones.
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Empresas nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo
el territorio de un país o nación.
Empresas multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios
países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.
De acuerdo al proyecto de investigación la asesoría administrativa y financiera
será únicamente para empresas Famipymes.
2.2.1.5 Famipymes
Las Famipymes es un abreviado que utilizamos para definir a las Familiares,
Pequeñas Y Medianas Empresas. En el caso de la empresa familiar no existe una
definición generalmente aceptada que contenga todos los matices en que se presenta en
el concierto económico, jurídico y social.
Jaume Tomás [16], entiende por empresa familiar a “aquella organización de perfil
económico cuyo objeto principal sea la producción o comercialización de bienes o
servicios, y cuya propiedad pertenece, en su totalidad o en una mayoría, a un grupo de
personas unidas por un vínculo familiar, habitualmente los descendientes del fundador
de la misma”.
La economía en los países avanzados en comercio internacional tiene mayor
capacidad de invadir los mercados regionales.
El conocimiento nos permite desarrollar un plan estratégico para las Famipymes
que no solo puede mejorar la parte operativa, administrativa y financiera, sino toda la
organización. De esta forma se cumpliría el objetivo de la empresa.
Para obtener rentabilidad y liquidez en la Famipymes nos sustentamos en varios
aspectos teóricos: fundamentos de administración, planificación estratégica,
administración estratégica y marketing, administración financiera, la empresa y sus
factores internos y externos, gestión comercial de las Pymes, herramientas y técnicas
básicas para gestionar eficazmente su empresa. (TOMÁS, 1999).
_______________
16 Jaume, Tomás. (1999). Como analizan las entidades financieras a sus clientes. Ediciones
Gestión 2000
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
La forma de manifestarse de las Famipymes varía en función del país en que se
encuentra, pero en esencia su núcleo básico es el mismo y, además, se mueve dentro del
marco de ventajas y desventajas asociadas a su propio tamaño. Por ello se clasifican de
diferentes formas e incluso se agrupan de acuerdo a distintos indicadores.
Hoy en día muchos países están creando facilidades para familiares pequeñas y
medianas empresas (Famipymes) porque son aquellas las que están generando empleo,
lucro a los dueños de las organizaciones, satisfaciendo necesidades humanas y otros
factores importantes que benefician a la empresa y al país.
2.2.1.5.1 Administración de las Famipymes.
Reinaldo Messias, quien es consultor], explica: “la falta de planificación es uno
de los causantes de este mal, porque generalmente el empresario se estresa por asuntos
que pueden evitarse como ver la realidad en el mercado, planificar, organizar, controlar
el inventario, conocer al cliente y ser el líder de su propia empresa”.
Para que un negocio sea rentable es importante conocer el o los productos que
vende, el mercado en el cual va a competir, qué tipo de competidores tiene y establecer
metas de acuerdo al ambiente interno y externo de la empresa.
Un negocio debe tener siempre objetivos definidos, procedimientos de trabajo
claros, estrategias de mercado, misión, visión y ambiente laboral agradable. Es
importante analizar si al inicio su negocio tendrá financiamiento o capital propio.
Cuando se conoce al cliente ya se sabe qué desea y qué espera del proveedor,
por lo tanto puede identificar su pensamiento; en general puede rastrear sus hábitos de
consumo y satisfacer su necesidad.Para ser un líder, el empresario nunca debe olvidar
cumplir las obligaciones tributarias, legales, laborales y sociales.
2.2.1.6 Estrategias para entrar en el mercado competitivo
Richard L. Sandhusen, en su libro Mercadotecnia nos proporciona la siguiente
clasificación de estrategias para el crecimiento en el mercado competitivo
(http://www.promonegocios.net/mercado/estrategias-mercado.html) [18]
:
29
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Verónica
Estrategias de crecimiento intensivo
Estrategia de penetración
Estrategia de desarrollo de mercado
Estrategia de desarrollo del producto
Estrategias de crecimiento de integración:
Integración hacia atrás
Integración hacia adelante
Integración horizontal
Estrategias de crecimiento diversificado
Estrategias de diversificación horizontal
Estrategias de diversificación en conglomerado
Estrategias de diversificación concéntrica
Estrategias de liderazgo de mercado
Estrategia cooperativa
Estrategia competitiva
Estrategias de reto de mercado:
Estrategias de derivación
Estrategias de seguimiento de mercado
Estrategias de nicho de mercado
Segmentación del mercado:
Extensión del mercado
Marcas múltiples
Extensión de la marca
Estrategias de crecimiento
______________
18 (http://www.promonegocios.net/mercado/estrategias-mercado.html)
17((http://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/6-pasos-para-administrar-su-negocio-sin-
estresarse))
(http://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/6-pasos-para-administrar-su-negocio-
sin-estresarse).[17
30
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
2.2.1.6.1 Administración
La administración es la parte fundamental de toda empresa. Es una ciencia social
que se encarga de la planificación, organización, dirección y control de cada uno de los
recursos que la empresa empleará con la finalidad de obtener los objetivos planteados.
Definiremos el proceso de la administración de la siguiente forma:
2.2.1.6.2 Planificar
La planificación empieza con la visión y misión, las cuales necesitan estar en
coherencia con el marco competitivo. Asimismo, en este apartado se deben fijar
objetivos a corto, mediano y largo plazo y las políticas organizacionales, teniendo en
cuenta las fortalezas y debilidades. Esto implica la evaluación continua de las mismas
(FODA) con motivo de aplicar las estrategias correctas para las diversas situaciones que
se nos presenten.
2.2.1.6.3 Organizar
La actividad de organizar se centra en delegar las diferentes tareas que en
secuencia temporal deberán ser cumplidas; los procedimientos deberán ser clarificados
determinando las prioridades. Implica diseñar el organigrama de la organización
definiendo responsabilidades.
2.2.1.6.4 Dirigir
Se ejerce por medio del liderazgo sobre cada uno de los individuos. Esta función
implica comunicar en forma clara al personal los objetivos planteados por la empresa
para que cada uno de ellos dé lo mejor de sí y sepa cuál es el objetivo de la empresa.
En esta función podemos aplicar la motivación al personal para que rinda al
máximo.
2.2.1.6.5 Controlar
Implica establecer una medida de rendimiento con los objetivos propuestos y las
metas fijadas; se detectan los problemas y se toman las medidas necesarias para
corregirlas.
2.2.1.6.6 Innovación
Los autores Michael A. West y James L. Farr (1990) la definen como: “la
secuencia de actividades por las cuales un nuevo elemento es introducido en una unidad
social con la intención de beneficiar la unidad, una parte de ella o a la sociedad en su
31
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Verónica
conjunto. El elemento no necesita ser enteramente nuevo o desconocido a los miembros
de la unidad, pero debe implicar algún cambio discernible o reto”.
La innovación, según el Diccionario de la Real Academia Española, es la
“creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado”.
2.2.1.6.7 Emprendedores
Un emprendedor es una persona que pone en marcha un negocio con mucha
determinación y firmeza.
Cualidades del emprendedor
Pasión
Visión de negocios
Acción
Tolerancia al riesgo
Aprendizaje de los errores
Creatividad
Liderazgo
Adaptación a los cambios
Perseverancia[19]
Empresario
Es aquella persona que crea o adquiere un negocio y luego se dedica a trabajar
en él para alcanzar objetivos y metas trazadas.Según Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores
y Ramos, autores del libro Introducción a los negocios en un mundo cambiante “un
empresario es una persona que arriesga su dinero, tiempo y esfuerzo para desarrollar un
producto o forma de hacer algo innovador”.
El empresario cumple el siguiente proceso:
Identifica una oportunidad
Asume riesgos
Reúne recursos
Innova
Desarrolla procesos
Lidera
Contribuye a la comunidad
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Para la fundamentación teórica tomamos el conjunto de definiciones
conceptuales que permiten la información de las variables de la investigación, citando a
autores como: NassirSapagChain Reinaldo, Michael A.West, James L. Farr, Ferrell,
Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos.
A nivel mundial se implementó en las Pymes una nueva manera de presentar la
contabilidad, que es por medio de las NIIF (Normas internacionales de información
financiera para pequeñas y medianas empresas) para Pymes.
2.2.1.7 Historia de las NIIF
En el Ecuador se realizó el proceso de adopción de las NIIF en tres grupos; se
desarrolló entre los años 2010 y 2012. Los puntos más importantes se detallan a
continuación:
2010 (año de transición 2009): se establecieron en el Ecuador las NIIF Full y las
deben implementar las compañías con servicios de auditoría externa, las compañías y
entes regulados por la Ley de Mercado de Valores.
2011 (Año de transición 2010) NIIF Full: Se establecen en el Ecuador aquellas
empresas que al término del año en sus estados financieros al 31 de diciembre tengan
activos iguales o superiores a $ 4‟000.000, como las empresas multinacionales y
empresas transnacionales.
2012 (Año de transición 2011) se estableció en el Ecuador las NIIF para Pymes:
que tengan activos inferiores a $ 4‟000.000 anuales y ventas brutas de $ 5‟000.000
anuales.
El IASB (Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad, por sus siglas
en español), se estableció en el 2001 y es responsable de la aprobación de las Normas
Internacionales de Información Financiera (NIIF).
El IASB ha desarrollado una norma separada que pretende que se aplique a los
estados financieros con propósito de información general y otros tipos de información
financiera para entidades pequeñas y medianas, entidades privadas y entidades sin
obligación pública de rendir cuentas. Estas son llamadas NIIF para Pymes (Normas
internacionales de información financiera para pequeñas y medianas entidades).
33
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
En el Ecuador el organismo que regula las normativas contables es la
Superintendencia de Compañías.
2.2.1.7.1 Propósito y objetivo de las NIIF
Las NIIF fueron desarrolladas para ser un único conjunto de normas
contables que sean de alta calidad, comprensibles y de obligado cumplimiento, que
exijan información comparable, transparente y de alta calidad en los estados financieros.
Ayuda a empresarios a tomar decisiones económicas.
Llevar la convergencia entre las normas contables nacionales y las NIIF
hacia soluciones de alta calidad.
Promover información clara de los estados financieros consolidados,
dando resultados eficientes y eficaces.
_____________________________
19 Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, autores del libro “Introducción a los Negocios en
un Mundo Cambiante.
34
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Verónica
2.2.1.7.2Clasificación de las NIIF
Clasificación de las NIIF
NIIF FULL O NIIF COMPLETAS
Sección 11 Básica (manejo básico)
Efectivo, Cuentas por cobrar, Cuentas por
Pagar, anticipos, Nota de debito, Nota de
Crédito, Pagare, Leta de cambio.
Sección 12 Complejas
Opciones, Futuras, Swuat, Instrumentos
de cobertura, Intercambio de
bienes y servicios,
Su complejidad esta en la valorización y
la búsqueda de mercado activo
Instrumentos Financieros
Estructura Normativa
NIIF, NIC, SIC, IFRIC
NIIF PARA PYMES
35 Secciones
35
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Verónica
2.2.1.7.3 Cómo diferenciar a una Pymes.
Para establecer quiénes son pequeñas y medianas empresas a nivel global se han
desarrollado niveles propios de Pymes.
En el Ecuador la Superintendencia de Compañía ha definido como Pymes las
entidades que cumplan las siguientes condiciones:
Activos totales inferiores a $ 4´000.000
Valor bruto de ventas anuales inferiores a $ 5´000.000
Menos de 200 trabajadores
No tienen obligación pública de rendir cuentas
Se publican estados financieros con propósito de información general para
usuarios externos, por ejemplo: propietarios no implicados en la gestión del negocio, los
acreedores actuales o potenciales y las agencias de calificación crediticia.
Se considera los estados financieros del ejercicio económico anterior.
2.2.1.7.4 Por qué aplicar NIIF para Pymes y no las NIIF completas.
La realidad que contemplan las NIIF completas está pensada para entornos
económicos complejos y para las Pymes estas NIIF representan un modelo costoso y
excesivo no acorde a las características esenciales de las Pymes:
Pocos familiares para algunos preparadores de estados financieros
No tienen obligación pública de rendir cuentas
Publican estados financieros con propósitos de información general para usuarios
externos
Los requerimientos en materia de revelación que incluyen la NIIF para las Pymes
son menores y menos exigentes que los incorporados en las NIIF completas.
Las NIIF para Pymes no incluyen ciertos temas que si están tratados en las NIIF
completas tales como:
La determinación de la ganancia por acción (NIC 33), que resulta relevante solo
para las entidades que hacen oferta pública de sus instrumentos de patrimonio.
La presentación de información por segmentos de operación (NIIF 8).
La presentación de Información Financiera Intermedia (NIC 34).
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
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La razón por la que se establecieron las Normas NIIF para Pymes son las
siguientes:
Mejorar la comparabilidad de la información para facilitar el rendimiento y la
ejecución de un programa de medida de calidad
Incrementar sus transacciones comerciales internacionales
Facilita el acceso a las Pymes a proveedores de bienes y servicios transfronterizos
2.2.1.7.5 Organismos que regulan las NIIF
IFRS: (International FinancialReportingStandards; Normas Internacionales de
Información Financiera, en español).
IASB: (International AccountingStandardsBoard; Consejos de Normas
Internacionales de Contabilidad, en español).
IFRIC: (Internacional FinancialReportingStandardsCommittee; sus siglas en
español: CINIIF -Comité de Interpretaciones de Normas Internacionales de Información
Financiera-).
SIC: Standing InterpretationsCommittee (Sociedad Instrumental, por sus siglas
en español).
2.2.1.7.6. 35 secciones para Pymes
Sección 1. Pequeñas y medianas entidades
Sección 2. Concepto y principios generales
Sección 3. Presentación de estados financieros
Sección 4. Estado de situación financiera
Sección 5. Estado de resultado integral
Sección 6. Estado de cambio en el patrimonio y estado de resultado y ganancias
acumuladas
Sección 7. Estado de flujo de efectivo
Sección 8. Notas a los estados financieros
Sección 9. Estados financieros consolidados y separados
Sección 10. Políticas contables, estimaciones y errores
Sección 11. Instrumentos financieros básicos
Sección 12. Otros temas relacionados con los instrumentos financieros
Sección 13. Inventario
Sección 14. Inversiones en asociadas
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Verónica
Sección 15. Inversiones en negocios conjuntos
Sección 16. Propiedades de inversión
Sección 17. Propiedades, planta y equipo
Sección 18. Activos intangibles distintos de la plusvalía
Sección 19. Combinación de negocios y plusvalía
Sección 20. Arrendamientos
Sección 21. Provisiones y contingencia
Sección 22. Pasivo y patrimonio
Sección 23. Ingresos de actividades ordinarias
Sección 24. Subvenciones del gobierno
Sección 25. Costo por préstamos
Sección 26. Pagos basados en acciones
Sección 27. Deterioro del valor de los activos
Sección 28. Beneficios a los empleados
Sección 29. Impuesto a las ganancias
Sección 30. Conversión de la moneda extranjera
Sección 31. Hiperinflación
Sección 32. Hechos ocurridos después del periodo sobre el que se informa
Sección 33. Información a revelar sobre partes relacionadas
Sección 34. Actividades especiales
Sección 35. Transición a las NIIF para las Pymes
A continuación se detallan las secciones más utilizadas en el ámbito empresarial
Famipymes:
Presentación de estados financieros
Se establece que un juego completo de estados financieros está de acuerdo a las
NIIF para las Pymes si cumple todos sus requerimientos.
El conjunto de estados financieros completos, de acuerdo a las NIIF para las
Pymes está integrado por:
38
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Estado de situación financiera.
Un estado del resultado integral (puede presentarse en un único
estado o en dos estados separados, un estado de resultado del
periodo que se informa y un estado de resultado integral).
Un estado de cambio en el patrimonio.
Un estado de flujo de efectivo.
Notas explicativas: son notas de los estados financieros
(comprenden un resumen de las políticas contables significativas y
otra información explicativa).
Notas a los estados financieros
Se requiere la presentación de:
Una declaración de que los estados financieros se han elaborado
cumpliendo con las NIIF para las Pymes.
Un resumen de la política contable significativa aplicada.
Información de apoyo para las partidas presentadas en los estados
financieros en el mismo orden en que se presente cada estado y cada
partida.
Cualquier otra información a revelar sobre los supuestos clave
acerca del futuro y otras causas clave de incertidumbre en las
estimaciones efectuadas.
Presentarán información sobre las bases para la preparación de los
estados financieros, y sobre las políticas contables.[21]
_______________________
21GrantThornton Ecuador NIIF para las Pymes pag. 13(THORNTON)
39
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Instrumentos financieros básicos y otros temas relacionados con los instrumentos
financieros:
Certificados de Depósito a Término (CDT):
Certificados de Depósito de Ahorro a Término (CDAT):
Bonos
Acciones
Titularización
Fondos de inversión
Divisas
Títulos de tesorería
Aceptaciones bancarias
Papeles comerciales
Depósitos bancarios
Títulos de capitalización
Papel moneda
Pagaré
Letras de cambio
Leasing[22]
Inventario
Los inventarios son activos:
o Mantenidos para la venta en el curso normal de las operaciones
o En procesos de producción con vistas a esa venta
o En forma de materiales o suministros, para ser consumidos en el proceso de
producción o en la prestación de servicio.
o Se admiten al menor entre el costo y el precio de venta estimado menos los
costos de terminación y venta.
___________________________
22http://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=0CDUQFj
AB&url=http%3A%2F%2Fwww.gacetafinanciera.com%2FTipos%2520de%2520Activos%252
0Financieros.doc&ei=iahIUoL3O5DO9ASd1IDgBg&usg=AFQjCNHWipzJHJkDmORTzIEsd5
R9NE42Yw&bvm=bv.53217764,d.eW
40
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Verónica
o El costo es igual a los costos de compra más los costos de transformación y
más los costos de transformación u otros costos relacionados.
o Admite técnicas de costeo diferente
o Sólo admiten el método FIFO y costo promedio
o Se requiere prueba de deterioro. [23]
Propiedades de inversión
La medición inicial se realizará por su costo. Los cambios en el valor razonable
se reconocerán en el resultado; el resto de las propiedades de inversión se trataran por la
sección 17. [24]
Esta sección se aplicará a la contabilidad de propiedades de inversión cuyo valor
razonable se puede medir con fiabilidad sin costo o esfuerzo desproporcionado, así
como a ciertas participaciones en propiedades mantenidas por un arrendatario, dentro de
un acuerdo de arrendamiento operativo si, y solo si, la propiedad cumpliese con ser una
propiedad de inversión.[25]
Propiedades, planta y equipo
Son los activos que posee la entidad para su uso en la producción o suministro
de bienes y servicios o para propósitos administrativos.
Un elemento de propiedades, planta y equipo se reconocerá cuando sea probable
que la entidad obtenga beneficios económicos futuros, ejerza control y el costo del
elemento pueda medirse con fiabilidad NIC 16.
La medición inicial se realizará por su costo (excepto los adquiridos bajo
arrendamiento financiero -THORTON-).
El único modelo admitido para la medición posterior es el costo menos
depreciaciones acumuladas y menos deterioros acumulados. La depreciación se realiza
a nivel de los componentes significativos de cada partida.
______________
23 (Superintendencia de Compañía Normas NIIF ) 24
GrantThorton Ecuador NIIF para las pymes pag 18 25
http://www.niifpymes.com/propiedades-de-inversion
41
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Verónica
Las bases para el cálculo de las depreciaciones se revisarán si existen ciertos
indicadores que revelen que podrían haber cambiado. [26]
Los activos se clasifican en:
Activos no depreciables
Activos depreciables
2.3 Marco legal
De acuerdo a la Constitución del Ecuador en su título y concerniente a los
elementos constitutivos del Estado se manifiesta dentro del capítulo Primero como
Principios fundamentales.
Art.1.-El Ecuador es un Estado constitucional de derechos y justicia, social,
democrático, soberano, independiente, unitario, intercultural, plurinacional y laico. Se
organiza en forma de república y se gobierna de manera descentralizada.
La soberanía radica en el pueblo, cuya voluntad es el fundamento de la
autoridad, y se ejerce a través de los órganos del poder público y de las formas de
participación directa previstas en la Constitución.
Los recursos naturales no renovables del territorio del Estado pertenecen a su
patrimonio inalienable, irrenunciable e imprescriptible.
Art. 6.-Todas las ecuatorianas y los ecuatorianos son ciudadanos y gozarán de
los derechos establecidos en la Constitución.
La nacionalidad ecuatoriana es el vínculo jurídico político de las personas con el
Estado, sin perjuicio de su pertenencia a alguna de las nacionalidades indígenas que
coexisten en el Ecuador plurinacional.
La nacionalidad ecuatoriana se obtendrá por nacimiento o por naturalización y
no se perderá por el matrimonio o su disolución, ni por la adquisición de otra
nacionalidad.
_____________
26Grantthornton Ecuador NIIF para las Pymes Pág. 18
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
2.3.1 Trabajo y seguridad social
Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico,
fuente de realización personal y base de la economía. El Estado garantizará a las
personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones
y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o
aceptado.
Art- 34 El derecho a la seguridad social es de todas las personas, y será deber y
necesidades individuales y colectivas.
El Estado garantizará y hará efectivo el ejercicio pleno del derecho a la
seguridad social, que incluye a las personas que realizan trabajo no remunerado en los
hogares, actividades para el auto sustento en el campo, toda forma de trabajo autónomo
y a quienes se encuentran en situación de desempleo.
Art. 66.- Se reconoce y garantizará a las personas:
2.-El derecho a una vida digna, que asegure la salud, alimentación y nutrición,
agua potable, vivienda, saneamiento ambiental, educación, trabajo, empleo, descanso y
ocio, cultura física, vestido, seguridad social y otros servicios sociales necesarios.
15.-El derecho a desarrollar actividades económicas, en forma individual o
colectiva, conforme a los principios de solidaridad, responsabilidad social y ambiental.
16.-El derecho a la libertad de contratación.
17.-El derecho a la libertad de trabajo. Nadie será obligado a realizar un trabajo
gratuito o forzoso, salvo los casos que determine la ley.
18.- El derecho al honor y al buen nombre. La ley protegerá la imagen y la voz
de la persona.
El buen vivir en la Constitución del Ecuador [27]
El buen vivir, más que una originalidad de la Carta Constitucional, forma parte
de una larga búsqueda de modelos de vida que han impulsado particularmente los
actores sociales de América Latina durante las últimas décadas, como parte de sus
reivindicaciones frente al modelo económico neoliberal. En el caso ecuatoriano, dichas
reivindicaciones fueron reconocidas e incorporadas en la Constitución, convirtiéndose
entonces en los principios y orientaciones del nuevo pacto social.
43
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Asimismo, el buen vivir se construye desde las posiciones que reivindican la
revisión y reinterpretación de la relación entre la naturaleza y los seres humanos, es
decir, desde el tránsito del actual antropocentrismo al biopluralismo (Guimarães en
Acosta, 2009), en tanto la actividad humana realiza un uso de los recursos naturales
adaptado a la generación (regeneración) natural de los mismos.
El plan nacional para el buen vivir tiene un proyecto en marcha que es el
programa global y sectorial para el desarrollo de las Pymes. Este proyecto tiene como
prioridad contribuir a mejorar la competitividad del sector, desarrollar la
institucionalidad relacionada y el mercado de servicios empresariales para el sector con
el fin de lograr una economía estable a nivel organizacional.
El Art. 275 de la Constitución de la República del Ecuador hace hincapié en el
goce de los derechos como condición del buen vivir y en el ejercicio de las
responsabilidades en el marco de la interculturalidad y de la convivencia armónica con
la naturaleza.
Ley de Compañías: En el Ecuador existen seis tipos de sociedades, para los
cuales se establece un número de socios y capital mínimo, tal y como se presenta en el
siguiente cuadro:
44
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Tabla IV
TIPOS DE SOCIEDADES
Ley de Compañías – Tipos de sociedades
Sociedades Número de socios Capital mínimo Capital pagado
De nombre colectivo 2 o más - 50%
De comandita simple 2 o más - 50%
De comandita por
acciones
2 o más $ 500 25%
De responsabilidad
limitada
2 a 15 $ 400 50%
Compañía anónima 2 o más $ 800 25%
De economía mixta 2 o más $ 800 25%
Sucursal de compañía
extranjera
N/A $ 2000 100%
Fuente: Constitución de la República del Ecuador
Se ha decidido crear una compañía Limitada, para lo cual es necesario revisar lo
que indica la Ley de Compañías en el artículo #143 con respecto al tipo de compañías.
La misma deberá ser constituida mediante escritura pública en el Registro
Mercantil, tal como lo indica en el artículo #146 de la Ley de Compañías:
“La compañía se constituirá mediante escritura pública que, previo mandato de
la Superintendencia de Compañías, será inscrita en el Registro Mercantil. La compañía
se tendrá como existente y con personería jurídica desde el momento de dicha
inscripción”.
_____________________
27 http://plan.senplades.gob.ec/3.3-el-buen-vivir-en-la-constitucion-del-ecuado
45
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
2.3.2 Aspectos legales:
Las Famipymes deberán someterse a lo que establece la Ley Ecuatoriana:
Emisión del registro único de Contribuyentes RUC.
Afiliación a la cámara de comercio.
Pago de tasa de matrícula de comercio.
Certificado de documentos.
Inscripción en el registro mercantil.
Certificado de seguridad emitido por el cuerpo de bomberos (una vez realizada
la inspección).
Obtención de patente de comerciante: todo comerciante debe obtener un
permiso del municipio en el cual va a ejercer sus actividades.
Permiso de funcionamiento o tasa de habilitación: este documento acredita al
comerciante a colocarse en un sector de la ciudad.
Proceso para constitución de una empresa:
Contratación de un abogado debidamente registrado en el Colegio de Abogados
Aprobación de denominación por la Superintendencia de Compañías
Aporte en la cuenta de integración de capital en el banco de la localidad
Elaboración de la escritura pública
Afiliación a una de las cámaras de la producción que se relacione con la
actividad que desarrollará la compañía
Ingreso de la escritura pública a la Superintendencia de Compañías
Aprobación de la escritura de constitución
Anotaciones marginadas protocolizadas con el notario que dio fe de la escritura
pública
Publicación de un diario para dar a conocer la creación de la nueva compañía
Inscripción del trámite de constitución en el registro mercantil
_____________
28http://www.sri.gob.ec/web/guest/requisitos-para-tramites.
(http://www.sri.gob.ec/web/guest/requisitos-para-tramites)
46
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
2.3.2.1 Registro Único de Contribuyentes
El primer trámite que se debe realizar es obtener el RUC (Registro Único de
Contribuyentes) 28]
El Registro Único de Contribuyentes, conocido como RUC corresponde al
número de cédula más 001 al final.Para personas naturales los requisitos para
obtener RUC son:
Original y copia de la cédula de identidad vigente.
Para extranjeros no residentes: original y copia del pasaporte y tipo de visa.
Original del certificado de votación.
Original y copia de cualquiera de los siguientes documentos que indique la
dirección del lugar en el que se realizará la actividad: planillas de servicios
básicos (agua, luz, teléfono). Deben corresponder a uno de los tres últimos
meses anteriores de la fecha de inscripción.
Original y copia del pago de la patente municipal del año actual o del año
inmediatamente anterior.
Copia de contrato de arrendamiento legalizado o con el sello de inquilinato
vigente a la fecha de inscripción.
Se encuentran obligadas a llevar contabilidad:
Todas las personas nacionales y extranjeras que realizan actividades económicas
y que cumplen con las siguientes condiciones: tener ingresos mayores a $ 100.000, o
que inician con un capital propio mayor a $ 60.000, o sus costos y gastos han sido
mayores a $ 80.000.
En estos casos están obligadas a llevar contabilidad, bajo la responsabilidad y
con la firma de un contador público legalmente autorizado e inscrito en el Registro
Único de Contribuyentes (RUC), por el sistema de partida doble, en idioma castellano y
en dólares de los Estados Unidos.
Las personas que no cumplan con lo anterior, así como los profesionales,
comisionistas, artesanos, y demás trabajadores autónomos (sin título profesional y no
empresarios) no están obligados a llevar contabilidad, sin embargo deberán llevar un
registro de sus ingresos y egresos.
47
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
2.3.2.2 RISE
Muchos de los comerciantes pueden aplicar el Régimen Impositivo Simplificado
Ecuatoriano (RISE). Este sistema está activo desde el 2008 y fue diseñado para facilitar
el pago de impuestos a un determinado sector de Contribuyentes del Ecuador; el pago
de este impuesto se realiza mensualmente y la cantidad del pago dependerá del tipo de
actividad que realice y el respectivo monto de ingresos que obtenga.
Beneficios del RISE
Evitar la retención de impuestos.
No hacer declaraciones, por lo tanto ahorrar en la compra de formularios y
en pagar a contadores que se encargan de hacerlas.
No estar obligado a llevar contabilidad.
Utilizar comprobantes de venta simple, en los cuales solo hay que
especificar el monto de la venta y la fecha.
¿Quiénes pueden acceder al RISE?
Ser persona natural
No haber sido agente de retención durante los últimos 3 años
No tener ingresos mayores a 60,000 dólares en el año
No dedicarse a alguna de las actividades restringidas
Requisitos para el RISE
Este requisito no tiene ningún costo. La persona deberá acudir a cualquier
oficina del SRI (Servicios De Rentas Internas) a nivel nacional con los siguientes
documentos:
Original y copia de la cédula de identidad o ciudadanía.
Último certificado de votación.
Original y copia de una planilla de agua, luz o teléfono, o contrato de
arrendamiento, o comprobante de pago del impuesto predial, o estado de
cuenta bancaria o de tarjeta de crédito (de los tres últimos meses).[29]
48
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento del Ministerio de Salud
Pública
El permiso de funcionamiento del Ministerio de Salud Pública lo otorga el
Ministerio de Salud a través de sus respectivas direcciones provinciales. En el caso de
Guayaquil deberá acudir a la Dirección Provincial del Guayas, ubicada en Panamá y
Padre Aguirre.
Según la página web del Ministerio de Salud Pública este permiso deben
obtenerlo los siguientes negocios:
De servicios de salud públicos y privados
Farmacéuticos
De alimentos
De medicamentos homeopáticos
De productos naturales de uso medicinal
De atención veterinaria
De cosméticos y productos higiénicos
Comerciales y de servicios
Escenarios permanentes de espectáculos
Servicios de turismo
Establecimientos de productos veterinarios
Servicios funerarios
Estaciones para expendio de combustibles y lubricantes
Estaciones de envasado y comercialización de gas doméstico e industrial
Establecimiento de plaguicidas
Otros establecimientos sujetos a control sanitario descritos en el Ac.
Ministerial No. 818 del 19 de diciembre del 2008
Requisitos para obtener el permiso:
1. Formulario de solicitud (sin costo) llenado y suscrito por el propietario.
2. Copia del Registro Único de Contribuyentes (RUC).
3. Copia de la cédula de ciudadanía o de identidad del propietario o del
representante legal del establecimiento.
4. Documentos que acrediten la personería jurídica cuando corresponda.
49
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
5. Copia del título del profesional de la salud responsable técnico del
establecimiento, debidamente registrado en el Ministerio de Salud Pública,
para el caso de establecimientos que de conformidad con los reglamentos
específicos así lo señalen.
6. Plano del establecimiento a escala 1:50.
7. Croquis de ubicación del establecimiento.
8. Permiso otorgado por el Cuerpo de Bomberos.
9. Copia del o los certificados ocupacionales de salud del personal que labora
en el establecimiento, conferido por un Centro de Salud del Ministerio de
Salud Pública.
El costo del permiso de funcionamiento varía dependiendo del tipo de local
que esté solicitando el permiso.
Según Diario El Universo estos son algunos costos promedios:
Establecimientos médicos: Laboratorios de diagnóstico ($ 28,80),
farmacias ($ 17,28) y veterinarias ($ 5,76).
Panaderías: Grandes industrias ($ 86,40), medianas ($ 57,60), pequeñas
($ 34,56), artesanales ($ 11,52) y microempresas ($ 5,76).
Restaurantes: Entre 11,52 y 288 dólares. [30]
2.3.2.3 Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento de Cuerpo de
Bomberos:
1. Copia de cédula de ciudadanía.
2. Copia completa y autorizada del RUC
3. Presentar la solicitud del permiso del municipio
4. Copia de factura de compra de extintores o de recarga a nombre del
propietario
5. En el caso de las personas jurídicas deberán adjuntar una copia del
nombramiento vigente del Representante Legal
6. Original y copia de la Calificación Artesanal en caso de ser artesano
Una vez que se haya reunido todos estos requisitos deberá acercarse a cualquier
centro de atención del Benemérito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil
50
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Están ubicados en el Sur (en la avenida 25 de Julio junto al destacamento de la
CTG), en la oficina de la Cámara de Comercio (edificio Centro Empresarial Las
Cámaras- Piso 2, av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar) o en la matriz, ubicada
en las calles Escobedo y P. Icaza.[31]
2.3.2.4 Patente municipal
La patente municipal es la inscripción de un negocio en los registros de la
Municipalidad en la cual esté domiciliado el negocio. Todas las personas que deseen
iniciar una actividad comercial e industrial deben obtener la patente municipal.
Requisitos generales:
1. Formulario para registro de patente personas naturales.
2. Original y copia legible de cédula del contribuyente.
3. Original y copia del RUC actualizado.
4. Original y copia del certificado de seguridad (otorgado por el Benemérito
Cuerpo de Bomberos).
5. Declaración del Impuesto a la Renta, y a las personas no obligadas a declarar
este impuesto, las declaraciones del impuesto al Valor Agregado, del último
ejercicio económico exigible. En el caso de inicio de actividades por parte de
la persona natural o jurídica este requisito no será necesario.
6. Formulario para registro de patente municipal.
7. En el caso de que la persona natural o jurídica ejerza el comercio en varios
cantones, deberá presentar el desglose de ingresos por cantón firmado por un
contador.
2.3.2.5 Ley de Comercio Electrónico
Según la Ley de Comercio Electrónico, firmas electrónicas y Mensajes de datos
en el título I de los mensajes de datos, Capítulo I Principios Generales indica:
Art. 2.- Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos
Art. 3.- Incorporación por remisión
Art. 4.- Propiedad Intelectual
Art. 5.- Confidencialidad y reserva
Art. 6.- Información escrita
51
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Verónica
Art. 7.- Información original
Art. 29.- Entidades de certificación de información
2.3.3 Código Tributario
2.3.3.1 Disposiciones fundamentales
Art. 11.- Vigencia de la ley.- Las leyes tributarias, sus reglamentos y las
circulares de carácter general, regirán en todo el territorio nacional, en sus aguas y
espacio aéreo jurisdiccional o en una parte de ellos, desde el día siguiente al de su
publicación en el Registro Oficial, salvo que establezcan fechas especiales de vigencia
posteriores a esa publicación.
Art. 12.- Plazos.- Los plazos o términos a que se refieran las normas tributarias
se computarán en la siguiente forma:
1. Los plazos o términos en años y meses serán continuos y fenecerán el día
equivalente al año o mes respectivo
2. Los plazos o términos establecidos por días se entenderán siempre
referidos a días hábiles.
En todos los casos en que los plazos o términos vencieren en día inhábil, se
entenderán prorrogados hasta el primer día hábil siguiente.
Art. 13.- Interpretación de la ley.- Las normas tributarias se interpretarán con
arreglo a los métodos admitidos en Derecho, teniendo en cuenta los fines de las mismas
y su significación económica.
2.3.3.2 De los sujetos
Art. 23.- Sujeto activo
Art. 24.- Sujeto pasivo
Art. 25.- Contribuyente
______________________
31 http://www.elemprendedor.ec
29 www.sri.gob.ec 30http://www.elemprendedor.e
52
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Verónica
2.4 Formulación de la hipótesis y variables
2.4.1 Hipótesis general
La creación de una empresa que se dedique a la asesoría administrativa y
financiera de las Famipymes en Guayaquil permitirá establecer la correcta asesoría a las
familiares, pequeñas y medianas empresas, con la finalidad de establecer negocios
estables y con crecimiento.
2.4.2 Hipótesis específica:
La elaboración de un plan de trabajo eficiente para las empresas.
Creación de una base de datos que agrupe los diferentes tipos de negocios que
poseen en Guayaquil.
Evaluar el respectivo crecimiento de los negocios.
Elaboración de estrategias de posicionamiento para el negocio, lo que permitirá
tener una gran cartera de clientes.
53
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
2.4.3 Variables
Tabla V
VARIABLES INDEPENDIENTES
Variables independientes y dependientes
(X) Independiente (Y) Dependiente
Plan estratégico de la correcta
administración financiera de los pequeños
negocios.
Oportunidad de trabajo
Innovación de negocios. Crecimiento económico
Diseño de estrategias de operatividad de
la agencia para ayudar a los pequeños
comerciantes.
Efectividad en funciones
Aportar con los conocimientos
actualizados para el correcto
funcionamiento de los negocios.
Nivel de actividades de la empresa
Explotar todos los recursos tanto internos
como externos para obtener los fines
propuestos.
Recursos disponibles
Transmitir superación a los comerciantes. Obligación de la agencia
La evaluación de estrategias eficientes y
eficaces.
Analizar el FODA de la empresa
Éxito competitivo de la empresa. Capacitaciones que obtengan los
administradores
54
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Verónica
2.4.4 Indicadores
Tabla VI
INDICADORES
Indicadores – Variables independientes
Variables independientes Indicadores Técnicas
Plan estratégico de la
correcta administración
financiera de los pequeños
negocios.
Número de Famipymes
(familiares, pequeñas y
medianas empresas)
establecidas legalmente en
Guayaquil.
Encuestas a los diferentes
negocios.
Entrevistas a los dueños de
las Famipymes
entrevistadas.
Análisis del plan
estratégico utilizado hasta
la fecha.
Innovación de negocios Las Famipymes generarán
un crecimiento económico
de la economía de varios
sectores de Guayaquil y
cubrirán necesidades de los
clientes.
Observación de lo que
hace falta en el barrio o
sector en el cual están
habitando y analizar las
necesidades vigentes para
aplicar un negocio que
cubra las necesidades
vigentes.
Diseño de estrategias de
operatividad de la agencia
para ayudar a los pequeños
comerciantes.
Aplicar una estrategia
adecuada que ayude a
cumplir los objetivos
planteados.
Fijar metas, objetivos
claros, identificar sus
fortalezas y debilidades
como negocio.
Aportar con los
conocimientos actualizados
para el correcto
funcionamiento de los
negocios.
Evaluación del crecimiento
de los negocios asesorados.
Compromiso a actualizar
los conocimientos para
ayudar a los
microempresarios.
Explotar todos los Estudiar las fortalezas y Evaluación de los recursos
55
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
recursos, tanto internos
como externos para
obtener los fines
propuestos.
debilidades que tenemos
como empresarios.
internos y externos que
podemos aprovechar para
cumplir los objetivos del
negocio.
Transmitir superación a los
comerciantes.
Capacitaciones que
despierten el espíritu
emprendedor de los
microempresarios.
Charlas de
emprendimiento.
La evaluación de
estrategias eficientes y
eficaces.
Evaluación de recursos. Análisis y evaluación de
los recursos disponibles
(tecnología, capital, mano
de obra, etc.).
Éxito competitivo de la
empresa.
Crecimiento económico y
de la rentabilidad.
Crear negocios fuertes,
competitivos con bases
sólidas, capaces de
enfrentar cualquier crisis.
56
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Verónica
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Nivel de estudio
El proyecto que se presenta tiene un estudio: de campo, descriptivo, Explorativa e
histórico.
3.1-Métodos, técnicas e instrumentos
3.1.1 Métodos:
Las clases de metodología que se aplican para obtener información del proyecto son:
Explorativa.- El objeto de la investigación descriptiva es evaluar características
que benefician o perjudican a las diferentes empresas Famipymes a nivel del mercado
nacional competitivo.
Se analiza la información reunida por las diferentes encuestas realizadas para
descubrir la relación entre las Famipymes que tenga mayor y menor volumen de venta.
Correlacionar.- La probabilidad y estadística indican la fuerza y la directriz que
van a tomar cada uno de los encuestadores en las decisiones ejecutadas en su
organización para obtener mayor rentabilidad.
Descriptiva.- La investigación descriptiva, también conocida como
investigación estadística describe los datos, cómo estos impactan en las vidas de la
gente que le rodea. La incidencia de los datos se muestra al finalizar la tabulación.
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes, a través de la descripción exacta de
las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de
datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más
variables.
Histórico.-El método histórico o la metodología de la historia es la forma de
método científico específico de la historia como ciencia social. Comprende las
metodologías, técnicas y las directrices mediante las que los historiadores usan fuentes
57
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
primarias y otras pruebas históricas en su investigación y luego escriben la historia; es
decir, elaboran la historiografía (la producción historiográfica). Así se podrán analizar
las sesiones o procesos tomados en cada una de las organizaciones y generar el proceso
correcto para tomar la mejor decisión en el mercado competitivo.
Las principales directrices de uso común por los historiadores en su labor son:
La localización y recopilación de las fuentes documentales tales como: ingresos,
gastos, historia del inicio de la organización.
La publicación, con el fin de que la comunidad historiográfica comparta y
someta al debate científico y se divulgue entre el público para que su conocimiento
pueda servir a los fines de la historia.
3.1.2 Técnicas
La técnica empleada requirió de un diseño cuantitativo y cualitativo para lograr
un estudio experimental e histórico a través de las técnicas de investigación como
encuestas, videos y entrevistas.
Adicional, el diseño cuantitativo y cualitativo que se lleva a cabo nos muestra
aspectos históricos por medio de los resultados que generan las técnicas de
investigación.
3.1.2.1 Técnicas de la observación
La observación constituye una de las formas más usuales para obtener
información, nos detalla qué es lo que ocurre en nuestro entorno, mostrando un detalle
de la realidad para poder definir cuáles son las necesidades del empresario y del sector
organizacional.
Las técnicas de observación que se aplican en la investigación son:
Observación indirecta
La técnica de la encuesta
La técnica de la entrevista
La técnica de la lectura científica
58
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Observación indirecta
Se basa en declaraciones verbales de los microempresarios; adicionalmente se
obtendrá información de libros y profesionales. Este tipo de observaciones nos permite
conocer el mercado que mayor demanda posee.
La técnica de la encuesta
La técnica de la encuesta se la aplica con el cuestionario, el mismo que consta de
dieciséis preguntas, elaboradas de una forma objetiva para evitar distorsiones de la
información durante la interpretación de los resultados. La encuesta está dirigida a los
empresarios que mantienen las diferentes actividades, desde pequeñas tiendas urbanas
hasta locales de negocios con mayor producción en Guayaquil.
La técnica de la entrevista
Se utilizará la entrevista, mediante la guía de cuatro preguntas estructuradas para
reunir información de forma directa y certera.
Sin embargo, la entrevista se aplicará a los profesionales que dirigen y guían la
vida de las empresas pequeñas, desde la menor producción hasta la que produce
cantidad mayor en el cantón de Guayaquil y que concurrirán a Asefina Cía.Ltda. parala
mejor toma de decisiones y rentabilidad de la empresa.
Las técnicas científicas que aplicamos en esta investigación fueron:
Lograr conocimiento
Fundamentar nuevas hipótesis relacionadas con los conocimientos
encontrados
3.2- Universo muestral
El universo de la investigación corresponde al segmento de población de
empresarios de pequeñas y medianas empresas que, de acuerdo a la ley están en
capacidad de ingresar como empresas Famipymes al mercado competitivo de acuerdo al
volumen de venta. Bajo esta perspectiva la población o universo de estudio está
formado por el segmento entre empresarios.
59
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Para la selección del tamaño de la muestra se toman en consideración el
conjunto de empresas categorizadas de menor a mayor nivel de producciones de bienes
y servicios, asentadas en el cantón Guayaquil, información que se obtuvo del INEC.
El cuadro adjunto detalla dónde están localizadas las 16 parroquias urbanas de
Guayaquil:
Tabla VII
Cantidad poblacional
Cantidad poblacional
PARROQUIAS POBLACIÓN
Ayacucho 17.976
Bolívar – Sagrario 12.149
Carbo – Concepción 23.462
Febres Cordero 498.334
García Moreno 80.255
Letamendi 151.615
9 de Octubre 9.680
Olmedo – San Alejo 13.516
Roca 9.296
Rocafuerte 11.761
Sucre 68.071
Tarqui 915.486
Urdaneta 30.323
Ximena 680.076
Chongón 157.089
Pascuales 89.379
Total 2´684.016
Fuente: al VI Censo de Población y V de Vivienda realizado por el INEC
La parroquia Olmedo se encuentra habitada por un 47% de hombres (6.353) y
un 53% de mujeres (7.163).
60
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
De acuerdo a los estudios estadísticos de las empresas desarrolladoras de
software asentadas en Guayaquil, el 60% de población son calificados como
empresarios de familiares, pequeñas y medianas empresas.
El porcentaje representativo para la parroquia Olmedo es 18.10%, que da un
resultado de 1.500 empresarios Famipymes, cantidad que se toma como base del cálculo
del universo muestral.
Para la elección del tamaño se utiliza la siguiente fórmula:
N = Z2.PQN / (N-1) EZ +Z2.PQ
Tabla VIII
Cálculo de la muestra poblacional
Cálculo de la muestra poblacional
N= tamaño total de la población 1.500 empresarios de pequeñas
empresas
P= Probabilidad de que el evento
ocurra
95%
Q= Probabilidad de que el evento no
ocurra
5%
Z= Nivel de significancia Constante = 2
E= Error de muestreo 0.03
N= Total de datos de la muestra 50
N= (2)2 * 0.85 * 0.15 *50 / (50-1) * (0.03)2 + (2) 2 * 0.85 * 0.15
N= 4 * 0.95 *0.05 *50 / (50-1) * (0.003)2 + 4 * 0.95 * 0.05
N= 9.50 / 49 * 0.000000009 + 3.8 * 0.05
N= 9.50 / 0.185
N= 50
Explicación
De la muestra obtenida se elige el número de 50 encuestas y 6 entrevistas dirigida a
microempresarios de Guayaquil del sector de las calles Malecón y Olmedo.
61
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Verónica
Una vez que los informes se valida se aplica a los informales calificados o
población muestral definida en el cantón Guayaquil.
La elaboración de encuestas se ha realizado con preguntas objetivas.
Los datos que se obtuvieron después de la tabulación conllevan a hacer las
estadísticas descriptivas e históricas aplicando el procedimiento respectivo para así
poder obtener la hipótesis.
Una vez que hemos determinado el valor del tamaño de la muestra se comprueba
la viabilidad de la hipótesis expuesta en el capítulo dos; se realizó el diagnóstico
correspondiente para la presentación de los resultados obtenidos. Se encuestaron 50
empresarios.
3.3 Instrumentos y medios para la investigación:
Los instrumentos que se aplicarán en los proyectos se detallan a continuación:
El diario de campo
La cámara fotográfica
La filmadora
El cuaderno de notas
La ficha de observación
El registro de la observación
Cuestionario de encuesta
Cuestionario de entrevista
3.3.1 El diario de campo
Es una herramienta que nos permitirá sistematizar, analizar, recopilar y
relacionar las experiencias de los empresarios para analizar los resultados.
62
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Preguntas para las encuestas
1.- ¿Con cuáles de los siguientes indicadores usted inició su negocio?
2.- ¿Cuál es la actividad comercial de su negocio?
3.- ¿Cómo se inició la idea de vender ese producto y/o servicio?
4.- ¿Cuándo empezó a observar el crecimiento de su negocio?
5.- ¿Cuándo inició las actividades de su negocio/ trabajo a tiempo completo?
6.- Según el rango establecido, ¿cuántos trabajadores laboran en su negocio?
7.- ¿Su negocio funciona en local propio o arrendado?
8.- ¿El negocio lo maneja mediante un registro contable?
9.- ¿En qué rango se ubican los gastos mensuales de su negocio?
11.- ¿En qué rango usted ubica la rentabilidad de su negocio?
12.- ¿Qué tipo de estrategia implementaría en su negocio para que sea altamente
eficiente?
13.- ¿Cómo realiza el respectivo proceso de compra de los productos para su negocio?
14.- ¿Cuáles son los tipos de proveedores a los que usted compra los productos para su
negocio?
15.- ¿Le gustaría recibir algún tipo de asesoría para obtener mejoría en la rentabilidad
de su negocio?
16.- ¿Qué tipo de asesoría le gustaría recibir?
Cuestionario de entrevista
1. Según sus conocimientos, ¿cómo un microempresario debería empezar su negocio?
2. ¿Cree usted que los microempresarios en el Ecuador saben cómo manejar la parte
financiera y administrativa de su negocio?
3. ¿Cuál sería el obstáculo que tienen las Famipymes en la actualidad?
4. ¿Cuáles son los errores más comunes a nivel empresarial?
63
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Resultado de la entrevista
1.- Según sus conocimientos, ¿cómo un microempresario debería empezar su
negocio?
De acuerdo a las entrevistas realizadas, comentaron lo siguiente:
Un microempresario debería empezar su negocio siguiendo estos pasos:
Constituir la idea de la actividad económica que desea ejercer
Estudiar el mercado. Eso ayudará a tener una visión amplia de las necesidades que
tiene el cliente y se podrán aprovechar las debilidades de la competencia.
Analizar a nuestra competencia. Aprovechar las debilidades de ellos y
convertirlas en fortaleza en el negocio.
Capital. Dinero con el cual se empezará el negocio y que se lo puede obtener por
medio de un apalancamiento bancario, proveedores o capital propio.
Permisos. Como microempresarios existe la obligación de cumplir con todos los
requisitos legales que se establezcan en el país.
2.- ¿Cree usted que los microempresarios en el Ecuador saben cómo manejar la
parte financiera y administrativa de su negocio?
El Ecuador ha pasado por muchos cambios en la actualidad y hay un gran
crecimiento en los negocios (Famipymes); han existido grandes avances en la forma de
administrar, pero aún existe en el mercado gran parte de nuevos empresarios que tienen
muchas falencias al momento de empezar su negocio, es por eso que muchos fracasan.
Existen emprendedores que tienen las ganas de establecer un negocio, pero tienen
muchas dudas, por lo que sería bueno que existan personas capacitadas que apoyen e
impulsen a los microempresarios.
3.- De acuerdo a sus conocimientos, ¿cuál sería un obstáculo o dificultad para el
crecimiento de un negocio?
La falta de profesionalismo en cuanto a colaboradores o empleados de la
compañía impiden que se desarrollen planes a largo plazo.
En muchas ocasiones mandos administrativos toman decisiones que se
desvinculan con los mandos operativos de la empresa y esto ocasiona un menor
rendimiento de la organización.
64
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Verónica
Otro problema es la falta de comunicación entre áreas. Al tomar decisiones éstas
pueden llegar a ser incorrectas y a no beneficiar a las áreas vinculadas con la decisiones
tomadas; a su vez, la empresa obtendría menos rentabilidad ya que la comunicación es
un medio que ayuda a identificar y a tener claras las expectativas que mantienen las
diferentes áreas de acuerdo a las metas establecidas y, si esta no existe no habrá buenos
resultados.
4.- ¿Cuáles son los errores más comunes a nivel empresarial?
Los errores más comunes son la falta de planificación adecuada y correcta y el
desconocimiento en la actualización de los permisos legales para sus negocios. En el
Ecuador se implementan nuevas leyes que regulan a las Famipymes
3.3.1.- Aplicación de instrumento
A continuación se detallan de forma resumida las variables aplicadas en técnicas
e instrumentos y su relación:
Tabla IX
INSTRUMENTOS
Instrumentos
TÉCNICAS INSTRUMENTOS
Observación Diario de campo Cuantitativo o/y
cualitativo
Encuesta Cuestionario de encuesta Cuantitativo
Entrevista Cuestionario de entrevista Cualitativo
Lectura científica Ficha registro de
observación
cualitativo
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Tabla X
Encuestas y Entrevistas
Encuestas y Entrevistas
Encuestas Entrevistas
Directas Call Center
Empresarios específicos
Vía correos
La importancia para la ejecución de la metodología:
Nos ayuda a elaborar sistemas de organización.
Nos permite cuantificar, medir y correlacionar los datos.
Las técnicas nos proporcionan los instrumentos y medios para la recolección de
datos, concentración y validación.
Guarda estrecha relación con el método y la teoría.
66
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3.4 Procesamiento de Datos
Encuesta tabulada
1. ¿Con cuáles de los siguientes indicadores usted inició su negocio?
Tabla XI
ENCUESTA PREG. 1
Detalle Cantidad Porcentajes
Capital propio 25 20%
Préstamo 15 30%
Socios 10 50%
Suman 50 100%
Ilustración I GRÁFICO PREG. 1
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información a través de la entrevista
Comentario:
Los resultados de la pregunta 1 indican que un 50% de los encuestados
empezaron sus negocios con capital propio, el 30% con préstamos y el 20% con
capital de socios.
50%
30%
20%
Capital Propio
Préstamo
Socios
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Verónica
2.- ¿Cuál es la actividad comercial de su negocio?
Tabla XII
ENCUESTA PREG. 2
Detalle Cantidad Porcentajes
CD 5 10%
Víveres 10 20%
Útiles escolares 13 26%
Restaurante 15 30%
Cyber 2 4%
Ropa 3 6%
Plásticos 2 4%
Suman 50 100%
Ilustración II GRÁFICO PREG. 2
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información a través de las Encuestas
Comentario:
Los resultados de la pregunta 2 determinan que el 30% de los encuestados se
dedica a la actividad comercial en restaurantes, el 26% a la venta de útiles escolares, un
20% a la venta de víveres, el 10% comercializa CD, el 6% vende ropa, el 4% plásticos
y otro 4% ejerce su trabajo en cyber.
10%
20%
26%
30%
4%
6%
4%
CD
Viveres
Utiles Escolare
Restaurante
Cyber
Ropa
Plasticos
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3.- ¿Cómo inició la idea de vender ese producto o servicio?
Tabla XIII
ENCUESTA PREG. 3
Detalle Cantidad Porcentajes
No hay competencia
en el lugar
establecido
15 30%
Porque hay
demasiada
demanda
5 10%
Solo pensé y lo
realicé
10 20%
Supervivencia 20 40%
Suman 50 100%
Ilustración III GRÁFICO PREG. 3
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de las entrevista
Comentario:
Los resultados de la pregunta 3 determinan que los empresarios iniciaron sus
negocios porque el 30% de ellos afirma que no existe competencia en el lugar, el
40% por supervivencia, otro 20% solo lo pensó y lo realizó y el 10% lo hizo por la
gran demanda del producto o servicio.
30%
10%
20%
40%
No hay competencia en el lugar establecido
Porque hay demasiada demanda
Solo pensé y lo realice
Sobrevivencia
69
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Verónica
4.- ¿Cuándo empezó a observar el crecimiento de su negocio?
Tabla XIV
ENCUESTA PREG. 4
Rango Cantidad Porcentajes
2 a 5 años 5 10%
6 a 10 años 30 60%
11 en adelante 15 30%
Suman 50 100%
Ilustración IV GRÁFICO PREG. 4
Elaboración: Autores
Fuente: Levantamiento de información de entrevista
Comentario:
El resultado de la pregunta 4 determina que el 60% de los empresarios observó
crecimiento en su negocio en el lapso de 6 a 10 años, el 30% en el rango de 11 años
en adelante, y el 10% en el rango de 2 a 5 años.
10%
60%
30%
2 a 5 Años
6 a 10 Años
11 en adelante
70
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Verónica
5.- ¿Cuándo inició las actividades de su negocio trabajo a tiempo completo?
Tabla XV
ENCUESTA PREG. 5
Detalle Cantidad Porcentajes
Sí 20 40%
No 30 60%
Suman 50 100%
Ilustración V GRÁFICO PREG. 5
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información a través de la entrevista
Comentario:
El 60% de los encuestados manifestó que al principio no trabajó a tiempo
completo, mientras que el 40% sí trabajó a tiempo completo.
40%
60%
Si
No
71
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Verónica
6.- Según el rango establecido, ¿cuántos trabajadores laboran en su negocio?
Tabla XVI
ENCUESTA PREG. 6
Empleados Cantidad Porcentajes
1 a 3 33 66%
4 a 6 14 28%
7 en adelante 3 6%
Suman 50 100%
Ilustración VI GRÁFICO PREG. 6
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información a través de la entrevista
Comentario:
Los encuestados manifiestan que el 66% tiene trabajadores en el rango de 1 a 3
trabajadores, el 28% en el rango de 4 a 6 y el 6% de 7 trabajadores en adelante.
66%
28%
6%
1 a 3
4 a 6
7 en adelante
72
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Verónica
7.- ¿Su negocio funciona con local propio o arrendado?
Tabla XVII
ENCUESTA PREG. 7
Ilustración VII GRÁFICO PREG. 7
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de las encuestas
Comentario:
Los encuestados manifestaron en la pregunta 7 que el 70% de su negocio
funciona en local propio y el 30% funciona en local arrendado.
70%
30%
Propio
Arrendado
Detalle Cantidad Porcentajes
Propio 35 70%
Arrendado 15 30%
Suman 50 100%
73
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Verónica
8.- ¿El negocio lo maneja mediante un registro contable?
Tabla XVIII
ENCUESTA PREG. 8
Ilustración VIII GRÁFICO PREG. 8
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de las encuestas
Comentario:
El resultado de la pregunta 8 determina que el 40% sí maneja registros contables
y que el 60% no maneja registros contables.
40%
60%
Si
No
Detalle Cantidad Porcentajes
Sí 20 40%
No 30 60%
Suman 50 100%
74
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Verónica
9.- ¿En qué rango se ubican los gastos mensuales de su negocio?
Tabla XIX
ENCUESTAS PREG. 9
Rango Cantidad Porcentajes
$ 300 a $ 600 23 46%
$ 601 a $ 1000 25 50%
$ 1001 a $ 1500 2 4%
$ 1501 en adelante - 0%
Suman 50 100%
Ilustración IX GRÁFICO PREG. 9
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de encuestas
Comentario
Los resultados de la pregunta 9 determinan que los gastos del 50% de los
empresarios están en el rango de $ 601 a $ 1000, el del 46% en el rango de $ 300 a $
600 y el del 4% en el rango de $ 1001 a $ 1500.
Nota Aclaratoria: En la mayoría de los casos los negocios son familiares (hijos,
esposos, nietos) y sus miembros no tienen sueldo fijo.
46%
50%
4% 0%
Ventas
$300 a $600
$601 a $1000
$1001 a $1500
$1501 en adelante
75
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Verónica
10.- ¿En qué rango se ubican los ingresos mensuales de su negocio?
Tabla XX ENCUESTA
PREG .10
Rango Cantidad Porcentajes
$ 601 a $ 900 5 10%
$ 901 a $ 1200 20 40%
$ 1201 a $ 1500 23 46%
$ 1501 en adelante 2 4%
Suman 50 100%
Ilustración X GRÁFICO PREG. 10
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de encuestas
Comentario:
Los resultados de la pregunta 10 determinan que el 46% de los ingresos están en
elrango de $ 1201 a $ 1500, el 40% en el rango de $ 901 a $ 1200, el 10% de los
ingresos en el rango de $ 601 a $ 900, y el 4%, en el rango de $ 1501 en adelante.
10%
40%46%
4%
$601 a $900
$901 a $1200
$1201 a $1500
$1501 en adelante
76
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Verónica
11.- ¿En qué rango usted ubica la rentabilidad de su negocio?
Tabla XXI
ENCUESTA PREG. 11
Porcentajes de
rentabilidad
Cantidad Porcentajes
30% rentable 15 30%
60% rentable 30 60%
90% rentable 5 10%
TOTAL 50 100%
Ilustración XI GRÁFICO PREG. 11
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de encuestas
Comentario:
Los resultados de la pregunta 11 determinan que un 60% de los
encuestados consideran que su negocio es rentable en un 60%; el 30% estima que
es rentable en un 30%; y el 10% considera que su negocio es rentable en un 90%.
30%
60%
10%
30% Rentable
60% Rentable
90% Rentable
77
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Verónica
12.- ¿Qué tipo de estrategia implementaría en su negocio para que sea altamente
eficiente?
Tabla XXII
ENCUESTA PREG. 12
Criterios Cantidad Porcentajes
Publicidad 20 40%
Promoción 15 30%
Tele marketing 5 10%
Días de descuentos 5 10%
Venta puerta a
puerta
5 10%
TOTAL 50 100%
Ilustración XII GRÁFICO PREG. 12
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de encuestas
Comentario:
El resultado de la pregunta 12 determina que el 40% de los encuestados está
dispuesto a implementar publicidad en su negocio; 30% de los
encuestados, en promoción; 10% de los encuestados, en tele marketing; 10% de los
encuestados, en días de descuentos; y un 10% de los encuestados implementaría la
estrategia de un vendedor puerta a puerta.
40%
30%
10%
10%
10%
Publicidad
Promocion
Telemarketing
Dias de Descuentos
Venta Puerta a Puerta
78
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Verónica
13.- ¿Cómo realiza el respectivo proceso de compra de los productos para su
negocio?
Tabla XXIII
ENCUESTA PREG. 13
Criterios Cantidad Porcentajes
Crédito 21 42%
Contado 29 58%
Suman 50 100%
Ilustración XIII GRÁFICO PREG. 13
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de encuestas
Comentario:
El resultado de la pregunta 13 arroja que el 58% de los encuestados realiza
compras al contado y el 42% a crédito.
42%
58%
Crédito
Contado
79
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Verónica
14.- ¿Cuáles son los tipos de proveedores a los que usted compra los productos
para su negocio?
Tabla XXIV
ENCUESTA PREG. 14
Detalle Cantidad Porcentajes
Fabricantes 3 6%
Distribuidores 31 62%
Mayoristas 16 32%
Suman 50 100%
Ilustración XIV GRÁFICO PREG. 14
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de encuestas
Comentario:
El resultado de la pregunta 14 determina que el 62% de los proveedores de los
encuestados son distribuidores; el 32%, mayoristas; y el 6% son fabricantes.
6%
62%
32% Fabricantes
Distribuidores
Mayoristas
80
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
15.- ¿Le gustaría recibir algún tipo de asesoría para obtener mejoría en la
rentabilidad de su negocio?
Tabla XXV
ENCUESTA PREG. 15
Detalle Cantidad Porcentajes
Sí 42 82%
No 8 18%
Suman 50 100%
Ilustración XV GRÁFICO PREG. 15
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de encuestas
Comentario:
El resultado de la pregunta 15 determina que al 82% de los encuestados le
gustaría recibir asesoría para obtener mejoría en su negocio; y el 18% dijo que no le
gustaría recibir ningún tipo de asesoría.
82%
18%
Si
No
81
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
16.- ¿Qué tipo de asesoría le gustaría recibir?
Tabla XVI
ENCUESTA PREG. 16
Detalle Total Porcentajes
Administrativa 14 28%
Financiera 26 52%
Tributaria 10 20%
Suman 50 100%
Ilustración XVI GRÁFICO PREG. 16
Elaboración: Autoras
Fuente: Levantamiento de información de encuestas
Comentario:
El resultado de la pregunta 16 determina que al 52% de los encuestados le
gustaría recibir asesoría financiera; al 28%, asesoría administrativa; y al 20%
asesoría tributaria.
28%
52%
20%
Administrativa
Financiera
Tributaria
82
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
3.5 Resultado esperados
Se han proyectado algunos beneficios como resultado de la investigación
realizada mediante las encuestas y entrevistas. Se detalla a continuación la descripción
de los mismos:
Producto.- Los empresarios desean mantenerse en el mercado y subsistir del
mismo, pero no se proponen a mejorar y lograr rentabilidad por medio de estrategias y
asesorías, ya que la falta de conocimiento es la causa que no ha permitido a muchos de
estos negocios proyectarse con porcentajes de ventas que logre traspasar el límite y
obtener un rendimiento económico alto.
Resultado.- Según las encuestas realizadas tenemos que un 50% de los
microempresarios empezó sus negocios con capital propio; un 20% se apalancó (banco,
prestamistas), lo cual implica un pago de capital más interés por el tiempo acordado; un
30% de los emprendedores comenzó con capital de socios (estas empresas son con
capital familiar, o de amigos que deciden crear una empresa).
De acuerdo a las encuestas, los negocios que lideran el mercado son los
restaurantes o locales que se dedican a la venta de útiles escolares. El área de víveres
también tiene uno de los porcentajes más altos dentro de los negocios de los
microempresarios encuestados.
Un 60% de los microempresarios empezó a generar utilidades a partir del quinto
año de trabajo; solo un 10%, a partir del segundo año empezó a generar utilidades.
Llama la atención que la mayoría de estos negocios empiece a generar ganancia a partir
del sexto año, ya que esto conlleva a analizar cómo están administrando sus ingresos y
gastos.
Como podemos observar en las encuestas, tenemos un 20% de microempresarios
que empezó sus negocios como una forma de sobrevivencia, un 30% se dio cuenta que
83
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
en ese tipo de negocio recae mucha demanda, y un 30% solo pensó y puso en marcha su
proyecto.
Un 70% de los microempresarios alquila local y solo un 30% tiene local propio.
De acuerdo a las encuestas realizadas, solo un 40% lleva registro contable y el
60% que no lo lleva lo hace de forma empírica o le lleva la contabilidad una tercera
persona. Existe mucho desconocimiento sobre los permisos que deben actualizar.
En las encuestas apreciamos que un 94% de los microempresarios está dispuesto
a implementar nuevas estrategias y cambios que contribuyan al crecimiento de sus
negocios. Nuestra preocupación es que existe un 6% que se niega cambiar o
implementar algún cambio.
Un 94% de los microempresarios compran su mercadería a crédito y solo un 6%
tiene para cubrir su deuda con el pago al contado.
Un 64% de los microempresarios encuestados desea recibir un tipo de asesoría
financiera y un 36% un tipo de asesoría administrativa.
Un 82% está dispuesto a hacer su negocio más rentable y un 18% no desea
convertir su negocio en uno más rentable, pues los empresarios piensan que el mismo
está bien.
Efectos.- Como Asefina Cía. Ltda. podemos ayudar a la distribución correcta
del capital del emprendedor, a que pueda realizar un préstamo sin intereses tan altos a
los bancos o mutualistas, ya que evaluamos varias opciones y ayudamos a escoger la
mejor.
Entre los planes está ayudar a nuestros asesorados a escoger la alternativa más
óptima en un negocio que tendrá crecimiento en el lugar en que ellos lo establezcan y,
que al mismo tiempo, este beneficie al sector en el que está ubicado.
84
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Como Asefina Cía. Ltda. trataremos de buscar la forma más eficiente que ayude
a los microempresarios a recuperar su inversión lo más pronto posible y empezar a
generar ganancias.
Como nos pudimos dar cuenta existe un porcentaje bastante alto de comerciantes
que estableció su negocio como una forma de sobrevivencia. Lo que nosotros buscamos
es que ellos se identifiquen con su negocio, que „vistan la camiseta‟ y se beneficien al
máximo.
Tenemos la misión de empezar a generar utilidades que se puedan invertir en la
compra de un local que ayude al crecimiento del negocio.
Asefina Cía. Ltda. considera que existe un gran porcentaje de microempresarios
que no lleva contabilidad, pero que está dispuesto a implementar nuevas estrategias para
sus negocios. Es ahí donde ofreceremos nuestros servicios brindándoles un servicio de
calidad y garantizado.
La mayoría de microempresarios se inclinó por asesoría financiera y tenemos un
alto porcentaje al que le atrae la asesoría administrativa, lo que hace llamativo nuestro
proyecto. El mercado necesita de nuestros servicios.
Beneficiario.- Empresa asesora y clientes empresarios.
Usuarios.- Consumidor finales y minoristas
Nuestro mercado es cambiante respecto a la disminución e incremento de costos
y, asimismo, a productos con innovaciones y de mejor calidad (estos pueden ser
importados).
De acuerdo al análisis realizado podríamos deducir que los negocios que generan
rentabilidad inmediata son: restaurante, minimarket, calzado, farmacia y vestimenta.
Estos fueron datos que generaron las encuestas realizadas a diferentes tipos de negocios.
85
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Verónica
3.6 Conclusiones y recomendaciones
Una vez que se ha terminado con el desarrollo del proyecto y el análisis de la
investigación aplicada a cincuenta microempresarios dueños de negocios de tipo
Famipymes podemos dar las siguientes conclusiones y recomendaciones que aportarán
a la eficiencia de este proyecto:
Conclusiones:
En las encuestas se detectó que no existe una cultura organizacional.
Falta de conocimiento en manejo de los ingresos y gastos en forma
desequilibrada.
Desconocimiento en la forma de crear promociones y publicidad llamativas para
sus negocios.
Falta de creación de misión, visión, objetivos claros y precisos para sus
negocios.
Desconocimiento de documentos que son necesarios para que el negocio
funcione de forma correcta.
Cursos motivacionales y de emprendimiento para los microempresarios.
Crear una cultura de capacitación continua de carácter gremial o en respectivos
centros de capacitación.
Desconocimiento de técnicas de la correcta atención al cliente.
Recomendaciones:
Cursos de capacitación, administración y finanzas para los microempresarios en
entidades públicas y privadas como la Cámara de Comercio, Cámara de la
Pequeña Industria, Idepro o Servicio de Rentas Internas.
Curso de atención al cliente, estrategias de mercado y estrategias de atención al
cliente. En internet podemos encontrar diferentes couching que nos pueden
ayudar con buenos consejos que aporten al crecimiento de sus negocios.
Elaboración de misión y visión claras que ayuden a los negocios a tener un
direccionamiento claro.
Actualización de información para la legalización del funcionamiento del
negocio.
86
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
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Seminarios motivacionales de emprendedores que estimulen a los
microempresarios a luchar por sus sueños y a brindar lo mejor en sus negocios.
Como Asefina Cía. Ltda. deseamos crear una cultura de capacitación continua
en los microempresarios. Así tendremos gente capacitada para el manejo
correcto de los negocios.
Como Asefina Cía. Ltda. queremos ayudar a los microempresarios al
crecimiento de sus negocios, ya que así la economía de nuestro país crecerá.
87
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Verónica
CAPITULO IV
INFORME TÉCNICO FINAL
4.1 Propuesta
Plan estratégico para la creación de una empresa asesora administrativa y
financiera ubicada en la ciudad de Guayaquil, en Malecón 2507 y Olmedo.
4.2 Objetivos
4.2.1 Objetivo general
Proveer óptimas soluciones administrativas y financieras que contribuyan a la
maximización de la inversión y al crecimiento continuo en las Famipymes.
Diseñar un plan estratégico que permita dar iniciativa para adaptar las
normativas tributarias y financieras a las nuevas tecnologías en las diferentes
Famipymes, con el fin de mantener y aumentar el rendimiento económico de las
empresas.
4.2.2 Objetivos específicos
Elaborar un plan estratégico para mejorar las condiciones administrativas de las
Famipymes.
Planificar, organizar y controlar los respectivos proyectos financieros para medir la
rentabilidad, aplicando los respectivos métodos de investigación.
Asesorar a las Famipymes ya constituidas para ayudar en el proceso de su
crecimiento en el mercado teniendo buenas bases administrativas y financieras.
4.3 Razón Social del negocio
Asesora financiera y administrativa Asefina Cía. Ltda.
4.4 Ubicación del negocio
El negocio está ubicado en: Malecón 2507 y Olmedo, Guayaquil.
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Verónica
4.5Tipo de empresa
Empresa de servicio perteneciente al sector privado.
Nuestra empresa está denominada como Compañía Limitada, con la razón social
de Asefina Cía. Ltda., y está conformada exclusivamente por dos socios.
Asefina Cía. Ltda. es una empresa que ofrece asesoría financiera, tributaria y
administrativa a las Famipymes con el fin de mejorar el rendimiento económico a nivel
nacional y empresarial. Está situada en el centro de Guayaquil.
Ventajas de la ubicación:
La empresa se encuentra ubicada en una zona principal y céntrica, donde se halla
nuestro nicho de mercado. Necesitaremos publicidad, volantes y carta de
presentación para darnos a conocer entre nuestros potenciales clientes y, posteriormente
satisfacer sus necesidades administrativas y financieras. Estamos cerca de ellos para dar
respuestas y soluciones inmediatas.
4.6 Accionista
Las accionistas son: Andrea Verónica Molina Verdesoto y María del Carmen
Aguirre Zúñiga. Evaluaremos el estado de la empresa una vez al año, finalizado el
ejercicio, y haciendo énfasis principalmente en las ventas y el crecimiento de la
compañía a nivel nacional. Cada accionista ha realizado una aportación
aproximadamente del 50%, incrementando un valor más alto al capital social.
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.7 Organigrama
Notas aclaratorias:
La Gerente General de nuestro negocio laborará dentro de nuestra compañía
como Asesora Financiera.
La Gerente Administrativa laborará dentro de nuestra compañía como Asesora
Administrativa.
Gerente General
Maria Del Carmen Aguirre
Gerente Administrativo
Andrea Molina
Secretaria Administativa
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Verónica
Sala # 1 de capacitación financiera
Sala # 2 de Capacitación Administrativa
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Sala de Visita
Las oficinas constarán de dos ambientes: las respectivas salas de capacitación y
la sala de espera del cliente.
La sala contiene los siguientes medios:
Laptops en cada sala
1 proyector en cada sala con su respectiva pantalla para que el asesor pueda
explicar de forma práctica y dinámica los cursos
Sus respectivos aires acondicionados
Escritorios
Cada sala contará con sus dispensadores y botellón de agua
Cada salón contará con sus cafeteras para mayor confort de nuestros clientes
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Verónica
4.8Funciones y Responsabilidades
La estructura de la empresa está basada en jerarquía de acuerdo a la asignación
de funciones.
Tabla XXVII
FUNCIONES
Denominación del cargo: Gerente General
Carrera: Ingeniero Comercial
Naturaleza del Trabajo:
La Gerente General de Asefina Cía. Ltda. será la encargada de representar a nuestra
distinguida compañía en todos los asuntos legales en los que nuestra empresa participe.
Principales funciones como Gerente:
Representar a nuestra empresa.
Planificar y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos
anuales; entregar las proyecciones de dichas metas.
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las metas propuestas.
Realizar con el Gerente Administrativo un análisis del desarrollo del negocio.
Análisis mensuales de los ingresos y gastos del negocio.
Seguimiento a los clientes.
Brindar asesoría más dinámica y más práctica que ayude a nuestros
microempresarios a involucrarse más y más con la parte financiera de su negocio.
Elaboración de balance general.
Elaboración de flujos de efectivos.
Análisis de los inventarios y costos que manejan nuestros clientes.
Cursos básicos de NIIFF para Famipymes.
Elaboración de formularios.
Análisis de decisiones financieras.
Planificar y planear los procesos de asesoramiento.
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Tabla XXVIII
FUNCIONES
Denominación del cargo: Gerente Administrativo
Carrera: Ingeniería Comercial
Naturaleza del Trabajo:
Se encarga de toda la parte administrativa del negocio, la atención de nuestros
clientes y el orden e imagen de nuestra oficina para brindar un ambiente de confianza.
Principales funciones dentro del negocio:
Estar pendiente de toda la documentación que maneje nuestra empresa
Revisar los informes de los clientes
Análisis y proyecciones financieras junto con la Gerente General
Entrevistas con los clientes (PONER COLOR IGUAL QUE EN LA OTRA
TABLA)
Crear planes administrativos con: visión, misión y objetivos claros y direccionados
para lograr el éxito de las empresas de los asesorados.
Documentos en regla según el tipo de negocio que posean.
Seguimiento a los clientes.
Estrategias de ventas.
Estrategias de publicidad y promociones para crear propuestas atractivas para los
clientes.
Estrategias de atención al cliente.
Análisis del entorno del negocio.
Encuestas para futuros negocios.
Análisis de los competidores.
Elaboración de roles de pago.
Cursos de motivación.
Cursos de emprendedores.
Análisis de propuestas para crear un negocio, etc.
Planificar y planear los procesos de asesoramiento.
Cursos de tributación.
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Verónica
Tabla XXIX
FUNCIONES SECRETARIA
Denominación del cargo: Secretaria
Reporta: Gerente General y Gerente Administrativo
Requisitos:
Estudiante de la carrera Ingeniería Comercial
Masculino o Femenino
Principales funciones:
Atención al cliente
Seguimiento a los clientes que deseen nuestros servicios
Enviar publicidad vía internet
Pago de servicios básicos
Elaboración de pedido de suministros
Coordinar preparación de las salas para los cursos
Roles de pago
Elaboración de reporte de gastos mensuales
Elaboración de cheques para pagos a proveedores
Dar seguimiento a los pagos de los clientes
Pagos y declaraciones al Seguro Social
Tener al día los pagos municipales, prediales y con las instituciones financieras
Realizar conciliaciones bancarias
Reporte caja chica
Elaboración de memos
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Verónica
4.9 Misión y visión
Misión
Ofrecer soluciones de asesoría financiera y administrativa que orienten al cliente
a tomar decisiones bajo estrictos estándares éticos; asegurar un servicio de calidad con
eficiencia y eficacia con el fin de obtener una mayor rentabilidad; y estar establecidos
en el mercado competitivo.
Visión
Contribuir al fortalecimiento y crecimiento de la economía del país, apoyando e
impulsando a las Famipymes para el desarrollo de estrategias en el mercado y toma de
decisiones correctas, evitando que factores internos y externos perjudiquen a las
empresas a mediano o largo plazo.
4.10 La Ejecución
La empresa iniciará su actividad de servicio de asesoría financiera y
administrativa a partir del segundo trimestre del 2014.
La empresa espera captar una participación importante en el sector de las
consultoras; además, a corto plazo proporcionará trabajo de manera directa e indirecta.
De manera directa.- Se abrirán fuentes de trabajo en la consultora.
De manera indirecta.- Generará empleo a muchas personas en las empresas en
las que ofrecemos el servicio.
Asefina Cía. Ltda. tiene una participación importante, ya que colabora con el
crecimiento de otras empresas.
4.11 Valores Corporativos
Somos un equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una
elevada vocación de servicio a los clientes. Nuestra visión de empresa de
categoría está basada en los siguientes principios:
Integridad.- Se muestra disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.
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Verónica
Creatividad.- Este factor es parte de nuestro reto diario para el mejoramiento
continuo del crecimiento económico de las Famipymes.
Toma de decisiones.- Tenemos la capacidad de dar soluciones y alternativas
para cualquier problema administrativo y financiero que pueda surgir en la
organización.
Eficiencia.- Es nuestra habilidad utilizar de forma adecuada los recursos con el
fin de alcanzar nuestros objetivos.
Liderazgo.- Somos personas comprometidas a entregar con esfuerzo nuestro
trabajo y así generar un resultado exitoso.
Responsabilidad.- Nos comprometemos con nuestros clientes a prestar nuestros
servicios con lealtad y reconocer nuestras acciones negativas.
Excelencia en el servicio.- Nos consideramos profesionales con capacidad de
satisfacer las expectativas de nuestros clientes anticipándonos a sus
necesidades.
Responsabilidad social.- Asefina Cía. Ltda. se compromete a que nuestros
clientes generen riqueza de forma eficaz y eficiente, evaluando siempre los
riesgos del sector interno, externo, ambiental y social con el fin de optimizar
recursos a nivel local y nacional.
En el cumplimiento de nuestra misión observaremos permanentemente las
siguientes aptitudes distintivas para satisfacer a nuestros clientes:
1. Amabilidad en el servicio
2. Innovación práctica y eficiencia en el proceso de trabajo
3. Compromiso con las normas expuestas por los organismos del Estado
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4.12 Análisis FODA
4.12.1 Fortaleza
Experiencia en el mercado
Efectividad y calidad en el servicio
Capacidad de diversificación en los servicios ofrecidos
Aplicación de seguimiento
Compromiso en el cumplimiento de nuestras obligaciones
4.12.2 Oportunidad
Cobertura en otros nichos del mercado
Pocas asesoras que ofrecen servicios financiero y administrativo
Competidores con servicios ineficientes
Analisis FODA
FORTALEZA
OPORTUNIDAD
DEBILIDAD
AMENAZA
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Verónica
Optimizar el tiempo y recursos brindando información con facilidad a
nuestros clientes a través de sistemas contables sistematizados
Obtención de mayor experiencia en el mercado competitivo
4.12.3 Debilidades
Capacitación anual de trabajadores, ya que hay cambios constantes de
normas y leyes tributarias.
Somos una organización nueva en el mercado.
Falta de experiencia en el mercado.
4.12.4 Amenaza
Falta de conocimiento de nuestra organización en el mercado
competitivo
Hay otras empresas que brindan el mismo servicio y que se encuentran
bien establecidas en el mercado
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Verónica
4.13 Matriz FODA
Tabla XXX
FODA
Positivo
Alcanzar el objetivo
Negativo
Para alcanzar el objetivo
Origen interno Fortaleza
F1.- Experiencia en el mercado
F2.- Efectividad en el servicio
F3.- Capacidad de diversificación en
los servicios ofrecidos
F4.- Aplicación de seguimiento
(post venta)
F5.- Compromiso en el
cumplimiento de nuestras
obligaciones
Debilidades
D1.- Capacitación anual
de trabajadores por los
cambios constantes de
normas y leyes tributarias
D2.- Somos una
organización nueva en el
mercado
D3.- Falta de experiencia
en el mercado
Origen externo Oportunidades
O1.- Cobertura en otros nichos del
mercado
O2.- Pocas asesoras que ofrecen
servicios financiero y administrativo
O3.- Competidores con servicios
ineficientes
O4.- Optimizar el tiempo y recursos
brindando información con
facilidad a nuestros clientes a
través sistemas contables
sistematizados
O5.- Obtendremos mayor
experiencia en el mercado
competitivo
Amenazas
A1.- Falta de
conocimiento de nuestra
organización en el
mercado competitivo
A2.- Hay otras empresas
que brindan el mismo
servicio y que se
encuentran bien
establecidas en el mercado
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Verónica
El proceso de la matriz FODA nos ayuda a identificar el ambiente externo
(económico, político, social y cultural) que puede afectar al sector interno de la
organización.
Tabla XXXI
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES FO
Estrategias de ventas que
aumentaría la cartera de
clientes.
Utilizar al máximo los
medios de publicidad y
promoción.
DO
Capacitar a nuestros
empleados para que estén
actualizados en tributación,
financiamiento y procesos
administrativos.
AMENAZAS FA
Poder de convencimiento
de forma leal.
Fortalecer el equipo de
ventas para dar a conocer
los servicios de la empresa,
con el fin de dar seguridad,
confiabilidad y flexibilidad
al cliente.
DA
El trabajo a emprender con
nuestros clientes debe ser
honesto y claro para
crearle expectativas
realistas.
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Verónica
Fuerzas de
Porter
Poder de Negociacion
de los Clientes
Negociacion de los
Proveedores
Amenzas de nuevos
entrantes
Amenazas de los Servicios
sustitutos
Rivalidad entre los
competidores
4.14 Cinco fuerzas de Porter
Cinco fuerzas de Porter
1.- Poder de negociación de los clientes
Menores precios en nuestros servicios.
Garantizamos calidad y eficiencia en el servicio brindado.
Por los diferentes medios de comunicación brindamos información para mayor
facilidad del cliente (Skype, Facebook, Twitter, página web).
Brindamos respuesta inmediata a nuestros clientes.
Nuestro nicho de mercado se ve en la necesidad y en la búsqueda de recibir
asesoría para obtener información económica de forma profesional y real.
Personal capacitado.
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Verónica
2.- Negociación de los proveedores
Las capacitaciones recibidas fortalecerán el rendimiento de nuestro trabajo.
Los organismos que nos facilitarán el servicio de capacitación son: SRI, Cámara
de Comercio, Intelecto Capacitación Integral, Bolsa de Valores y Cámara de la
Pequeña Industria.
La gran cantidad de demanda generará precios altos y escasez de acceso a
capacitaciones futuras.
3.- Amenaza de nuevos competidores
Cuando el mercado se vuelva atractivo para nuestros competidores ellos
ingresarán a esos nichos con mayor fortaleza y estrategias de servicios.
La necesidad de muchos clientes y la falta de conocimientos generarán una
aceptación que al mismo tiempo ofrecerá oportunidad a nuevos ofertantes.
Las estrategias ofertadas (precios económicos) por la competencia pueden ser
muy peligrosos. Esto nos obligaría a tomar decisiones (igualar o minimizar el
costo de servicio que ofrece la competencia) que podrían afectar en el
rendimiento económico de nuestra novel empresa.
4.- Amenaza de servicios sustitutos
La falencia ocasionada por otras consultoras generaría una toma de decisión por
parte del empresario en contratar asesoría interna llamada contadora de planta.
5.- Rivalidad entre competidores
Los competidores que tendrán el mismo objetivo: posicionarse en el mercado
Aceptación de los clientes
Los competidores mejorarán su calidad de servicio con el fin de obtener la
mayor cartera de clientes
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Verónica
4.15 Plan de Marketing
En base a los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas realizadas, es
necesario proponer el desarrollo de un plan estratégico para la constitución de una
asesoría financiera y administrativa en el cantón Guayaquil, dirigido a las empresas que
se encuentran en Olmedo y Malecón.
Asefina Cía. Ltda. tiene como objetivo abrir fuentes de trabajo a nivel de cantón
optimizando recursos y procesos que ayuden a mejorar el rendimiento económico de
nuestros clientes.
4.15.1 Antecedentes
Cuando nos referimos a las Famipymes de forma general podemos definirlas
como entes productivos y de servicios, que generan empleo y rentabilidad en el país,
permitiendo así abastecer la demanda de productos y servicios de empresas nacionales,
multinacionales e industrias con el fin de disminuir el desempleo en el Ecuador. Esto
promueve una mayor liquidez en el país.
4.16 Descripción de la Propuesta
Actividades
La empresa Asefina Cía. Ltda. se dedica a ofrecer servicios de asesoría
financiera y administrativa a las Famipymes en el cantón Guayaquil (Malecón y
Olmedo), brindando soluciones a las distintas necesidades de los clientes, fomentando
en el ambiente laboral la responsabilidad, eficiencia, liderazgo y responsabilidad social.
Nuestro objetivo es crear actividades estratégicas que lleven a nuestros clientes a
posicionarse en el mercado y permanecer en el mismo.
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Verónica
4.17 Las cuatro “P” del marketing (Marketing Mix)
4.17.1 Producto
Nuestra empresa se encarga de ofrecer servicios de asesoría financiera y
administrativa, que satisfacen las necesidades de las Famipymes con actividad
comercial, de servicio o industrial.
4.17.2 Precio
El precio establecido en las diferentes líneas de productos es económico respecto
a otros costos más elevados en el mercado. De esta forma nos presentamos con una
estrategia basada en economía y calidad.
4.17.3 Plaza
Se enfoca directamente a las Famipymes comerciales, de servicio e industrial,
con el fin de ser parte del crecimiento económico y financiero del país.
Las 4 "P" del
marketing
Productos
Precio
Plaza
Promocion
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Verónica
4.17.4 Promoción
Una vez establecido el contrato el cliente tendrá el beneficio de acceder a cursos
de capacitación tributaria.
4.18 Estrategias en relación al producto:
4.18.1 Nombre de la empresa:
Asesoría financiera y administrativa Asefina Cía. Ltda.
4.18.2 Nombre Comercial:
ASEFINA Cía. Ltda.
4.18.3 Eslogan:
Soluciona tu problema con Asefina Cía. Ltda.
4.18.4 Logotipo:
Entre los servicios que se ofrecerán constan:
Asesoría financiera
Asefina se encarga de realizar proyecciones, evaluar niveles de inversión,
elaboración de planes de negocio y evaluación de proyectos de inversión, obtención de
financiamiento, reestructuraciones financieras, preparación y gestión de cartera vencida,
descubrir necesidades financieras, análisis de ratios financieros y de la competencia,
identificación de la competencia directa e indirecta.
Asesoría administrativa
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Verónica
Asefina se encarga de detectar necesidades e implementar soluciones que
permitan a la empresa mantenerse en los mejores estándares de administración y
operación. Estar al día en documentos municipales y otros permisos anuales;
elaboración de contratos y finiquitos; IESS; manuales de políticas y procedimientos en
las diferentes áreas; análisis de satisfacción del cliente; estrategia comercial; elaboración
de manuales de operación; y planeación estratégica.
Horario de atención:
La empresa funcionará de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, y los sábados de 9:00
a 15:00.
4.18.5 Estrategias de precio
Nuestra empresa es nueva, pero estamos enfocadas en determinar una estrategia
de penetración de mercado con promociones y precios económicos mostrando calidad
en el servicio y respuestas de forma inmediata. Así, nuestros clientes se sentirán seguros
del servicio recibido y generaremos confianza para llegar a un estudio más profundo y
lograr un mayor rendimiento económico en las Famipymes.
4.18.6 Precios de penetración en el mercado
Tabla XXXII
PRECIOS
ASESORÍA PRECIO
FINANCIERA 500,00
ADMINISTRATIVA 400.00
Fuente: Las autoras
4.18.7 Estrategias de plaza o distribución
Nuestra distribución es de forma directa, ya que debemos relacionarnos con
nuestros posibles clientes y así generar confianza y seguridad.
4.18.8 Competencia
Estas son algunas de las empresas asesoras que se encuentran en el mercado
ecuatoriano:
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Verónica
ESTRATEX Ecuador S.A.
Gestión HP Consulting S.A
PlanetServices
OpenLife® Consulting Cía. Ltda.
Estas cuatro empresas son competidores directos que brindan asesoría
administrativa y financiera. En el momento de posesionarnos en el mercado debemos
analizar su trabajo muy detenidamente para poder examinar también el nuestro. De esta
forma podremos mejorarlo respecto al de ellos y abarcar de forma adecuada nuestro
mercado.
4.18.9 Estrategias de promoción
Ilustración XVII
TARJETAS DE PRESENTACIÓN
Tarjetas de Presentación:
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Verónica
4.18.10 Estrategia de publicidad
Se utilizarán medios de comunicación como radio y página web, así como las
diferentes redes sociales: Facebook, Skype, Twitter, entre otras para difundir a la
empresa.
A continuación se especifican estas vías estratégicas:
4.18.10.1 Página web
Ilustración XVIII
PÁGINA WEB
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Verónica
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Verónica
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Verónica
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Verónica
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Verónica
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Verónica
Ilustración XIX
ANUNCIOS EN PRENSA
4.18.10.2 Anuncios en prensa
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Verónica
Ilustración XX
TRÍPTICOS
4.18.10.3 Trípticos
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Ilustración XXI
VOLANTES
4.18.10.4 Volante
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.18.10.5 Presencia en redes sociales:
Ilustración XXII
TWITTERSíguenos en Twitter https: //Twitter.com/asefina
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Verónica
Ilustración XXIII
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Verónica
Proyecciones Financieras
Proyecciones Financieras
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Verónica
4.19.1 Anexo 1. Cuadro de aportaciones
ASEFINA Cía. Ltda.
AL 1 DE ENERO DE 2014
NOMBRES Muebles
de oficina
Equipo de
computación
ADM
Caja -
Banco
Equipos
de oficina Suman %
Andrea Molina 350,00 1.800,00 3.562,50 1.600,00 7.312,50 49%
María Aguirre 695,00 1.800,00 3.562,50 1.630,00 7.687,50 51%
TOTAL 1.045,00 3.600,00 7.125,00 3.230,00
15.000,00 100%
Total de aportación
15.000,00 7.875,00
Inversión del proyecto
ASEFINA Cía. Ltda.
AL 1 DE ENERO DE 2014
Muebles y equipo de
oficina 4.275,00 Equipos de computación
ADM 3.600,00 Caja - Banco 7.125,00 Equipos de computación
Capac. 15.000,00
Total inversión 30.000,00
Explicación
Lo expuesto en este cuadro nos muestra la totalidad de los valores aportados y la división de los
mismos para la ejecución de este negocio e implementación de recursos para sus operaciones.
122
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Verónica
4.19.2 Anexo 2. Cuadro de activos fijos
ASEFINA Cía. Ltda.
AL 1 DE ENERO DE 2014
Muebles y equipos de oficina
# Descripción P. Unit
Valor
total
2 Escritorios ejecutivos 150,00 300,00
2 Sillas ejecutivos 35,00 70,00
5 Sillas de espera 30,00 150,00
1 Escritorio de recepción 150,00 150,00
1 Silla de recepción 75,00 75,00
14 Escritorios ejecutivos 30,00 420,00
14 Sillas ejecutivos 15,00 210,00
1 Pizarra 50,00 50,00
1 Proyector 850,00 850,00
2 Aire acondicionado 850,00 1.700,00
2 Archivadores 150,00 300,00
Suman 4.275,00
Equipos de computación
3 Computadoras 1.200,00 3.600,00
6 Equipo de computación Cap. 2.500,00 15.000,00
# Depreciación de activos fijos
1 Detalle
Valor de
activo %
2 Muebles y equipos de oficina 4.275,00 0,10
3 Equipo de computación 3.600,00 0,33
4 Equipo de computación 15.000,00 0,33
Valor total de depreciación 22.875,00
# Depreciación de activos fijos
1 Detalle Anual Mensual
2 Muebles y equipo de oficina 427,50 35,63
3 Equipo de computación 1.200,00 100,00
4 Equipo de computación 5.000,00 416,67
Valor total de depreciación 6.627,50 552,29
Explicación
De acuerdo al informe del cuadro de activos fijos proyectados, es lo
esencial para las operaciones de la empresa, ya que son recursos
necesarios para la ejecución de nuestro servicio.
123
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.19.3 Anexo 3. Financiamiento del proyecto
ASEFINA Cía. Ltda. AL 1 DE ENERO DE 2014 Detalle % Valor Inversión total
Inversión total 30.000,00 Financiamiento 50% 15.000,00 Aporte propio 50% 15.000,00 Total 100% 30.000,00
Monto del crédito 15.000,00
Tasa anual de interés 16% Valor de interés 2.400,00
Financiamiento
Tabla de amortización anual ASEFINA Cía. Ltda. 16% tasa de interés mensual Monto: $15.000,00
N = 5
Periodos Interés Capital Cuota Final 0 $15.000,00 1 $2.400,00 $2.181,14 $4.581,14 $12.818,86 200,00 181,76
2 $2.051,02 $2.530,12 $4.581,14 $10.288,74 170,92 210,84
3 $1.646,20 $2.934,94 $4.581,14 $7.353,80 137,18 244,58
4 $1.176,61 $3.404,53 $4.581,14 $3.949,26 98,05 283,71
5 $631,88 $3.949,26 $4.581,14 $0,00 52,66 329,10
Suma $7.905,70 $15.000,00 $22.905,70
VA = A{1 - (1 + i)-n}
i
15000 =
A{1-(1+0,16)^-5}
0,16
0,16 * 15000 = A{1-0,476113015)
2400 = A(0,523886984)
A= 2.400,00
0,52
A= 4.581,14
Explicación
La tabla de financiamientos nos muestra el valor que será desembolsado el primer año y los valores que se desembolsarán en los años posteriores.
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Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.19.4 Anexo 4. Cuadro de gastos proyectado
ASEFINA Cía. Ltda.
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014
Gastos administrativos
DETALLE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Sueldo
Andrea Molina 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00
María Aguirre 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00
Asistente administrativo 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00
Aporte patronal - 236,93 236,93 236,93 236,93
Decimotercero 162,50 162,50 162,50 162,50 162,50
Decimocuarto 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00
Vacaciones 81,25 81,25 81,25 81,25 81,25
Fondos de reserva
Total de gastos administrativos 2.278,75 2.515,68 2.515,68 2.515,68 2.515,68
Gastos generales
DETALLE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Agua 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00
Luz 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00
Teléfono 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00
Suministros de limpieza 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00
Servicios de Internet 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00
Alquiler 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00
Útiles de oficina 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00
Gastos de constitución 500,00
-
Depreciación de muebles de oficina 35,63 35,63 35,63 35,63 35,63
Depreciación de equipos de computación 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Depreciación de equipos de computación 416,67 416,67 416,67 416,67 416,67
Total gastos generales 1.902,29 1.402,29 1.402,29 1.402,29 1.402,29
Gastos financieros
DETALLE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Interés 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00
Total gastos financieros 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00
Gastos de ventas
DETALLE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Gastos de publicidad 500 500 500 500 500,00
Total gastos de ventas 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00
GASTOS TOTALES 4.881,04 4.617,97 4.617,97 4.617,97 4.617,97
GASTOS PARA EL FLUJO DE CAJA 4.328,75 4.065,68 4.065,68 4.065,68 4.065,68
GASTOS GENERALES 1.350,00 850,00 850,00 850,00 850,00
DEPRECIACIÓN 552,29 552,29 552,29 552,29 552,29
Explicación
El cuadro de gastos proyectado a cinco años nos muestra los gastos promedio tanto
fijos como variables que se efectuaron en el transcurso del periodo establecido.
Los gastos se proyectan con un 8% anual.
125
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Año1
800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 9.600,00
800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 800,00 9.600,00
350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 4.200,00
236,93 236,93 236,93 236,93 236,93 236,93 236,93 2.606,18
162,50 162,50 162,50 162,50 162,50 162,50 162,50 1.950,00
85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 85,00 1.020,00
81,25 81,25 81,25 81,25 81,25 81,25 81,25 975,00
-
2.515,68 2.515,68 2.515,68 2.515,68 2.515,68 2.515,68 2.515,68 29.951,18
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Año1
30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 360,00
50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 600,00
40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00 480,00
30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 30,00 360,00
50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 600,00
500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 6.000,00
150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 1.800,00
- - - - - - - 500,00
35,63 35,63 35,63 35,63 35,63 35,63 35,63 427,50
100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 1.200,00
416,67 416,67 416,67 416,67 416,67 416,67 416,67 5.000,00
1.402,29 1.402,29 1.402,29 1.402,29 1.402,29 1.402,29 1.402,29 17.327,50
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Año1
200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 2.400,00
200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 2.400,00
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE Año1
500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 6.000,00
500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 6.000,00
4.617,97 4.617,97 4.617,97 4.617,97 4.617,97 4.617,97 4.617,97 55.678,67
4.065,68 4.065,68 4.065,68 4.065,68 4.065,68 4.065,68 4.065,68 49.051,18
850,00 850,00 850,00 850,00 850,00 850,00 850,00 10.700,00
552,29 552,29 552,29 552,29 552,29 552,29 552,29 6.627,50
126
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
10.368,00 11.197,44 12.093,24 13.060,69
10.368,00 11.197,44 12.093,24 13.060,69
4.536,00 4.898,88 5.290,79 5.714,05
2.814,67 3.039,84 3.283,03 3.545,67
2.106,00 2.274,48 2.456,44 2.652,95
1.101,60 1.189,73 1.284,91 1.387,70
1.053,00 1.137,24 1.228,22 1.326,48
2.105,16 2.273,57 2.455,46 2.651,89
34.452,43 37.208,62 40.185,31 43.400,14
Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
388,80 419,90 453,50 489,78
648,00 699,84 755,83 816,29
518,40 559,87 604,66 653,03
388,80 419,90 453,50 489,78
648,00 699,84 755,83 816,29
6.480,00 6.998,40 7.558,27 8.162,93
1.944,00 2.099,52 2.267,48 2.448,88
- - - -
427,50 427,50 427,50 427,50
1.200,00 1.200,00 -
5.000,00 5.000,00
17.643,50 18.524,78 13.276,56 14.304,49
Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
2.051,02 1.646,20 1.176,61 631,88
2.051,02 1.646,20 1.176,61 631,88
Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
5.000,00 4.000,00 3.000,00 2.000,00
5.000,00 4.000,00 3.000,00 2.000,00
59.146,94 61.379,60 57.638,48 60.336,50
52.519,44 54.752,10 57.210,98 59.909,00
11.016,00 11.897,28 12.849,06 13.876,99
6.627,50 6.627,50 427,50 427,50
127
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.19.5 Anexos 5. Cuadro de proyecciones de ingresos
ASEFINA Cía. Ltda. DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014
ASESORÍA PRECIO ENERO FEBRERO MARZO
DEMANDA INGRESO DEMANDA INGRESOS DEMANDA INGRESOS
FINANCIERA
500,00 2
1.000,00
3
1.500,00
4
2.000,00
ADMINSTRATIVA
400,00
4
1.600,00
5
2.000,00
5
2.000,00
TOTAL
900,00
6
2.600,00
8
3.500,00
9
4.000,00
ASEFINA Cía. Ltda. PROYECCIÓN DE INGRESOS
DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014
ASESORÍA PRECIO
ABRIL MAYO JUNIO
DEMANDA INGRESO
DEMANDA
INGRESOS
DEMANDA
INGRESOS
FINANCIERA
500,00
4
2.000,00
4
2.000,00
5
2.500,00
ADMINSTRATIVA
400,00
6
2.400,00
6
2.400,00
7
2.800,00
TOTAL
900,00
10
4.400,00
10
4.400,00
12
5.300,00
ASEFINA Cía. Ltda. DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014
ASESORÍA PRECIO
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
DEMANDA
INGRESO
DEMANDA
INGRESOS
DEMANDA
INGRESOS
FINANCIERA
500,00 5
2.500,00
6
3.000,00
7
3.500,00
ADMINSTRATIVA
400,00
7
2.800,00
8
3.200,00
9
3.600,00
TOTAL
900,00
12
5.300,00
14
6.200,00
16
7.100,00
ASEFINA Cía. Ltda. DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014
ASESORÍA PRECIO
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
DEMANDA
INGRESO
DEMANDA
INGRESOS
DEMANDA
INGRESOS
FINANCIERA
500,00
8
4.000,00
8
4.000,00
8
4.000,00
ADMINSTRATIVA
400,00
10
4.000,00
10
4.000,00
10
4.000,00
TOTAL
900,00
18
8.000,00
18
8.000,00
18
8.000,00
128
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
ASEFINA Cía. Ltda. PROYECCIÓN DE INGRESOS
ASESORÍA PRECIO
Año 1 Año 2 Año 3
DEMANDA
INGRESO
DEMANDA
INGRESOS
DEMANDA
INGRESOS
FINANCIERA
500,00
64
32.000,00
71
39.050,00
78
47.190,00
ADMINSTRATIVA
400,00
87
34.800,00
95
41.800,00
104
50.336,00
TOTAL
900,00
151
66.800,00
166
80.850,00
182
97.526,00
Año 4 Año 5 DEMANDA
INGRESOS
DEMANDA
INGRESOS
85
56.525,00
93
68.076,00
114
60.648,00
125
73.359,00
199
117.173,00
218
141.435,00
Explicación
Los ingresos se proyectan con un 10% de aumento anualmente; la demanda que se
proyecta es por el servicio brindado y no cartera de cliente.
Nuestro objetivo es llegar a dar líneas de servicios a los clientes con el objetivo de
poder cumplir aquella demanda proyectada.
Uno de los planes futuros para Asefina Cía. Ltda. es llegar a obtener el servicio de
un asesor comercial para aumentar la cartera de servicio.
EL precio de nuestro servicio tendrá 10% de aumento.
129
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.19.6 Anexo 6. Punto de
equilibrio
Punto de equilibrio Asefina S.A. Asesoría financiera Año 1
Detalle Valores
PE Costos Fijos
Ventas 32.000,00
PV q - CV q
Costos fijos 19.489,34
Costos variables total 8.350,00
Costo variable unitario 130,47
PE
19.489,34
PVP 500,00
500,00 130,47
Punto de equilibrio = Costos fijos
1 -
Costos variables total
PE
19.489,34
Ventas totales
369,53
PE 53
PE = 19.489,34
Servicios de asesoría
1 - 8.350,00
32.000,00
PE= 19.489,34
0,74
PE = $ 26.370,35
Explicación El punto de equilibrio, de acuerdo a la línea de servicio de asesoría financiera es de
53 servicios brindados de asesoría financiera. Es así como observamos que en el
primer año, para poder llegar como mínimo a no tener pérdida debe existir la cantidad
de servicio mostrado en cálculos.
130
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
Punto de equilibrio
Asefina S.A.
Asesoría administrativa
Año 1
Detalle Valores
Ventas 34.800,00
PE = Costos Fijos
Costos fijos 19.489,34
PV q - CV q
Costos variables total 8.350,00
Costos variables unitario 95,98
PVP 400,00
PE = 19.489,34
400,00 -
95,98
Punto de equilibrio = Costos fijos
1 -
Costos variables total
Ventas totales
PE =
19.489,34
304,02
PE =
19.489,34
PE =
64
1 -
8.350,00
Servicios de asesoría
34.800,00
PE= 19.489,34
0,76
PE = $ 25.641,93
Explicación
El punto de equilibrio, de acuerdo a la línea de servicio de asesoría administrativa es de 64
servicios brindados de asesoría administrativa. De esta manera observamos que en el primer
año, para no tener pérdida se debe tener la cantidad de servicio mostrado en cálculos.
131
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.19.7 Anexo 7. Estado de resultado integral
ASEFINA Cía. Ltda.
Ingresos Año1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Asesoría financiera 32.000,00 39.050,00 47.190,00 56.525,00 68.076,00
Asesoría administrativa 34.800,00 41.800,00 50.336,00 60.648,00 73.359,00
Asesoría tributaria 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total ventas 66.800,00 80.850,00 97.526,00 117.173,00 141.435,00
Gastos generales 17.327,50 17.643,50 18.524,78 13.276,56 14.304,49
Gastos administrativos 29.951,18 34.452,43 37.208,62 40.185,31 43.400,14
Gastos de ventas 6.000,00 5.000,00 4.000,00 3.000,00 2.000,00
Gastos financieros 2.400,00 2.051,02 1.646,20 1.176,61 631,88
Total en gastos 55.678,67 59.146,94 61.379,60 57.638,48 60.336,50
Utilidad Ant. Imp. y participación 11.121,33 21.703,06 36.146,40 59.534,52 81.098,50
Participación del Trabajador 15% 1.668,20 3.255,46 5.421,96 8.930,18 12.164,77
Utilidad antes de impuestos 9.453,13 18.447,60 30.724,44 50.604,34 68.933,72
Impuesto a la renta 22% 2.079,69 4.058,47 6.759,38 11.132,96 15.165,42
Utilidad después de impuestos 7.373,44 14.389,13 23.965,06 39.471,39 53.768,30
Reserva legal 5% 368,67 719,46 1.198,25 1.973,57 2.688,42
Utilidad neta 7.004,77 13.669,67 22.766,81 37.497,82 51.079,89
Explicación El estado de resultado integral proyectado a cinco años muestra la utilidad antes de
impuesto, la participación de trabajadores, el impuesto a la renta y la utilidad neta que
proyecta la empresa.
132
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.19.8 Anexo 8. Estado de Situación Inicial
ASEFINA Cía. Ltda. AL 1 DE ENERO DE 2014
ACTIVO Activo circulante
7.125,00 Efectivo y equivalente 7.125,00
Total activo circulante
7.125,00
Activo fijo
22.875,00 Muebles y equipos de oficina 4.275,00
Equipo de computación 18.600,00 Total activo fijo
22.875,00
Total activos
30.000,00
PASIVO a corto plazo
0,00 Aporte patronal 0,00
Impuesto a la renta 0,00 Participación a trabajadores 15% 0,00 Total pasivo corriente
0,00
Pasivo diferido Préstamos bancarios 15.000,00
Total pasivo diferido
15.000,00 Total pasivo
15.000,00
PATRIMONIO Patrimonio contribuido
15.000,00 Aporte de capital 15.000,00
Reserva
0,00 Reserva legal 0,00
Superávit de operación
0,00 Utilidad del ejercicio 0,00
Utilidad años anteriores 0,00
Total patrimonio
15.000,00
Total pasivo más patrimonio
30.000,00
Diferencia
0,00
Explicación El balance inicial implica cómo iniciará sus operaciones la empresa, tanto en sus
activos como en sus obligaciones financieras
133
Autoras: Aguirre Zúñiga María del Carmen y Molina Verdesoto Andrea
Verónica
4.19.8 Anexo 9. Estado de Situación Financiero
ASEFINA Cía. Ltda.
Al 31 de Diciembre de 2014
ACTIVO Activo circulante
22.929,61 Efectivo y equivalente 22.929,61
Activo fijo
16.247,50 Muebles y equipos de oficina 4.275,00
Equipo de computación 18.600,00 (-) Depreciación acumulada -6.627,50
Activos diferidos
5.505,70 Intereses por amortizar 5.505,70
Total activos
44.682,82
PASIVO Pasivo circulante
3.984,81 a corto plazo
Aporte patronal 236,93 Impuesto a la renta 2.079,69 Participación a trabajadores 15% 1.668,20
Pasivo Diferido Financiamiento
18.324,56 Préstamo bancario 12.818,86
Intereses por pagar a LP 5.505,70
Total pasivo
22.309,37
PATRIMONIO Patrimonio contribuido
15.000,00 Aporte de capital 15.000,00
Reserva legal
368,67 Reserva legal 368,67
Superávit de operación
7.004,77 Utilidad del ejercicio 7.004,77
Utilidad años anteriores 0,00
Total patrimonio
22.373,44
Total pasivo y patrimonio
44.682,81
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Explicación Nuestro balance proyectado nos muestra los recursos que mantiene
la empresa al final del año y los recursos que tenemos. La utilidad
que arroja el estado de resultado hace referencia a los recursos que
se utilizarán y muestra nuestro balance al final del año.
El apartado Activo refleja los recursos que tenemos (muebles y
equipo de oficina, equipos de computación), así como la
depreciación acumulada de los activos al final del primer año.
El casillero Pasivo expone las obligaciones financieras al final del
año y, por ende, un resultado de la situación financiera de la
empresa.
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4.19.9 Anexo 10. Estadode flujo de efectivo
ASEFINA Cía. Ltda. Año 1
Explicación
El flujo de efectivo proyectado mensualmente refleja el efectivo generado y utilizado en la actividad de las
operaciones, inversión y financiamiento.
Si se cumple con las proyecciones de ventas, en junio del año 2014 tenemos liquidez.
El valor actual neto es de $ 22,195.30, lo que significa que el proyecto sí es rentable.
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Explicación
El flujo de efectivo proyectado nos muestra que recuperamos nuestra inversión en el segundo año
El valor actual neto es de $256,565.66
Nuestra tasa mínima de rendimiento de inversión es del 20%
La tasa interna de retorno es del 10% y representa un valor aceptable ya que su porcentaje es menor a la
tasa derendimiento de inversión.
4.19.10 Anexo 11. Estado de flujo de efectivo
ASEFINA Cía. Ltda.
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Total
Ingresos operativos
Ventas 0,00 66.800,00 80.850,00 97.526,00 117.173,00 141.435,00 503.784,00 Total ingresos operativos 0,00 66.800,00 80.850,00 97.526,00 117.173,00 141.435,00 503.784,00
Egresos operativos
Gastos administrativos 0,00 29.714,25 34.452,43 37.208,62 40.185,31 43.400,14 184.960,74
Gastos de ventas 0,00 6.000,00 5.000,00 4.000,00 3.000,00 2.000,00 20.000,00
Gastos generales 0,00 10.700,00 11.016,00 11.897,28 12.849,06 13.876,99 60.339,33
Total egresos operativos 0,00 46.414,25 50.468,43 53.105,90 56.034,37 59.277,12 265.300,07
Flujo operativo 0,00 20.385,75 30.381,57 44.420,10 61.138,63 82.157,88 238.483,93
Ingresos de inversión
Aportación de accionista 7.125,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7.125,00 Total ingresos no operativo 7.125,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 7.125,00
Egresos financieros no operativos
Gastos financieros 0,00 2.400,00 2.051,02 1.646,20 1.176,61 631,88 7.905,70
Capital
2.181,14 2.530,12 2.934,94 3.404,53 3.949,26 15.000,00 Total egresos no operativos 0,00 4.581,14 4.581,14 4.581,14 4.581,14 4.581,14 22.905,70
Flujo no operativos 7.125,00 -4.581,14 -4.581,14 -4.581,14 -4.581,14 -4.581,14 -15.780,70
Flujo neto 7.125,00 15.804,61 25.800,43 39.838,96 56.557,49 77.576,74 222.703,23
Saldo inicial 0,00 7.125,00 22.929,61 48.730,04 88.569,00 145.126,49 312.480,15
Flujo acumulado 7.125,00 22.929,61 48.730,04 88.569,00 145.126,49 222.703,23 535.183,37
VAN $ 256.565,66
TMAR 20%
TIR 25%
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Anexos
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SOLICITAR LA APERTURA DE LA CUENTA DE INTEGRACIÓN
GUAYAQUIL 05 DE ENERO DE 2014
Sres.
BANCO DEL PICHINCHA
Ciudad
DE MIS CONSIDERACIONES:
A fin de constituir la compañía ASEFINA CIA. LTDA. Solicito se me extienda un
certificado de integración de capital con las siguientes acciones y accionistas:
Nombre Capital Acciones % CAPITAL
MARIA AGUIRRE $5675.00 520 52%
ANDREA MOLINA $5200.00 480 48%
CAPITAL $10,875.00
Atentamente
Abg. Miguel Garay
Reg 10747
CC 0913898870
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REPUBLICA DEL ECUADOR
SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍA
Foja 2 de 2
Resolución No. 95-2-1-1-
Compañía: ASEFINA CIA. LTDA.
Vigésimo Primero del cantón Guayaquil, tome nota al margen de la matriz de la
escritura pública que se aprueba, del contenido de la presente Resolución y
siente razón de esta anotación.
ARTICULO TERCERO.- DISPONER que el Registrador
Mercantil del cantón Guayaquil: a) inscriba, bajo el rubro “Registro de
Industriales”, la indicada escritura pública junto con la presente Resolución; y
b) cumpla con las demás prescripciones contenidas en la Ley de Registro.
ARTICULO CUARTO.- DISPONER que un extracto de la
indicada escritura pública, se publique por una vez, en uno de los diarios de
mayor circulación en Guayaquil. Un ejemplar de la publicación deberá
entregarse a este Despacho.
CUMPLIENDO, vuelva el expediente
COMUNIQUESE.- DADA y firmada en la Superintendencia de
Compañías, en Guayaquil, 5 de Enero de 2014
SUBTENIENTE DE DERECHO SOCIETARIO DE LA
INTENDENCIA DE COMPAÑÍAS DE
GUAYAQUIL
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Certificados
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Documentos Legales
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Permiso del Benemérito Cuerpo de Bomberos
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Nombramiento
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Registro Mercantil
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Tasa de Habilitación
Patente
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RUC
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153
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