EL estrésQue es el estrés?Es un estímulo q nos agrede emocionalmente y físicamenteQue es estrés laboral?Es un fenómeno muy frecuente en el mundo laboral.Dos situaciones del estrés laboral.--Eustress(positivo) proteger al organismo y prepararlo para posibles amenazas.-Distress(negativo) se da como resultado de un rspsta excesiva al estrés.Fases del estrés.--f de alarma.- el org reacciona activando el sistema nervioso simpático.-f de resistencia.- el org sigue reaccionando produciendo distintas alteraciones metabólicas-fase de agotamiento.- el org colapsa.Principales causas de estrés laboral.-x excesiva tensión física o psíquica.-x aumento de responsabilidad.-x trabajo repetitivo.-x inestabilidad laboral.

-x aumento de carga mental.-x desmotivación.-burnout(estar quemado)-mobbing(atacar o atropellar)Sintomas del estrés laboral-cansancio y agotamiento emocional.-despersonalización.-abandono de realización personal.Consecuencias de burnout-físicos emocionales-interpersonales-actitudinales-conductualesEstresoresPrincipales estresores sociales.-Factores laborales:iluminación,ruido,temperatura.-factores qumicos-factores dependientes del trabajo:carga mental,control sobre el trabajo.Factores dep.de la org del trabajo:jornada laboral,productividad,salario,horas extras, inseguridad en el empleo,pluriempleo,promoción profesional,rel.con los compañeros,rel con los superiores.Factores familiares: rel

conyugal,con los hijos,convivencia con los ancianos,cuidado de familiares enfermos.Fac.personales:personalidad del individuo,tipos de conductas a y b.2. CALIDAD DE VIDA.3.CALIDAD DE VIDA EN EL AMBIENTE LAVORAL.Ambiente laboral.-el trabajador es un ser biosicosocial vive las 24 horas intercambiando con el medio ambiente.Clasificación de las organizaciones:normales,molestas,nocivas.Factores de riesgo en el ambiente laboral:fisicos,biológicos,sicofisiologicos y ergonómicos.Aspectos de la org.economicos,social,legal,tecnológicos.4 HABLIDADES SOCIALES.Caract. De las habilidades sociales.-aumentan el refuerzo social y la satisfacción mutua.-contienen components manifiestos observables,verbalesy no verbales.

-las habilidades sociales son especificas de la situación.Clases de habilidades sociales.según tipos de destresas.-cognitivas:relacionads con el aspecto psicológico “pensar”-emocionales: son akellas implicadas la expresión y manifestación “sentir”.-instrumentales: se refiere a akellas k tienen una utilidad. “actuar”.Clasificación de las habilidades sociales según su tipología.1.Primeras habilidades:escuchar,iniciar una conversación,formular un pregunta,dar gracias,presentarse,hacer un cumplido,presentar a otras personas.2.hab.sociales avanzadas:pedir ayuda,participar,dar instrucciones,seguir instrucciones,disculparse,convencer a los demás.3.hab rel con los sentimientos: conocer los propios sen,expresarlos,comprenderlos,en

frentarlos,expresar afecto,autorrecompensarse.4.hab alternativas a la agresión: pedir permiso,compartir algo,ayudar a los demás,negociar,empezar el autocontrol, responder a las bromas.5.hab pa hacer frente al estrés: formular una queja,responder auna keja,responder al fracaso.6.hab de planificación: tomar decisiones,establecer un objetivo,recoger información.5.- AUTOESTIMADimensiones de la autoestima.es la valoración global de si mismo.-dim. Física: se refiere en ambos sexos al sentirse atractivo fisicamente.-dim social: incluye sentirse aceptado-dim afectica: sentirse simpático,valiente,trankilo.-dim academica: se refiere a la auto percepción.-dim ética: se relaciona con lo bueno confiable.Asertividad.-es formarse asi mismo..